洞察之眼

陳春花（北大國發(fā)院BiMBA商學(xué)院院長）：優(yōu)秀的經(jīng)理人要做好四件事

過去我們只做好自己就可以，但在數(shù)字化的今天這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。我們在做好自己的同時(shí)，還需要擁有一種“協(xié)同管理”的能力。很多經(jīng)理人沒有做好，不是他不能干，而是他太能干，“一個(gè)人扛起了所有”。管理者跟執(zhí)行者的最大區(qū)別是什么？最重要的是讓身邊的人都會(huì)做。這是對(duì)管理者最重要的要求。成為優(yōu)秀的經(jīng)理人，最終要做四件事：

●明確價(jià)值取向

對(duì)于90后、95后來講，工作主要是“為了玩”，或者為了證明自己。這對(duì)管理者來講是很大的挑戰(zhàn)。你要有能力跟他們討論工作的意義，而討論的前提是有明確的價(jià)值取向，并且足夠自律。只有對(duì)自己要求更高，才有能力跟員工討論工作的價(jià)值。

●激勵(lì)協(xié)同行為

我們都非常羨慕華為，19萬人“力出一孔、利出一孔”。但你一定要清楚，華為的人力資源體系有兩句話非常重要，一是“人力資本大于財(cái)務(wù)資本，把奮斗者擺在首位”；二是“絕不讓‘雷鋒吃虧”?！袄卒h”就是那些善于協(xié)同與合作的人。

如果你只是激勵(lì)員工的績效，沒有激勵(lì)員工對(duì)別人的幫助，就很難實(shí)現(xiàn)組織整體的協(xié)同行為。

●學(xué)會(huì)有效溝通

“最優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者不要求別人為他服務(wù)，而是為共同目標(biāo)服務(wù)?！焙芏喙芾碚吡?xí)慣于讓員工都聽他的。我跟他說，你不是一個(gè)好的經(jīng)理人。因?yàn)闇贤w系錯(cuò)了，好的溝通體系應(yīng)該讓大家朝著共同目標(biāo)努力，而不是朝著如何服從你努力。

有效溝通可以建立信任與合作。協(xié)同性強(qiáng)的人靠行動(dòng)。行動(dòng)指向結(jié)果，用結(jié)果來檢驗(yàn)，可以減少內(nèi)耗。

●平衡局部與整體

部分之和不一定是整體。如果部分不能服從整體，局部利益就會(huì)成為系統(tǒng)利益的異化，會(huì)傷害系統(tǒng)利益。

看人看長板，用人用優(yōu)點(diǎn)，但是組織能力是由短板決定的。如果一個(gè)部門強(qiáng)大到讓其他部門得不到資源、機(jī)會(huì)和成長，把資源都拿完、資源使用過度，實(shí)際上長板就傷害了組織的整體績效。所以說，只有系統(tǒng)利益才可以貢獻(xiàn)組織目標(biāo)。

湯小潔（匯豐銀行前人力資源經(jīng)理）：關(guān)注人效對(duì)組織升級(jí)的影響

任何一家企業(yè)都有兩種類型的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，一個(gè)叫短期業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，幫助企業(yè)完成短期業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的員工，會(huì)得到績效獎(jiǎng)金，是對(duì)員工過去的成績的一種獎(jiǎng)勵(lì)。還有一個(gè)長期戰(zhàn)略，用來打造企業(yè)的核心競爭力。只有打造出核心競爭力，才能保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。所以，組織升級(jí)需要留住優(yōu)秀員工，而留住優(yōu)秀員工，就是為了打造企業(yè)的核心競爭力。

在今天這個(gè)學(xué)習(xí)型社會(huì)，一個(gè)人80%的知識(shí)是從工作中得來的。企業(yè)要想長足發(fā)展，一定要讓員工能夠獲得很多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，因此，企業(yè)打造學(xué)習(xí)型組織變得非常重要。打造學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)，首先要明白優(yōu)秀人才的通用能力，即思考力、學(xué)習(xí)能力、時(shí)間管理、溝通技巧。

多數(shù)情況下，當(dāng)企業(yè)抱怨人員成本過高時(shí)，其實(shí)不是組織架構(gòu)出現(xiàn)了問題，而是企業(yè)的人員配比測算不夠科學(xué)。關(guān)于人效，有不同的算法。比如，收入除以總?cè)藬?shù)，利潤除以總?cè)藬?shù)。但是，利潤除以總?cè)肆Τ杀荆攀顷P(guān)鍵。它是一個(gè)可以用來橫向比較企業(yè)間人力資源水平高低的數(shù)字，或許也是一個(gè)讓許多企業(yè)管理者看到后晚上睡不著覺的數(shù)字。

企業(yè)的人才戰(zhàn)略是為企業(yè)的核心競爭力服務(wù)的。所以，人效的測算應(yīng)該針對(duì)體現(xiàn)企業(yè)核心競爭力的部門。把“人”在組織中的作用搞明白，這對(duì)組織升級(jí)后的效率是具有重要影響的。

任何一個(gè)企業(yè)都承認(rèn)，組織升級(jí)對(duì)企業(yè)的發(fā)展是至關(guān)重要的。所以，請(qǐng)不要用傳統(tǒng)的人力資源方法論來匹配新一代的經(jīng)營模式。組織管理一直是隨著企業(yè)經(jīng)營的改變而改變的。所以，人力資源管理的終極目標(biāo)就是，為實(shí)現(xiàn)業(yè)績構(gòu)建組織，然后找到正確的人，讓正確的事相繼發(fā)生。