互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代圖書館讀者服務(wù)的創(chuàng)新模式分析

關(guān)耀華?鐵大惠

摘 要：隨著當(dāng)下信息時(shí)代的來臨，互聯(lián)網(wǎng)+行業(yè)得到了進(jìn)一步的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)+逐漸應(yīng)用到人們生活之中，并改變了人們的生產(chǎn)、生活方式。在互聯(lián)網(wǎng)+背景下，人們的閱讀模式也得到了進(jìn)一步的轉(zhuǎn)變，從傳統(tǒng)的文字公共閱讀已經(jīng)轉(zhuǎn)變成了網(wǎng)絡(luò)閱讀方式，圖書館讀者服務(wù)創(chuàng)新與互聯(lián)網(wǎng)+之間的聯(lián)系越來越緊密。雖然公共閱讀方式更為地便捷，但也同樣存在各種各樣的問題。本文通過分析傳統(tǒng)圖書館模式中存在的問題，探究互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代背景下如何創(chuàng)新圖書館讀者服務(wù)模式。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代;圖書館讀者服務(wù);創(chuàng)新模式

DOI：10.12249/j.issn.1005-4669.2020.26.166

自從互聯(lián)網(wǎng)+概念提出之后得到了社會(huì)各界的重視，在不斷發(fā)展過程中這一概念已經(jīng)得到了實(shí)現(xiàn)并且遍布全國范圍內(nèi)的各個(gè)行業(yè)、領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)走進(jìn)每個(gè)家庭并或多或少地影響著人們的學(xué)習(xí)、工作、生活。在我國，圖書館屬于公用服務(wù)行業(yè)，已經(jīng)成為大眾群體獲取知識(shí)，提高素養(yǎng)的重要場所，對(duì)促進(jìn)個(gè)人修養(yǎng)起到了重要的作用。當(dāng)下傳統(tǒng)圖書館模式對(duì)讀者所提供的服務(wù)已經(jīng)無法滿足人們的需求，需要借助互聯(lián)網(wǎng)+進(jìn)行進(jìn)一步的優(yōu)化、創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)二者融合。

1 傳統(tǒng)公共圖書館讀者服務(wù)工作開展過程中出現(xiàn)的問題

互聯(lián)網(wǎng)+背景下我國科學(xué)技術(shù)變得越來越發(fā)達(dá)，但是這一過程中的公共圖書館發(fā)展卻受到了制約，傳統(tǒng)公共圖書館服務(wù)工作開展過程中出現(xiàn)的問題可以從以下幾方面進(jìn)行分析：

1.1 公共圖書館藏書利用率低、讀者人數(shù)少

傳統(tǒng)意義上的公共圖書館經(jīng)營模式已經(jīng)逐漸無法滿足讀者對(duì)知識(shí)的需求，人們普遍利用智能電子設(shè)備進(jìn)行閱讀，使得傳統(tǒng)公共圖書推廣模式受到?jīng)_擊。再加上傳統(tǒng)圖書館讀者服務(wù)單一，讀者在閱讀環(huán)節(jié)只能利用紙質(zhì)內(nèi)容獲取信息，而紙質(zhì)藏書在儲(chǔ)存方面存在著諸多不便，導(dǎo)致圖書館藏書的利用率變得低，越來越多的讀者不愿意到圖書館進(jìn)行資料查找。

1.2 讀者服務(wù)效果差，公共交流平臺(tái)薄弱

公共圖書館的發(fā)展需要廣大讀者的支持，但是公共圖書館本身作為社會(huì)公共交流平臺(tái)，其本身并非功利性的，在發(fā)展過程中其受到了互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，使得讀者在閱讀過程中需要考慮各種各樣的問題，限制了人們的交流方式。一些圖書館會(huì)定期地舉辦各種各樣活動(dòng)，但是無法吸引讀者，更無法滿足讀者的閱讀需求。

