試論體驗(yàn)式采訪報(bào)道如何體現(xiàn)“人文關(guān)懷”

文 張師寧

一、引言

在新冠肺炎疫情期間，各新聞媒體發(fā)揮十八般武藝，紛紛派出記者全副武裝進(jìn)入醫(yī)院、社區(qū)、大街小巷，對(duì)新冠肺炎疫情期間的社會(huì)風(fēng)貌、人物事件等進(jìn)行視頻、音頻、文字、照片等形式的采訪報(bào)道，將體驗(yàn)式采訪報(bào)道的優(yōu)越性發(fā)揮得淋漓盡致。毫無(wú)疑問(wèn)，在疫情期間，新聞媒體及其從業(yè)人員將我們看不到、摸不到、聽(tīng)不到的人物故事記錄下來(lái)，將受眾欲知、應(yīng)知而未知的事件、人物寫出來(lái)、剪出來(lái)，傳達(dá)出來(lái)，通過(guò)電視、圖片、文字等形式，讓我們?cè)谶b遠(yuǎn)的地方都能參與進(jìn)來(lái)，上下齊心、眾志成城抗擊疫情。

在受眾沉浸在現(xiàn)場(chǎng)緊張、壓抑、揪心、喜悅等各種情緒中時(shí)，我們不禁要問(wèn)，疫情期間體驗(yàn)式采訪報(bào)道的“人文關(guān)懷”到底夠不夠？如何才能將體驗(yàn)式采訪報(bào)道的“人文關(guān)懷”做得更好？

二、疫情期間體驗(yàn)式采訪報(bào)道在“人文關(guān)懷”上的得與失

（一）采訪知輕重，報(bào)道知深淺

中央廣播電視總臺(tái)新聞?lì)l道在疫情期間推出一檔直播節(jié)目《戰(zhàn)疫情特別報(bào)道》，自2020年1月26日至4月30日，將疫情期間各地疫情最新情況、各地馳援行動(dòng)、嚴(yán)防嚴(yán)控工作最新進(jìn)展、復(fù)工復(fù)產(chǎn)、脫貧攻堅(jiān)等各項(xiàng)工作進(jìn)行連續(xù)播出。這期間，媒體記者深入一線，探訪各地新冠肺炎定點(diǎn)醫(yī)院、社區(qū)，以體驗(yàn)式采訪報(bào)道的形式，將受眾關(guān)心、社會(huì)關(guān)注的多方面疫情信息及政府決策、百姓生活廣而告之。

在這些體驗(yàn)式采訪報(bào)道中，媒體記者對(duì)疫情患者的采訪報(bào)道體現(xiàn)出了應(yīng)有的人文關(guān)懷，對(duì)患者進(jìn)行打碼處理，公布患者信息時(shí)使用“王XX”等字樣……記者在采訪中深入新聞事件發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)事件、人物等進(jìn)行微觀細(xì)查，與醫(yī)護(hù)工作者同吃同住，同工同休，捕捉到很多醫(yī)護(hù)工作者與患者、志愿者、領(lǐng)導(dǎo)人物的生動(dòng)感人細(xì)節(jié)，在提問(wèn)上知輕重，在后期處理上知深淺，這些都是疫情期間新聞工作者在體驗(yàn)式采訪報(bào)道中表現(xiàn)出的人文關(guān)懷。

（二）主觀感受超越客觀事實(shí)，主觀主義傾向明顯

但是，同時(shí)存在的，還有體驗(yàn)式采訪報(bào)道中存在的問(wèn)題，比如記者主觀感受過(guò)于明顯，有比較嚴(yán)重的主觀主義傾向。

2020年1月26日，土生土長(zhǎng)的武漢人、《長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)》攝影記者詹松，在直播中用自己的鏡頭帶著觀眾“走”在武漢的街頭，見(jiàn)到往日車水馬龍而今空無(wú)一人的武漢，他聲淚俱下，數(shù)度哽咽。這段視頻成為疫情中最令人難忘的瞬間之一，也成為最具爭(zhēng)議的瞬間之一。

誠(chéng)然，記者也是有感情的人，但是新聞是客觀公正的，新聞的客觀性決定了記者在采訪與報(bào)道中不能有過(guò)于明顯的主觀傾向，“武漢街頭沒(méi)有人”是客觀存在的事實(shí)，受眾可以自己感受，我們也應(yīng)當(dāng)尊重受眾的個(gè)人感受。記者個(gè)人情感超越客觀事實(shí)，說(shuō)明記者的職業(yè)品行是不達(dá)標(biāo)的，這是對(duì)受眾的不尊重，也是人文關(guān)懷缺失的表現(xiàn)之一。

