“銀發(fā)族”手機(jī)依賴行為探因及應(yīng)對(duì)

段玉珍 呂欣

摘要：隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與智能手機(jī)的日漸普及，手機(jī)的使用技術(shù)門檻不斷降低，手機(jī)上網(wǎng)行為已深深嵌入進(jìn)銀發(fā)族群的日常生活之中，并深刻改變著他們的媒介使用習(xí)慣與生活方式。有越來(lái)越多的老年人開(kāi)始沉迷于社交網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)新聞、網(wǎng)劇、短視頻、網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物等，甚至有很多人還出現(xiàn)了無(wú)意識(shí)、高頻次、長(zhǎng)時(shí)間使用智能手機(jī)的成癮行為。銀發(fā)族群的手機(jī)過(guò)度依賴行為會(huì)對(duì)老年人的身心健康帶來(lái)危害，需要引起社會(huì)更多的關(guān)注。本文擬從主體動(dòng)因、媒介效力和社會(huì)推力三個(gè)層面，深入探究“銀發(fā)族”手機(jī)依賴行為的形成原因，提出應(yīng)對(duì)之策。

關(guān)鍵詞：銀發(fā)族 手機(jī)依賴 原因探究

提起手機(jī)依賴癥，人們頭腦中更多浮現(xiàn)出的是那些沉迷網(wǎng)絡(luò)、吃飯走路都“機(jī)不離手”的年輕“低頭族”。然而近年來(lái)，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展與智能手機(jī)使用門檻的不斷降低，手機(jī)上網(wǎng)行為已深深嵌入進(jìn)銀發(fā)族群的日常生活之中，并深刻改變著他們的媒介使用習(xí)慣與生活方式。據(jù)研究機(jī)構(gòu)QuestMobile在2019年3月發(fā)布的《銀發(fā)人群洞察報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)老年群體在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上每月使用時(shí)長(zhǎng)已經(jīng)超過(guò)118小時(shí)，平均每天有將近4個(gè)小時(shí)活躍在網(wǎng)上。有越來(lái)越多的老年人開(kāi)始沉迷于社交網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)新聞、網(wǎng)劇、短視頻、網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物等，不少老年人為了上網(wǎng)不惜放棄出門鍛煉和線下交流活動(dòng)，甚至?xí)?jīng)常熬夜。“銀發(fā)族”的生活空間正越來(lái)越多的被手機(jī)所占據(jù)，他們和年輕人一樣，也不知不覺(jué)患上了手機(jī)依賴癥，甚至有很多人還出現(xiàn)了無(wú)意識(shí)、高頻次、長(zhǎng)時(shí)間使用智能手機(jī)的成癮行為。

然而，依賴手機(jī)會(huì)釀成許多不良影響，“銀發(fā)族”各項(xiàng)身體機(jī)能處于退化狀態(tài)，長(zhǎng)時(shí)間沉迷會(huì)引發(fā)或加重身體疾病，導(dǎo)致心理問(wèn)題的產(chǎn)生，甚至影響到老年人家庭生活的和諧。隨著老齡化趨勢(shì)逼近，“銀發(fā)族”的手機(jī)依賴問(wèn)題愈加不容忽視，發(fā)掘其行為背后的原因尤為重要。

一、引發(fā)“銀發(fā)族”手機(jī)依賴的主體動(dòng)因

根據(jù)媒介依賴?yán)碚?，受眾需求是引發(fā)媒介依賴行為的關(guān)鍵原因，他們對(duì)信息的需求度以及對(duì)媒介的接觸和使用度決定了媒介的影響力。“銀發(fā)族”的手機(jī)依賴癥，從根本上說(shuō)，也是為了滿足自身社會(huì)生活的需要并受到需求特點(diǎn)的影響。但當(dāng)一個(gè)人越依賴媒介滿足需求，而忽視或缺乏其他替代性方式或資源時(shí)，就會(huì)對(duì)媒介產(chǎn)生更強(qiáng)的依賴。