2 互聯(lián)網(wǎng)+公共圖書館讀者服務(wù)工作創(chuàng)新策略分析

2.1 構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，拓寬讀者服務(wù)方式、空間

互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代背景下公共圖書館的發(fā)展應(yīng)當(dāng)以服務(wù)為支柱，將服務(wù)作為戰(zhàn)略發(fā)展體系的依托，通過互聯(lián)網(wǎng)+構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為圖書館讀者服務(wù)體系創(chuàng)新提供新的途徑。公共圖書館方面可以利用微信公眾號(hào)建立網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，使得讀者能夠及時(shí)地找到自己需要的知識(shí)，進(jìn)而提高讀者對(duì)公共圖書館的認(rèn)可程度。讀者可以利用公眾號(hào)進(jìn)行圖書閱讀、資料查找，這也為公共圖書館的進(jìn)一步發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，讀者與圖書館之間的聯(lián)系也變得更為緊密。公共圖書館作為閱讀的基礎(chǔ)所在，為了更好地提高國民素質(zhì)，圖書館必須要與時(shí)俱進(jìn)，更新管理理念以及技術(shù)，利用好互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)，促進(jìn)圖書館更好地發(fā)展。公共圖書館以讀者服務(wù)為基礎(chǔ)推出一系列的活動(dòng)，吸引讀者進(jìn)行閱讀，提高讀者線上、線下的閱讀參與程度，拓寬讀者服務(wù)空間、方式。

2.2 利用互聯(lián)網(wǎng)+，實(shí)現(xiàn)信息智能化利用

公共圖書館往往有著大量的書籍，讀者進(jìn)入公共圖書館進(jìn)行資料查找，快、準(zhǔn)是讀者的要求，而將公共圖書館的信息、文獻(xiàn)資源進(jìn)行整合就是將原有的紙質(zhì)版內(nèi)容利用互聯(lián)網(wǎng)+智能化的方式進(jìn)行統(tǒng)一的歸類，標(biāo)記，并將數(shù)據(jù)相似的內(nèi)容進(jìn)行整合，找到其中存在的聯(lián)系。如此一來，公共圖書館方面便形成了一套屬于自身的資源庫體系，讀者閱讀起來也更加地方便，能夠在短時(shí)間內(nèi)找到自己的信息，提高了閱讀效率，這也體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代圖書館讀者服務(wù)的優(yōu)勢。

2.3 舉辦閱讀活動(dòng)，注重網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)

公共圖書館在發(fā)展過程中，檢驗(yàn)其是否受到人們喜愛的重要標(biāo)準(zhǔn)就是讀者的到館率，而其中持有閱覽證進(jìn)行閱讀的人數(shù)越多，就說明到圖書館閱讀的人越多，這也從某種角度上促進(jìn)了讀者的交流活動(dòng)。閱讀的人數(shù)越多，圖書館的閱讀量就大大增加，其人氣也變得越來越旺盛，更加適合舉辦各種各樣的圖書活動(dòng)。這一環(huán)節(jié)，圖書館方面可以利用互聯(lián)網(wǎng)+的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)舉辦各種各樣的活動(dòng)，來吸引讀者進(jìn)行閱讀，以此形成一個(gè)良性的循環(huán)，為公共圖書館的進(jìn)一步發(fā)展打好基礎(chǔ)。通過開展線上、線上的閱讀推廣服務(wù)，不同的讀者建立了屬于自己的講座論壇，進(jìn)而吸引到更多的群體參與其中，提高了圖書館人氣以及資源利用效率。

2.4 為讀者提供更加便捷的服務(wù)，創(chuàng)新管理模式

公共圖書館方面需要意識(shí)到傳統(tǒng)的讀者服務(wù)模式以及管理模式已經(jīng)無法滿足讀者的需求，應(yīng)當(dāng)為讀者提供更加便捷、個(gè)性化的服務(wù)，迎合時(shí)代發(fā)展的潮流趨勢，為廣大讀者提供一個(gè)更加良好的閱讀環(huán)境，這也是每個(gè)圖書館需要重視的環(huán)節(jié)。公共圖書館可以取消原有的卡式服務(wù)模式，而是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)+建立指紋借還模式，只要關(guān)注圖書館的公眾號(hào)就可以從網(wǎng)絡(luò)上瀏覽圖書館內(nèi)部的藏書，實(shí)現(xiàn)提前預(yù)約或是還書手續(xù)。此外，圖書館方面還可以與其他的文學(xué)學(xué)會(huì)進(jìn)行合作，定期地組織各種各樣的圖書活動(dòng)，積極舉辦書畫展覽、攝影展覽等活動(dòng)，以吸引更多的讀者進(jìn)行閱讀。通過管理模式的創(chuàng)新，為讀者提供更為方便的服務(wù)，讓讀者更加積極地投入到閱讀過程中。

3 結(jié)語

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來臨為人們的生產(chǎn)、生活帶來了極大程度的便利，在追求物質(zhì)需求的同時(shí)人們也需要不斷進(jìn)行閱讀來充實(shí)自身。公共圖書館的發(fā)展更要與時(shí)俱進(jìn)，充分利用互聯(lián)網(wǎng)+對(duì)管理模式、服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新，不斷地吸引讀者，幫助讀者走進(jìn)圖書館，促進(jìn)公共圖書館發(fā)展。

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