互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的云計(jì)算優(yōu)勢(shì)與傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型

林益霆 謝應(yīng)昭 黃德宏

（1.國網(wǎng)重慶市電力公司信息通信分公司 重慶市 401120 2.北京中電普華信息技術(shù)有限公司 北京市 110000）

1 緒論

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)革命后，商業(yè)社會(huì)進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)寡頭時(shí)代?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)已將業(yè)務(wù)滲透到所有行業(yè)領(lǐng)域，并對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行影響，控制乃至顛覆。還未轉(zhuǎn)型成功的第一代IT 企業(yè)已瀕臨淘汰，曾經(jīng)風(fēng)光無限的金融行業(yè)也被互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)暴席卷。除此以外的部分傳統(tǒng)壟斷行業(yè)，妄想依靠非市場化的行業(yè)壁壘阻擋互聯(lián)網(wǎng)巨頭，但從古至今沒有任何壁壘能抵擋時(shí)代的洪流。一些傳統(tǒng)壟斷企業(yè)出于頂層壓力或?qū)π录夹g(shù)的興趣，試圖開放部分非關(guān)鍵性業(yè)務(wù)給互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，但在大數(shù)據(jù)社會(huì)，目前被認(rèn)為“邊緣”的終端類用戶業(yè)務(wù)，才是未來的數(shù)據(jù)來源和運(yùn)營核心。傳統(tǒng)企業(yè)失去用戶數(shù)據(jù)的主導(dǎo)權(quán)，等同于被互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)卡住未來發(fā)展的咽喉。而對(duì)非壟斷性的傳統(tǒng)行業(yè)，在互聯(lián)網(wǎng)大潮的沖擊下，要么倒閉，要么被兼并，沒有絲毫招架之力。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，沒有行業(yè)能置身事外，這是整個(gè)時(shí)代發(fā)展與轉(zhuǎn)型的動(dòng)力。企業(yè)要想繼續(xù)生存和發(fā)展，只有面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行積極轉(zhuǎn)型，別無他路！

2 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的核心競爭力

2.1 先進(jìn)盈利模式

與傳統(tǒng)企業(yè)通過銷售商品獲利不同，大部分互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)成立之初便為用戶提供免費(fèi)服務(wù)，這給互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)帶來極大的經(jīng)營壓力，因此互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在盈利模式和經(jīng)營成本的競爭力構(gòu)建上，絞盡了腦汁。

最終互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)設(shè)計(jì)了更先進(jìn)和復(fù)雜的盈利模式，即“免費(fèi)使用，愿者買單”。這種盈利模式可以讓用戶無障礙的接受互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的服務(wù)，而最終為互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)服務(wù)買單者也認(rèn)為物有所值。這種復(fù)雜盈利模式讓互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的用戶數(shù)量呈爆發(fā)式增長，形成對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)巨大的競爭優(yōu)勢(shì)。

現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的盈利模式更加復(fù)雜，正在向貫穿全產(chǎn)業(yè)鏈、全商業(yè)運(yùn)作的生態(tài)模式進(jìn)化，這種盈利模式的差異正在放大同傳統(tǒng)企業(yè)的競爭優(yōu)勢(shì)。

2.2 極低成本

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的盈利模式必須在規(guī)模效應(yīng)下才能獲得收益，而擴(kuò)大規(guī)模又會(huì)增加經(jīng)營成本，因此互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在經(jīng)營成本的壓減上也頻出奇招。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的成本主要有IT 軟硬件、機(jī)房租賃、網(wǎng)絡(luò)、辦公場地、人員等，其中IT 軟硬件、機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)和人員是最大的成本源。對(duì)此互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)采用x86 硬件和基于開源框架構(gòu)建的云平臺(tái)來降低IT 軟硬件成本，相比傳統(tǒng)企業(yè)使用商業(yè)IT 軟硬件，成本下降了至少80%。云平臺(tái)的自動(dòng)化運(yùn)營技術(shù)，在大幅降低人力成本的同時(shí)，也對(duì)機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行了優(yōu)化，同樣降低了場地和用電成本。