1.“銀發(fā)族”個(gè)體需求的發(fā)展變化，激發(fā)了對(duì)手機(jī)特定信息的渴求。媒介依賴?yán)碚撜J(rèn)為，個(gè)人基于生存和發(fā)展的動(dòng)機(jī)，主要對(duì)媒介產(chǎn)生三種依賴性需求。理解（自身與社會(huì)）、定向（行動(dòng)與交往）和娛樂(lè)（獨(dú)自與社交）?！般y發(fā)族”與其他群體一樣，既有滿足個(gè)人衣食住行等方面的生活需要，也有獲得交往、成就和他人認(rèn)可的社會(huì)需要。但老年人需求的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在因其生活境遇和身心狀況方面的發(fā)展變化而具有的一些特定需要上。例如，隨著年歲增長(zhǎng)“銀發(fā)族”生理和心理機(jī)能的退化，會(huì)對(duì)健康、親情、娛樂(lè)、受人尊重、社會(huì)穩(wěn)定產(chǎn)生更多需求；退出職業(yè)場(chǎng)域后，再面對(duì)快速發(fā)展的社會(huì)，對(duì)跟上時(shí)代步伐和融入子女圈層的需求往往比其他年齡段群體也更為強(qiáng)烈。在這些需求動(dòng)機(jī)的激勵(lì)下，“銀發(fā)族”對(duì)實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的資源會(huì)更加渴求。而手機(jī)上豐富的應(yīng)用即能很好地滿足人的各種需求，當(dāng)“銀發(fā)族”為獲得特定滿足而不斷使用手機(jī)時(shí)，也就不可避免地對(duì)其產(chǎn)生了依賴。

2.“銀發(fā)族”的老年生活日趨孤獨(dú)，轉(zhuǎn)向手機(jī)尋求替代性滿足。人們除了從媒介那里獲取信息以外，還與工作生活上密切的人際關(guān)系相連。一般來(lái)說(shuō)，“銀發(fā)族”的人際網(wǎng)絡(luò)主要由家庭成員、朋友、同事、鄰里等熟人關(guān)系組成，他們的直接經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)認(rèn)知為老年生活需要提供了可靠保證。然而時(shí)下“銀發(fā)族”的生活結(jié)構(gòu)卻發(fā)生著巨大轉(zhuǎn)變。家庭生活中，子女越來(lái)越追求獨(dú)立和關(guān)注自身發(fā)展，不再與父母同住，使得很多“銀發(fā)族”淪為空巢老人；還有一些老人為照顧下一代，隨子女搬遷至陌生大都市，脫離了熟悉的生活環(huán)境，內(nèi)心的孤獨(dú)感更加強(qiáng)烈。退休后，“銀發(fā)族”不再承擔(dān)社會(huì)的功能角色，與同事的關(guān)系逐漸疏遠(yuǎn)，而回歸到日常生活的社區(qū)，鄰里關(guān)系也不如過(guò)去緊密，被社會(huì)邊緣化的感受日益增加。在這種“孤獨(dú)的群眾”情形下，“銀發(fā)族”身邊缺乏有效的人際網(wǎng)絡(luò)支持，很容易將他們的目標(biāo)轉(zhuǎn)移到功能豐富的手機(jī)媒介上，以尋求替代性精神滿足。

3.“銀發(fā)族”自身媒介素養(yǎng)不足，更易受到相關(guān)網(wǎng)絡(luò)信息影響。在接觸特定媒介和接收具體媒介內(nèi)容的過(guò)程中，受眾對(duì)媒介的認(rèn)知和使用能力也直接影響著媒介所能產(chǎn)生的最終效果。當(dāng)前新媒體環(huán)境下，很多“銀發(fā)族”網(wǎng)齡較短，在使用手機(jī)媒介滿足自我需求的過(guò)程中，面臨著自身媒介素養(yǎng)不足所帶來(lái)的問(wèn)題。他們對(duì)手機(jī)的本質(zhì)和價(jià)值缺乏理性認(rèn)知，只看到媒介的便利性和帶來(lái)的精神快感，而忽視了使用手機(jī)的目標(biāo)與過(guò)度使用可能帶來(lái)的危害；并且他們對(duì)手機(jī)的使用能力不足，所掌握的媒介技能十分有限，對(duì)信息的獲取整體上還處于一種被動(dòng)狀態(tài)。加上“銀發(fā)族”繼承了傳統(tǒng)媒體時(shí)代養(yǎng)成的媒介慣習(xí)，對(duì)媒介的忠誠(chéng)度較高，當(dāng)他們面對(duì)手機(jī)上不間斷輸送的紛繁駁雜、難以計(jì)數(shù)的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)，缺乏篩選和辨識(shí)有效信息的能力，以致于極易陷入“標(biāo)題黨”“養(yǎng)生保健黨”“家庭感情黨”等虛假信息所構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)信息場(chǎng)和情感場(chǎng)。

