溝通藝術(shù)在小學(xué)班主任管理工作中的運用

（樂清市北白象鎮(zhèn)第六小學(xué)，浙江 樂清 325600）

班級是學(xué)校最基本的組織形式，是學(xué)生學(xué)習(xí)與生活的文化載體。在班級管理過程中，班主任作為引導(dǎo)者掌握溝通藝術(shù)并良好地運用，家校溝通是教師應(yīng)面對的永恒課題。盡管每個老師用的方法各不相同，但其宗旨與遵循的原則——平等、互信、合作，其目的也一致——家校擰成一股繩，使孩子得到最好的發(fā)展。

【案例1】我們班有一個特別調(diào)皮的男孩子，精力特旺盛，每天都會做一兩件違反班規(guī)校規(guī)的事情。有一天他又做錯事了。在這眾人指責(zé)的時刻，正是我“收買人心”的大好時機(jī)。于是當(dāng)著大家的面說道：某某同學(xué)的此種行為肯定是有問題的。同學(xué)們能發(fā)現(xiàn)并對此行為進(jìn)行譴責(zé)正好說明大家是有原則有正義感的好學(xué)生。不過，老師相信大家譴責(zé)的是他的行為本身而不是他這個人，同學(xué)們紛紛點頭同意。老師同樣相信某某做出此種行為一定也有他的原因。

【評析】我們要盡可能地做一名口吐蓮花的好老師。此地的口吐蓮花不是是非不分，沒有原則，而是在遵循人性上的一種大愛的智慧表現(xiàn)。同時，我及時把此事告知了男孩的家長，并肯定了他真心認(rèn)錯的美好品德，家長也表示盡全力配合學(xué)校教育。

【案例2】有這么一位女生，學(xué)習(xí)成績非常糟糕，但她很愛勞動，工作起來從來不會偷懶。我就把擦黑板的工作交給她。她每天一絲不茍地完成自己的工作。我經(jīng)常帶她去辦公室，每次都給她一點小禮物。得到禮物的她自然在同學(xué)面前炫耀一番，惹得部分同學(xué)羨慕得不得了。后來，發(fā)展到很多其他老師眼里的好學(xué)生都跟在她后面來到辦公室向我討工作做，有的說給老師倒垃圾，有的說給老師端水杯，有的說要朗誦課文給我聽，真是好不熱鬧。

這位女生因為喜歡我，天天回家跟家長說我的好話。家長看到自己的孩子在學(xué)校那么快樂，就主動來找我咨詢她在家庭教育中尤其是學(xué)業(yè)指導(dǎo)方面碰到的困惑。我趁機(jī)就給她一些建議和意見。她欣然接受。我們之間的溝通沒有任何障礙。

【評析】那些學(xué)業(yè)優(yōu)秀品行優(yōu)良的學(xué)生他們渴望得到老師的認(rèn)可，我的通常做法是給他們展示自己與為班級同學(xué)服務(wù)的機(jī)會；那些默默無聞但求自保的學(xué)生，我努力挖掘他們的閃光點并大力宣揚，逼著他們?nèi)フ故咀晕乙源嗽鰪?qiáng)自信心；那些相對暫時落后的學(xué)生，倒是很容易找到他們的閃光點，找機(jī)會讓他們多為同學(xué)做點事，以此增強(qiáng)他們的存在感與價值感。

【案例3】新接手一個班級，經(jīng)常會遇到學(xué)生對自己的話充耳不聞的情況。我就用秦國商鞅“城門立木”的方法。如此來個幾次，威信自然樹立。我絕不會因為還有一點課堂內(nèi)容沒有講完而擅自挪用學(xué)生的活動時間。說好如果大家都在規(guī)定時間完成作業(yè)，下堂課給大家 15 分鐘活動時間，鈴聲一響必定放他們出去活動。

【評析】《弟子規(guī)》中有這么幾句話：話說多，不如少；唯其是，勿恁巧。咱們教師說話講究的就是講事實擺道理。教師最容易犯的毛病就是信口開河，轉(zhuǎn)身既忘。因此，咱們要切記——言必信行必果。

【案例4】班級里有一位很不自信的男孩的母親，性格剛強(qiáng)，自我感覺很好。從平時與她的幾次交流中我很強(qiáng)烈地感受到她對自家孩子的過高期待。每次與她交流，我都有意地提醒父母對孩子的過高期待所帶來的對孩子的傷害，但收效甚微。

她的孩子終因受不了母親的高壓而做了一件足以震驚班級的大事。他把班級里另一位同學(xué)的書給撕了。當(dāng)我得知是她的孩子干了此事以后，我選擇了把受害者同學(xué)媽媽拍的照片以及附帶寫的那段話發(fā)到了班級群里，引導(dǎo)家長討論：如何看待孩子的學(xué)業(yè)成績與心理健康問題。

參與發(fā)言的所有家長包括這位母親都覺得這孩子心理已經(jīng)出問題了，應(yīng)該引起足夠的重視。而此時的她卻還不能從孩子的口中得知正是自己的兒子所為。是時候告訴她了，一開始她無論如何都不愿意相信。通過我的引導(dǎo)，孩子的母親認(rèn)識到問題所在，改變了教育孩子的方法，她兒子也一天天地快樂起來。

【評析】面對著一群活蹦亂跳的孩子，及背后站著的向教師提出高要求的家長們。充分運動自己的教育智慧找準(zhǔn)時機(jī)出手是多么的重要。

【案例5】我們班里有一位男同學(xué)，因為出生時難產(chǎn)引起缺氧，導(dǎo)致智力有所影響，反應(yīng)較別的同學(xué)慢半拍，語言表達(dá)也比較困難。他的母親看到身邊的朋友的孩子一個個成績都不錯，她不斷給孩子加壓。孩子在無法承受的重壓之下，整個人變得更加木訥。我感覺到了問題的嚴(yán)重性，及時進(jìn)行了家訪，之后也用微信跟她媽媽不斷溝通，并給予引導(dǎo)。孩子的母親終于意識到了自身問題所在，她很努力地調(diào)整自己的情緒，改進(jìn)教育孩子的方法，慢慢的，孩子也正常起來了。

【評析】這位男同學(xué)的媽媽迷惑了，身為局外人的我們始終要保持清醒的頭腦。在關(guān)鍵處輕輕一點，起到四兩撥千斤的作用，使其柳暗花明又一村。

總之，班級管理是引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)進(jìn)步與健康成長的重要手段，特別是在小學(xué)階段教育中顯得尤為重要。因此，教師要將溝通藝術(shù)與班級管理融合，發(fā)揮其最大優(yōu)勢，因地制宜、因材施教，具有針對性地對每個小學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)和教育，才能實現(xiàn)班級管理有效性的目的。