電力企業(yè)智能文檔編制系統(tǒng)設(shè)計(jì)與應(yīng)用

陶燕燕 趙敏 費(fèi)建章

摘? 要：文章針對(duì)電力企業(yè)文檔編制存在效率較低、準(zhǔn)確性不足等問(wèn)題，深入分析了文檔自動(dòng)編制系統(tǒng)設(shè)計(jì)與應(yīng)用的必要性和重要性，結(jié)合電力系統(tǒng)的特點(diǎn)和公司經(jīng)營(yíng)需求，應(yīng)用人工智能技術(shù)，設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)電力文檔的自動(dòng)編制系統(tǒng)，以及試點(diǎn)應(yīng)用及場(chǎng)景驗(yàn)證方案，不僅能減少重復(fù)性工作，提升公司的經(jīng)營(yíng)管理效率，也能面向社會(huì)推廣，具有一定的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)意義。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè);人工智能;文檔編制;系統(tǒng)設(shè)計(jì)

中圖分類(lèi)號(hào)：TP311.5? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ? ? ? ?文章編號(hào)：2095-2945（2020）34-0065-02

Abstract： Aiming at the problems of low efficiency and inaccuracy of document compilation in power enterprises， this paper deeply analyses the necessity and importance of the design and application of automatic document compilation system. Based on the characteristics of power system and the needs of company operation， an automatic document compilation system is designed and implemented by using artificial intelligence technology. The pilot application and scenario verification scheme can not only reduce the repetitive work， improve the efficiency of the company's management， but also can be extended to society， which has certain economic and social significance.

Keywords： power enterprise; artificial intelligence; document compilation; system design

1 背景

國(guó)家電網(wǎng)公司（以下簡(jiǎn)稱“公司”）作為全球最大的公用事業(yè)企業(yè)，隨著體量的不斷增大，公司每年要處理海量的文檔（如發(fā)文、收文、通知、會(huì)議管理等），但目前電力文檔，例如OA系統(tǒng)中的公告、通知和請(qǐng)示，調(diào)度和運(yùn)檢業(yè)務(wù)中的工單票據(jù)，巡檢業(yè)務(wù)中的巡檢報(bào)告等，仍主要依賴個(gè)人經(jīng)驗(yàn)撰寫(xiě)，大量重復(fù)性和主觀性工作導(dǎo)致文檔編制存在效率較低、準(zhǔn)確性不足等問(wèn)題[1]。

針對(duì)電力文檔編制的上述問(wèn)題，本文研究并分析公文、工單票據(jù)和巡檢報(bào)告等電力文檔編制的典型業(yè)務(wù)場(chǎng)景，提出智能文檔自動(dòng)編制系統(tǒng)技術(shù)路線和技術(shù)架構(gòu)，研發(fā)智能文檔自動(dòng)編制系統(tǒng)，并選擇典型業(yè)務(wù)場(chǎng)景進(jìn)行智能文檔自動(dòng)編制系統(tǒng)的示范應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)公告、請(qǐng)示、工單票據(jù)及巡檢報(bào)告等類(lèi)型的電力文檔自動(dòng)組稿和撰稿，不僅能減少重復(fù)性工作，提升公司的經(jīng)營(yíng)管理效率，也能面向社會(huì)各行業(yè)進(jìn)行推廣[2]。

2 需求分析

研究并分析公文、工單票據(jù)和巡檢報(bào)告等電力文檔編制的典型業(yè)務(wù)場(chǎng)景，提出智能文檔自動(dòng)編制系統(tǒng)技術(shù)路線和技術(shù)架構(gòu)，研發(fā)智能文檔自動(dòng)編制系統(tǒng)。選擇典型業(yè)務(wù)場(chǎng)景進(jìn)行智能文檔自動(dòng)編制系統(tǒng)的示范應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)公告、請(qǐng)示、工單票據(jù)及巡檢報(bào)告等類(lèi)型的電力文檔自動(dòng)組稿和撰稿。

2.1 電力文檔自動(dòng)編制系統(tǒng)技術(shù)路線和應(yīng)用模式

對(duì)公司電力文檔編制業(yè)務(wù)場(chǎng)景及業(yè)務(wù)發(fā)展方向進(jìn)行深度分析，提取出經(jīng)典的應(yīng)用場(chǎng)景和應(yīng)用場(chǎng)景需求，抽象出模型。通過(guò)調(diào)研和總結(jié)完成業(yè)務(wù)相關(guān)的準(zhǔn)備工作，給出電力文檔自動(dòng)編制系統(tǒng)技術(shù)路線和應(yīng)用模式。具體研究?jī)?nèi)容如下：

（1）研究公告、請(qǐng)示、工單票據(jù)及巡檢報(bào)告等類(lèi)型的電力文檔編制業(yè)務(wù)場(chǎng)景并進(jìn)行需求分析調(diào)研。（2）研究智能文檔自動(dòng)編制系統(tǒng)技術(shù)路線和應(yīng)用模式，為系統(tǒng)研發(fā)及場(chǎng)景應(yīng)用驗(yàn)證提供技術(shù)路線及應(yīng)用思路指導(dǎo)。