在業(yè)務(wù)上層，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)則推進(jìn)流程自動(dòng)化，使人工流程在云平臺(tái)上能夠全自動(dòng)化處理，大幅降低了業(yè)務(wù)處理成本。反觀傳統(tǒng)企業(yè)，在降本方面依然在追求漂亮的財(cái)務(wù)報(bào)表。在這樣的環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)用10 年左右的時(shí)間，大幅拉開了同傳統(tǒng)企業(yè)的成本優(yōu)勢(shì)。

2.3 極高敏捷

早期互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)門檻很低，“一人一本”搭個(gè)網(wǎng)站就可參與，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)也是風(fēng)險(xiǎn)投資人的熱衷領(lǐng)域，更讓互聯(lián)網(wǎng)新秀遍地開花。在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，優(yōu)先投放市場的應(yīng)用將會(huì)贏得更多用戶青睞，并對(duì)后來跟進(jìn)者形成天然屏障，這就迫使互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)必須最先搶占新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域以獲得更大的用戶群，才有可能在行業(yè)慘烈的競爭中勝出。

為了速度，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)組織架構(gòu)、企業(yè)文化、經(jīng)營模式、IT基礎(chǔ)設(shè)施等都做了大幅改進(jìn)。在組織架構(gòu)上，研發(fā)團(tuán)隊(duì)獨(dú)立決策，縮短內(nèi)部除產(chǎn)品研發(fā)外的時(shí)間，放棄了傳統(tǒng)企業(yè)層層審批環(huán)節(jié)；在企業(yè)文化上，加班工作成為常態(tài)，一切為了業(yè)務(wù)快速上線；在經(jīng)營模式上，產(chǎn)品優(yōu)化讓位于業(yè)務(wù)上線時(shí)間，通過用戶反饋再不斷優(yōu)化產(chǎn)品，打破傳統(tǒng)模式把產(chǎn)品完美后再推向市場的策略；在IT 基礎(chǔ)設(shè)施上，通過復(fù)用云平臺(tái)，可以在最短的時(shí)間進(jìn)行應(yīng)用開發(fā)。經(jīng)過改進(jìn)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)達(dá)到了新應(yīng)用從立項(xiàng)到上線最長周期2 周內(nèi)的敏捷度。

2.4 真正創(chuàng)新

市場經(jīng)濟(jì)社會(huì)，創(chuàng)新與風(fēng)險(xiǎn)幾乎成正比。比如某個(gè)產(chǎn)品擁有60%的創(chuàng)新度，那該產(chǎn)品在市場上也至少有60%的失敗風(fēng)險(xiǎn)。鑒于互聯(lián)網(wǎng)用戶粘性特點(diǎn)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)必須通過創(chuàng)新，尋求新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，收獲更大的用戶群，才有可能生存和發(fā)展。

為了克服創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)采用類似風(fēng)險(xiǎn)投資的創(chuàng)新模式，并行投入大量創(chuàng)新項(xiàng)目，有的項(xiàng)目一旦成功，其回報(bào)會(huì)高于對(duì)所有項(xiàng)目投入的數(shù)十倍。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也對(duì)云平臺(tái)進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化，通過最大化的資源共享，降低整體創(chuàng)新成本。云平臺(tái)讓創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)只需幾個(gè)人，無須太高的技術(shù)水平即可快速完成創(chuàng)新，同樣降低了單個(gè)項(xiàng)目的時(shí)間和人力成本。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還通過定向開放平臺(tái)，讓更多社會(huì)企業(yè)廣泛參與創(chuàng)新?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)無須向這些企業(yè)支付研發(fā)費(fèi)用，反而可以收取平臺(tái)使用費(fèi)。創(chuàng)新如果成功，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以從創(chuàng)新的收益里獲得分成，甚至可以直接收購前景好的創(chuàng)新項(xiàng)目，創(chuàng)新失敗則互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)沒有任何額外損失。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還在探索帶有人工智能特性的自動(dòng)化創(chuàng)新模式，并在網(wǎng)頁上一定程度實(shí)現(xiàn)。網(wǎng)頁可以根據(jù)用戶的使用習(xí)慣為用戶智慧化的定制界面，提供不同的服務(wù)信息。在線下互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也在積極探索智能化的創(chuàng)新產(chǎn)品，并與工業(yè)4.0 結(jié)合，走線上線下的一體化智能創(chuàng)新模式。

