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    高校圖書館特殊人群閱讀推廣服務(wù)模式探究

    2020-12-06 10:45:54王曉燕張衛(wèi)寧
    卷宗 2020年26期
    關(guān)鍵詞:用戶服務(wù)特殊人群高校圖書館

    王曉燕?張衛(wèi)寧

    摘 要:每一個(gè)人都有閱讀的權(quán)利,況且隨著我國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展,對特殊人群的關(guān)愛已經(jīng)由物質(zhì)關(guān)愛上升到精神關(guān)懷,高校圖書館秉承“用戶至上”的理念,在高校圖書館廣泛對外開放的今天,更應(yīng)該將特殊人群的納入自己的服務(wù)范圍,本文積極響應(yīng)高校圖書館社會化服務(wù)的發(fā)展需求,探索了為特殊群體服務(wù)的新思路和新方法。

    關(guān)鍵詞:高校圖書館;特殊人群;用戶服務(wù)

    DOI:10.12249/j.issn.1005-4669.2020.26.140

    1 高校圖書館為特殊群體服務(wù)的現(xiàn)狀

    2015年,教育部新修訂的《普通高等學(xué)校圖書館流程》中已經(jīng)明確提出“圖書館應(yīng)該為殘障人士等特殊用戶利用圖書館提供便利,圖書館應(yīng)在保證校內(nèi)服務(wù)和正常工作秩序的前提下,發(fā)揮資源和專業(yè)服務(wù)的優(yōu)勢,開展面向社會用戶的服務(wù)”。但是,實(shí)際上,高校圖書館在針對特殊人群的服務(wù)上還是很欠缺,隨著我國經(jīng)濟(jì)技術(shù)的不斷發(fā)展,這部分人對圖書的渴望會越來越強(qiáng)烈,而傳統(tǒng)的城市公共圖書館,盡管也開展了一部分針對特殊人群的閱讀推廣,但因?yàn)槿狈I(yè)人士的指導(dǎo),往往只能在時(shí)間上彌補(bǔ)不足,比如開設(shè)一些24小時(shí)自習(xí)室等,作為占有很多專業(yè)技能資源高校圖書館,卻缺乏推廣的主動性。

    究其原因,還應(yīng)歸結(jié)為高校圖書館在做閱讀推廣的時(shí)候存在對特殊群體服務(wù)意識欠缺,服務(wù)方式落后,相應(yīng)設(shè)施不健全等幾大原因。

    2 高校圖書館為特殊群體服務(wù)的策略。

    2.1 高校圖書館為留守兒童服務(wù)的創(chuàng)新探索

    廣義上的留守兒童是指外出務(wù)工連續(xù)三個(gè)月以上的農(nóng)民,托留在戶籍所在地的親屬監(jiān)護(hù)接受義務(wù)教育的適齡兒童少年。而在暑假期間,一些城市的兒童也因?yàn)楦改干习?,而被迫留在家中,針對這類的兒童。高校圖書館可以開辟單獨(dú)的少兒閱覽室,上架一些兒童讀物。還可以定期邀請一些兒童學(xué)家做定期的講座或者活動,豐富少兒閱覽室的內(nèi)容,讓少兒閱覽室不僅能成為兒童閱讀場所,而且能成為兒童知識產(chǎn)品輸出基地,讓更多的孩子愛上閱讀。

    除了豐富館藏,設(shè)立專門的兒童閱覽室,圖書館還可以舉行關(guān)愛兒童的系列活動,比如國學(xué)講座,健康知識講座,英語口語講座等,這些講座的老師完全可以招募一些在校大學(xué)生,和兒童組成一對一幫扶對象,長此以往,圖書館不僅能為兒童發(fā)展提供豐富館藏資源,還能為未成年人提供文化知識和情感的關(guān)懷。讓青少年愛上圖書館。

