小學(xué)班主任管理溝通藝術(shù)探微

宋 梅 （江蘇鹽城射陽縣小學(xué)）

校園是小學(xué)生最主要的學(xué)習(xí)場(chǎng)所，班主任作為校園中班級(jí)生活主要管理者，與學(xué)生接觸和交往時(shí)間最長(zhǎng)，不僅要做好學(xué)科知識(shí)教學(xué)，完成學(xué)科基本教學(xué)任務(wù)，還要不斷豐富班級(jí)管理手段，提升自身班級(jí)管理能力，為學(xué)生營造良好的學(xué)習(xí)和生活氛圍。其中，語言溝通是師生交互的基本手段，班主任根據(jù)班級(jí)管理實(shí)際情況和班級(jí)學(xué)生的特點(diǎn)，靈活選擇溝通技巧，做好班級(jí)管理的有效溝通。

一、深度分析問題，明確溝通目的

建立在深度分析問題成因基礎(chǔ)上的溝通，能夠最大化地保證班級(jí)管理的公平、公正，明確與學(xué)生溝通的具體方向和方式，達(dá)到有效溝通的目的。這要求班主任在學(xué)生中出現(xiàn)問題時(shí)，不能根據(jù)自己看到的某個(gè)片段就對(duì)學(xué)生的行為草草定性，還要展開全面的調(diào)查分析，就同一情況與其他學(xué)生和教師進(jìn)行溝通，以便掌握情況發(fā)生的全部經(jīng)過，并努力挖掘問題背后的深層原因，了解學(xué)生日常習(xí)慣和交往行為中存在的問題，明辨問題是非后，再與學(xué)生溝通交流，提高溝通的針對(duì)性和目的性，避免因片面認(rèn)識(shí)或處理不當(dāng)對(duì)學(xué)生心理造成不必要的傷害。

在出現(xiàn)需要了解的問題后，班主任先與當(dāng)事人進(jìn)行溝通交流，耐心聽取當(dāng)事人說明當(dāng)時(shí)的情況，不必急于指出學(xué)生的對(duì)錯(cuò)。再找事件相關(guān)者了解具體情況，聽取他們對(duì)整個(gè)事情過程的描述。還要發(fā)揮班干部的紐帶作用，讓班長(zhǎng)、學(xué)習(xí)委員、課代表作為教師與學(xué)生溝通的連接橋梁。具體溝通內(nèi)容設(shè)計(jì)中，班主任適當(dāng)模糊溝通時(shí)的問題指向性，可以把想問的問題摻雜在無關(guān)信息中，防止班級(jí)內(nèi)產(chǎn)生錯(cuò)誤的輿論信息，給當(dāng)事人帶來心理壓力。

二、角色換位思考，切準(zhǔn)溝通要點(diǎn)

換位思考是班主任與學(xué)生基本的交往準(zhǔn)則和技巧，可以幫助班主任找到學(xué)生內(nèi)在的心理需求，抓住與學(xué)生溝通的關(guān)鍵要點(diǎn)。班主任正確認(rèn)識(shí)小學(xué)生身心發(fā)展的客觀規(guī)律，與學(xué)生溝通交流前，先站在學(xué)生的角度進(jìn)行換位思考，思考學(xué)生行為產(chǎn)生背后的思維過程，嘗試?yán)斫鈱W(xué)生的說法做法，從而找到合適的溝通切入點(diǎn)，幫助學(xué)生改變錯(cuò)誤想法，找到問題解決的正確途徑。

小學(xué)生思維認(rèn)知具有局限性，對(duì)事情的處理無法像成年人那樣考慮周全，習(xí)慣堅(jiān)持維護(hù)自己的想法和做法，對(duì)與自己認(rèn)知不相符的事，容易出現(xiàn)過激的反應(yīng)。例如，一次排座位后，班級(jí)有一位女同學(xué)找到班主任，質(zhì)問班主任為什么要“拆散”她和原本的同桌。班主任調(diào)整好情緒，換位思考該學(xué)生是出于什么原因才如此抵觸調(diào)整座位，耐心與學(xué)生交流，了解到原本的同桌最近腳受傷了，一直是該學(xué)生主動(dòng)照顧的，出于擔(dān)心才對(duì)班主任提出質(zhì)疑。班主任首先肯定了學(xué)生主動(dòng)關(guān)心和照顧受傷同伴的行為，然后說明安排座位的各種考慮，為學(xué)生想要照顧同伴提出一些可行的建議和方案，最后引導(dǎo)學(xué)生反思，是不是可以更加心平氣和地向老師反應(yīng)這一問題。通過溝通，滿足學(xué)生實(shí)際需求，也讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到自己行為的不妥之處，培養(yǎng)了學(xué)生尊重別人的交往意識(shí)。

三、堅(jiān)持賞識(shí)教育，提升溝通效果

小學(xué)班主任在班級(jí)管理中滲透賞識(shí)教育，適應(yīng)小學(xué)生心理特點(diǎn)，能夠增強(qiáng)學(xué)生自信心，調(diào)動(dòng)學(xué)生養(yǎng)成良好學(xué)習(xí)生活的積極性，提高溝通的感染力和實(shí)效性。小學(xué)生對(duì)教師大多有一種盲目的崇拜心理，班主任的一言一行都會(huì)在學(xué)生心中留下深刻的烙印，有時(shí)候不經(jīng)意間的誤解或批評(píng)，就會(huì)給學(xué)生身心發(fā)展帶來消極影響。班主任與學(xué)生溝通時(shí)，盡量采用肯定式、鼓勵(lì)式的語言，著重表揚(yáng)學(xué)生行為表現(xiàn)中的閃光點(diǎn)，把在某一方面做得較為優(yōu)秀的學(xué)生樹立成班級(jí)學(xué)習(xí)榜樣。

貫徹賞識(shí)教育需要教師高度尊重學(xué)生，積極挖掘和放大學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，滿足學(xué)生渴望得到表揚(yáng)的心理特點(diǎn)。每個(gè)學(xué)生優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)各有不同，班主任要做的就是采取因材施教的溝通手段，引導(dǎo)學(xué)生發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正和彌補(bǔ)缺點(diǎn)。例如，班主任在班會(huì)中說明某個(gè)學(xué)生出現(xiàn)的問題時(shí)，常常采用“我發(fā)現(xiàn)你最近……方面表現(xiàn)得很好，但如果可以……（結(jié)合學(xué)生的問題給出建議）就更好了”這種激勵(lì)式溝通方法，保護(hù)學(xué)生自尊心，讓學(xué)生感受班主任的期盼之情，激發(fā)學(xué)生的表現(xiàn)欲和內(nèi)驅(qū)力，讓學(xué)生可以主動(dòng)改變自我，按著班主任提出的要求而努力。

溝通是一門極為深?yuàn)W的教學(xué)藝術(shù)，對(duì)提高班主任班級(jí)管理效果，促進(jìn)學(xué)生身心健康發(fā)展有著積極的促進(jìn)作用。除以上論述的幾類方法外，班主任還要將管理溝通維度拓展到學(xué)生的家庭和社會(huì)生活中，加強(qiáng)與學(xué)生家長(zhǎng)的溝通聯(lián)系，以便更好地了解班級(jí)學(xué)生的內(nèi)心訴求，及時(shí)對(duì)班級(jí)管理活動(dòng)進(jìn)行調(diào)整，做一名智慧型的管理者。在高效管理和各方努力下，為學(xué)生提供最好的班級(jí)學(xué)習(xí)環(huán)境，使每個(gè)學(xué)生都能得到長(zhǎng)足的進(jìn)步和發(fā)展。