圖書館與書店合作移動(dòng)外借服務(wù)流程及其信息交換探索

（雞西市圖書館，黑龍江 雞西 158100）

外借服務(wù)能夠增強(qiáng)書店與圖書館的聯(lián)系性，采用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，讓讀者可以運(yùn)用手機(jī)快捷獲取圖書借閱的相關(guān)信息，促進(jìn)了書店的文化消費(fèi)，又滿足了讀者對(duì)圖書信息資源的需求，根據(jù)城市文明建設(shè)的需求開展移動(dòng)外借服務(wù)工作，結(jié)合文化生態(tài)環(huán)境建設(shè)工作的要求優(yōu)化移動(dòng)外借服務(wù)流程，做好信息交換工作，以期能夠提高文化消費(fèi)需求與服務(wù)的對(duì)接工作水平。

一、分析圖書館與書店合作移動(dòng)外借服務(wù)模式

移動(dòng)外借服務(wù)模式的應(yīng)用，可以讓讀者在書店借閱到所需的圖書，閱讀完成之后讀者可以將圖書歸還到圖書館，這種方式能夠提高圖書館建設(shè)的水平，讓書店參與到圖書館建設(shè)中，加快圖書館相關(guān)文獻(xiàn)的流通速度，這種采訪訂購圖書的方式能夠更好的滿足人們對(duì)書籍的需求，通過借閱的方式，書籍流通到書店，這種形式可以有效延伸圖書館的借閱服務(wù)的范圍，擴(kuò)大圖書館的影響力。另外，書店與圖書館合作移動(dòng)外借服務(wù)的形式，還可以支持實(shí)體店建設(shè)工作，既能滿足讀者對(duì)閱讀的需求，還能創(chuàng)新圖書館的外借服務(wù)模式。

移動(dòng)外借服務(wù)模式能夠幫助讀者預(yù)定圖書，省略了讀者于工作人員面對(duì)面交流的程序，幫助讀者更快速的閱讀到心儀的書籍，并且移動(dòng)外借服務(wù)方式還將流通環(huán)節(jié)與采購環(huán)節(jié)融合在一起，提高了信息交換的效率。讀者可以運(yùn)用智能手機(jī)在書店內(nèi)部閱讀書籍，并將圖書歸還到圖書館中，這種服務(wù)模式的創(chuàng)新更符合讀者對(duì)閱讀的需求。網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，圖書館要積極創(chuàng)新外借服務(wù)模式，采用移動(dòng)外借服務(wù)模式提高采訪工作的效率。

二、明確書店與圖書館合作移動(dòng)外借服務(wù)的流程

書店與圖書館合作開展外借服務(wù)，采用智能手機(jī)將書店、讀者、圖書館結(jié)合在一起，以期能夠提高信息交換的效率，在這個(gè)過程中讀者可以進(jìn)行圖書目錄交換，行為確認(rèn)等。讀者在書店借閱到書籍之后，可以通過智能手機(jī)上網(wǎng)，登陸圖書館網(wǎng)頁賬號(hào)的密碼，在這個(gè)過程中書店和圖書館之間會(huì)建立信息交流渠道，讀者可以掃描圖書條形碼，這時(shí)ERP系統(tǒng)會(huì)獲取圖書信息，通過篩選這些信息讀者可以選購到自己所需的信息資源。另外，讀者借閱書籍時(shí)，要滿足借閱規(guī)則、館藏政策、圖書館中是否有這本書三個(gè)條件，三個(gè)條件審核合格之后，讀者可以借閱相應(yīng)書籍，期間圖書館館員會(huì)對(duì)該借閱行為進(jìn)行審核，審核合格之后讀者會(huì)收到借閱驗(yàn)證碼。確認(rèn)讀者身份之后，讀者可以在書店內(nèi)部的借閱到書籍。

三、書籍目錄信息交換

書目交換是書店與圖書館合作開展移動(dòng)外借服務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，通過書目交換可以幫助讀者及時(shí)了解書籍的數(shù)據(jù)信息，書店會(huì)告知讀者發(fā)行目錄和貨源信息，讀者據(jù)此信息或購買或借閱，館員據(jù)此遴選適合館藏的書目以形成“征訂目錄”。

