大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書(shū)管理服務(wù)創(chuàng)新與及其發(fā)展

（齊齊哈爾市依安縣中心鎮(zhèn)政府，黑龍江 齊齊哈爾 161511）

大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，數(shù)據(jù)信息量極為龐大，這為圖書(shū)管理事業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了一定的契機(jī)，然而機(jī)遇到來(lái)的同時(shí)挑戰(zhàn)也隨之來(lái)臨。在大數(shù)據(jù)技術(shù)的輔助下，圖書(shū)館的服務(wù)功能不斷健全，服務(wù)體系也日益完善。然而大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用對(duì)傳統(tǒng)的信息處理方式帶來(lái)了較大的沖擊，致使圖書(shū)館必須不斷進(jìn)行技術(shù)升級(jí)與服務(wù)創(chuàng)新，才可保持圖書(shū)管理事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代地圖書(shū)管理事業(yè)產(chǎn)生的影響

（一）圖書(shū)管理人員受到的影響

大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨，轉(zhuǎn)變了圖書(shū)管理方式，信息資料的存儲(chǔ)發(fā)生了改變，管理也不斷創(chuàng)新。圖書(shū)管理人員不再是圖書(shū)管理的核心，逐步構(gòu)建起了以智能化設(shè)備以及網(wǎng)絡(luò)為核心的現(xiàn)代化管理模式。于圖書(shū)管理人員而言，其需在較短的時(shí)間內(nèi)學(xué)會(huì)計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的正確使用方式，還要掌握先進(jìn)的數(shù)據(jù)管理方式，具備大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用能力。因此，圖書(shū)館應(yīng)加強(qiáng)圖書(shū)管理人員的技能培養(yǎng)，使之具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析與整合能力，對(duì)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用進(jìn)行學(xué)習(xí)。此外，受到工作結(jié)構(gòu)變化的影響，圖書(shū)管理人員的職業(yè)生涯規(guī)劃也需進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。

（二）圖書(shū)館服務(wù)系統(tǒng)受到的影響

由于大數(shù)據(jù)信息的特殊性，運(yùn)用傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理方式難以實(shí)現(xiàn)對(duì)大數(shù)據(jù)的有效處理，基于此，圖書(shū)館的服務(wù)系統(tǒng)需要進(jìn)行優(yōu)化與調(diào)整，并進(jìn)行應(yīng)用程序的更新與升級(jí)。需要建立互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行大數(shù)據(jù)信息的處理與存儲(chǔ)，因此，圖書(shū)館還需進(jìn)行存儲(chǔ)軟件的升級(jí)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)信息的安全存儲(chǔ)，進(jìn)而使圖書(shū)館的服務(wù)體系得以健全。此外，部分圖書(shū)館的技術(shù)基礎(chǔ)較為薄弱，在大數(shù)據(jù)運(yùn)行過(guò)程中難以起到有效的支撐作用，無(wú)法發(fā)揮出大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用價(jià)值，致使其經(jīng)濟(jì)效益難以得到有效提升。

（三）圖書(shū)館業(yè)務(wù)功能受到的影響

大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，可通過(guò)信息的自動(dòng)分析，實(shí)現(xiàn)信息的有效整合?；诖?，圖書(shū)館的業(yè)務(wù)功能也要發(fā)生改變，除了要提供基礎(chǔ)信息并對(duì)其進(jìn)行管理以外，還要為數(shù)據(jù)信息需求者提供數(shù)據(jù)分析與自動(dòng)化服務(wù)，進(jìn)而使圖書(shū)館的服務(wù)符合時(shí)代特征。此外，數(shù)據(jù)信息的價(jià)值是社會(huì)發(fā)展的關(guān)鍵影響因素。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新與發(fā)展的有效策略

（一）提高對(duì)用戶信息的重視程度

大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨，信息獲取方式及處理速度都與以往發(fā)生了較大的改變，信息資料不再是圖書(shū)館之間競(jìng)爭(zhēng)的主要影響因素，信息擁有情況、數(shù)據(jù)整合能力以及圖書(shū)館的信息獲取技術(shù)都成為了其競(jìng)爭(zhēng)能力提升的關(guān)鍵，并且要求圖書(shū)館具備較高的信息存儲(chǔ)量，傳統(tǒng)的管理方式及能力無(wú)法滿足新時(shí)代對(duì)圖書(shū)館的要求。除了已有的文獻(xiàn)信息、數(shù)字信息以及網(wǎng)路信息等，還需要當(dāng)前圖書(shū)館沒(méi)有獲得的其他非結(jié)構(gòu)性的數(shù)據(jù)信息。例如用戶信息以及其他當(dāng)前還沒(méi)有得到足夠重視和收集的信息。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，非結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)信息起到了關(guān)鍵性的作用，圖書(shū)館應(yīng)重視用戶信息的收集，并對(duì)其進(jìn)行有效整理，對(duì)其中存在的規(guī)律進(jìn)行總結(jié)，并以此為依據(jù)為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的的服務(wù)，也可將之作為新功能開(kāi)發(fā)的數(shù)據(jù)依據(jù)，以此推動(dòng)大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新，進(jìn)而為圖書(shū)館的長(zhǎng)效發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