2.5 數(shù)據(jù)寡頭

商業(yè)社會(huì)已進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是大數(shù)據(jù)的先行者，領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已擁有ZB 級(jí)的數(shù)據(jù)，而大型傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)據(jù)量不過PB 級(jí)，雙方僅在數(shù)據(jù)量上就達(dá)到百倍的差距，傳統(tǒng)中小企業(yè)就更沒法比了。

數(shù)據(jù)質(zhì)量上，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)個(gè)人信息的掌握更有巨大優(yōu)勢(shì)，大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的用戶數(shù)以億計(jì)，用戶的所有活動(dòng)信息幾乎都會(huì)呈現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上，并同海量的企業(yè)信息匯集在一起，構(gòu)成了整個(gè)經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)。任何經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的風(fēng)吹草動(dòng)都逃不過互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)，獲取的經(jīng)濟(jì)信息又反過來使互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在各種商業(yè)活動(dòng)中取得優(yōu)勢(shì)。

數(shù)據(jù)處理技術(shù)上，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也走在前列。當(dāng)大部分傳統(tǒng)企業(yè)還靠人工進(jìn)行市場活動(dòng)時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已進(jìn)入了機(jī)器智能主導(dǎo)的分析決策時(shí)代。谷歌AlphaGo 的案例就清晰地反映了人工決策和工智能間的差距。當(dāng)傳統(tǒng)企業(yè)在指揮決策系統(tǒng)也落后于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)時(shí)，未來的商業(yè)競爭只會(huì)是向著互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一邊倒的局面。

3 傳統(tǒng)企業(yè)的ICT轉(zhuǎn)型

傳統(tǒng)企業(yè)并不是上云就能轉(zhuǎn)型成功，云計(jì)算只是傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型過程中一個(gè)必要條件。

3.1 認(rèn)清落后點(diǎn)

傳統(tǒng)企業(yè)須認(rèn)清為何互聯(lián)網(wǎng)等信息化平臺(tái)會(huì)成為核心業(yè)務(wù)，畢竟傳統(tǒng)領(lǐng)域IT 系統(tǒng)只是提供輔助性工作，問題的答案可以在德國提出的工業(yè)4.0 概念下找到。在工業(yè)4.0 場景中，某個(gè)數(shù)碼產(chǎn)品企業(yè)，從需求收集到市場銷售的全流程，都是通過信息系統(tǒng)與互聯(lián)網(wǎng)主導(dǎo)完成，人工只是在當(dāng)前計(jì)算機(jī)能力有限的設(shè)計(jì)和流程規(guī)范方面進(jìn)行有限干預(yù)。過去新款數(shù)碼產(chǎn)品從研發(fā)到交付可能需要數(shù)月，而在工業(yè)4.0 下只需數(shù)日，這種比傳統(tǒng)數(shù)碼企業(yè)極度的敏捷，就是IT 和互聯(lián)網(wǎng)核心平臺(tái)支撐的結(jié)果。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)革命的背景下，信息化平臺(tái)終將成為企業(yè)的運(yùn)營核心，傳統(tǒng)企業(yè)要以最快速度完成自身ICT 轉(zhuǎn)型，才不會(huì)在未來互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的沖擊下被淘汰。

3.2 評(píng)估轉(zhuǎn)型窗口

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)正在向各行業(yè)快速滲透，但由于各行業(yè)獨(dú)有的技術(shù)、監(jiān)管、資質(zhì)、資源、壟斷市場等壁壘的限制，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)暫時(shí)還無法通吃，這給了各行業(yè)的傳統(tǒng)企業(yè)一個(gè)難得的轉(zhuǎn)型窗口。不同行業(yè)的轉(zhuǎn)型窗口不盡相同，當(dāng)前階段互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的基礎(chǔ)能力聚焦在個(gè)人消費(fèi)者和小企業(yè)創(chuàng)業(yè)，以個(gè)人和小企業(yè)為目標(biāo)客戶的傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型窗口就很短，以大型企業(yè)或政府機(jī)構(gòu)為目標(biāo)客戶的傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型窗口相對(duì)較長。因?yàn)榻?jīng)濟(jì)運(yùn)轉(zhuǎn)最終會(huì)落到個(gè)人，所以任何傳統(tǒng)企業(yè)都不會(huì)有太長的轉(zhuǎn)型窗口，按IT 更新的周期預(yù)計(jì)，短的窗口就3 ～5年，長的窗口也難超10 年。

