“銀發(fā)族”手機依賴行為探因及應對

段玉珍 呂欣

摘要：隨著移動互聯(lián)網與智能手機的日漸普及，手機的使用技術門檻不斷降低，手機上網行為已深深嵌入進銀發(fā)族群的日常生活之中，并深刻改變著他們的媒介使用習慣與生活方式。有越來越多的老年人開始沉迷于社交網絡、網絡新聞、網劇、短視頻、網絡游戲、網絡購物等，甚至有很多人還出現了無意識、高頻次、長時間使用智能手機的成癮行為。銀發(fā)族群的手機過度依賴行為會對老年人的身心健康帶來危害，需要引起社會更多的關注。本文擬從主體動因、媒介效力和社會推力三個層面，深入探究“銀發(fā)族”手機依賴行為的形成原因，提出應對之策。

關鍵詞：銀發(fā)族 手機依賴 原因探究

提起手機依賴癥，人們頭腦中更多浮現出的是那些沉迷網絡、吃飯走路都“機不離手”的年輕“低頭族”。然而近年來，隨著移動互聯(lián)網的快速發(fā)展與智能手機使用門檻的不斷降低，手機上網行為已深深嵌入進銀發(fā)族群的日常生活之中，并深刻改變著他們的媒介使用習慣與生活方式。據研究機構QuestMobile在2019年3月發(fā)布的《銀發(fā)人群洞察報告》數據顯示，我國老年群體在移動互聯(lián)網上每月使用時長已經超過118小時，平均每天有將近4個小時活躍在網上。有越來越多的老年人開始沉迷于社交網絡、網絡新聞、網劇、短視頻、網絡游戲、網絡購物等，不少老年人為了上網不惜放棄出門鍛煉和線下交流活動，甚至會經常熬夜?！般y發(fā)族”的生活空間正越來越多的被手機所占據，他們和年輕人一樣，也不知不覺患上了手機依賴癥，甚至有很多人還出現了無意識、高頻次、長時間使用智能手機的成癮行為。

然而，依賴手機會釀成許多不良影響，“銀發(fā)族”各項身體機能處于退化狀態(tài)，長時間沉迷會引發(fā)或加重身體疾病，導致心理問題的產生，甚至影響到老年人家庭生活的和諧。隨著老齡化趨勢逼近，“銀發(fā)族”的手機依賴問題愈加不容忽視，發(fā)掘其行為背后的原因尤為重要。

一、引發(fā)“銀發(fā)族”手機依賴的主體動因

根據媒介依賴理論，受眾需求是引發(fā)媒介依賴行為的關鍵原因，他們對信息的需求度以及對媒介的接觸和使用度決定了媒介的影響力。“銀發(fā)族”的手機依賴癥，從根本上說，也是為了滿足自身社會生活的需要并受到需求特點的影響。但當一個人越依賴媒介滿足需求，而忽視或缺乏其他替代性方式或資源時，就會對媒介產生更強的依賴。

1.“銀發(fā)族”個體需求的發(fā)展變化，激發(fā)了對手機特定信息的渴求。媒介依賴理論認為，個人基于生存和發(fā)展的動機，主要對媒介產生三種依賴性需求。理解（自身與社會）、定向（行動與交往）和娛樂（獨自與社交）。“銀發(fā)族”與其他群體一樣，既有滿足個人衣食住行等方面的生活需要，也有獲得交往、成就和他人認可的社會需要。但老年人需求的特點主要表現在因其生活境遇和身心狀況方面的發(fā)展變化而具有的一些特定需要上。例如，隨著年歲增長“銀發(fā)族”生理和心理機能的退化，會對健康、親情、娛樂、受人尊重、社會穩(wěn)定產生更多需求；退出職業(yè)場域后，再面對快速發(fā)展的社會，對跟上時代步伐和融入子女圈層的需求往往比其他年齡段群體也更為強烈。在這些需求動機的激勵下，“銀發(fā)族”對實現這些目標的資源會更加渴求。而手機上豐富的應用即能很好地滿足人的各種需求，當“銀發(fā)族”為獲得特定滿足而不斷使用手機時，也就不可避免地對其產生了依賴。

