基于機(jī)器學(xué)習(xí)的智能文檔編制技術(shù)研究

費(fèi)建章 王甲甲 李可

摘? 要：文章針對電力企業(yè)文檔編制存在效率較低、準(zhǔn)確性不足等問題，從不同角度深入分析了文檔自動(dòng)編制技術(shù)研究的必要性和重要性，結(jié)合電力系統(tǒng)的特點(diǎn)和公司經(jīng)營需求，應(yīng)用人工智能技術(shù)，實(shí)現(xiàn)電力文檔的自動(dòng)編制，不僅能減少重復(fù)性工作，提升公司的經(jīng)營管理效率，也能面向社會(huì)推廣，具有重大的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)意義。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè);機(jī)器學(xué)習(xí);人工智能;文檔編制

中圖分類號：U231 ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ? ? ? ?文章編號：2095-2945（2020）34-0133-02

Abstract： Aiming at the problems of low efficiency and lack of accuracy in document compilation in electric power enterprises， this paper deeply analyzes the necessity and importance of automatic document compilation technology from different angles. Based on the characteristics of power system and the business needs of the company， the application of artificial intelligence technology can realize the automatic compilation of electric power documents， which can not only reduce repetitive work and improve the management efficiency of the company， but will also be popularized to the society. It is of great economic and social significance.

Keywords： electric power enterprise; machine learning; artificial intelligence; document compilation

1 背景

國家電網(wǎng)公司（以下簡稱“公司”）作為全球最大的公用事業(yè)企業(yè)，隨著體量的不斷增大，公司每年要處理海量的文檔（如發(fā)文、收文、通知、會(huì)議管理等），但目前電力文檔，例如OA系統(tǒng)中的公告、通知和請示，調(diào)度和運(yùn)檢業(yè)務(wù)中的工單票據(jù)，巡檢業(yè)務(wù)中的巡檢報(bào)告等，仍主要依賴個(gè)人經(jīng)驗(yàn)撰寫，大量重復(fù)性和主觀性工作導(dǎo)致文檔編制存在效率較低、準(zhǔn)確性不足等問題。

近年來，隨著機(jī)器學(xué)習(xí)算法的突破，人工智能技術(shù)引起了企業(yè)和政府的高度關(guān)注[1]。2017年7月，國務(wù)院印發(fā)《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》（國發(fā)[2017]35號），將人工智能提升到國家戰(zhàn)略層面。8月，公司積極響應(yīng)國務(wù)院號召，繼續(xù)加大在人工智能領(lǐng)域的相關(guān)投入，形成《國家電網(wǎng)公司人工智能專項(xiàng)規(guī)劃》?；跈C(jī)器學(xué)習(xí)的新聞文檔的自動(dòng)寫作已經(jīng)有初步應(yīng)用[2]，如何結(jié)合電力系統(tǒng)特點(diǎn)和公司經(jīng)營需求，應(yīng)用人工智能技術(shù)，實(shí)現(xiàn)電力文檔的自動(dòng)編制，不僅能減少重復(fù)性工作，提升公司的經(jīng)營管理效率，也能面向社會(huì)推廣，提高公司核心競爭力，打造品牌效應(yīng)[3]。

2 必要性分析

從目前公司所屬各單位的研究、應(yīng)用情況來看，文檔編制過程中存在以下亟待解決的問題：

2.1 人工設(shè)計(jì)的模板無法滿足種類繁多的文檔需求

公司辦公過程產(chǎn)生的海量文檔往往是動(dòng)態(tài)變化的，而非簡單的關(guān)鍵詞移植。人工設(shè)計(jì)的模板在種類繁多、版本迭代頻繁的電力業(yè)務(wù)場景下，容易存在結(jié)構(gòu)不規(guī)范或者內(nèi)容冗余、遺漏、甚至錯(cuò)誤的缺陷，從而對工作造成影響。

