用戶參與與陪伴式社交

肖輝馨

【摘要】本文認(rèn)為，“慢直播”的優(yōu)勢(shì)在于其強(qiáng)過(guò)程感與原生態(tài)，賦予了公眾知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，“慢直播”打破特定圖層，體現(xiàn)了對(duì)主流敘事模式化的解構(gòu)?！奥辈ァ边€可以利用多媒體推送的方式使話題持續(xù)發(fā)酵。

【關(guān)鍵詞】慢直播 用戶參與 陪伴式社交

【中圖分類號(hào)】G220 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

新冠肺炎疫情期間廣受關(guān)注的“慢直播”是2020年1月26日晚上上線的火神山、雷神山醫(yī)院建設(shè)全過(guò)程，“央視頻”通過(guò)架設(shè)在火神山工地附近樓頂?shù)臄z像頭將第一路視頻信號(hào)進(jìn)行5G傳輸，當(dāng)晚有30萬(wàn)用戶（自稱“云監(jiān)工”）進(jìn)入“央視頻”觀看。為了增加用戶的體驗(yàn)感，“央視頻”又聯(lián)合中國(guó)電信陸續(xù)增加和更換了高清及VR攝像頭等設(shè)備。截至2月8日，共計(jì)1.1億人次觀看了火神山、雷神山醫(yī)院建設(shè)的實(shí)時(shí)畫(huà)面。

此前，更多學(xué)者認(rèn)為“慢直播”的意義在于休閑陪伴式和視覺(jué)審美性?！奥辈ァ钡膬?nèi)容大多是景區(qū)風(fēng)景、生活觀察等強(qiáng)調(diào)視覺(jué)感受的畫(huà)面。①?gòu)倪^(guò)去的“慢直播”實(shí)踐來(lái)看，不管是24小時(shí)直播大熊貓生活的iPanda熊貓頻道，還是青海、云南相繼出現(xiàn)的“鳥(niǎo)島慢直播”和“游云南”直播，主旨都是帶領(lǐng)用戶領(lǐng)略美景美物和放松身心，而新冠肺炎疫情報(bào)道中的各類“慢直播”，賦予了更多內(nèi)涵，如公眾知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，在打破特定圈層的陪伴式社交方面也進(jìn)行了積極探索。

一、用戶參與：強(qiáng)過(guò)程感與原生態(tài)

“慢直播”過(guò)程中無(wú)解說(shuō)、無(wú)剪輯、無(wú)加工，沒(méi)有主持人引導(dǎo)和話題設(shè)置，固定鏡頭對(duì)準(zhǔn)固定地點(diǎn)，攝取現(xiàn)場(chǎng)真實(shí)畫(huà)面。這種視頻畫(huà)面是原生態(tài)呈現(xiàn)的，沒(méi)有摻雜人為因素，被認(rèn)為是由“結(jié)果公開(kāi)”到“過(guò)程公開(kāi)”的過(guò)渡。

繼“央視頻”推出火神山、雷神山建設(shè)“慢直播”后，圍繞疫情焦點(diǎn)的其他“慢直播”內(nèi)容也相繼上線?！把胍曨l”推出《慢直播與疫情賽跑——直擊武漢“方艙醫(yī)院”搶建現(xiàn)場(chǎng)》，直播了武漢一晚建設(shè)出3個(gè)“方艙醫(yī)院”、提供3800張床位的全過(guò)程;新華社所屬客戶端《慢直播武漢公益志愿者車隊(duì)抗疫專車日記》，直播了車隊(duì)免費(fèi)接送醫(yī)護(hù)人員的場(chǎng)景;“央視新聞”新媒體端推出“慢直播”《長(zhǎng)鏡頭直播：武漢此時(shí)此刻》，將鏡頭聚焦在武漢長(zhǎng)江大橋等標(biāo)志性景觀，全景展現(xiàn)武漢城市的每一個(gè)角落及市民基本的生活保障;央視網(wǎng)與“高德打車”“風(fēng)韻出行”App共同發(fā)起“為天使護(hù)航”公益專車“慢直播”活動(dòng)，直播武漢司機(jī)義務(wù)接送戰(zhàn)“疫”一線醫(yī)護(hù)人員上下班的過(guò)程。