二、助長(zhǎng)“銀發(fā)族”手機(jī)依賴的媒介效力

媒介依賴具有雙向性特征，是受眾與媒介之間所形成的行為張力，它的形成除了人自身因素外，處于關(guān)系另一端的媒介也起著巨大推動(dòng)作用。媒介的價(jià)值首先是一個(gè)信息系統(tǒng)，它可通過(guò)傳播內(nèi)容控制著用戶認(rèn)知與行為?！般y發(fā)族”之所以依賴手機(jī)而非其他媒介，與手機(jī)上的內(nèi)容滿足人的一種或多個(gè)需求的超強(qiáng)能力密不可分。但同一種媒介也并非對(duì)所有受眾都具有相同效果，媒介所能提供的信息與受眾關(guān)聯(lián)度越高、數(shù)量越多、密集程度越大，受眾對(duì)媒介依賴的傾向也會(huì)愈加明顯，具有受眾可參與、可互動(dòng)特征的媒介也會(huì)對(duì)受眾產(chǎn)生更強(qiáng)烈的行為吸附效果。

1.功能豐富的移動(dòng)應(yīng)用迎合了“銀發(fā)族”多層次需求。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的不斷拓展，適用于各種場(chǎng)景的移動(dòng)應(yīng)用競(jìng)相出現(xiàn)，人們使用的手機(jī)已經(jīng)變成了一個(gè)集各種服務(wù)和功能于一體的全能媒介。對(duì)“銀發(fā)族”來(lái)說(shuō)，手機(jī)不僅是其獲取信息的重要途徑，還成為了便利生活的工具助手。通過(guò)手機(jī)，他們可以利用搜索引擎、新聞網(wǎng)站、自媒體等獲取各種健康知識(shí)、社會(huì)時(shí)事和娛樂(lè)信息；可以與不在身邊的家人、朋友、同事等用微信語(yǔ)音或視頻聊天，分享生活；還可以在需要看病時(shí)，用手機(jī)提前預(yù)約掛號(hào)，避免排隊(duì)的麻煩……手機(jī)強(qiáng)大的功能，在為“銀發(fā)族”提供各種實(shí)用性滿足的同時(shí)，也為其搭建了一個(gè)虛擬的生活空間，供他們表達(dá)自我、抒發(fā)情感，緩解精神層面的空缺?！般y發(fā)族”在這種多層次需求的吸引下，對(duì)手機(jī)的使用頻次也不斷增加。當(dāng)“銀發(fā)族”出于習(xí)慣把手機(jī)當(dāng)作一種重要的日常生活工具時(shí)，也就在不知不覺(jué)中形成了對(duì)它的深度依賴。

2.海量多元的聚合信息增加了“銀發(fā)族”對(duì)手機(jī)的注意力。經(jīng)過(guò)信息技術(shù)賦能的手機(jī)，在信息的數(shù)量和集中程度方面具有其他媒介無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)。隨著社會(huì)的信息化程度不斷提高，生活中的各種服務(wù)和功能均以信息的方式上傳到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中，加上手機(jī)的多媒體屬性，極大程度增加了手機(jī)媒介所控制的社會(huì)信息數(shù)量。積極尋求信息滿足的“銀發(fā)族”，通過(guò)搜索引擎、RSS訂閱等技術(shù)即可在手機(jī)上的海量信息中快速查找或篩選出符合他們需求的內(nèi)容。手機(jī)可隨時(shí)、隨地、隨身攜帶的便利性也增加了“銀發(fā)族”接觸媒介信息的可能性，老年人形成高頻次、無(wú)意識(shí)瀏覽手機(jī)的行為情況越來(lái)越多。手機(jī)上普遍應(yīng)用的基于大數(shù)據(jù)的個(gè)性化推薦技術(shù)，通過(guò)分析用戶的行為數(shù)據(jù)與關(guān)系，也在源源不斷地推送出符合受眾興趣的個(gè)性化內(nèi)容。隨著智能手機(jī)硬件與軟件性能的不斷提升，手機(jī)提供給“銀發(fā)族”所需信息的數(shù)量、密度以及相關(guān)性不斷增強(qiáng)，手機(jī)獲取和維持用戶持續(xù)注意力的時(shí)間也在不斷延長(zhǎng)，從而導(dǎo)致受眾不斷對(duì)手機(jī)產(chǎn)生更高強(qiáng)度的媒介依賴。

