新形勢下如何做好醫(yī)療保險檔案管理

（鄒平市醫(yī)療保障局，山東 鄒平 256200）

引言：新形勢的社會發(fā)展?fàn)顟B(tài)下，國家更加重視人民群眾的切身利益，并且制定了有利于人民群眾從事生產(chǎn)活動的法律法規(guī)。其中，有關(guān)為員工購買醫(yī)療保險的規(guī)定，可以充分的體現(xiàn)出國家將人民利益放在了首要位置，并且凸顯出以民為本的國家發(fā)展政策。而在社會發(fā)展一片利好的形勢下，醫(yī)療保險檔案管理工作卻面臨著巨大的挑戰(zhàn)。例如鄒平市醫(yī)療保障局在檔案管理工作中，就出現(xiàn)了檔案管理意識薄弱、檔案材料殘缺不全等問題。因此為了適應(yīng)新形勢的社會發(fā)展態(tài)勢，鄒平市醫(yī)療保障局對檔案管理工作進(jìn)行了行之有效的改革和創(chuàng)新，進(jìn)一步提升了檔案管理工作的質(zhì)量和效率。

一、充分認(rèn)識做好醫(yī)療保險檔案管理工作的重要作用

檔案管理工作雖然是對文件資料實(shí)施有效的存放和歸整，但是檔案管理工作還是具有一定的重要性。其中醫(yī)療保險檔案關(guān)系到人民群眾的切身利益，同時也是保證人民生命財產(chǎn)的重要依據(jù)，所以檔案管理工作是以為人民服務(wù)為基礎(chǔ)的社會性活動[1]。近年來，我國對人民利益的重視程度逐漸提升，并且針對從事社會生產(chǎn)活動的勞動者，實(shí)施購買醫(yī)療保險的相關(guān)規(guī)定，以此保障勞動者權(quán)益。由此可見，醫(yī)療保險起到了維護(hù)人民利益的作用，因此檔案管理部門應(yīng)該對醫(yī)療保險檔案，實(shí)施有效的管理和存放，從而保證在后期需要時，為用戶提供可靠的文件證明和依據(jù)。

二、檔案管理工作現(xiàn)存的問題

（一）檔案意識薄弱

檔案管理工作從表面理解就是針對文件資料，進(jìn)行存儲和整理的工作。在單位中檔案管理工作通常會受到領(lǐng)導(dǎo)的忽視，甚至管理層會指派年齡較大的工作人員去管理檔案，而這些年齡較大的工作人員大都臨近退休年齡，并且不具備檔案管理工作的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和技能，因此會導(dǎo)致檔案管理工作出現(xiàn)一系列問題，從而使檔案管理不能有效的發(fā)揮職能[2]。所以，檔案管理工作者的意識薄弱，是阻礙檔案管理工作有效開展的絆腳石。

（二）檔案材料殘缺不全

檔案管理是針對相關(guān)材料實(shí)施的存放和整理工作，而多數(shù)人會認(rèn)為這項(xiàng)工作并沒有價值，并且工作既不用付出大量的體力和腦力，也不需要過多的時間。往往這種思想就會導(dǎo)致檔案管理人員失去積極性，同時也不會對工作盡心盡力。而這種工作狀態(tài)使檔案管理工作形同虛設(shè)，從而導(dǎo)致檔案資料發(fā)生缺失和損毀現(xiàn)象。最終使重要的檔案材料殘缺不全，影響后期的使用和查詢，這不僅會造成單位的經(jīng)濟(jì)損失，還會對單位帶來負(fù)面影響。

（三）檔案管理手段落后

檔案管理工作是一項(xiàng)復(fù)雜的作業(yè)活動，其不僅要對資料文檔實(shí)施存儲和整理，同時還需要針對用戶的要求，快速的查詢和提取檔案。而在傳統(tǒng)的檔案管理中，多采用人工紙筆記錄的方式，這種記錄方式需要人工編排序號，然后對檔案采取定點(diǎn)存放。而當(dāng)用戶需要提取檔案時，就需要管理人員在記錄中翻找，然后再根據(jù)記錄的文檔存放位置提取檔案。這種依靠人工紙筆記錄的管理方式，面對過多的用戶時，就會出現(xiàn)較長的等待時間，嚴(yán)重影響了工作效率，浪費(fèi)了大量的時間。因此，檔案管理手段落后，也是降低檔案管理工作效率的重要原因，并且依靠人工紙筆記錄還會出現(xiàn)大量的錯誤信息，從而影響了檔案管理的服務(wù)質(zhì)量。

三、做好檔案管理工作的有效措施

（一）增強(qiáng)檔案意識，健全各項(xiàng)制度

檔案管理工作的改革應(yīng)該從改變工作人員的意識著手，從根本上讓員工意識到檔案管理工作的重要性，從而使工作人員能夠盡心盡力地完成管理工作。首先，管理層的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該樹立起榜樣作用，積極向員工宣傳《檔案法》，并且要定期為員工開展檔案管理工作的座談會，以此提升工作人員的檔案管理意識。其次，檔案管理單位應(yīng)建立健全檔案管理制度，使各項(xiàng)工作都能落實(shí)責(zé)任人。同時還可以制定獎勵制度，對工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，實(shí)施物質(zhì)或者精神獎勵，從而提升工作人員的積極性[3]。最后，建立全面的培訓(xùn)制度。檔案管理工作需要對檔案實(shí)施有效的整理和保管，并且在用戶需要時，還應(yīng)該快速的查詢和提檔，因此管理人員必須具有一定的專業(yè)技能。而為了保證檔案管理工作高質(zhì)量、高效率的完成，就必須對工作人員實(shí)施有效的培訓(xùn)，使相關(guān)人員能夠使用各種電子設(shè)備輔助工作，從而提升檔案管理工作的質(zhì)量和效率。

（二）合理運(yùn)用現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，大量的科技成果運(yùn)用到社會生產(chǎn)和生活中，這極大地提升了生產(chǎn)效率和生活水平。而在檔案管理工作中，就可以利用計(jì)算機(jī)信息技術(shù)提升檔案管理工作的效率和質(zhì)量。眾所周知，檔案管理工作時常面臨著大量的文件、數(shù)據(jù)、資料等，而這些信息相對繁雜，如果僅僅依靠人工整理，不僅需要大量的時間，還有可能導(dǎo)致檔案出錯等現(xiàn)象。因此計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的運(yùn)用，可以使檔案儲存到計(jì)算機(jī)中，這種現(xiàn)代化的管理方式，不需要大量的人工和時間，檔案出錯率也有所降低。另外，計(jì)算機(jī)具有較大的存儲能力，并且用戶在查找和提檔時，也可以通過計(jì)算機(jī)直接提取信息，這極大的提升工作效率和質(zhì)量。因此，合理的運(yùn)用現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)，是檔案管理工作在新形勢社會發(fā)展中有效的改革途徑。

結(jié)語：綜上所述，新形勢下的醫(yī)療保險檔案管理工作，需要進(jìn)行全面的改革和創(chuàng)新。首先，應(yīng)該加強(qiáng)檔案管理工作人員的檔案管理意識，使工作人員能夠認(rèn)識到醫(yī)療保險檔案管理的重要性；其次，針對檔案管理工作的性質(zhì)，應(yīng)該制定各項(xiàng)管理制度，以此提升工作人員的積極性和責(zé)任心；最后，檔案管理工作需要處理大量的文件資料，因此可以運(yùn)用現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)，加大對計(jì)算機(jī)的應(yīng)用力度，以此提升檔案管理工作的效率和質(zhì)量。