2.“銀發(fā)族”的老年生活日趨孤獨，轉向手機尋求替代性滿足。人們除了從媒介那里獲取信息以外，還與工作生活上密切的人際關系相連。一般來說，“銀發(fā)族”的人際網絡主要由家庭成員、朋友、同事、鄰里等熟人關系組成，他們的直接經驗和社會認知為老年生活需要提供了可靠保證。然而時下“銀發(fā)族”的生活結構卻發(fā)生著巨大轉變。家庭生活中，子女越來越追求獨立和關注自身發(fā)展，不再與父母同住，使得很多“銀發(fā)族”淪為空巢老人；還有一些老人為照顧下一代，隨子女搬遷至陌生大都市，脫離了熟悉的生活環(huán)境，內心的孤獨感更加強烈。退休后，“銀發(fā)族”不再承擔社會的功能角色，與同事的關系逐漸疏遠，而回歸到日常生活的社區(qū)，鄰里關系也不如過去緊密，被社會邊緣化的感受日益增加。在這種“孤獨的群眾”情形下，“銀發(fā)族”身邊缺乏有效的人際網絡支持，很容易將他們的目標轉移到功能豐富的手機媒介上，以尋求替代性精神滿足。

3.“銀發(fā)族”自身媒介素養(yǎng)不足，更易受到相關網絡信息影響。在接觸特定媒介和接收具體媒介內容的過程中，受眾對媒介的認知和使用能力也直接影響著媒介所能產生的最終效果。當前新媒體環(huán)境下，很多“銀發(fā)族”網齡較短，在使用手機媒介滿足自我需求的過程中，面臨著自身媒介素養(yǎng)不足所帶來的問題。他們對手機的本質和價值缺乏理性認知，只看到媒介的便利性和帶來的精神快感，而忽視了使用手機的目標與過度使用可能帶來的危害；并且他們對手機的使用能力不足，所掌握的媒介技能十分有限，對信息的獲取整體上還處于一種被動狀態(tài)。加上“銀發(fā)族”繼承了傳統(tǒng)媒體時代養(yǎng)成的媒介慣習，對媒介的忠誠度較高，當他們面對手機上不間斷輸送的紛繁駁雜、難以計數的相關網絡信息時，缺乏篩選和辨識有效信息的能力，以致于極易陷入“標題黨”“養(yǎng)生保健黨”“家庭感情黨”等虛假信息所構建的網絡信息場和情感場。

二、助長“銀發(fā)族”手機依賴的媒介效力

媒介依賴具有雙向性特征，是受眾與媒介之間所形成的行為張力，它的形成除了人自身因素外，處于關系另一端的媒介也起著巨大推動作用。媒介的價值首先是一個信息系統(tǒng)，它可通過傳播內容控制著用戶認知與行為?！般y發(fā)族”之所以依賴手機而非其他媒介，與手機上的內容滿足人的一種或多個需求的超強能力密不可分。但同一種媒介也并非對所有受眾都具有相同效果，媒介所能提供的信息與受眾關聯(lián)度越高、數量越多、密集程度越大，受眾對媒介依賴的傾向也會愈加明顯，具有受眾可參與、可互動特征的媒介也會對受眾產生更強烈的行為吸附效果。

1.功能豐富的移動應用迎合了“銀發(fā)族”多層次需求。隨著移動互聯(lián)網領域的不斷拓展，適用于各種場景的移動應用競相出現，人們使用的手機已經變成了一個集各種服務和功能于一體的全能媒介。對“銀發(fā)族”來說，手機不僅是其獲取信息的重要途徑，還成為了便利生活的工具助手。通過手機，他們可以利用搜索引擎、新聞網站、自媒體等獲取各種健康知識、社會時事和娛樂信息；可以與不在身邊的家人、朋友、同事等用微信語音或視頻聊天，分享生活；還可以在需要看病時，用手機提前預約掛號，避免排隊的麻煩……手機強大的功能，在為“銀發(fā)族”提供各種實用性滿足的同時，也為其搭建了一個虛擬的生活空間，供他們表達自我、抒發(fā)情感，緩解精神層面的空缺?！般y發(fā)族”在這種多層次需求的吸引下，對手機的使用頻次也不斷增加。當“銀發(fā)族”出于習慣把手機當作一種重要的日常生活工具時，也就在不知不覺中形成了對它的深度依賴。