2.2 人工撰寫效率低下，重復(fù)性工作較多

當(dāng)前公司海量的文檔大部分由工作人員來撰寫，重復(fù)性工作較多，例如會(huì)議記錄等編制工作量較大的文檔仍需由員工手動(dòng)編撰，缺乏語音轉(zhuǎn)寫等智能輔助手段。在人工智能相關(guān)技術(shù)快速發(fā)展的今天，傳統(tǒng)的文檔編制工作方式無法提高公司的辦公效率，對公司達(dá)成建設(shè)智能化、現(xiàn)代化一流特大型央企的目標(biāo)無法起到積極的作用。

2.3 缺乏智能化編制輔助手段，文檔質(zhì)量把控能力不足

在文檔編制過程中，全程由人工進(jìn)行操作，文檔質(zhì)量取決于業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)水平，缺乏智能化的格式檢查、病句自動(dòng)矯正、錯(cuò)別字預(yù)警等輔助編制手段，編寫效率較低，文檔無法做到標(biāo)準(zhǔn)化，文檔質(zhì)量把控能力不足。

3 研究內(nèi)容

針對公司經(jīng)營管理智能化面臨的新需求與挑戰(zhàn)，以電力文檔智能編制為核心目標(biāo)，從理論研究出發(fā)，攻克適應(yīng)業(yè)務(wù)需求的智能文檔自動(dòng)編制關(guān)鍵技術(shù)，研發(fā)智能文檔自動(dòng)編制系統(tǒng)，并在實(shí)際業(yè)務(wù)場景中進(jìn)行驗(yàn)證。

3.1 研究面向電力業(yè)務(wù)領(lǐng)域語料庫構(gòu)建方法，實(shí)現(xiàn)電力專業(yè)語料庫的快速構(gòu)建

通過研究知識(shí)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)、句式庫優(yōu)化、詞庫優(yōu)化、詞語優(yōu)化等多層級語料構(gòu)建技術(shù)，建立電力文檔語料庫，為文檔智能編制提供語料素材及編制約束規(guī)范。同時(shí)形成面向電力業(yè)務(wù)領(lǐng)域的語料選取規(guī)范、語料庫組織規(guī)范，為后續(xù)語料庫構(gòu)的快速構(gòu)建奠定良好的基礎(chǔ)。

3.2 研究基于遞歸神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)語言模型的電力文檔模板生成技術(shù)，實(shí)現(xiàn)多類型文檔模板的自動(dòng)生成

通過研究基于深度學(xué)習(xí)和信息抽取技術(shù)，研究電力文檔模板的自動(dòng)生成技術(shù)與基于遞歸神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的文檔語言關(guān)聯(lián)技術(shù)，構(gòu)建電力文檔模板的生成算法模型，實(shí)現(xiàn)了公文、通知、公告、運(yùn)檢工單等多種類型文檔的模板自動(dòng)生成。

3.3 研究基于全序列深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的語音轉(zhuǎn)寫方法，實(shí)現(xiàn)多場景電力業(yè)務(wù)下會(huì)議、匯報(bào)的語音識(shí)別和轉(zhuǎn)寫

基于全序列深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，提出一種聲學(xué)模型+口語化和篇章級語言模型的語音轉(zhuǎn)寫模型，基于收集到的電力相關(guān)的語音語料和文本語料，訓(xùn)練優(yōu)化聲學(xué)模型、語言模型，提高智能語音的識(shí)別率。

3.4 綜合應(yīng)用語義檢索、理解、分析以及文本摘要技術(shù)，實(shí)現(xiàn)電力文檔的自動(dòng)組稿、撰稿

基于推理機(jī)制的語義理解分析模型、RNN語義檢索模型以及文本摘要技術(shù)，構(gòu)建知識(shí)本體網(wǎng)絡(luò)和電力詞庫。對公文、工單文本數(shù)據(jù)進(jìn)行充分理解，完成殘缺意圖關(guān)鍵語義抽取、語義理解和語義摘要，實(shí)現(xiàn)公文、工單票據(jù)和巡檢報(bào)告等電力文檔智能組稿和撰稿。