（三）照片、視頻等出現(xiàn)“丑”特寫，影響人物形象，影響受眾觀感

戰(zhàn)斗在抗疫一線的醫(yī)護(hù)工作者、志愿者，他們都是為大家舍小家，為更多人民守護(hù)一片凈土。他們英勇?tīng)奚晕业木?，值得我們學(xué)習(xí)，但是媒體從業(yè)人員在體驗(yàn)式采訪報(bào)道中，暴露出他們過(guò)多的“丑”形象：女護(hù)士剪短長(zhǎng)發(fā)剃成禿頭；因?yàn)橐ヒ邊^(qū)，不能顧家，哭成淚人；在醫(yī)院里長(zhǎng)時(shí)間戴著護(hù)目鏡為患者醫(yī)治，導(dǎo)致自己的鼻梁與面部留下一道道紅色印記，甚至從壓痕變成壓傷……一張張極具視覺(jué)沖擊力的照片，一段段極具感染力的視頻，都將這些可愛(ài)的人進(jìn)行了善意的“丑”化，讓他們?cè)久篮玫娜宋镄蜗蟠蟠蛘劭邸?/p>

媒體在報(bào)道這些新聞事件時(shí)，只考慮到了新聞當(dāng)時(shí)可能產(chǎn)生的暖心、大愛(ài)效果，卻沒(méi)有考慮到這些照片、視頻對(duì)于當(dāng)事人而言，可能是丑的，會(huì)影響到他們的人物形象。作為新聞工作者，我們?cè)趽屪バ侣?，將所?jiàn)、所聞?dòng)涗浵聛?lái)，傳播出去的同時(shí)，也應(yīng)該考慮，是否可以盡可能避免對(duì)當(dāng)事人造成一些不好的影響，減少給受眾帶來(lái)的較差的視覺(jué)體驗(yàn)。

（四）片面追求“高大全”式人物形象，導(dǎo)致價(jià)值觀引領(lǐng)出現(xiàn)偏差，缺失人文關(guān)懷

在疫情期間，社會(huì)上涌現(xiàn)出大批愛(ài)心民眾，他們心系疫區(qū)，主動(dòng)為疫區(qū)人民捐資助物，這其中就有很多老人，還有很多“丟下一萬(wàn)元就跑”的匿名捐贈(zèng)者，馳援武漢的女護(hù)士……他們的行為受到社會(huì)媒體及廣大人民群眾的廣泛關(guān)注，同時(shí)也引起很大紛爭(zhēng)。

從媒體角度看，老人或者環(huán)衛(wèi)工人捐資助物是社會(huì)正能量，也是疫情期間的暖心之舉。但新聞報(bào)道出來(lái)后，卻引起軒然大波。網(wǎng)民在對(duì)老人捐款行為表示敬意的基礎(chǔ)上，呈現(xiàn)出兩種傾向：一是老人或環(huán)衛(wèi)工人掙錢不易，他們的捐款不該收；二是媒體不應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)報(bào)道老人或環(huán)衛(wèi)工人的捐款行為。媒體在廣泛報(bào)道老人或環(huán)衛(wèi)工人捐贈(zèng)的同時(shí)，給社會(huì)上的老人、環(huán)衛(wèi)工人帶來(lái)不小的壓力，好像自己不捐贈(zèng)點(diǎn)錢物，就是沒(méi)有愛(ài)心，甚至有的老人被迫捐款，捐款之后自己卻所剩無(wú)幾。

媒體對(duì)女護(hù)士的報(bào)道也出現(xiàn)了價(jià)值觀引領(lǐng)的偏差。疫情期間，武漢大學(xué)人民醫(yī)院東院區(qū)神經(jīng)內(nèi)科護(hù)士單霞，為了避免交叉感染，也為了節(jié)約穿脫防護(hù)衣帽的時(shí)間，這位90后女護(hù)士將齊腰長(zhǎng)發(fā)剃成禿頭。一時(shí)間眾多女護(hù)士紛紛剪短長(zhǎng)發(fā)，或者剔成光頭。懷孕9個(gè)月護(hù)士堅(jiān)守一線，流產(chǎn)10天的護(hù)士奔赴前線，女護(hù)士含淚斷奶支援……這些新聞報(bào)道在向社會(huì)傳遞正能量的同時(shí)，也受到不少網(wǎng)友斥責(zé)，他們強(qiáng)烈要求減少類似的新聞報(bào)道，解除對(duì)女護(hù)士的道德綁架。