2.海量多元的聚合信息增加了“銀發(fā)族”對手機的注意力。經過信息技術賦能的手機，在信息的數量和集中程度方面具有其他媒介無可比擬的優(yōu)勢。隨著社會的信息化程度不斷提高，生活中的各種服務和功能均以信息的方式上傳到了移動互聯(lián)網中，加上手機的多媒體屬性，極大程度增加了手機媒介所控制的社會信息數量。積極尋求信息滿足的“銀發(fā)族”，通過搜索引擎、RSS訂閱等技術即可在手機上的海量信息中快速查找或篩選出符合他們需求的內容。手機可隨時、隨地、隨身攜帶的便利性也增加了“銀發(fā)族”接觸媒介信息的可能性，老年人形成高頻次、無意識瀏覽手機的行為情況越來越多。手機上普遍應用的基于大數據的個性化推薦技術，通過分析用戶的行為數據與關系，也在源源不斷地推送出符合受眾興趣的個性化內容。隨著智能手機硬件與軟件性能的不斷提升，手機提供給“銀發(fā)族”所需信息的數量、密度以及相關性不斷增強，手機獲取和維持用戶持續(xù)注意力的時間也在不斷延長，從而導致受眾不斷對手機產生更高強度的媒介依賴。

3.即時互動的參與機制增強了“銀發(fā)族”與手機的情感連接。以手機為代表的新型媒介，不同于以往傳統(tǒng)媒體的單向線性傳播方式，構建起了一套全新的參與式傳播機制。這種機制是隨著Web2.0技術的應用，去中心化的、扁平式的網絡結構的建立而出現的，并在移動互聯(lián)網中不斷得以增強。首先，即時通訊、網絡直播、短視頻分享等新的媒介形式出現，為受眾參與媒介內容的生產、消費和傳播提供了更為便利的通道。其次，媒介的參與越來越強調受眾之間的互動性，社交渠道的打通讓個體與其他成員之間的信息分享與交流成為常態(tài)；最后，手機媒介特有的即時互動優(yōu)勢，為受眾營造了一個自然、靈活、共同在場的溝通氛圍。在這種“參與式文化”的語境下，“銀發(fā)族”不僅擁有了自媒體平臺來創(chuàng)作和發(fā)布個性化的原創(chuàng)內容，也實現了與好友、圈子成員的聊天討論，轉發(fā)和分享信息的互動。這一輸出-反饋-調整-再輸出的正向激勵機制，使“銀發(fā)族”獲得極大的成就感、認同感和歸屬感，手機已作為老年族群人體的延伸參與著他們的感官、肢體、情感與認知，從而也促使銀發(fā)族群與手機的情感連接被不斷強化。

三、加劇“銀發(fā)族”手機依賴的社會推力

在媒介依賴理論框架中，受眾與社會、社會與媒介之間也存在著相互依賴關系。生活在社會中的人們，不僅需要利用媒介了解自己所處的社會環(huán)境，也需要社會提供一定的資源和保障來支持自身發(fā)展。當代社會的急速變遷，以及對于老年族群社會支持度不足也是“銀發(fā)族”對手機產生依賴的重要原因。

