全供應鏈思維下電商產(chǎn)業(yè)園提質(zhì)建設(shè)路徑探究*
——以東陽浙興電商產(chǎn)業(yè)園為例

□ 駱麗紅

(浙江廣廈建設(shè)職業(yè)技術(shù)大學，浙江 東陽 322100)

1 引言

自電商行業(yè)迅猛發(fā)展以來，電商企業(yè)如雨后春筍般，行業(yè)企業(yè)的發(fā)展對電商產(chǎn)業(yè)園的需求也越來越高，我國于2009年建立第一個電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園，之后產(chǎn)業(yè)園數(shù)量不斷上漲，尤其是浙江地區(qū)。行業(yè)內(nèi)稱全國電商產(chǎn)業(yè)園看浙江，浙江電商園看金華，金華電商產(chǎn)業(yè)園躍居全國第一，依托義烏國際小商品市場和浙中塊狀經(jīng)濟帶，金華電商產(chǎn)業(yè)園帶有明顯的地方特色和產(chǎn)業(yè)特色。

金華是中國電商經(jīng)濟最為活躍的區(qū)域。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，金華地區(qū)匯集了20萬以上的中小企業(yè)和180多萬種商品，超過27萬賣家在淘系平臺上運作，并且電商數(shù)量還在以每年60%的速度增長。東陽是金華所轄縣市，根據(jù)阿里研究院數(shù)據(jù)顯示，已經(jīng)入選中國電商百強縣。

東陽地理位置緊鄰義烏和永康，而這兩地是中國電商百強縣前兩名，依托義烏和永康兩地的地理優(yōu)勢以及義烏良好的電商背景下，對于東陽電商發(fā)展有著不可低估的積極作用，但也正因為如此，東陽電商產(chǎn)業(yè)園如何在義烏電商大背景下凸顯而出，另辟蹊徑，帶動東陽經(jīng)濟發(fā)展，乃至整個浙中地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展。

東陽市產(chǎn)業(yè)主要有箱包、漁具、園林工具、家居日用品等優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)業(yè)具有一定的集聚性，現(xiàn)目前也已經(jīng)形成了以箱包、漁具、園林工具、家居日用品等小規(guī)模的電商企業(yè)，為電商產(chǎn)業(yè)園的產(chǎn)業(yè)鏈提供了保障。

2 浙興電商產(chǎn)業(yè)園現(xiàn)狀分析

金華電商產(chǎn)業(yè)園數(shù)量的位居全國首位，金華共有電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園52個，東陽目前總共有3家。現(xiàn)階段在如此多的電商產(chǎn)業(yè)園集聚區(qū)域，形成具有特色的電商產(chǎn)業(yè)園是當下的關(guān)鍵。

2.1 浙興電商產(chǎn)業(yè)園簡介

浙興電商產(chǎn)業(yè)園現(xiàn)共有三個園區(qū)，位于東陽市木雕城二期紅星美凱龍、紅木家具館5樓和望江北路528號，由浙興商業(yè)運營管理有限公司于2018年5月開始招商運營，總面積86000平方米，分為A、B、C三大區(qū)塊，規(guī)劃為集電子商務(wù)研發(fā)、辦公、服務(wù)、展示、倉儲、培訓、直播空間、眾創(chuàng)空間、商務(wù)、生活配套等大型功能于一體的全產(chǎn)業(yè)鏈綜合服務(wù)平臺。

2.2 浙興電商產(chǎn)業(yè)園SWOT分析

①優(yōu)勢。

首先，近年來電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，市場規(guī)模不斷擴大，電商產(chǎn)業(yè)延伸至社會各個行業(yè)；其次，網(wǎng)民數(shù)量不斷增多，網(wǎng)購情況增多，尤其是今年疫情的作用下，讓更多的網(wǎng)民習慣使用電商平臺購物，改變了購物消費習慣；最后，浙興電商產(chǎn)業(yè)園產(chǎn)業(yè)鏈完整，初步形成了以東陽產(chǎn)業(yè)為主的生態(tài)環(huán)境圈。產(chǎn)業(yè)園能提供快遞業(yè)務(wù)，相對整個東陽地區(qū)達到最低價，為電商商戶降低運營成本，除此之外。目前，東陽地區(qū)產(chǎn)業(yè)園運營成本較低，主要體現(xiàn)在房屋租賃、人才費用等。

②劣勢。

浙興電商產(chǎn)業(yè)園建立至今較為年輕，知名度較低，不同的電商產(chǎn)業(yè)園存在一定程度的競爭。電商產(chǎn)業(yè)園在產(chǎn)品深加工、金融服務(wù)、物流追溯、大數(shù)據(jù)服務(wù)等產(chǎn)業(yè)園區(qū)支撐體系建設(shè)方面存在一定不足。產(chǎn)業(yè)園專業(yè)人才匱乏，從業(yè)者素質(zhì)高低不齊，園區(qū)運營、操作人才稀缺。電商產(chǎn)業(yè)園配套設(shè)施現(xiàn)較弱，服務(wù)體系尚未成熟，產(chǎn)業(yè)園內(nèi)大多以中小電商企業(yè)為主，缺少龍頭企業(yè)，經(jīng)營的產(chǎn)品相對較雜，品牌類的較少。

