煤礦企業(yè)工會服務(wù)管理實效性的提升思路及優(yōu)化建議

（準(zhǔn)格爾旗云飛礦業(yè)有限責(zé)任公司，內(nèi)蒙古 鄂爾多斯 017108）

我國是世界上人口最大的國家，在能源資源消耗等方面的排名也是世界前列，煤礦企業(yè)的健康發(fā)展對我國經(jīng)濟(jì)正常發(fā)展和能源安全起到重要的作用。因此，在新時期背景下，加強煤礦企業(yè)工會的服務(wù)管理實效性已勢在必行。煤礦企業(yè)工會發(fā)展的好，不僅對企業(yè)的向心力、凝聚力都有重要意義，還會對企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益產(chǎn)生重要影響。

一、煤礦企業(yè)工會發(fā)展的重要作用

（一）可以有效維護(hù)企業(yè)職工的合法權(quán)益

工會作為基層群眾組織的重要力量，如與職工關(guān)系密切的婚喪嫁娶、職工代表選舉等等工作都是由工會負(fù)責(zé)，所以企業(yè)工會在維護(hù)企業(yè)職工權(quán)益方面發(fā)揮著相當(dāng)大的作用。工會管理的實效性越高，就越有利于企業(yè)內(nèi)部的和諧穩(wěn)定，也會保障企業(yè)的經(jīng)濟(jì)正常運行[1]。加強工會管理，有助于培養(yǎng)職工的合作意識和主人翁意識，從而促進(jìn)煤礦企業(yè)的發(fā)展行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

（二）營造和諧的發(fā)展環(huán)境

煤礦企業(yè)的工會管理體現(xiàn)了全心全意為人民服務(wù)的思想。工會在管理服務(wù)的過程中會根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及政策文件，來保障職工的合法權(quán)益。一方面，工會會向職工進(jìn)行法律普及教育，讓職工懂法知法，為企業(yè)健康發(fā)展保駕護(hù)航。另一方面，企業(yè)工會會對職工的家庭和生活情況進(jìn)行摸底調(diào)查，對有困難或者有需要的職工及時伸出援助之手，保障職工的合法利益。再一方面，在職工內(nèi)部產(chǎn)生矛盾時，工會還會主動介入，客觀調(diào)節(jié)矛盾，維護(hù)企業(yè)正常生產(chǎn)秩序。

二、提升煤礦企業(yè)工會服務(wù)管理實效的具體思路

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)

工會的重要部分便是組織領(lǐng)導(dǎo)，加強組織領(lǐng)導(dǎo)會使工會工作取得事半功倍效果。煤礦企業(yè)與其他行業(yè)有很大的不同之處，煤礦企業(yè)一定程度上屬于高危行業(yè)，職工工作壓力大，工作的環(huán)境更為艱苦。因此在選擇工會的組織領(lǐng)導(dǎo)時，一定要慎重考慮，盡量選擇從事過煤礦行業(yè)，知道煤礦工人冷暖和疾苦，這樣才能夠更有利于工會能夠更好地服務(wù)企業(yè)職工。同時，在加強組織領(lǐng)導(dǎo)的同時，要更加明確工會的職責(zé)，積極向企業(yè)職工做好宣傳引導(dǎo)作用，能夠使職工遇到問題或者困難時勇于向工會求救，保障工會更好地為職工服務(wù)[2]。

（二）加強工會創(chuàng)新

要想不斷滿足煤礦職工的美好生活和工作需求，煤礦企業(yè)的工會就需要不斷地了解職工訴求，增強創(chuàng)新意識，更加貼近職工生活，更加體貼細(xì)心地為職工服務(wù)。同時，煤礦企業(yè)的工會組織也要為廣大干部職工創(chuàng)造放松身心和加強交流的機會，在三八婦女節(jié)、九九重陽節(jié)等重大節(jié)日，可以組織相應(yīng)的趣味活動，從而提高企業(yè)職工和退休老干部職工的工作和生活的趣味性。

（三）加強對工會的監(jiān)督

要想提高煤礦企業(yè)工會服務(wù)管理的實效性，應(yīng)該加強企業(yè)職工對工會的監(jiān)督作用。通過廣大干部職工的監(jiān)督，可以使工會的辦事流程更加公開透明，工會的工作效率也會得到進(jìn)一步提升，從而能夠有效避免因為工會辦事速度慢等問題而引起的職工的矛盾。

三、煤礦企業(yè)工會服務(wù)優(yōu)化發(fā)展建議

（一）加強工會服務(wù)的精細(xì)化管理

隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，信息化技術(shù)的不斷普及，煤礦企業(yè)職工對工會工作也提出更高的要求。這就需要煤礦企業(yè)的工會工作應(yīng)該朝著精細(xì)化方向努力，不斷強調(diào)工會工作的量化、細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化和嚴(yán)格化[3]。工會工作的精細(xì)化就要求企業(yè)工會要進(jìn)一步工作流程，完善職工的訴求反映渠道，讓職工的需要得到傾訴，方便企業(yè)來解決職工的困難。在平時的工作中，還要不斷完善規(guī)章制度和組織結(jié)構(gòu)，將工會服務(wù)的工作再細(xì)化，并制定完善的工作臺賬，確保企業(yè)職工的需求能夠及時解決。

（二）提高矛盾解決能力

在企業(yè)的運行中，職工間、職工與單位間難免會產(chǎn)生摩擦，這時企業(yè)工會就需充分扮演好潤滑劑的角色。工會在協(xié)調(diào)和化解矛盾時，一定要多站在職工角度進(jìn)行考慮，以相關(guān)的法律法規(guī)和規(guī)章制度為參考依據(jù)，在法律允許的范圍內(nèi)，盡量兼顧清理，在保障職工合法權(quán)益的同時可以對規(guī)章制度進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，只有這樣才能提高讓廣大干部職工滿意度和獲得感，才能夠充分地投身到企業(yè)的生產(chǎn)工作當(dāng)中。

（三）強化工會服務(wù)管理的凝聚力

工會在服務(wù)企業(yè)職工時，一定要明白自己的角色定位，只有以服務(wù)者的姿態(tài)中可以通過組織集體活動或者在特殊節(jié)日送上祝福問候等形式，來表達(dá)對職工的關(guān)系與愛護(hù)，從而不斷提高職工與企業(yè)的凝聚力和向心力。

結(jié)束語

綜上所述，煤礦企業(yè)的工會在煤礦企業(yè)的發(fā)展中起著重要的調(diào)節(jié)、凝聚等作用。只有煤礦工會不斷的提升自身的服務(wù)管理效能，充分根據(jù)企業(yè)實際，創(chuàng)新工作，合理改進(jìn)，才能夠更好地為企業(yè)職工服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)更高質(zhì)量的發(fā)展。