1.社會的復雜變化與支持不足，促使“銀發(fā)族”不斷使用手機來獲得情感補償。當前，我國社會正處于一個漫長而復雜的社會轉型期，隨著經濟發(fā)展和科技進步，人們生活的物質世界和社會風尚變化越來越迅速，孤獨的“銀發(fā)族”僅僅依靠個人及其零散的人際網絡，越來越難以把握其所生活的社會環(huán)境，這時手機則成為了老年人們用于監(jiān)測社會環(huán)境與延伸認知的主要媒介工具。此外，“銀發(fā)族”步入老年后，能夠親身接觸的社會范圍逐漸縮小，對精神文化生活的需求日益增加，越來越依賴社會提供相關的資源和保障來支持自身發(fā)展。然而我國城市和農村社區(qū)所提供的文化娛樂設施并不充足，根據《2018年老齡藍皮書》對我國城鄉(xiāng)老年人生活狀況的調查，老年人戶外活動最多的社區(qū)廣場覆蓋率為45.0%，公園則為27.3%，很多地方文化娛樂設施滯后、形式單調，戶外文化生活不抵手機內容對“銀發(fā)族”的吸引力。在社會保障方面，我國養(yǎng)老體系還不夠完善，針對老年群體的社群文化娛樂與教育內容不足，“銀發(fā)族”對如何度過老年生活缺少科學規(guī)劃，從而促使銀發(fā)族群不斷將日常生活嵌入進虛擬網絡空間之中。

2.移動互聯(lián)網嵌入社會運行系統(tǒng)，改變了“銀發(fā)族”的手機使用習慣。在社會系統(tǒng)中，媒介也是一個非常重要的實現社會政治、經濟、娛樂目標的渠道。近年來，隨著以移動互聯(lián)網、云計算、大數據、物聯(lián)網等為代表的新一代信息技術的不斷涌現和快速發(fā)展，移動應用的商業(yè)模式廣泛興起，移動互聯(lián)網平臺成為社會發(fā)展的新動能。在國家“互聯(lián)網+”戰(zhàn)略的支持下，傳統(tǒng)行業(yè)紛紛利用移動終端來發(fā)展業(yè)務和提供服務，社會中的餐飲、出行、旅游、醫(yī)療和城市服務等行業(yè)發(fā)生了顛覆式變革。各級政府也積極推進政務服務的數字化轉型，如開通政務微信公眾號、上線政務服務APP等提升管理和服務效率。如今，移動互聯(lián)網已經深深嵌入整個社會運行系統(tǒng)之中，從外賣、打車、掃碼支付，到網上掛號、網購火車或機票、網上繳水電煤費、網上辦事等覆蓋到人們生活的方方面面。熟練操作手機的用戶更能夠便捷地獲取生活中的各種服務，而不使用手機獲取的成本則不斷增加。在周圍環(huán)境的強力推動下，“銀發(fā)族”也開始主動加入或被迫依賴于手機移動終端工具的使用。

四、結語：應對策略需要深入研究

智能手機的普及，讓越來越多的老年人步入了“微”時代，過上了“潮”生活。然而，我們在關注手機對豐富“銀發(fā)族”老年生活、排解孤獨情緒等正能量的同時，也不應忽視過度使用手機行為背后所折射出的社會問題?！般y發(fā)族”作為社會中的一個特殊群體，其手機使用行為不僅關系到其自身健康發(fā)展，還與社會中的另一個時代命題——老齡化緊密相連。當下如何防范和規(guī)避手機依賴問題的產生，讓“銀發(fā)族”在健康上網的同時，能夠更好地享用移動互聯(lián)網的便利，是值得全社會關注的問題。從促成“銀發(fā)族”手機依賴的原因來看，老年人作為手機媒介的使用主體，應當立足于努力提升自身媒介素養(yǎng)，并通過培養(yǎng)新的興趣愛好，提高自我效能感。媒介組織要保持社會責任感，優(yōu)化媒介工具與信息管理機制，針對老年群體輸出更具有品質的優(yōu)質媒介內容。此外，也應給予“銀發(fā)族”更多的社會支持，從子女陪伴、數字反哺、社區(qū)建設、養(yǎng)老保障入手，構建健康和諧的老年群體生活生態(tài)，從而有效消解手機依賴乃至手機成癮行為給老年人所帶來的身心危害。

關于“銀發(fā)族”手機依賴的應對，除了上述建議，還需從加強對老年人關愛的角度，進一步做深入研究。

作者段玉珍系中國傳媒大學互聯(lián)網信息研究院互聯(lián)網信息專業(yè)碩士研究生

呂欣系中國傳媒大學動畫與數字藝術學院副教授

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