高?？爝f包裝回收物流優(yōu)化研究
——以西安財經(jīng)大學(xué)為例

□ 王 霞，李 楠

(西安財經(jīng)大學(xué) 管理學(xué)院，陜西 西安 710100)

隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的快速發(fā)展，快遞業(yè)務(wù)量也迅猛增長，由于快遞包裝不能得到合理有效的回收，產(chǎn)生大量的生活垃圾、造成嚴(yán)重的環(huán)境污染問題[1]。以大學(xué)生為主體的高校成為網(wǎng)購快遞包裝的重要聚集地，高?？爝f包裝所產(chǎn)生的垃圾問題也有待解決[2]。由于快遞包裝數(shù)量大且不集中，回收過程曲折，回收種類繁雜，高校快遞包裝回收渠道尚未形成，因此，對快遞包裝回收物流流程的優(yōu)化研究成為大勢所趨[3]。

目前，由于高?？爝f包裝回收再利用意識較為淡薄，包裝回收體系不完善，校園快遞包裝回收難，導(dǎo)致產(chǎn)生大量快遞垃圾，給環(huán)境帶來許多壓力，也造成資源的極大浪費[4]。這與當(dāng)今社會所提倡的“綠色生活”和“低碳生活”、與十九大關(guān)于生態(tài)文明建設(shè)的相關(guān)要求相悖。有效的快遞包裝回收再利用不僅可以提高資源利用率、為環(huán)境問題做出貢獻(xiàn)，又可以實現(xiàn)快遞行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展[5]。

1 高校快遞包裝回收的特點

高校網(wǎng)購是以大學(xué)生為主要消費群體，學(xué)生是以校園為主要活動場所，取快遞和拆除快遞也主要是在校園內(nèi)進(jìn)行，快遞網(wǎng)點為了方便學(xué)生取快遞，往往是圍繞學(xué)生宿舍生活區(qū)分布的、較為集中。因此，快遞包裝回收容易形成規(guī)模集聚，為快遞包裝的回收提供了便利的條件，同時使快遞包裝回收在高校內(nèi)實行成為可能。

此外，高?？爝f的包裝還具有以下特點：

1.1 消費數(shù)量大

高校中學(xué)生作為快遞包裝消耗的主力軍，其具有購買金額不高但購買數(shù)量大的特點。據(jù)阿里研究院2016年發(fā)布的《校園快遞行業(yè)發(fā)展報告(2016)》稱，我國高校收到快遞的數(shù)量達(dá)到全部快遞數(shù)量的6%，平均每年每人會收到16個快遞包裹，年總量更是高達(dá)7.2億個[6]。

1.2 快遞包裝種類集中

大學(xué)生網(wǎng)購品種一般主要分為服飾鞋子、書籍、零食和日化品這四大類。其中，服飾鞋子占比最大，快遞包裝的種類主要集中在塑料袋和包裝箱兩大類，其中包裝箱的數(shù)量最多，高達(dá)55%。

1.3 快遞包裝的數(shù)量具有季節(jié)浮動

由于受到高校開學(xué)放假的影響，比如寒暑假，高?？爝f包裹的數(shù)量呈現(xiàn)季節(jié)性波動，在每年的2月份、7月份和8月份，是高校學(xué)生放寒假和暑假的時間，快遞數(shù)量就會驟減。

1.4 快遞包裝具有周期性

主要表現(xiàn)在每年大型的網(wǎng)上購物節(jié)，比如“京東618”、“雙11”、“雙12”等時間段，電商平臺進(jìn)行大量的價格促銷活動，拆卸后的快遞包裝暴漲，容易在校園形成集聚。

2 問卷調(diào)查及主要問題分析

本次調(diào)研采取線上、線下調(diào)查相結(jié)合的形式，面向西安財經(jīng)大學(xué)在校師生及周邊居民，基于SWOT分析法、就快遞包裝回收目前面臨的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)遇和挑戰(zhàn)等相關(guān)問題展開調(diào)查，并就這些問題進(jìn)行分析。

2.1 關(guān)于快遞包裝回收優(yōu)勢(S)的調(diào)查

近年來，環(huán)保意識和綠色生活的觀念逐步深入人心，大學(xué)生們也都希望通過自己力所能及的行為為環(huán)保和綠色生活做出貢獻(xiàn)。如圖1所示，65%的同學(xué)表示只要包裝完好無損，商品安全送達(dá)是不會介意物品物流過程中的包裝是二次利用的，其中，有20%的同學(xué)在寄送禮物給朋友或者購買食品時會介意使用二次利用的包裝。從而說明大學(xué)生對于快遞包裝的回收意愿強(qiáng)烈。