4 預(yù)期效果

本項(xiàng)目將語音識(shí)別和自然語言處理等人工智能技術(shù)引入公司電力文檔編制業(yè)務(wù)中，構(gòu)建電力行業(yè)語料庫并自動(dòng)進(jìn)行文檔模板生成，利用相關(guān)技術(shù)手段在文檔編制業(yè)務(wù)中對采集的語音進(jìn)行轉(zhuǎn)寫，同時(shí)對轉(zhuǎn)寫文本進(jìn)行分析、理解和摘要等處理分析，實(shí)現(xiàn)電力文檔智能組稿和撰稿，提高了公司的智能化水平。主要改善或提升體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

4.1 提高文檔編制效率，節(jié)省工作時(shí)間

研究基于自然語言處理技術(shù)，針對公司在電力生產(chǎn)、企業(yè)經(jīng)營管理中產(chǎn)生的各類文檔數(shù)據(jù)，構(gòu)建面向電力業(yè)務(wù)特性的文檔語料庫，并基于遞歸神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)語言模型的文檔語言關(guān)聯(lián)技術(shù)，分析公司電力文檔寫作規(guī)范，自動(dòng)生成相應(yīng)的文檔模板，減少重復(fù)性文檔編寫工作，提高文檔編制的效率。

4.2 實(shí)現(xiàn)智能語音轉(zhuǎn)寫，提升辦公效率

研究基于深度學(xué)習(xí)的語音轉(zhuǎn)寫技術(shù)，結(jié)合電力專業(yè)的語音數(shù)據(jù)構(gòu)建語音語料庫，實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)在會(huì)議、匯報(bào)等不同業(yè)務(wù)場景下的語音轉(zhuǎn)寫功能，提升電力文檔記錄的準(zhǔn)確性和業(yè)務(wù)流程中文檔處理的效率。

4.3 實(shí)現(xiàn)文檔自動(dòng)編寫，降低工作復(fù)雜性

研究基于深度學(xué)習(xí)技術(shù)的語義理解、檢索、分析技術(shù)，實(shí)現(xiàn)公文、工單票據(jù)及巡檢報(bào)告等類型的電力文檔自動(dòng)組稿和撰稿，減少重復(fù)性文字編寫及格式合規(guī)審查工作，降低電力文檔撰寫的復(fù)雜性。

5 結(jié)束語

本項(xiàng)目開展基于機(jī)器學(xué)習(xí)的智能文檔自動(dòng)編制關(guān)鍵技術(shù)研究，通過研究自然語言處理技術(shù)、基于深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的語音轉(zhuǎn)寫技術(shù)和智能化自動(dòng)組稿和撰稿技術(shù)，研發(fā)智能文檔自動(dòng)編制系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)公文模板自動(dòng)生成和高效標(biāo)準(zhǔn)化的公文自動(dòng)編制，減少重復(fù)性文字編寫工作，提高辦公人員工作效率。

本項(xiàng)目相關(guān)研究成果一方面可直接應(yīng)用于電力文檔編寫工作中，例如OA系統(tǒng)中的公告、通知和請示，調(diào)度和運(yùn)檢業(yè)務(wù)中的工單票據(jù)，巡檢業(yè)務(wù)中的巡檢報(bào)告等。另一方面，本項(xiàng)目成果可通過對模板庫及語料庫的擴(kuò)展，適應(yīng)不同行業(yè)領(lǐng)域的需求，可在政府、事業(yè)單位以及各類企業(yè)進(jìn)行推廣，對不同類型的文檔進(jìn)行自動(dòng)編制，減少重復(fù)性工作，減輕工作人員工作量，提高辦公效率。

參考文獻(xiàn)：

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