《市場調(diào)查與分析》課程實訓(xùn)項目任務(wù)分解研究

甘智龍

（江西環(huán)境工程職業(yè)學(xué)院，江西 贛州 341000）

市場調(diào)查與分析課程是市場營銷專業(yè)的核心課程，具有較強的實踐性，學(xué)生在課程學(xué)習(xí)過程中，需要通過許多的實訓(xùn)項目來掌握該課程的很多技能。包括：掌握市場調(diào)研的相關(guān)概念、市場調(diào)研的內(nèi)容、市場調(diào)研方案的構(gòu)成；理解掌握問卷設(shè)計的基本結(jié)構(gòu)與內(nèi)容；掌握市場調(diào)研的四種基本方式：重點調(diào)查、普查、典型、抽樣；掌握市場調(diào)研的方法：文案調(diào)查法、訪談法、觀察法、實驗法、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法等；理解掌握對所收集資料做定量、定性分析的整理步驟；掌握幾種常見的資料整理技術(shù)；理解掌握定性分析（歸納分析、類比分析、推理分析、對應(yīng)分析法）與定量分析法（描述性分析和解析性分析法）等內(nèi)容；理解掌握市場調(diào)研報告的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容。概況起來，這些能力是能夠成功實施一次市場調(diào)研任務(wù)，并撰寫一份市場調(diào)研報告。本文將通過分解市場調(diào)研任務(wù)，將任務(wù)穿插進教學(xué)過程中，實現(xiàn)一個項目多個任務(wù)來完成該課程的實訓(xùn)過程，并能較好地促進學(xué)生掌握課程知識和技能。

一、市場調(diào)研問題的確立

市場調(diào)查與分析的第一部分內(nèi)容是市場調(diào)研問題的確立，只有正確地確認調(diào)研問題，才能真正完成市場調(diào)研的目標，否則，市場調(diào)研是無的放矢，或是為了調(diào)研而調(diào)研，并沒有解決實際經(jīng)營管理問題。為了保證學(xué)生們能夠理解其重要性，首先，讓學(xué)生先找到自己感興趣的企業(yè)所面臨的實際決策問題，然后，通過決策問題轉(zhuǎn)換成調(diào)研問題，進而完成本部分的實訓(xùn)內(nèi)容。所以，市場調(diào)研實訓(xùn)項目的第一部分實訓(xùn)任務(wù)是由學(xué)生自由選題，選題來源可以是企業(yè)與其它類型的組織面臨的實際問題，可以是營利性組織，也可以是非營利性組織。鼓勵學(xué)生與具體企業(yè)聯(lián)系，針對企業(yè)的具體問題提出調(diào)研方案，并爭取獲得企業(yè)支持和贊助。完成該實訓(xùn)任務(wù)后，按小組進行課堂匯報，重點是如何找到問題，如何從決策問題轉(zhuǎn)換成調(diào)研問題。

二、市場調(diào)研方案的設(shè)計

經(jīng)過任務(wù)一的實訓(xùn)，學(xué)生對于課程實訓(xùn)項目有了方向性的指引，知道需要通過市場調(diào)研來解決什么問題。要完成這樣的任務(wù)，需要一個整體性計劃，因此本部分的實訓(xùn)任務(wù)是市場調(diào)研方案的設(shè)計。該實訓(xùn)任務(wù)，要求學(xué)生以小組為單位完成一份完整詳盡的市場調(diào)研方案的設(shè)計，并且在設(shè)計中要重視市場調(diào)研流程的設(shè)計和安排。完成該實訓(xùn)任務(wù)后，需要按小組進行匯報，重點匯報調(diào)研方案的內(nèi)容和流程設(shè)計。

三、問卷設(shè)計

根據(jù)市場調(diào)研方案的要求，源于調(diào)研內(nèi)容，進行問卷設(shè)計，在這個部分能充分考察學(xué)生如何將調(diào)研內(nèi)容和目標轉(zhuǎn)化成問卷問題，通過問卷調(diào)查來收集項目所需的市場信息。同時，本部分實訓(xùn)也能考察問卷形式的確定，應(yīng)該使用什么類型的量表和量表技術(shù)。在這個部分，需要學(xué)生按問卷檢查清單設(shè)計一份合格的印刷問卷，考慮到現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的便利性，也要求學(xué)生將印刷問卷轉(zhuǎn)換成網(wǎng)絡(luò)問卷。

四、實施市場調(diào)查

接下來根據(jù)調(diào)研方案確定的資料收集方法，開始實施市場調(diào)查。由于一個調(diào)研項目需要多種資料收集方法，除了問卷調(diào)查，還有一些其他的定性或定量調(diào)查方法，這部分實訓(xùn)任務(wù)，需要學(xué)生進行各種資料收集方法的實踐，在實踐過程中，使學(xué)生對這些方法有更多的認識，并初步掌握這些方法的實施要點，同時，深入地了解實施市場調(diào)研過程中團隊合作的重要性。

五、數(shù)據(jù)整理和分析

實施市場調(diào)查完成后，收集回來的資料需要進行整理和分析，在這個部分，需要進行資料編碼，然后，錄入進數(shù)據(jù)庫，進行統(tǒng)計分析。根據(jù)學(xué)生在上個任務(wù)所收集到的資料，考察學(xué)生進行資料篩選和數(shù)據(jù)編碼的技能。在此基礎(chǔ)上，讓學(xué)生使用所教授的Excel數(shù)據(jù)處理方法和SPSS統(tǒng)計軟件的數(shù)據(jù)分析方法，對所編碼的資料進行統(tǒng)計分析，分析過程中，除了要熟悉軟件的使用，還要對調(diào)研信息進行歸納和總結(jié)。這個實訓(xùn)過程，對學(xué)生多個方面的技能有較高的要求，完成這個實訓(xùn)內(nèi)容后，學(xué)生數(shù)據(jù)整理和分析能力有大幅度地提升。

六、市場調(diào)研報告的撰寫

前五個任務(wù)完成后，市場調(diào)查操作性技能已基本完成。接下來的任務(wù)，是將歸納和分析的信息進行總結(jié)性陳述。在這個部分，考察學(xué)生的寫作和匯報能力，調(diào)研報告是一篇應(yīng)用文寫作，需要結(jié)合市場調(diào)研的內(nèi)容和結(jié)論來展開論述。很多學(xué)生寫作能力還不足，通過這個部分的鍛煉，使學(xué)生掌握基本應(yīng)用文的撰寫能力，能夠利用調(diào)研報告的內(nèi)容進行匯報PPT的制作，并且能利用報告和PPT進行調(diào)研工作匯報。

以上六個實訓(xùn)任務(wù)是同一個市場調(diào)研項目分解出的六個工作任務(wù)，它們是承上啟下，相互依存，逐步遞進，在市場調(diào)查與分析的課程中，老師將這些實訓(xùn)任務(wù)穿插進理論講述中，將最大程度促進學(xué)生的市場調(diào)研能力的掌握和提高。