圖1 是否介意使用二次包裝

2.2 關(guān)于快遞包裝回收劣勢(W)的調(diào)查

調(diào)查可得，大多數(shù)學(xué)生每月的網(wǎng)購次數(shù)在2-10次占全部的80.77%，也就是說絕大多數(shù)同學(xué)每星期至少要領(lǐng)取1-2個快遞，產(chǎn)生1-2個快遞包裝，每天產(chǎn)生的快遞包裝數(shù)量大；如圖2所示，61.54%的同學(xué)習(xí)慣將快遞拆開將包裝直接扔掉，30%的同學(xué)會將快遞包裝轉(zhuǎn)變成一次性垃圾箱，不到9%的同學(xué)會將快遞包裝二次有價值的使用，這將會造成大量快遞包裝被扔進(jìn)垃圾箱造成嚴(yán)重的浪費。而在這些被仍掉的快遞包裝中能夠二次利用的大約占到25%-75%之間，可見被大家扔掉的快遞包裝中還是有很大一部分是值得回收再利用的，而造成大量快遞包裝被扔掉是因為本校沒有合理的回收渠道，回收制度和標(biāo)準(zhǔn)還未建立起來。

圖2 拆開快遞的處理方式

2.3 關(guān)于快遞包裝回收機(jī)遇(O)的調(diào)查

問卷調(diào)查可知，71.54%的同學(xué)會選擇回宿舍或辦公室拆開，有28.46%的同學(xué)會領(lǐng)取快遞當(dāng)場或在路上拆開快遞，這就說明快遞包裝的區(qū)域集中，不管是從路上拆開還是回宿舍拆(問卷調(diào)查這兩種的人數(shù)最多)，回收區(qū)域總是圍繞著學(xué)生日常生活區(qū)。另一方面，如圖3所示，86.92%的同學(xué)平時領(lǐng)取的快遞中紙盒、紙箱的種類最多，其次是66.15%的塑料包裝，其實大家忽略了一點，每個紙箱或者塑料包裝中都會出現(xiàn)透明膠帶這種材質(zhì)的包裝，所以，膠帶的種類也不在少數(shù)，由此可得本?？爝f包裝類型相對簡單，主要是以紙質(zhì)和塑料材質(zhì)為主。

圖3 快遞包裝的主要種類

2.4 關(guān)于快遞包裝回收威脅(T)的調(diào)查

通過對本校學(xué)生的調(diào)查可知，有70%的同學(xué)對“綠色物流”理念下的快遞包裝回收表示有過耳聞但不熟悉，更有13%的同學(xué)表示從未聽說過此類說法，由此可看出本校學(xué)生的對快遞包裝回收的了解不多。說明雖然本校學(xué)生對快遞包裝回收意愿較強(qiáng)，但是對于快遞包裝回收的意識薄弱。如圖4所示，不支持快遞包裝回收最大的憂慮是擔(dān)心快遞單清理不干凈，泄露個人信息。

圖4 不愿快遞包裝回收的原因

3 優(yōu)化西安財經(jīng)大學(xué)快遞包裝回收流程的建議和對策

通過對西安財經(jīng)大學(xué)快遞包裝回收現(xiàn)狀SWOT分析，得出本校在快遞包裝回收方面的許多問題，本文提出如下建議。

3.1 組建快遞包裝回收團(tuán)隊

當(dāng)回收模式和快遞包裝回收站點確定之后，面臨的最大問題就是由誰來將回收箱里的快遞包裝進(jìn)行分類，由此想到存在于本校的一支隊伍——青年志愿者聯(lián)合會?？梢杂蓪W(xué)校出面溝通讓青志聯(lián)作為快遞包裝的回收團(tuán)隊，將可利用的快遞包裝送往學(xué)校各快遞網(wǎng)點直接二次利用，不可利用的聯(lián)系廢品站進(jìn)行處理，所換取的金額可以作為其組織的獎勵。此外，還可以引入勤工儉學(xué)的學(xué)生群體，由勤工儉學(xué)的同學(xué)協(xié)助青志聯(lián)來完成快遞包裝的篩選分類，這樣一方面可以創(chuàng)新學(xué)校勤工儉學(xué)體系，增加勤工儉學(xué)的工作內(nèi)容，提供更多的選擇給需要勤工儉學(xué)的同學(xué)，另一方面又可以緩解快遞包裝難以分類的難題，減少快遞包裝回收難度。

3.2 加大快遞包裝回收宣傳力度、提高回收意識

3.2.1 使用傳統(tǒng)的宣傳單頁擴(kuò)大宣傳

設(shè)計快遞包裝回收的宣傳單頁，突出回收包裝可以讓學(xué)生和社會獲得好處，學(xué)生方面可以獲得積分有機(jī)會抵消部分寄件運費?？梢杂汕嘀韭?lián)和勤工儉學(xué)的學(xué)生進(jìn)行單頁的發(fā)送，讓更多的同學(xué)了解活動內(nèi)容和好處，強(qiáng)調(diào)快遞包裝回收的重要性，同時與后勤部協(xié)商，允許在各宿舍樓下張貼快遞包裝回收活動的通知以及讓各宿舍宿管阿姨為學(xué)生發(fā)送快遞包裝的宣傳單頁，每個宿舍務(wù)必宣傳到位，擴(kuò)大宣傳范圍。