3.即時(shí)互動(dòng)的參與機(jī)制增強(qiáng)了“銀發(fā)族”與手機(jī)的情感連接。以手機(jī)為代表的新型媒介，不同于以往傳統(tǒng)媒體的單向線性傳播方式，構(gòu)建起了一套全新的參與式傳播機(jī)制。這種機(jī)制是隨著Web2.0技術(shù)的應(yīng)用，去中心化的、扁平式的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的建立而出現(xiàn)的，并在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中不斷得以增強(qiáng)。首先，即時(shí)通訊、網(wǎng)絡(luò)直播、短視頻分享等新的媒介形式出現(xiàn)，為受眾參與媒介內(nèi)容的生產(chǎn)、消費(fèi)和傳播提供了更為便利的通道。其次，媒介的參與越來(lái)越強(qiáng)調(diào)受眾之間的互動(dòng)性，社交渠道的打通讓個(gè)體與其他成員之間的信息分享與交流成為常態(tài)；最后，手機(jī)媒介特有的即時(shí)互動(dòng)優(yōu)勢(shì)，為受眾營(yíng)造了一個(gè)自然、靈活、共同在場(chǎng)的溝通氛圍。在這種“參與式文化”的語(yǔ)境下，“銀發(fā)族”不僅擁有了自媒體平臺(tái)來(lái)創(chuàng)作和發(fā)布個(gè)性化的原創(chuàng)內(nèi)容，也實(shí)現(xiàn)了與好友、圈子成員的聊天討論，轉(zhuǎn)發(fā)和分享信息的互動(dòng)。這一輸出-反饋-調(diào)整-再輸出的正向激勵(lì)機(jī)制，使“銀發(fā)族”獲得極大的成就感、認(rèn)同感和歸屬感，手機(jī)已作為老年族群人體的延伸參與著他們的感官、肢體、情感與認(rèn)知，從而也促使銀發(fā)族群與手機(jī)的情感連接被不斷強(qiáng)化。

三、加劇“銀發(fā)族”手機(jī)依賴的社會(huì)推力

在媒介依賴?yán)碚摽蚣苤?，受眾與社會(huì)、社會(huì)與媒介之間也存在著相互依賴關(guān)系。生活在社會(huì)中的人們，不僅需要利用媒介了解自己所處的社會(huì)環(huán)境，也需要社會(huì)提供一定的資源和保障來(lái)支持自身發(fā)展。當(dāng)代社會(huì)的急速變遷，以及對(duì)于老年族群社會(huì)支持度不足也是“銀發(fā)族”對(duì)手機(jī)產(chǎn)生依賴的重要原因。

1.社會(huì)的復(fù)雜變化與支持不足，促使“銀發(fā)族”不斷使用手機(jī)來(lái)獲得情感補(bǔ)償。當(dāng)前，我國(guó)社會(huì)正處于一個(gè)漫長(zhǎng)而復(fù)雜的社會(huì)轉(zhuǎn)型期，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和科技進(jìn)步，人們生活的物質(zhì)世界和社會(huì)風(fēng)尚變化越來(lái)越迅速，孤獨(dú)的“銀發(fā)族”僅僅依靠個(gè)人及其零散的人際網(wǎng)絡(luò)，越來(lái)越難以把握其所生活的社會(huì)環(huán)境，這時(shí)手機(jī)則成為了老年人們用于監(jiān)測(cè)社會(huì)環(huán)境與延伸認(rèn)知的主要媒介工具。此外，“銀發(fā)族”步入老年后，能夠親身接觸的社會(huì)范圍逐漸縮小，對(duì)精神文化生活的需求日益增加，越來(lái)越依賴社會(huì)提供相關(guān)的資源和保障來(lái)支持自身發(fā)展。然而我國(guó)城市和農(nóng)村社區(qū)所提供的文化娛樂(lè)設(shè)施并不充足，根據(jù)《2018年老齡藍(lán)皮書(shū)》對(duì)我國(guó)城鄉(xiāng)老年人生活狀況的調(diào)查，老年人戶外活動(dòng)最多的社區(qū)廣場(chǎng)覆蓋率為45.0%，公園則為27.3%，很多地方文化娛樂(lè)設(shè)施滯后、形式單調(diào)，戶外文化生活不抵手機(jī)內(nèi)容對(duì)“銀發(fā)族”的吸引力。在社會(huì)保障方面，我國(guó)養(yǎng)老體系還不夠完善，針對(duì)老年群體的社群文化娛樂(lè)與教育內(nèi)容不足，“銀發(fā)族”對(duì)如何度過(guò)老年生活缺少科學(xué)規(guī)劃，從而促使銀發(fā)族群不斷將日常生活嵌入進(jìn)虛擬網(wǎng)絡(luò)空間之中。

