豐富服務(wù)功能 拓寬發(fā)展空間蘭溪融媒體中心五項(xiàng)服務(wù)“組合拳”戰(zhàn)“疫”

文_王寅鋒

庚子冬春之交，新冠肺炎疫情突如其來(lái)。蘭溪融媒體中心在面對(duì)這場(chǎng)檢驗(yàn)改革成效的戰(zhàn)斗中，緊緊抓住服務(wù)大局、服務(wù)群眾的主旨，按照疫情發(fā)展情況，針對(duì)群眾需求，全力做好新聞服務(wù)、生活服務(wù)、防疫服務(wù)、思政服務(wù)和助企服務(wù)等文章，主動(dòng)融入基層社會(huì)治理，主動(dòng)承擔(dān)起媒體戰(zhàn)“疫”的多方面職責(zé),得到市委、市政府和廣大人民群眾的好評(píng)。

一、移動(dòng)優(yōu)先，做好新聞服務(wù)

1月23日，浙江省啟動(dòng)重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級(jí)響應(yīng)。蘭溪市融媒體中心立即召集宣傳線中層干部和骨干記者會(huì)議，在策劃、發(fā)布、解讀等方面做好新聞宣傳工作。發(fā)揮媒體功能，做好信息服務(wù)，牢牢占領(lǐng)輿論場(chǎng)，讓群眾知疫情、知防護(hù)、強(qiáng)信心。

在沒(méi)有新冠特效藥的情況下，疫情信息依法、及時(shí)、準(zhǔn)確地公開(kāi)是戰(zhàn)勝病毒的“精神疫苗”。要讓群眾獲得最及時(shí)、準(zhǔn)確的消息，蘭溪融媒體中心明確“移動(dòng)優(yōu)先、全媒體傳播”的原則，安排專職記者24小時(shí)駐點(diǎn)防疫指揮部綜合室，傳遞最新政策與相關(guān)數(shù)據(jù)等，確保信息的及時(shí)、準(zhǔn)確。

一次采集，多元生成。中心所有產(chǎn)品統(tǒng)一通過(guò)融媒體中心的“中心廚房”分發(fā)各平臺(tái)，推出《眾志成城 防控疫情》《滾動(dòng)直播|防控疫情，蘭溪在行動(dòng)！》《兩手都要硬 兩戰(zhàn)都要贏》等傳統(tǒng)媒體和新媒體多形態(tài)專欄。

特別是在2月4日，蘭溪確診1例輸入性病例后，中心記者深入采訪確診病例在蘭活動(dòng)軌跡情況，及時(shí)予以通報(bào)，消除百姓疑慮，穩(wěn)定人心。當(dāng)天，在蘭溪發(fā)布平臺(tái)推送《蘭溪市關(guān)于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情通報(bào)》，半天時(shí)間閱讀量突破20萬(wàn)。

與此同時(shí)，蘭溪融媒體中心還根據(jù)疫情變化，每天轉(zhuǎn)載央視新聞、新華社和人民日?qǐng)?bào)等權(quán)威媒體制作的防疫知識(shí)新媒體作品。通過(guò)防控舉措和防疫知識(shí)的硬核宣傳，鼓舞士氣、激勵(lì)斗志，緩解民眾緊張焦慮情緒，粉碎各類謠言和虛假消息，維護(hù)社會(huì)平安穩(wěn)定，構(gòu)建起疫情防控的銅墻鐵壁，凝聚眾志成城抗疫情的強(qiáng)大力量。

二、你宅我送，做好生活服務(wù)

然而受疫情影響，一方面蔬菜種植基地的農(nóng)產(chǎn)品長(zhǎng)在地里銷不出去，另一方面百姓家中沒(méi)有時(shí)令新鮮蔬菜，居家隔離人員出不了家門缺生活物資，市民農(nóng)民都很著急。

農(nóng)歷正月初一，蘭溪融媒體中心發(fā)揮媒體優(yōu)勢(shì)，聯(lián)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)紅色網(wǎng)格員、蔬菜基地、城區(qū)商超，聯(lián)合推出“你宅我送 服務(wù)到家”集中配送活動(dòng)。

融媒體中心公益搭臺(tái)，基地保本銷售，網(wǎng)格員志愿跑腿，多方攜手，千方百計(jì)保障群眾的基本生活?；顒?dòng)中，記者編輯下沉蔬菜基地、社區(qū)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道紅色網(wǎng)格員做好村民物資所需登記并上報(bào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），再由鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）上報(bào)平臺(tái)，最終經(jīng)統(tǒng)一配送至指定地點(diǎn)，網(wǎng)格員領(lǐng)到物資后直接送到村民家中。這樣一來(lái)，解決了種植戶和百姓的供需矛盾，可以讓大家“安心宅”，同心協(xié)力，堅(jiān)決打贏這場(chǎng)疫情防控阻擊戰(zhàn)。

疫情期間，“你宅我送 服務(wù)到家”公益行動(dòng)共惠及居民上萬(wàn)人次，銷售蔬菜10萬(wàn)公斤以上，其他生活必需品成交訂單共計(jì)2638單。

三、融媒優(yōu)品，做好防疫服務(wù)

新型冠狀病毒來(lái)襲，如何正確做好個(gè)人防護(hù)是大家非常關(guān)心的問(wèn)題。1月20日，國(guó)家衛(wèi)健委高級(jí)別專家組組長(zhǎng)鐘南山院士在接受央視新聞采訪時(shí)就稱，預(yù)防新型冠狀病毒，戴口罩是有用的。