    此種關(guān)懷形式適應(yīng)于師范類院校,或者有教育學(xué)科的學(xué)校,豐富留守兒童的課余生活,還可以給此類型高校學(xué)生提供鍛煉和實(shí)習(xí)的機(jī)會,讓他們早日接觸自己所學(xué)專業(yè)的服務(wù)對象。

    2.2 高校圖書館為農(nóng)民工服務(wù)的創(chuàng)新探索

    近年來,隨著城市化進(jìn)程的加快,涌進(jìn)城市的外來務(wù)工人員已漸漸形成一支新型的勞動大軍。但是由于外來務(wù)工人員知識文化水平低、經(jīng)濟(jì)狀況不佳,無法更好地改善自己的生存環(huán)境。圖書館應(yīng)把外來務(wù)工人員納入公共文化服務(wù)對象,提升他們的文化素養(yǎng)和生活質(zhì)量。

    1)增加大量農(nóng)業(yè),科技,養(yǎng)殖類的圖書館藏。外來務(wù)工人員因?yàn)樽陨碇R的匱乏在閱讀中,多以提供自身技能的書籍為主,圖書館應(yīng)該加大對圖書公益項(xiàng)目的宣傳,比如為農(nóng)民工開通特殊的借閱證明,方便農(nóng)民工朋友進(jìn)館閱讀。

    2)開展農(nóng)民工的培訓(xùn)講座。講座老師以大學(xué)講授,在校相關(guān)專業(yè)大學(xué)生,以及當(dāng)?shù)刂赂荒苁纸M成,定期開展,有條件的高校還可建立相關(guān)QQ群,方便大家的線上交流,發(fā)現(xiàn)問題,首先可以及時(shí)線上解決,不能線上解決的,還能到館查詢資料,或者在相關(guān)講座中,咨詢相關(guān)的專家,得到最權(quán)威的答案。

    2.3 高校圖書館為老人服務(wù)的創(chuàng)新探索

    1)提供老年人感興趣的書籍及配套設(shè)備。老年人閱讀呈現(xiàn)出獨(dú)有的特點(diǎn),側(cè)重于新聞、歷史、傳記等內(nèi)容,偏愛報(bào)紙、期刊等文獻(xiàn)類型,并且更傾向于大字圖書和音像制品,高校圖書館可以通過社會調(diào)查等方式,了解老年人感興趣的期刊雜志,戲曲影片等。讓老年人在搞笑圖書館能找到自己感興趣的內(nèi)容。提供相對應(yīng)的設(shè)備和技術(shù)支持。

    2)提供相對應(yīng)的設(shè)備。老年人相對年輕人來說,可能會出現(xiàn)腿腳不方面,視力下降等現(xiàn)象,因此可以在老年人集中閱讀的區(qū)域,設(shè)立老花鏡,放大鏡等,還可以特意準(zhǔn)備一些大字報(bào),方便老人閱讀。另外,對于外借的圖書,可以針對60歲以上的老人延長還書的時(shí)間,方便老人的借閱。在一些電子操作平臺,設(shè)立專人管理,如果有老人不會使用,可教其操作。或者為老年人開通人工借閱的平臺。

    3)開展有益于老人的知識講座。如開展養(yǎng)生類、國際實(shí)事類等老年朋友喜聞樂見的講座講堂活動,豐富老年群眾精神生活的同時(shí),讓老年朋友學(xué)習(xí)到實(shí)用??梢匝埨先俗约簛斫榻B自己在相關(guān)領(lǐng)域的心得,讓老人在圖書館這個(gè)平臺還能發(fā)揮余熱。對老年人的閱讀關(guān)懷適用于任何類型的高校。

    2.4 高校圖書館為殘障人士服務(wù)的創(chuàng)新探索

    殘障人士與正常人一樣,他們需要讀書、學(xué)習(xí)和文化生活,但是實(shí)際上,殘障人士因?yàn)槭苌眢w狀況的約束,能夠接受的文化服務(wù)有限,精神生活往往比較枯燥乏味,高校圖書館理應(yīng)重視為殘障人士服務(wù)。