疫情期間，眾多媒體為了搶得新聞，肆意宣傳和放大一些“個(gè)人犧牲”，試圖用這種新聞來(lái)表明社會(huì)的溫暖、人間的善意，卻嚴(yán)重忽略了宣傳報(bào)道后的效果，記者也沒(méi)有深刻探討此類事件是否值得、是否應(yīng)該如此大規(guī)?！皾L雪球”似的報(bào)道，甚至為了突出人物的“高大全”形象，不惜犧牲新聞的真實(shí)性，開(kāi)始合理想象、憑空虛構(gòu)。這與體驗(yàn)式采訪報(bào)道本身的人文關(guān)懷背道而馳，需要我們警惕！

三、體驗(yàn)式采訪報(bào)道如何體現(xiàn)“人文關(guān)懷”

新聞工作者在進(jìn)行體驗(yàn)式采訪時(shí)，應(yīng)當(dāng)將人放在首位，重點(diǎn)保護(hù)被采訪對(duì)象的個(gè)人利益與隱私，讓被采訪對(duì)象感受到應(yīng)有的人情及溫暖，在保證新聞?wù)鎸?shí)性、客觀性、生動(dòng)性的同時(shí)，體現(xiàn)出人情味，在故事講述中，讓受眾感到新聞的溫暖性。

第一，在體驗(yàn)式采訪報(bào)道中，要堅(jiān)持以客觀為主，主觀感受為輔的原則。新聞工作者可以發(fā)表個(gè)人感受，但要防止夸大性，也要盡量保持低調(diào)，保證新聞的客觀性、真實(shí)性。保證新聞客觀，是尊重受眾的重要表現(xiàn)。在體驗(yàn)式采訪報(bào)道中，由于記者經(jīng)驗(yàn)、個(gè)人素質(zhì)等原因，或者受個(gè)人情感因素的影響，很多記者容易把個(gè)人感受融入新聞事件之中，導(dǎo)致記者“鉆得進(jìn)，出不來(lái)”，使主觀左右客觀，在觀察或采訪報(bào)道中出現(xiàn)偏差，甚至出現(xiàn)極端現(xiàn)象，嚴(yán)重影響新聞報(bào)道的客觀性、公正性、真實(shí)性，甚至產(chǎn)生惡劣影響，出現(xiàn)新聞失實(shí)現(xiàn)象。

第二，在體驗(yàn)式采訪報(bào)報(bào)道中，新聞工作者要注意保護(hù)當(dāng)事人、涉事人的良好形象，不要本著好的初衷辦壞事。必要情況下，可以不暴露采訪對(duì)象的面目，對(duì)其聲音進(jìn)行處理等，保護(hù)其自尊心、個(gè)人利益等。

第三，在體驗(yàn)式采訪報(bào)報(bào)道中，新聞工作者不能以新聞事件對(duì)特定人群進(jìn)行“道德綁架”。過(guò)多地宣傳報(bào)道一類人，勢(shì)必會(huì)對(duì)此類人群產(chǎn)生強(qiáng)大影響，就像前面論述過(guò)的，女護(hù)士扎堆剪短長(zhǎng)發(fā)，老年人及環(huán)衛(wèi)工人紛紛捐出自己的養(yǎng)老錢……他們都是傳遞社會(huì)正能量的人，但是媒體應(yīng)當(dāng)考慮到扎堆報(bào)道引起的不良后果，“滾雪球”效應(yīng)已經(jīng)發(fā)生過(guò)太多次，請(qǐng)不要以道德標(biāo)準(zhǔn)綁架他人，請(qǐng)讓新聞充滿溫暖，充滿人情味。

四、結(jié)語(yǔ)

近年來(lái)，國(guó)家提出了很多新的新聞改革政策，比如新聞?dòng)浾咭呋鶎印⑥D(zhuǎn)作風(fēng)、改文風(fēng)。體驗(yàn)式采訪報(bào)道是我們目前使用較多的采訪報(bào)道方式，也是走轉(zhuǎn)改的具體實(shí)現(xiàn)形式，如果運(yùn)用得當(dāng)，會(huì)給當(dāng)事人帶來(lái)貼心的關(guān)懷，讓受眾體會(huì)社會(huì)的溫暖，但是如果運(yùn)用不當(dāng)，則會(huì)導(dǎo)致媒體對(duì)人的尊嚴(yán)與生命的蔑視，會(huì)成為新聞失實(shí)、新聞失準(zhǔn)的借口。每一位新聞工作者都應(yīng)當(dāng)把握住體驗(yàn)式采訪報(bào)道的度，在采訪報(bào)道中體現(xiàn)媒介應(yīng)有的人文關(guān)懷。