“戴口罩、勤洗手”的防護(hù)知識(shí)深入人心，隨之而來(lái)的是各大超市、藥店出現(xiàn)排隊(duì)購(gòu)買口罩的情況，增加了人員集聚感染的風(fēng)險(xiǎn)。市場(chǎng)上口罩銷售一空，口罩短缺成為當(dāng)務(wù)之急。蘭溪融媒體中心各新媒體端后臺(tái)，市民紛紛留言詢問(wèn)哪里可以買到口罩。

用戶有需求，群眾有呼聲，蘭溪融媒體中心第一時(shí)間將信息上報(bào)市疫情防控指揮部。在口罩物資儲(chǔ)備和本地企業(yè)產(chǎn)能有限的情況下，最終經(jīng)指揮部商議后，決定平價(jià)銷售部分口罩，滿足群眾需求。然而，藥店、超市銷售的話，勢(shì)必造成人員聚集，可能破壞來(lái)之不易的防控成果?？谡咒N售分發(fā)難，成了指揮部一個(gè)新難題。

蘭溪融媒體中心主動(dòng)攬職，三天時(shí)間開(kāi)發(fā)預(yù)約銷售程序，“融媒優(yōu)品”上架中心“蘭精靈”移動(dòng)客戶端?？蛻舳祟A(yù)約訂購(gòu)、志愿者分揀、郵政免費(fèi)配送、藥店分發(fā)、市民定時(shí)定點(diǎn)領(lǐng)取，這一模式得到指揮部肯定。2月13日起，每天2萬(wàn)只口罩上線預(yù)約銷售，城鄉(xiāng)37家藥店參與，定時(shí)定點(diǎn)憑碼核銷領(lǐng)取，34萬(wàn)只口罩安全送達(dá)群眾手中，滿足了群眾個(gè)人防疫需求，也為中心新增了10萬(wàn)新媒體用戶。

四、掌上課堂，做好思政服務(wù)

學(xué)校延期開(kāi)學(xué)，學(xué)校、學(xué)生、家長(zhǎng)急之又急，新冠的焦慮、停課的煩惱……蘭溪融媒體中心聯(lián)合教育局、心理咨詢機(jī)構(gòu)在“蘭精靈”客戶端開(kāi)設(shè)“掌上課堂”，錄制一批中小學(xué)校的新課程，內(nèi)容涵蓋德、智、體、美、勞，文化課、體育課、藝術(shù)課、心理課、勞動(dòng)課等多種類型，讓學(xué)生“停課不停學(xué)”。

最亮的星，做強(qiáng)思政。蘭溪融媒體中心積極聯(lián)系正月初三奔赴武漢抗疫一線的蘭溪籍中國(guó)工程院院士、少將陳薇，李蘭娟院士赴武漢醫(yī)療團(tuán)隊(duì)蘭溪籍護(hù)士長(zhǎng)張園園，抗疫期間對(duì)接億元海外物資、支援一線醫(yī)護(hù)人員的蘭溪公益達(dá)人胡芳，多維度、全方位地把疫情防控中的豐富素材提煉為思政元素，把生命教育、愛(ài)國(guó)教育、道德教育、法治教育有機(jī)融入思政課教學(xué)，引導(dǎo)和幫助學(xué)生樹立對(duì)國(guó)家民族的強(qiáng)烈認(rèn)同感、使命感。

3月17日晚8時(shí)，蘭溪8萬(wàn)多名學(xué)子在線觀看“學(xué)在蘭溪：抗疫特別節(jié)目——《蘭溪最亮的星》”思政教育大課。通過(guò)“云課堂”直播方式，展現(xiàn)了三位蘭溪籍抗疫典型的生動(dòng)事跡，激發(fā)蘭溪青少年愛(ài)黨愛(ài)國(guó)愛(ài)家鄉(xiāng)的熱情。33分鐘的直播節(jié)目，共有23.07萬(wàn)人次收看，點(diǎn)贊數(shù)達(dá)140萬(wàn)，后臺(tái)留言超過(guò)1萬(wàn)條。

五、職等你來(lái)，做好助企服務(wù)

隨著疫情的緩解，一手抓疫情防控、一手抓復(fù)工復(fù)產(chǎn)成了社會(huì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)。蘭溪市融媒體中心一方面抓好企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、政府解決企業(yè)用工問(wèn)題等方面的新聞宣傳，一方面發(fā)揮當(dāng)?shù)刈畲竺襟w平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，著力抓好《職等你來(lái)》大型電視招人才節(jié)目和“興蘭助企”行動(dòng)，直接參與助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)之中。

大型電視招人才節(jié)目《職等你來(lái)》，通過(guò)主持人和用工企業(yè)家的對(duì)話，拉近企業(yè)和求職者的距離。在中心移動(dòng)客戶端“蘭精靈”上，推出“興蘭助企”板塊，首批18家紡織、光電、生物醫(yī)藥等蘭溪支柱企業(yè)入駐平臺(tái)，展示企業(yè)風(fēng)采、發(fā)布企業(yè)招聘信息，開(kāi)展線上咨詢、線上面談、線上簽約的全鏈條式招聘服務(wù)，改招才“面對(duì)面”為“屏對(duì)屏”，變項(xiàng)目人才“見(jiàn)面簽”為“在線簽”。

同時(shí)，在中心蘭溪發(fā)布、微視蘭溪、蘭溪新聞、“蘭精靈”平臺(tái)推出高層次人才“云社區(qū)”千企萬(wàn)崗引才直播活動(dòng)，發(fā)布了1.2萬(wàn)個(gè)技術(shù)崗位，50萬(wàn)人次在線觀看，實(shí)時(shí)面談3.49萬(wàn)人次。實(shí)現(xiàn)了“零接觸”“不見(jiàn)面”溝通，破解了企業(yè)招人難問(wèn)題，為數(shù)十家企業(yè)解決了七千余名用工。