3.2.2 與各學(xué)院合作進(jìn)行宣傳

與各學(xué)院合作，一方面適度進(jìn)行快遞包裝回收的講座宣傳，講座內(nèi)容可以就目前快遞包裝垃圾現(xiàn)狀作以切入點以及對人們生活環(huán)境的影響，說明目前實行快遞包裝回收刻不容緩；然后介紹快遞包裝概況以及流程和好處，使學(xué)生逐漸熟悉快遞包裝；最后可以就目前國家的號召和倡導(dǎo)作以介紹，使快遞包裝回收的意識逐漸深入人心；另一方面，可以以知識競賽的形式進(jìn)行宣傳，競賽的內(nèi)容包括綠色生活、綠色物流、快遞包裝分類、我國快遞包裝現(xiàn)狀以及正在實行的快遞包裝回收活動相關(guān)內(nèi)容，增強(qiáng)學(xué)生在綠色生活方面的知識。

3.2.3 與各組織社團(tuán)進(jìn)行合作

與相關(guān)社團(tuán)或部門進(jìn)行合作，利用組織與組織之間的關(guān)系來宣傳快遞包裝回收，可以自己設(shè)計快遞包裝宣傳語和口號，編寫文字和內(nèi)容推送在微信公眾號，然后讓這些相關(guān)社團(tuán)和組織幫忙在自己的微信公眾號平臺進(jìn)行活動的宣傳和推廣，激勵更多的學(xué)生參與快遞包裝的回收。

3.3 快遞包裝回收新模式構(gòu)建

快遞包裝回收新模式可由本?？爝f公司終端配送網(wǎng)點、快遞包裝回收站點和微信公眾號三大部分構(gòu)成，各組織和環(huán)節(jié)相互配合，形成如5所示的回收流程。本文通過實地調(diào)查法選址，確定快遞包裝回收站點的合理地址，建立快遞包裝回收站點，學(xué)生從快遞配送網(wǎng)點領(lǐng)取快遞之后可自行拆除快遞并送往快遞包裝回收點進(jìn)行回收，快遞回收點平時實現(xiàn)無人化管理，這樣就節(jié)約了為快遞回收配備回收人員的成本以及二次利用快遞包裝比使用新包裝省下來的成本，于快遞公司來說是非常有利的。在快遞包裝回收點設(shè)置快遞包裝拆卸臺以及小刀和黑色馬克筆，以供想在領(lǐng)取快遞之后直接拆快遞的同學(xué)進(jìn)行操作，在拆卸臺放置小刀以便同學(xué)拆解快遞，避免在拆解快遞的過程中出現(xiàn)暴力拆解的狀態(tài)，進(jìn)一步也保證了快遞包裝的損壞率，提高快遞包裝的二次使用數(shù)量，同時黑色馬克筆的配備也是必不可少的，馬克筆是用來涂蓋快遞包裝快遞運單上個人信息，從而保護(hù)了學(xué)生的個人隱私，使學(xué)生沒有后顧之憂的參與快遞包裝的回收中；同時，建立快遞包裝回收的微信公眾號，可設(shè)置快遞包裝回收積分制，與快遞公司達(dá)成合作，使學(xué)生在投遞快遞包裝時先通過掃描快遞包裝的條形碼獲取相應(yīng)的獎勵積分，積累快遞包裝回收積分可換取在寄快遞時抵扣相應(yīng)的快遞運費以及包裝費，微信公眾號還能夠加大宣傳快遞包裝回收的力度，一舉兩得，快遞包裝回收制可以激發(fā)學(xué)生參與快遞包裝回收的激情，使得學(xué)生在快遞包裝回收的過程中可以獲得相應(yīng)的利益，有利于提高學(xué)生參與活動的積極性和參與度；最后，快遞回收點要定期對快遞包裝進(jìn)行篩選，通過篩選將可二次利用的快遞包裝送往學(xué)?？爝f配送點進(jìn)行循環(huán)使用，將破損嚴(yán)重的快遞包裝分類賣給廢品回收站進(jìn)行回收。

通過建立快遞包裝回收新模式，用微信公眾號將學(xué)生與快遞企業(yè)聯(lián)系起來，實現(xiàn)了快遞企業(yè)與學(xué)生的雙贏，也響應(yīng)了國家和政府倡導(dǎo)綠色物流的號召，提高快遞包裝的使用率，節(jié)約資源。

圖5 快遞包裝回收體系

4 結(jié)論

快遞包裝回收是治理快遞污染的重要舉措，對于合理利用資源和減少環(huán)境污染具有十分重要的意義，同時減少了校園垃圾，美化了校園環(huán)境，彰顯了文明校園的美好形象。本文基于通過對西安財經(jīng)大學(xué)快遞包裝回收物流的現(xiàn)狀作以分析，說明快遞包裝在高校內(nèi)回收具有可行性，又收集調(diào)查問卷分析本?？爝f包裝回收現(xiàn)狀及問題，從而得出目前解決快遞包裝回收物流的當(dāng)務(wù)之急就是建立合理的回收流程及包裝回收站點。各高校也應(yīng)該著重利用好高?？爝f包裝回收的特點及優(yōu)勢，根據(jù)實際情況合理對快遞包裝回收站點進(jìn)行選址，從而為綠色物流和環(huán)境保護(hù)盡自己的一份力。