3.3 擁抱互聯(lián)網(wǎng)

傳統(tǒng)企業(yè)的ICT 轉(zhuǎn)型，應(yīng)針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的幾項(xiàng)核心優(yōu)勢(shì)來探索自身的改進(jìn)方法。

3.3.1 盈利模式探索

當(dāng)前很多傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營狀況良好，使得這些企業(yè)沒有動(dòng)力重構(gòu)盈利模式，但是當(dāng)前的盈利能否持續(xù)，和用戶粘性是否牢固有很大關(guān)系。永遠(yuǎn)黏住客戶的最佳方案是讓客戶沒有感到付出，卻一直感到收獲，這是互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)的優(yōu)勢(shì)。傳統(tǒng)企業(yè)也可進(jìn)行類似探索，比如輪胎生產(chǎn)企業(yè)，可以讓客戶選擇不再購買輪胎，而是按照輪胎使用里程付費(fèi)，沒有使用就無須付費(fèi)，這讓用戶感覺更劃算。其實(shí)盈利模式也是一種創(chuàng)新，當(dāng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化支撐所有業(yè)務(wù)后，盈利模式僅僅是APP 的運(yùn)營而已。

3.3.2 成本競爭力構(gòu)建

傳統(tǒng)企業(yè)最容易在成本競爭力上獲得提升，通過構(gòu)建云計(jì)算平臺(tái)，即可大幅降低IT 軟硬件成本，但這仍不夠，為了保持云計(jì)算平臺(tái)的成本競爭力，還需要進(jìn)行業(yè)務(wù)重構(gòu)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化來降低時(shí)間成本與人力成本，同時(shí)還要掌握IT 信息化成本控制的主導(dǎo)權(quán)，并有能力壓低成本。壓低成本需要通過開放架構(gòu)，并介入云計(jì)算平臺(tái)的研發(fā)，也就是當(dāng)無人幫自己降低成本的時(shí)候，自己也有能力降低平臺(tái)成本。傳統(tǒng)企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中應(yīng)特別重視IT 技術(shù)人才隊(duì)伍的建設(shè)。

3.3.3 敏捷度提升

云計(jì)算平臺(tái)可以幫助傳統(tǒng)企業(yè)解決業(yè)務(wù)敏捷度問題，但對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)挑戰(zhàn)更大的是組織敏捷度問題。處于轉(zhuǎn)型期的企業(yè)，組織結(jié)構(gòu)一直在快速調(diào)整，并伴隨著大量的優(yōu)勝劣汰。企業(yè)越大，組織敏捷度越難提升。企業(yè)的信息化轉(zhuǎn)型，看似是IT 部門的工作，實(shí)際卻是整個(gè)企業(yè)的關(guān)鍵戰(zhàn)略，以目前IT 部門在傳統(tǒng)企業(yè)的定位，只能解決有限的敏捷問題，IT部門的角色定位需隨著企業(yè)信息不斷提升。

3.3.4 組織架構(gòu)創(chuàng)新

當(dāng)企業(yè)的信息化程度還無法承載所有業(yè)務(wù)時(shí)，可以進(jìn)行以人為核心的創(chuàng)新組織架構(gòu)和創(chuàng)新活動(dòng)。目前一些家電企業(yè)已實(shí)現(xiàn)了類似創(chuàng)新組織，在大企業(yè)中設(shè)立大量小型團(tuán)隊(duì)完成從設(shè)計(jì)到生產(chǎn)交付的全流程工作，既滿足了消費(fèi)者個(gè)性化需求，也達(dá)到了獲取更高效益的目的。這是企業(yè)走向創(chuàng)新型組織的一步重要嘗試，當(dāng)工業(yè)4.0 條件具備時(shí)，這種小型創(chuàng)新型組織可以平滑地遷移到云計(jì)算平臺(tái)上。對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)來講，組織重構(gòu)比IT 重構(gòu)更困難也更關(guān)鍵，傳統(tǒng)企業(yè)ICT 轉(zhuǎn)型必須邁過這道坎，才有可能成為創(chuàng)新型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

3.3.5 大數(shù)據(jù)主導(dǎo)