“慢直播”在加強(qiáng)輿論監(jiān)督方面起到的作用也非常明顯。1月30日晚，一則“武漢火神山醫(yī)院工人打架”的短視頻在網(wǎng)上迅速傳播，發(fā)生地點(diǎn)是在火神山醫(yī)院建設(shè)工地，視頻內(nèi)容為幾十名建筑工人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。這場(chǎng)沒(méi)有中斷直播信號(hào)的沖突，被“慢直播”頻道里的3000萬(wàn)網(wǎng)友同時(shí)觀看，這個(gè)數(shù)字超過(guò)武漢市人口的兩倍。隨后，相關(guān)部門(mén)馬上介入調(diào)查，并回應(yīng)網(wǎng)友“雙方人員對(duì)道路開(kāi)挖時(shí)間存在誤會(huì)導(dǎo)致?tīng)?zhēng)執(zhí)推搡”。由此延展開(kāi)來(lái)，備受爭(zhēng)議的慈善組織也可以考慮開(kāi)通在線視頻的監(jiān)控入口，以“慢直播”的方式讓網(wǎng)友有機(jī)會(huì)對(duì)物資流轉(zhuǎn)情況進(jìn)行“云監(jiān)工”。這樣，既可以滿足民眾知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)，也能確保慈善操作高效、透明、公平、合理，確保把每一分錢、每一份物資都真正用到刀刃上。②杭州電視臺(tái)以“慢直播”方式關(guān)注了杭州蕭山梅仙村口的值守管控情況，以及杭州紅十字會(huì)物資入庫(kù)、清點(diǎn)、配送的全過(guò)程?？梢?jiàn)，公眾對(duì)信息的多維需求已然升級(jí)，不再滿足于傳統(tǒng)的圖文報(bào)道，而更加追求真實(shí)性和在場(chǎng)感，這對(duì)政府部門(mén)的信息公開(kāi)也提出了更高的要求。

二、陪伴式社交：打破特定圈層的交流溝通

在火神山、雷神山醫(yī)院建設(shè)全過(guò)程的“慢直播”畫(huà)面中，上窗是通過(guò)5G+光纖雙千兆網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳輸?shù)膱D像信號(hào)流，下窗是對(duì)直播畫(huà)面中所呈現(xiàn)的元素進(jìn)行個(gè)性化解讀的用戶評(píng)論流，這樣就形成了建設(shè)工地實(shí)時(shí)場(chǎng)景與用戶評(píng)論窗口的有效交互。今年2月27日，山東廣播電視臺(tái)“閃電新聞”客戶端聯(lián)合“抖音”“快手”“新浪微博”，發(fā)起疫情后復(fù)工復(fù)產(chǎn)的“慢直播”產(chǎn)品《帶你直擊濟(jì)南大動(dòng)脈——經(jīng)十路，邀您在家坐看春暖花開(kāi)》。為了營(yíng)造臨場(chǎng)感和陪伴感，節(jié)目在晚間開(kāi)通了點(diǎn)歌服務(wù)，這在一定程度上使用戶心情得到進(jìn)一步舒緩。專家認(rèn)為，社交化傳播與過(guò)去以媒體為中心的大眾傳播有著不同的機(jī)制，內(nèi)容的滲透張力更多取決于內(nèi)容的社交動(dòng)力。內(nèi)容是否具有社交談資價(jià)值，是否有助于體現(xiàn)用戶的存在感、提升人們的社交形象，或幫助他們維系、擴(kuò)張自己的社交網(wǎng)絡(luò)，都成為了它們是否能快速擴(kuò)散的因素。③換句話來(lái)說(shuō)，社交平臺(tái)往往構(gòu)成人際交往的另一個(gè)輿論場(chǎng)和社會(huì)坐標(biāo)系，社交內(nèi)容既滿足了用戶的信息需求，同時(shí)也構(gòu)成圈層互動(dòng)的談資，是圈層文化的體現(xiàn)。盡管圈層在學(xué)界并沒(méi)有明確的界定，但通常所說(shuō)的圈層是指基于興趣、利益或隋感而使不同年齡、職業(yè)和性格的人維系在一起的圈子。

火神山、雷神山醫(yī)院建設(shè)全過(guò)程“慢直播”吸引了在泛次元文化④中成長(zhǎng)起來(lái)的年輕受眾，他們將自己圈層的行為方式也帶入到“慢直播”的社交互動(dòng)中，體現(xiàn)了對(duì)主流敘事模式化的解構(gòu)。如，給挖掘機(jī)分別取名為送灰宗（混凝土攪拌車）、送高宗（高層吊車）、多爾袞（壓路機(jī)）等;給每一臺(tái)挖掘機(jī)開(kāi)通微博“超話”，成立“官方后援會(huì)”，寫(xiě)應(yīng)援口號(hào)和應(yīng)援歌曲，畫(huà)同人漫畫(huà)，出各自的表情包;為了回應(yīng)關(guān)切，“央視頻”又發(fā)布了人氣最高的“叉醬”的專訪視頻，實(shí)地訪問(wèn)叉車的操作者等等?！巴藙?chuàng)作”和“打榜應(yīng)援”本是泛次元文化中的互動(dòng)形式，通常關(guān)注動(dòng)漫和藝人偶像，但在疫情期間醫(yī)院施工現(xiàn)場(chǎng)的“慢直播”中，泛次元文化與國(guó)家級(jí)權(quán)威主流媒體來(lái)了一次充分融合?！爸辈ラg實(shí)時(shí)變動(dòng)的人數(shù)作為一種傳播符號(hào)，提醒著受眾當(dāng)下的某刻，有上萬(wàn)甚至百萬(wàn)的獨(dú)立個(gè)體與其進(jìn)入同一直播間，形成一個(gè)帶有某種身份標(biāo)識(shí)的群體，他們共享同一傳播信息甚至參與信息傳播生產(chǎn)的過(guò)程，在某一刻產(chǎn)生同樣的情緒，分享對(duì)同一事件的情感認(rèn)知，這種升華至情感的陪伴式體驗(yàn)，讓受眾在集體陪伴的包圍下形成虛擬社區(qū)的情感共同體?！雹?/p>