（二）深入分析大數(shù)據(jù)

為了提高圖書(shū)館在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)地位，其必須加強(qiáng)對(duì)大數(shù)據(jù)的分析與研究。首先，應(yīng)以當(dāng)前的建設(shè)狀況為依據(jù)、結(jié)合圖書(shū)館現(xiàn)有信息開(kāi)展大數(shù)據(jù)分析工作，如可對(duì)讀者的圖書(shū)借閱頻率及喜好等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，進(jìn)而了解用戶群體的特征，更加針對(duì)性的開(kāi)展相應(yīng)的服務(wù)工作，以此提升自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，還要分析客戶的需求信息資源。這類分析相當(dāng)于當(dāng)前的圖書(shū)館為大宗客戶或企業(yè)做的數(shù)據(jù)參考或市場(chǎng)分析一類，兩者之間的區(qū)別在于分析方式和目標(biāo)等的不同，大數(shù)據(jù)的分析所依據(jù)的資源并非圖書(shū)館都擁有，這在一定程度上對(duì)圖書(shū)館的數(shù)據(jù)分析產(chǎn)生了阻礙，因此針對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，圖書(shū)館需對(duì)其進(jìn)行科學(xué)的研究和探索。

（三）加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)分析技術(shù)的利用

應(yīng)深入挖掘大數(shù)據(jù)信息的潛在價(jià)值，對(duì)其進(jìn)行深層次的挖掘與分析，轉(zhuǎn)變數(shù)據(jù)分析理念，制定更加明確的目標(biāo)，進(jìn)而將大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)充分展現(xiàn)出來(lái)。在大數(shù)據(jù)分析技術(shù)的支持下，實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的有效分析與處理。因此，圖書(shū)館進(jìn)行大數(shù)據(jù)的分析對(duì)相關(guān)技術(shù)支持的需要極為緊迫，這也是對(duì)其技術(shù)水平的要求的提高。當(dāng)前已有的數(shù)據(jù)分析技術(shù)例如聚類分析法、數(shù)據(jù)整合等，能夠進(jìn)行分析的范圍都有限，難以實(shí)現(xiàn)對(duì)潛在價(jià)值和信息的搜索和分析，也就不能進(jìn)一步通過(guò)已有的資源進(jìn)行發(fā)展走向的預(yù)測(cè)分析。因此，圖書(shū)館的數(shù)據(jù)分析應(yīng)盡量利用復(fù)雜的分析技術(shù)和工具。

（四）優(yōu)化圖書(shū)館智能服務(wù)

大數(shù)據(jù)能夠?qū)λ阉鞯降男畔⒆詣?dòng)進(jìn)行整合和分類，而圖書(shū)館利用這一技術(shù)有助于提升其競(jìng)爭(zhēng)力，具體表現(xiàn)在智能化的管理和數(shù)據(jù)處理不僅能夠降低人力財(cái)力的成本，還能拓寬圖書(shū)館的業(yè)務(wù)范圍，人力難以解決的部分難題可通過(guò)智能化服務(wù)來(lái)處理。同時(shí)，圖書(shū)館智能服務(wù)的實(shí)現(xiàn)對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，也有極大的便利，更加有利于新資源的搜索和挖掘。例如，讀者所需的圖片、文字或資料等簡(jiǎn)單搜索就能得出結(jié)果，不只是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臄?shù)據(jù)庫(kù)信息，社會(huì)個(gè)體的許多資源或結(jié)論也可以被作為參考數(shù)據(jù)。另外，從智能化的角度來(lái)看，圖書(shū)館服務(wù)的自動(dòng)化不僅能夠促進(jìn)知識(shí)和信息的高速傳播，也更加能夠促進(jìn)潛在資源的有形化和普遍化，進(jìn)而推動(dòng)知識(shí)的發(fā)展和更新。

結(jié)語(yǔ)：大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)對(duì)圖書(shū)館的影響仍舊是利大于弊的，其帶來(lái)的新的數(shù)據(jù)搜集和處理方式，以及新的數(shù)據(jù)管理理念都是傳統(tǒng)的圖書(shū)館服務(wù)所沒(méi)有的。針對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行的處理和服務(wù)更新，除了文章中提到的方式以外，圖書(shū)館還可進(jìn)行結(jié)構(gòu)模式的優(yōu)化、管理體系的優(yōu)化以及服務(wù)內(nèi)容的優(yōu)化等方式提升其競(jìng)爭(zhēng)力。