傳統(tǒng)企業(yè)在數(shù)據(jù)量上無法與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)較量，但在數(shù)據(jù)的價(jià)值屬性上，傳統(tǒng)企業(yè)的某些數(shù)據(jù)仍有其獨(dú)特地位，比如氣象類數(shù)據(jù)、電網(wǎng)類數(shù)據(jù)等，就有獨(dú)特的行業(yè)特征性。此外，因?yàn)閭鹘y(tǒng)企業(yè)的信息化程度限制，很多生產(chǎn)環(huán)節(jié)并未轉(zhuǎn)變成數(shù)據(jù)，這也是傳統(tǒng)企業(yè)未來的一個(gè)數(shù)據(jù)來源。企業(yè)能夠屹立在大數(shù)據(jù)時(shí)代，一定有獨(dú)特價(jià)值的數(shù)據(jù)，獨(dú)特價(jià)值意味著獨(dú)特來源。企業(yè)要以發(fā)展的眼光看待數(shù)據(jù)價(jià)值，可以開放目前自身薄弱的數(shù)據(jù)源，但不能放棄數(shù)據(jù)的主導(dǎo)權(quán)，開放應(yīng)建立在數(shù)據(jù)交換上，目的是讓更多外部數(shù)據(jù)為自己所用，同時(shí)要建立專門的數(shù)據(jù)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，并同企業(yè)創(chuàng)新型組織相融合。

4 構(gòu)建開放的新生態(tài)

一個(gè)理想的產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系是什么樣子的呢？

（1）該生態(tài)體系要有生態(tài)聚合力，大部分加入該生態(tài)的成員能獲得相應(yīng)的利益，并且為了利益能夠主動(dòng)聚合，共建該生態(tài)體系，并共同與其他生態(tài)體系進(jìn)行競爭。

（2）該生態(tài)體系應(yīng)保持自由競爭和優(yōu)勝劣汰，這樣才能增強(qiáng)體系成員的生命力，進(jìn)而維持整個(gè)生態(tài)體系的競爭力。

（3）該生態(tài)體系要足夠開放，各個(gè)生態(tài)成員能自由進(jìn)出。這種開放是真正開放，而不是像現(xiàn)在某些企業(yè)經(jīng)營的生態(tài)體系那樣表面開放，暗地卻只是對(duì)成員加入開放，無法同其它競爭生態(tài)進(jìn)行業(yè)務(wù)互通和成員流動(dòng)。真正開放的生態(tài)體系能保障企業(yè)的經(jīng)營獨(dú)立，如果企業(yè)失去經(jīng)營主導(dǎo)權(quán)，也就意味著企業(yè)主體所有權(quán)的實(shí)質(zhì)性被剝奪，最終只能退化成軀殼并最終消失。

（4）該生態(tài)體系應(yīng)具有普遍的民主性。生態(tài)內(nèi)的企業(yè)共同謀劃生態(tài)發(fā)展方向，而不是靠某一家企業(yè)獨(dú)斷，這樣才能保證生態(tài)內(nèi)各個(gè)企業(yè)均能獲得最大收益。這種生態(tài)民主性并不是全員投票，而是采用上市企業(yè)的管理模式，生態(tài)內(nèi)企業(yè)舉行股東大會(huì)選出監(jiān)事會(huì)、董事會(huì)，再由董事會(huì)負(fù)責(zé)建設(shè)生態(tài)體系的管理運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，并對(duì)生態(tài)經(jīng)營的效果負(fù)責(zé)。

這種理想的生態(tài)體系并非“水中月、鏡中花”，在某些行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)已經(jīng)實(shí)踐，比如云計(jì)算領(lǐng)域的OpenStack 社區(qū)生態(tài)模式，就與這種理想的生態(tài)體系非常接近，展現(xiàn)了獨(dú)特的生態(tài)活力和同外部的競爭力。傳統(tǒng)企業(yè)在轉(zhuǎn)型途中，要有意識(shí)建設(shè)本行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的類似生態(tài)體系，聚集行業(yè)力量打造生態(tài)成員自主運(yùn)營的獨(dú)立生態(tài)共同體，并同其他生態(tài)共同體有序競爭，而不是將企業(yè)前途斷送在生態(tài)寡頭手里。