處理好三對關(guān)系，讓疫情報道占據(jù)輿論場C位

文_徐憲忠

每一個重大新聞事件，都是新聞輿論的競技場。新冠肺炎疫情期間，新聞媒體無論是對疫情信息的有效發(fā)布，還是信息傳播的深度和廣度，都對戰(zhàn)勝疫情起到極為重要的作用。

在重大事件中，及時準(zhǔn)確的信息依然是最稀缺的資源。誰能提供及時準(zhǔn)確的信息，誰就能占據(jù)輿論場C位?？偨Y(jié)這次重大事件中的報道得失，不唯為今后應(yīng)對類似事件提供經(jīng)驗，也為新形勢下如何做好黨媒工作提供借鑒。

本文從新聞傳播速度、點(diǎn)擊率、獨(dú)家新聞等角度，來認(rèn)識探究疫情新聞報道中，如何做到信息傳送及時準(zhǔn)確。具體來說，要處理好三對關(guān)系。

追求傳播速度與新聞信任度的關(guān)系

面對突如其來的新冠疫情，追求新聞傳播速度，成了各媒體的自覺。除傳統(tǒng)報紙、廣播、電視，微信、微博、抖音、音頻、視頻等新媒體也大量發(fā)布相關(guān)信息。這固然豐富了新聞內(nèi)容，但也導(dǎo)致泥沙俱下。這時候，黨媒的權(quán)威性起到壓艙石作用。

新冠疫情發(fā)生初期，人們對病毒都帶有幾分恐懼心理，對治療藥品十分渴望。對于各種消息，難以探究消息的真假，卻越傳越火，越傳越神。若任其發(fā)展，疫情新聞就會演變成“信息疫情”。

沒有信任度的新聞，對社會安定、疫情防控都十分有害。針對各種疫情謠言，今年1月底，浙江日報推出了《捉謠記——浙江疫情辟謠》欄目，及時澄清謬誤，以正視聽。為了提高疫情新聞的信任度，不僅在報紙上開設(shè)了“捉謠記”專欄，而且對謠言也采取了針對性很強(qiáng)的措施。對網(wǎng)傳“將有6萬武漢人員從境外來杭”的傳言，浙江省有關(guān)部門進(jìn)行了深入細(xì)致的調(diào)查核實，結(jié)果根本沒有這么一回事。公安部門對不實信息發(fā)布者肖某某等7人依法進(jìn)行處理。又有網(wǎng)上傳言，全身噴灑酒精，可起到消毒效果。似是而非的謠言，在“捉謠記”平臺上進(jìn)一步得到了澄清。中國工程院院士李蘭娟在接受浙江日報記者采訪時表示，75%的酒精可以消毒，但是這是對于有可能被污染的一些物體的消毒，并不是在家里針對人也要這樣消毒。人在外面接觸主要是手，用流水沖洗、多洗手，這是最重要的辦法。

隨著“捉謠記”欄目一期接著一期刊出，這個欄目成了廣大讀者辨清疫情消息真假的重要來源。道理分析得越具體，傳播的信任度就越高，也充分體現(xiàn)了黨媒的權(quán)威性。

追求新聞點(diǎn)擊率與內(nèi)容真實性的關(guān)系

抗擊新冠疫情，新聞多發(fā)，民眾的信息需求強(qiáng)烈，在這種背景下，一些自媒體火了起來。自媒體上消息傳得快、影響得更快，互動性強(qiáng)、點(diǎn)擊率也高。但是，點(diǎn)擊率不等于影響力，真正具有影響力的，最終還靠新聞內(nèi)容的權(quán)威。

今年疫情初期，在溫州茶山本地微信群、朋友圈里流傳的一段視頻稱“大家看看，兩車人送過來，兩車人被隔離了……”等言論。經(jīng)過祥細(xì)核查，上述視頻內(nèi)容不真實、不可信。茶山太一國際酒店屬于指定的醫(yī)護(hù)人員休息點(diǎn)，并不是新冠肺炎病例隔離點(diǎn)。另外，如果有病例需要隔離，也是用疾控部門專用車輛運(yùn)送，不會用中巴車運(yùn)送。一些自媒體混淆視聽，只見風(fēng)就說成雨，造成了不能忽視的虛假新聞內(nèi)容的傳播。

