高校圖書(shū)館和學(xué)科服務(wù)創(chuàng)新研究

乜蓉峰

（華北理工大學(xué)，河北 唐山 064000）

引言

高校圖書(shū)館象征著高校的學(xué)術(shù)心臟，高校用戶的閱讀習(xí)慣變化產(chǎn)生一些相應(yīng)的技術(shù)改變，這需要高校相關(guān)職能管理部門(mén)針對(duì)高等教育教學(xué)環(huán)境的實(shí)際需求，巧妙整合改變與高校使用者的技術(shù)互動(dòng)性和服務(wù)聯(lián)系方式，逐步提升我國(guó)應(yīng)用型高校圖書(shū)館的學(xué)科館藏率和利用率。除此以外，更需要學(xué)校相關(guān)的各級(jí)學(xué)科研究館員及時(shí)主動(dòng)出擊，有效提升高校教學(xué)與科研研究的效果和品質(zhì)。

一、高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)的基本特征

高校圖書(shū)館主要是為各學(xué)科服務(wù)的，它的特點(diǎn)表現(xiàn)在重用戶、重參與而不是形式。一是高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)的核心是用戶，是幫助他們獲得教學(xué)科研所需的專(zhuān)業(yè)學(xué)科知識(shí)。二是服務(wù)形式的靈活性，與傳統(tǒng)服務(wù)形式不同的是，學(xué)科服務(wù)使用靈活的教學(xué)方法，溝通方式和參與方式，可以采取線上和線下的服務(wù)形式，一切都圍繞用戶體驗(yàn)構(gòu)建，也能提高學(xué)科服務(wù)的效率。三是分享互動(dòng)參與。能有效地實(shí)現(xiàn)用戶與用戶之間、用戶與信息之間、用戶與圖書(shū)館員之間彼此共享，共同參與學(xué)科專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，人人都能及時(shí)發(fā)聲、反饋，這也是高校圖書(shū)館為學(xué)科服務(wù)自主創(chuàng)新的方式方法。

二、高校圖書(shū)館和學(xué)科服務(wù)創(chuàng)新研究

（一）構(gòu)建高校公共圖書(shū)館相關(guān)學(xué)科綜合服務(wù)體系

構(gòu)建高校公共圖書(shū)館綜合學(xué)科學(xué)術(shù)服務(wù)體系，也就是根據(jù)綜合大學(xué)校園服務(wù)平臺(tái)，為高校相關(guān)專(zhuān)業(yè)用戶共同搭建一個(gè)高效科學(xué)的學(xué)術(shù)供需對(duì)接平臺(tái)，以滿足高校學(xué)科學(xué)術(shù)服務(wù)源源不斷的市場(chǎng)需求。圖書(shū)館不同學(xué)科服務(wù)體系，一般由軟件服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)瀏覽器共同開(kāi)發(fā)構(gòu)成，可以有效實(shí)現(xiàn)不同圖書(shū)館學(xué)科自動(dòng)化服務(wù)系統(tǒng)間的集成與不同學(xué)科語(yǔ)種服務(wù)平臺(tái)的有效無(wú)縫對(duì)接，并可以依托這個(gè)服務(wù)接口，實(shí)現(xiàn)不同學(xué)科語(yǔ)種圖書(shū)開(kāi)發(fā)的不同服務(wù)功能，并使圖書(shū)自動(dòng)化與系統(tǒng)間的通信互利相聯(lián)互通。

（二）共享云服務(wù)模式

實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館資源整合和研究成果共享機(jī)制是我國(guó)高校圖書(shū)館發(fā)展的一大特色，也是高校針對(duì)自身弱勢(shì)專(zhuān)業(yè)進(jìn)行提升的一條有效路徑;而云計(jì)算、大數(shù)據(jù)網(wǎng)的出現(xiàn)，更使得高校共享云服務(wù)模式的實(shí)現(xiàn)成為可能。電子書(shū)籍資源的下載和閱讀都很方便，目前很多高校已建立了電子圖書(shū)館，并提供電子書(shū)籍的檢索服務(wù)。他們的數(shù)據(jù)庫(kù)是能夠共享的，這就大大增加了圖書(shū)資源的整合利用。