    1)設(shè)立無障礙的閱讀環(huán)境。殘疾讀者是圖書館讀者中的一類特殊服務(wù)對象,在使用圖書館過程中要克服各種不便條件。圖書館應(yīng)注重殘疾讀者的特殊需求,保障其學(xué)習(xí)和受教育的平等權(quán)利。首先,針對,腿腳不方便的人士,要有專門的無障礙通道,坡道和直達(dá)電梯相結(jié)合,方便殘疾讀者無障礙抵達(dá)高校圖書館的各個(gè)樓層。另外在衛(wèi)生間,電梯樓層按鈕等細(xì)節(jié)設(shè)置上,也應(yīng)該考慮到殘疾人士的需求,設(shè)立專門的特殊衛(wèi)生間,和電梯設(shè)置低一些的按鈕。

    2)針對視障人士。目前,市面上的盲文讀物還較少,且價(jià)格較為昂貴,高校圖書館應(yīng)加強(qiáng)有聲讀物和盲文資料的館藏建設(shè)。為盲人和智障讀者配備大量的有插圖、適合大聲朗讀的書籍和有聲讀物,如配備自助CD設(shè)備等。引導(dǎo)視障人士的閱讀。

    3)針對聾啞人士。針對聾啞人群,高校圖書館應(yīng)為聾啞讀者改進(jìn)館藏檢索系統(tǒng)設(shè)置,添加漢字手寫輸入方式,以方便聾啞讀者手寫輸入查詢、檢索知識。

    3 高校圖書館的針對性人才培訓(xùn)

    特殊人群在心理和生理上都有特殊的成長印記,在社會中,他們常常處于弱勢,自卑心較重,如果一旦服務(wù)稍有怠慢,可能會引起他們心理上的不適,高校應(yīng)加強(qiáng)對館員的心理,技能的培訓(xùn),針對不同群體的不同特點(diǎn),有針對性地服務(wù)。

    1)聘用有工作能力的特殊群體。高校圖書館適當(dāng)聘用特殊群體 (如殘疾人)參與圖書館服務(wù),為其提供就業(yè)機(jī)會。特殊群體在一定程度上是弱勢群體,他們更了解同類人群的需要,并且也可以提升他們的自我認(rèn)知,增強(qiáng)他們的自信。

    2)發(fā)展老年志愿者。在老年人當(dāng)中,有的身體健康,希望發(fā)揮余熱,或剛剛退休,不適應(yīng)賦閑在家的生活。他們積極參與圖書館活動,可以很好地勝任特殊群體服務(wù),特別是退休干部,某相關(guān)專業(yè)的專家,他們在退休后也可以在圖書崗位上發(fā)光發(fā)熱,不僅豐富了老年人的生活,也讓他們的所知所學(xué)得到進(jìn)一步的傳播。

    3)高校圖書館招收勤工儉學(xué)學(xué)生、志愿者。 志愿者組成讀者協(xié)會,幫助圖書館進(jìn)行宣傳、特殊群體服務(wù)。勤工儉學(xué)解決了困難學(xué)生部分生活費(fèi),讀者協(xié)會為志愿者提供了社會實(shí)踐機(jī)會。這些服務(wù)可以培養(yǎng)圖書館骨干力量,提高特殊群體自信心。

    目前,我國圖書館人力資源緊張,一定程度上制約了圖書館特殊群體服務(wù)的發(fā)展。但是只要我們孜孜不倦地為這個(gè)事業(yè)的終極目標(biāo)奮斗。學(xué)習(xí)先進(jìn)國家的圖書管理經(jīng)驗(yàn),融會貫通,就一定能把高校的特殊人群推廣工作做得豐富多彩。

    參考文獻(xiàn)

    [1]李傳穎.英國圖書館特殊群體服務(wù)及其對我國的啟示[J].情報(bào)理論與實(shí)踐,2016(39):140-144.

    [2]陳若韻.公共圖書館弱勢群體服務(wù)實(shí)效及解決方案[J].圖書館建設(shè),2008(10).

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