當(dāng)主流媒體信息不足，就容易導(dǎo)致小道消息橫行。同樣在今年年初，杭州多個微信群里流傳一張圖片，稱去過濱江寶龍城永輝超市后，所持有的杭州“健康碼”會變成紅碼，將被隔離14天。記者進(jìn)行實地調(diào)查發(fā)現(xiàn)，杭州濱江寶龍城永輝超市天天開門正常營業(yè)，根本不存在杭州“健康碼”由綠碼變紅碼的現(xiàn)象。

虛假內(nèi)容，只能引來公眾暫時關(guān)注，最終會被揭穿。受眾盯牢的都是新聞熱點(diǎn)，關(guān)注的是防控工作關(guān)鍵點(diǎn)，要追求點(diǎn)擊率，追求新聞影響力，應(yīng)在新聞內(nèi)容的真實性上著力。

追求獨(dú)家新聞與新聞從業(yè)者素養(yǎng)的關(guān)系

追求獨(dú)家新聞是媒體競爭重要手段之一。有的自媒體工作者，因為自身素養(yǎng)不高，缺乏正確的新聞立場，沒有處理好挖掘獨(dú)家新聞與把握政策的關(guān)系，造成不良影響。

3月初，一張配文為“疫苗第一針，院士先試”的圖片出現(xiàn)在社交網(wǎng)絡(luò)上。該配文聲稱“第一支新冠病毒疫苗，注謝到發(fā)明人陳薇院士左臂，專家組7名黨員也一同注射?！苯?jīng)核實，我國新冠病毒疫苗的研制的確有了進(jìn)展，但各大媒體均未發(fā)布過有關(guān)“陳薇院士注射新冠第一支疫苗”的消息。實際上，疫苗研制是一個長期且復(fù)雜的過程。網(wǎng)傳“陳薇院士注射新冠第一支疫苗”的消息系謠言。

疫情防控中，主流媒體新聞記者相比社交網(wǎng)絡(luò)從業(yè)者，新聞素養(yǎng)高，把握新聞立場能力強(qiáng)。新冠疫情歷經(jīng)三個多月后，碰上今年“五一”長假，各新媒體平臺紛紛利用漫畫、H5、短視頻等形式，廣泛傳播防疫防護(hù)、科學(xué)出游等信息。浙江新聞客戶端率先推出《“五一”假期來了！安全之弦別松》，以別具一格的“漫畫+打油詩+快評”表現(xiàn)方式，閱讀量一天時間達(dá)33萬。再如視頻《五一小長假出行要注意些啥？浙江網(wǎng)紅交警小姐姐有話說》，以獨(dú)特的新聞視角，將公眾出游與交通管理結(jié)合在一起，交警用交談方式提醒公眾，讓讀者備感親切，一天閱讀量就超34萬。各媒體還通過評論言論等闡釋做好“兩手抓”的必要性。浙江日報刊登評論《平安假期需要你我共同守護(hù)》，提出一邊是高漲的出游需求，一邊是不能松勁的防疫防控，只有精準(zhǔn)發(fā)力，才能既做到疫情防控慎終如始，又做到提振旅游熱度助推經(jīng)濟(jì)。

防疫不放松的情況下，各媒體以融媒體方式，持續(xù)報道各景區(qū)落實落細(xì)“亮碼、測溫、登記”等防控措施，積極引導(dǎo)游客做好自我防護(hù)。網(wǎng)絡(luò)媒體高密度滾動播放各景區(qū)限流信息和預(yù)約情況，引導(dǎo)公眾有序出行。浙江新聞客戶端、錢江晚報小時新聞客戶端等發(fā)布《各地景區(qū)農(nóng)家樂落實防疫措施，守好“小門”迎客流》《西溪濕地利用無人機(jī)加強(qiáng)管控》等報道。這些防控信息的發(fā)布，一方面讓公眾玩得放心，另一方面也督促景區(qū)繃緊防疫這根弦。天目新聞客戶端推出的“景趣查”、民生休閑頻道的系列短視頻《五一這樣過！城市度假新玩法測評》，以信息服務(wù)為特色，讓人眼前一亮，其中新聞欄目《城市度假新玩法測評》微博播放量達(dá)500萬。從信息引導(dǎo)中抓新聞，這不僅僅為了追求獨(dú)家新聞，而是在抓新聞中正確引導(dǎo)公眾，在新聞報道中影響人、教育人。