（一）PDA 與預(yù)設(shè)文檔

圖書館PDA服務(wù)模式的關(guān)鍵問題之一是確保館藏穩(wěn)定有序且可持續(xù)，不能因?yàn)樽x者“決策”的隨意性而破壞館藏體系。一般情況下，圖書館根據(jù)館藏建設(shè)計(jì)劃與館配商共同協(xié)商確定館藏圖書類別范圍，并以預(yù)設(shè)文檔的形式供讀者選擇，館配商據(jù)此提供符合標(biāo)準(zhǔn)的、與LMIS兼容的書目信息數(shù)據(jù)供讀者檢索和采購。

（二）圖書發(fā)行目錄

發(fā)行目錄是書店所銷售的全部圖書的目錄，其數(shù)量和更新頻率取決于書店規(guī)模。由于書店零售的圖書.與圖書館的藏書種類存在較大差別，例如，高校圖書館一般不收藏少兒讀物、中小學(xué)教參和高職高專教材等，書店將根據(jù)館藏政策刪除這些圖書館明顯不需要的書目，并定期將這些書目信息發(fā)給圖書館，負(fù)責(zé)采訪工作的館員進(jìn)--步對(duì)書店的發(fā)行目錄進(jìn)行篩選，最終形成征訂目錄。發(fā)行目錄的主要字段有:圖書編號(hào)、作者、出版社、出版日期、內(nèi)容摘要、所在書店等。

四、圖書館、書店和讀者三方圖書信息交換

（一）讀者與圖書館的信息交換

圖書館沿用讀者熟悉的“借閱規(guī)則”限制讀者的借閱行為。其中讀者權(quán)限(如借閱數(shù)量等)、圖書(如種類、價(jià)格等)、館藏地(包括書店)3個(gè)要素組合形成借閱規(guī)則。首先，讀者要通過借書證(或一卡通)賬號(hào)登錄手機(jī)圖書館，與圖書館建立信息交換通道;接著，讀者需要向圖書館提交“借閱申請(qǐng)”，即告知圖書館，“我是誰”、“我在哪個(gè)書店”、“我要借什么書”等信息;最后，LMIS根據(jù)借閱規(guī)則審核判定其申請(qǐng)并反饋結(jié)果，完成信息交換。當(dāng)讀者點(diǎn)擊“借閱”時(shí)，系統(tǒng)發(fā)送“驗(yàn)證碼”短信到讀者手機(jī)，待輸入的“驗(yàn)證碼”校驗(yàn)無誤后，本次借閱行為即被認(rèn)為有效，LMIS記錄讀者借閱信息留待與書店驗(yàn)證。

（二）讀者與實(shí)體書店的信息交換

讀者在實(shí)體書店閱讀借書時(shí)，系統(tǒng)能夠通過WiFi借助智能手機(jī)“定位”功能自動(dòng)識(shí)別并鏈接該書店系統(tǒng)，也可以手動(dòng)選擇所在書店，建立信息交換通道。讀者與書店進(jìn)行信息交換的主要目的是告知書店“我是誰”、“我來自哪個(gè)圖書館”、“我借的是什么書”等信息。在讀者離店結(jié)算時(shí)，書店的ERP系統(tǒng)將該讀者借閱的相關(guān)圖書信息與其所在圖書館記錄的信息進(jìn)行比對(duì)確認(rèn)，以保證讀者、實(shí)體書店、圖書館三方信息對(duì)稱。

五、總結(jié)

書店和圖書館可以從信息交換的角度開展移動(dòng)外借服務(wù)工作，了解讀者的需求，根據(jù)讀者需求調(diào)整移動(dòng)外借服務(wù)模式，可以采用讀者自行挑選書籍的方式，實(shí)現(xiàn)全自動(dòng)外借服務(wù)，建立云平臺(tái)為移動(dòng)外借服務(wù)提供技術(shù)支持，進(jìn)一步擴(kuò)大移動(dòng)外借服務(wù)的覆蓋面積，加快圖書信息資源流通的速度，促進(jìn)我國文化事業(yè)的發(fā)展。