三、多媒體推送：話題持續(xù)發(fā)酵

融媒體時(shí)代，想要產(chǎn)生更大的新聞價(jià)值，需要在傳統(tǒng)媒體、社交平臺(tái)、視頻播放平臺(tái)及商業(yè)平臺(tái)等多渠道進(jìn)行多媒體推送，以實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)聯(lián)動(dòng)效應(yīng)。所以，“慢直播”不應(yīng)止于直播，觀眾的反饋及其他媒體的跟進(jìn)，會(huì)促成媒體和發(fā)布者的內(nèi)容再造與信息的再次傳播。在火神山、雷神山醫(yī)院建設(shè)全過(guò)程的“慢直播”中，觀看人數(shù)從1月28日凌晨的近百萬(wàn)，到29日沖破4000萬(wàn)，直到最終過(guò)億，是疫情期間融媒體傳播形式的重要突破。“央視頻”根據(jù)“慢直播”的效果制作數(shù)據(jù)新聞，推出一系列創(chuàng)意海報(bào)產(chǎn)品和客戶端啟動(dòng)頁(yè)，在整體的策劃上日趨完整。微博話題“無(wú)聊又睡不著看直播造醫(yī)院”，有超過(guò)2.6億次的話題討論。此后，《人民日?qǐng)?bào)》、中央廣播電視總臺(tái)中國(guó)之聲等權(quán)威媒體也紛紛發(fā)文，引用用戶自發(fā)創(chuàng)作的“云監(jiān)工”“挖掘機(jī)天團(tuán)”等名詞，這個(gè)“發(fā)布一傳播一互動(dòng)一再創(chuàng)作一再傳播”的過(guò)程，使話題持續(xù)發(fā)酵。

“慢直播”不是毫無(wú)目的的直播呈現(xiàn)形式，在策劃初期，即可以根據(jù)直播內(nèi)容分段擬定標(biāo)題，而直播結(jié)束后的可視化總結(jié)和多媒體推送同樣重要。如在2017年的慶祝建軍90周年閱兵直播中，新華社曾經(jīng)三次修改標(biāo)題，六次更換直播封面，將移動(dòng)直播的“正在進(jìn)行”體現(xiàn)在直播細(xì)節(jié)中。直播結(jié)束后，關(guān)于閱兵及相關(guān)話題仍在發(fā)酵，主題海報(bào)、短視頻、長(zhǎng)圖表等呈現(xiàn)方式的多元傳播，既豐富了內(nèi)容生產(chǎn)和情感表達(dá)，也實(shí)現(xiàn)了話題延續(xù)和報(bào)道的層次感。有學(xué)者提出，未來(lái)的“慢直播”還可以與人工智能（AI）結(jié)合，對(duì)直播畫(huà)面進(jìn)行分析，有針對(duì)性地進(jìn)行其他新聞產(chǎn)品的生產(chǎn)，以滿足用戶的多元需求。

四、結(jié)語(yǔ)

在現(xiàn)階段，“慢直播”仍然存在著主題松散、用戶隨意進(jìn)出直播間、用戶黏性偏低等弊端，所以有學(xué)者認(rèn)為新冠肺炎疫情期間的“慢直播”只是“為主流媒體的傳播方式提供了另一種可能性，但“慢直播在快節(jié)奏的生活中是否具有持久的影響力有待觀察”。⑥

筆者認(rèn)為，輿情引導(dǎo)是現(xiàn)代政府職能轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新治理的體現(xiàn)，更是新的契機(jī)和挑戰(zhàn)。有學(xué)者通過(guò)對(duì)微信和微博平臺(tái)的輿情傳播特征進(jìn)行對(duì)比，認(rèn)為該兩大社交媒體在輿情生成和傳播中具有碎片化、情緒化和非理性的傾向，謠言傳播范圍相對(duì)更廣，而此次疫情期間的“慢直播”，以最大限度逼近真相，吸附了盡可能多的用戶，滿足了用戶獨(dú)特的臨場(chǎng)體驗(yàn)及社交陪伴體驗(yàn)，使公眾對(duì)政府信息公開(kāi)的滿意度得到極大提升。只有充分發(fā)揮“慢直播”的積極意義，與其他媒體呈現(xiàn)方式做到有益補(bǔ)充，才能推動(dòng)政府、媒介、社會(huì)組織及公眾的良性輿情互動(dòng)。