（三）用戶與資源互動(dòng)路徑分析

學(xué)科文獻(xiàn)資源是學(xué)科服務(wù)的支柱。一方面，依據(jù)用戶需求導(dǎo)向協(xié)調(diào)資源體系建設(shè)，有針對(duì)性的拓展資源范疇，將數(shù)字圖書(shū)館資源、用戶信息搜索行為納入資源采集目標(biāo)中。在保證其數(shù)量和品質(zhì)的基礎(chǔ)之上，優(yōu)化高校圖書(shū)館館藏資源以產(chǎn)生價(jià)值；另一方面，高校根據(jù)館藏資源提供定向服務(wù)，通過(guò)全媒體情境適配規(guī)范培育用戶需求，誘導(dǎo)用戶對(duì)館藏資源的多次利用與重復(fù)投資學(xué)科服務(wù)行為。

（四）提高有效數(shù)據(jù)的存貯、分析和處理能力

傳統(tǒng)意義上，圖書(shū)館數(shù)據(jù)處理的大部分是結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)信息，處理起來(lái)比較容易，但是不能挖掘更多有價(jià)值的信息。大數(shù)據(jù)環(huán)境下，用戶的信息化需求發(fā)生變化，結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)已無(wú)法滿足用戶的需求，他們迫切需要圖書(shū)館提供更加精細(xì)化、智能化和人性化的服務(wù)。改善基礎(chǔ)設(shè)施，提高服務(wù)方案，提高對(duì)大數(shù)據(jù)的分析和處理能力，提高服務(wù)效率。

（五）強(qiáng)化信息資源建設(shè)

從傳統(tǒng)意義來(lái)說(shuō)，高校圖書(shū)館除了紙質(zhì)圖書(shū)和電子文獻(xiàn)之外，用戶信息資源也占有一定的比率?，F(xiàn)階段圖書(shū)館評(píng)價(jià)的唯一標(biāo)準(zhǔn)不再是館藏多少，關(guān)鍵是對(duì)于各種資源的收集、整合與利用?？梢酝ㄟ^(guò)用戶注冊(cè)、登記和線下調(diào)查來(lái)獲得更多的讀者信息，然后建立后臺(tái)用戶數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)用戶的愛(ài)好、興趣及需求按照標(biāo)簽化來(lái)進(jìn)行管理，通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘和分析，元數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)需求進(jìn)行制表和管理等方式分析來(lái)獲得用戶需求的模型，得出圖書(shū)館信息資源和用戶需求信息的聯(lián)系，制定一套更完整、更系統(tǒng)學(xué)科服務(wù)體系，為每一個(gè)用戶提供更優(yōu)良的信息服務(wù)，來(lái)促進(jìn)高校圖書(shū)館信息資源建設(shè)和學(xué)科服務(wù)完善與發(fā)展。

（六）提高全校師生的相關(guān)學(xué)科知識(shí)資訊運(yùn)用能力

能夠合理組織提高全校師生的綜合學(xué)科教育資訊服務(wù)素養(yǎng)，并用教學(xué)策略性和教學(xué)具體性的指導(dǎo)原則，研究擬定有關(guān)學(xué)科資訊服務(wù)教育推廣的學(xué)術(shù)指導(dǎo)工作綱要。必須明確學(xué)科學(xué)術(shù)服務(wù)的主要工作任務(wù)之一是要將高校學(xué)科學(xué)術(shù)資源，科學(xué)合理的傳遞給高校院系全體師生，而各級(jí)服務(wù)館員在高校學(xué)科學(xué)術(shù)資源管理傳遞工作進(jìn)程中，應(yīng)當(dāng)扮演著至關(guān)重要的主導(dǎo)角色，要積極組織老師和學(xué)生參加高校的各院系科研活動(dòng)和學(xué)習(xí)，建立起本院系與各級(jí)學(xué)科服務(wù)館員間的有效連接協(xié)作關(guān)系，并能夠針對(duì)各院系師生提出的實(shí)際問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行快速有效的科學(xué)回答。

結(jié)語(yǔ)

面對(duì)信息化時(shí)代，高校圖書(shū)館服務(wù)模式首先要處理好當(dāng)前出現(xiàn)的問(wèn)題，再根據(jù)自身的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)發(fā)展特色圖書(shū)館服務(wù)模式。面對(duì)信息交流與共享，進(jìn)行高校圖書(shū)館之間、高校圖書(shū)館與社會(huì)各界、高校圖書(shū)館與政企之間的文化信息交流合作共享，提高高校圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量與水平，充分發(fā)揮高校圖書(shū)館的優(yōu)勢(shì)。