③機會。

中央政府和當?shù)厥姓叨戎匾曤娮由虅?wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)的建設(shè)和發(fā)展，出臺了一系列政策措施對產(chǎn)業(yè)園的支持。2018年10月出臺了《中華人民共和國電子商務(wù)法》，于2019年正式實施，這對電子商務(wù)的健康發(fā)展提供了保障，對電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園的發(fā)展也提供了保障。2014年，東陽市人民政府出臺了關(guān)于深入推進“電商換市”加快電子商務(wù)發(fā)展的實施意見，這對東陽電商產(chǎn)業(yè)園發(fā)展給出了很好的契機。2018年東陽市政府印發(fā)《東陽市電子商務(wù)領(lǐng)域企業(yè)信用聯(lián)合獎懲實施細則》的通知，這對規(guī)范東陽電商企業(yè)的發(fā)展起到了很大的促進作用。東陽市政府給電商產(chǎn)業(yè)園9元每平方米的補貼，大大的降低了電商運營成本。

④挑戰(zhàn)。

電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園的發(fā)展擁有非常多的有利外部條件，但是仍然存在很多因素對產(chǎn)業(yè)園的發(fā)展構(gòu)成威脅。金華地區(qū)的電商產(chǎn)業(yè)園數(shù)量較多，2018年阿里巴巴在金華設(shè)立菜鳥電商產(chǎn)業(yè)園，利用阿里的生態(tài)圈為電商企業(yè)發(fā)展提供幫助。目前，浙興電商產(chǎn)業(yè)園物流覆蓋面不夠廣，產(chǎn)業(yè)園的功能不夠齊全，目前入駐商戶的布局也欠缺。

表1 浙興電商產(chǎn)業(yè)園SWOT矩陣

通過電商產(chǎn)業(yè)的園的現(xiàn)狀分析，得出優(yōu)勢、劣勢、機遇和挑戰(zhàn)，這為全供應鏈型電商產(chǎn)業(yè)園的建設(shè)提供了依據(jù)和方向。

3 全供應鏈型電商產(chǎn)業(yè)園供應鏈構(gòu)建

現(xiàn)階段電商產(chǎn)業(yè)園數(shù)量多，功同類型同質(zhì)化高，如果一味通過低成本運營來獲得競爭力，只會讓電商產(chǎn)業(yè)園進入惡性循環(huán)競爭中，提升浙興電商產(chǎn)業(yè)園自身競爭力是產(chǎn)業(yè)園有序發(fā)展的保證。

全供應鏈型電商產(chǎn)業(yè)園指的是以完整的供應鏈理念作為電商產(chǎn)業(yè)園發(fā)展的思路，集物流、信息流、資金流和商流于一體，致力解決電商產(chǎn)業(yè)園升級轉(zhuǎn)型，營造大生態(tài)型電商產(chǎn)業(yè)園。針對以上理念，主要從人才、資金、技術(shù)、物流、產(chǎn)業(yè)供應、服務(wù)和信息等多維度提供相應的功能，形成一個功能完善的電商產(chǎn)業(yè)園。

3.1 人才鏈構(gòu)建

電商產(chǎn)業(yè)以服務(wù)性為主的行業(yè)，人才是最主要的資源，也是企業(yè)的核心競爭力。作為產(chǎn)業(yè)園能夠為電商企業(yè)提供人才解決方案和渠道，能更好的提升電商產(chǎn)業(yè)園的競爭力。當然，產(chǎn)業(yè)園匯集企業(yè)的人才需求，將中、高、低端的人才以及崗位的數(shù)量進行了匯總，這為后期與院校的合作打下基礎(chǔ)。浙興電商產(chǎn)業(yè)園瞄準行業(yè)人才需求的多樣性以及崗位需求的不同，與中、高職院校結(jié)對，建立人才供給庫，實現(xiàn)企中校、校中企，為電商產(chǎn)業(yè)園解決用工難問題。浙興電商產(chǎn)業(yè)園與學校合作創(chuàng)立產(chǎn)業(yè)學院，校企協(xié)同育人。根據(jù)電商新業(yè)態(tài)的需要,建立浙興抖音直播學院，與政府合作，為就業(yè)人員提供培訓，短期有效解決人才短缺問題。