2.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)嵌入社會(huì)運(yùn)行系統(tǒng)，改變了“銀發(fā)族”的手機(jī)使用習(xí)慣。在社會(huì)系統(tǒng)中，媒介也是一個(gè)非常重要的實(shí)現(xiàn)社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、娛樂(lè)目標(biāo)的渠道。近年來(lái)，隨著以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等為代表的新一代信息技術(shù)的不斷涌現(xiàn)和快速發(fā)展，移動(dòng)應(yīng)用的商業(yè)模式廣泛興起，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)成為社會(huì)發(fā)展的新動(dòng)能。在國(guó)家“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的支持下，傳統(tǒng)行業(yè)紛紛利用移動(dòng)終端來(lái)發(fā)展業(yè)務(wù)和提供服務(wù)，社會(huì)中的餐飲、出行、旅游、醫(yī)療和城市服務(wù)等行業(yè)發(fā)生了顛覆式變革。各級(jí)政府也積極推進(jìn)政務(wù)服務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，如開(kāi)通政務(wù)微信公眾號(hào)、上線政務(wù)服務(wù)APP等提升管理和服務(wù)效率。如今，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深深嵌入整個(gè)社會(huì)運(yùn)行系統(tǒng)之中，從外賣、打車、掃碼支付，到網(wǎng)上掛號(hào)、網(wǎng)購(gòu)火車或機(jī)票、網(wǎng)上繳水電煤費(fèi)、網(wǎng)上辦事等覆蓋到人們生活的方方面面。熟練操作手機(jī)的用戶更能夠便捷地獲取生活中的各種服務(wù)，而不使用手機(jī)獲取的成本則不斷增加。在周圍環(huán)境的強(qiáng)力推動(dòng)下，“銀發(fā)族”也開(kāi)始主動(dòng)加入或被迫依賴于手機(jī)移動(dòng)終端工具的使用。

四、結(jié)語(yǔ)：應(yīng)對(duì)策略需要深入研究

智能手機(jī)的普及，讓越來(lái)越多的老年人步入了“微”時(shí)代，過(guò)上了“潮”生活。然而，我們?cè)陉P(guān)注手機(jī)對(duì)豐富“銀發(fā)族”老年生活、排解孤獨(dú)情緒等正能量的同時(shí)，也不應(yīng)忽視過(guò)度使用手機(jī)行為背后所折射出的社會(huì)問(wèn)題?！般y發(fā)族”作為社會(huì)中的一個(gè)特殊群體，其手機(jī)使用行為不僅關(guān)系到其自身健康發(fā)展，還與社會(huì)中的另一個(gè)時(shí)代命題——老齡化緊密相連。當(dāng)下如何防范和規(guī)避手機(jī)依賴問(wèn)題的產(chǎn)生，讓“銀發(fā)族”在健康上網(wǎng)的同時(shí)，能夠更好地享用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的便利，是值得全社會(huì)關(guān)注的問(wèn)題。從促成“銀發(fā)族”手機(jī)依賴的原因來(lái)看，老年人作為手機(jī)媒介的使用主體，應(yīng)當(dāng)立足于努力提升自身媒介素養(yǎng)，并通過(guò)培養(yǎng)新的興趣愛(ài)好，提高自我效能感。媒介組織要保持社會(huì)責(zé)任感，優(yōu)化媒介工具與信息管理機(jī)制，針對(duì)老年群體輸出更具有品質(zhì)的優(yōu)質(zhì)媒介內(nèi)容。此外，也應(yīng)給予“銀發(fā)族”更多的社會(huì)支持，從子女陪伴、數(shù)字反哺、社區(qū)建設(shè)、養(yǎng)老保障入手，構(gòu)建健康和諧的老年群體生活生態(tài)，從而有效消解手機(jī)依賴乃至手機(jī)成癮行為給老年人所帶來(lái)的身心危害。

關(guān)于“銀發(fā)族”手機(jī)依賴的應(yīng)對(duì)，除了上述建議，還需從加強(qiáng)對(duì)老年人關(guān)愛(ài)的角度，進(jìn)一步做深入研究。

作者段玉珍系中國(guó)傳媒大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)信息研究院互聯(lián)網(wǎng)信息專業(yè)碩士研究生

呂欣系中國(guó)傳媒大學(xué)動(dòng)畫(huà)與數(shù)字藝術(shù)學(xué)院副教授

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