3.2 構(gòu)建資金鏈

電商企業(yè)創(chuàng)業(yè)門檻低，起步相對容易，但資金需求較大。產(chǎn)業(yè)園內(nèi)大多以中小企業(yè)為主，資金不是特別充裕，獲取資金也較為困難，對于企業(yè)的發(fā)展和壯大有諸多限制。如果以浙興電商產(chǎn)業(yè)園作為融資核心企業(yè)與金融機構(gòu)進行融資，相對會比較簡單并且獲得較大的額度，當然這也為電商孵化培育提供低息資金支持?，F(xiàn)今，電商產(chǎn)業(yè)園得到政府支持力度較大，也支持金融機構(gòu)以低息放貸產(chǎn)業(yè)園。產(chǎn)業(yè)園內(nèi)設(shè)定金融服務(wù)機構(gòu)，對需要資金的電商企業(yè)進行風險評估，辦理相應的資金發(fā)放工作。

3.3 構(gòu)建信息技術(shù)鏈

電商企業(yè)經(jīng)營過程中所處理信息較多，電商產(chǎn)業(yè)園建立數(shù)據(jù)云平臺解決電商企業(yè)的技術(shù)問題，挖掘數(shù)據(jù)信息，通過大數(shù)據(jù)解決店鋪流量問題，做好店鋪數(shù)據(jù)監(jiān)控，建立倉儲信息系統(tǒng)等。建立東陽地區(qū)產(chǎn)品精選APP，為企業(yè)提供產(chǎn)品信息。

3.4 構(gòu)建物流鏈

電商企業(yè)通過前端的網(wǎng)絡(luò)銷售獲得訂單，但真正實現(xiàn)商流需要完成物的流轉(zhuǎn)，這就需要物流的支持。物流服務(wù)的好壞直接影響客戶對電商企業(yè)的滿意度，做好物流這一環(huán)節(jié)是至關(guān)重要的。作為電商產(chǎn)業(yè)園，如果能將物流服務(wù)質(zhì)量提高就能吸引更多的電商商戶，讓電商產(chǎn)業(yè)園更具活力。當然，電商商戶的物流需求不僅體現(xiàn)在快遞的服務(wù)，還能幫助電商企業(yè)解決物流方案。電商物流具有特殊性，物品品類多，數(shù)量少，收貨方多，當客戶對物件不滿意還涉及回收物流，并且保證每一個快件都不能出錯，這對電商企業(yè)的倉庫管理提出一定的挑戰(zhàn)。產(chǎn)業(yè)園為電商企業(yè)搭建物流平臺解決企業(yè)的后顧之憂，通過產(chǎn)業(yè)集聚達到量的要求從而獲得較低的物流成本。

3.5 構(gòu)建產(chǎn)品供應鏈

東陽地區(qū)產(chǎn)業(yè)集聚，現(xiàn)已經(jīng)形成特色產(chǎn)業(yè)帶，分別有箱包、漁具、襪子等，還有特色農(nóng)產(chǎn)品，如香榧、中藥材、火腿等這些產(chǎn)品都非常適合電商交易。東陽周邊的義烏和永康是電商百強市之首，影響力輻射東陽，相對義烏和永康，東陽占據(jù)地理優(yōu)勢。產(chǎn)品是電商企業(yè)業(yè)務(wù)核心，電商產(chǎn)業(yè)園搭建產(chǎn)品供應鏈為企業(yè)解決產(chǎn)品的問題，以產(chǎn)業(yè)園為基礎(chǔ)這樣有利于獲取價優(yōu)質(zhì)美的產(chǎn)品，為企業(yè)選取優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。產(chǎn)業(yè)園搭建的APP就可解決企業(yè)問題，并且能將東陽產(chǎn)品進行推廣。

3.6 構(gòu)建服務(wù)供應鏈

產(chǎn)業(yè)園根據(jù)電商企業(yè)業(yè)務(wù)能力的需要提供設(shè)計、營銷、運營和研發(fā)等一體化服務(wù)。為企業(yè)店鋪設(shè)計形象，為產(chǎn)品設(shè)計詳情頁等。產(chǎn)業(yè)園提供整體營銷和運營服務(wù)，為店鋪引流，研發(fā)新的產(chǎn)品組合，打造產(chǎn)品爆款，形成企業(yè)盈利。打造直播基地，孵化主播，短視頻制作等服務(wù)。

圖1 全供應鏈型電商產(chǎn)業(yè)園模型

4 全供應鏈型電商產(chǎn)業(yè)園效果與期望

現(xiàn)今，電商產(chǎn)業(yè)園數(shù)量居多，通過構(gòu)建全供應鏈型電商產(chǎn)業(yè)園，從人才、資金、產(chǎn)品、服務(wù)以及物流等方面進行了布局，從整體上為電商商戶解決了很多問題，而且這些問題都是當下商戶最難以解決的。通過全供應鏈型的電商產(chǎn)業(yè)園提供最有效的運營方案，從整體上提升電商企業(yè)的效率和利潤。這對電商產(chǎn)業(yè)園的高質(zhì)量的發(fā)展有極大幫助。