2.2 智能文檔自動(dòng)編制系統(tǒng)及應(yīng)用

結(jié)合電力文檔編制典型業(yè)務(wù)場(chǎng)景需求分析調(diào)研，開(kāi)展智能文檔自動(dòng)編制系統(tǒng)的架構(gòu)設(shè)計(jì)，然后搭建架構(gòu)環(huán)境開(kāi)發(fā)智能文檔自動(dòng)編制系統(tǒng)并開(kāi)展功能測(cè)試和集成測(cè)試等測(cè)試工作，最后結(jié)合典型業(yè)務(wù)場(chǎng)景進(jìn)行試點(diǎn)驗(yàn)證，驗(yàn)證結(jié)果形成業(yè)務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景試點(diǎn)驗(yàn)證報(bào)告。

（1）研究根據(jù)電力文檔智能自動(dòng)編制典型業(yè)務(wù)場(chǎng)景分析的成果，分析不同類(lèi)型電力文檔編制的應(yīng)用需求，進(jìn)行系統(tǒng)架構(gòu)體系的設(shè)計(jì)。（2）研發(fā)智能文檔自動(dòng)編制系統(tǒng)，并針對(duì)請(qǐng)示、公告、會(huì)議記錄、工單票據(jù)、巡檢報(bào)告等不同類(lèi)型文檔的典型業(yè)務(wù)場(chǎng)景進(jìn)行試點(diǎn)應(yīng)用，驗(yàn)證系統(tǒng)可用性。

3 系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

3.1 系統(tǒng)功能架構(gòu)設(shè)計(jì)

智能文檔自動(dòng)編制系統(tǒng)應(yīng)用功能包含：數(shù)據(jù)管理、語(yǔ)音轉(zhuǎn)寫(xiě)、智能編制和系統(tǒng)管理四大模塊[3]，如圖1所示。每個(gè)模塊具體內(nèi)容為：

數(shù)據(jù)管理模塊，包括語(yǔ)料庫(kù)管理、模板庫(kù)管理和文檔管理，主要包含新增、刪除、查詢、修改等功能。

語(yǔ)音轉(zhuǎn)寫(xiě)模塊，包括語(yǔ)音采集、語(yǔ)音識(shí)別和文本編輯，主要利用麥克風(fēng)陣列進(jìn)行語(yǔ)音采集，同時(shí)利用語(yǔ)音識(shí)別相關(guān)技術(shù)將語(yǔ)音轉(zhuǎn)化成文本并提供編輯功能。

智能編制模塊，包括模板生成、智能組稿撰稿和文檔校驗(yàn)，主要通過(guò)生成模板然后利用語(yǔ)義分析、文本摘要等技術(shù)進(jìn)行智能組稿和撰稿，形成電力文檔初稿，同時(shí)提供校驗(yàn)功能。

系統(tǒng)管理模塊，包括用戶管理、權(quán)限管理、角色管理、待辦事項(xiàng)、系統(tǒng)日志和通知公告，主要包含系統(tǒng)日常運(yùn)行的常規(guī)管理操作。

3.2 系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)設(shè)計(jì)

智能文檔自動(dòng)編制系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)如圖2所示，自底向上分為六層次：數(shù)據(jù)源、存儲(chǔ)層、處理層、分析層、接口層和應(yīng)用層[4]。每個(gè)層級(jí)的具體內(nèi)容為：

數(shù)據(jù)源：數(shù)據(jù)采集的數(shù)據(jù)源是通過(guò)麥克風(fēng)陣列采集的語(yǔ)音數(shù)據(jù)和現(xiàn)存文本。

存儲(chǔ)層：數(shù)據(jù)存儲(chǔ)指通過(guò)改進(jìn)現(xiàn)有關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)、Redis數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)服務(wù)器以及分布式數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)技術(shù)，融合可靠的分布式文件系統(tǒng)（HDFS）、大數(shù)據(jù)去冗余及高效低成本的大數(shù)據(jù)存儲(chǔ)技術(shù)，完成大數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)，建立相應(yīng)的語(yǔ)音語(yǔ)料的索引，為分析處理等服務(wù)提供數(shù)據(jù)保障。

處理層：數(shù)據(jù)處理是通過(guò)語(yǔ)義計(jì)算和標(biāo)注來(lái)進(jìn)行語(yǔ)料庫(kù)的構(gòu)建，通過(guò)自然語(yǔ)言處理和遞歸神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行模板自動(dòng)生成。

分析層：數(shù)據(jù)分析是指通過(guò)深度學(xué)習(xí)、語(yǔ)音識(shí)別來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)語(yǔ)音數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)寫(xiě)，然后對(duì)轉(zhuǎn)寫(xiě)后的文本進(jìn)行語(yǔ)義理解、語(yǔ)義檢索、文本分析和文本摘要等分析，進(jìn)行智能組稿和撰稿。

接口層：接口層指Java編程接口、數(shù)據(jù)庫(kù)接口及Python編程語(yǔ)言接口。

應(yīng)用層：業(yè)務(wù)應(yīng)用主要支撐對(duì)通告、請(qǐng)示、批示、工單票據(jù)和巡檢報(bào)告等電力文檔的智能編制工作。

3.3 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)

在系統(tǒng)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)上，搭建開(kāi)發(fā)環(huán)境和測(cè)試環(huán)境，按照需求文檔，編制軟件測(cè)試用例，進(jìn)行智能文檔自動(dòng)編制系統(tǒng)功能開(kāi)發(fā)、功能測(cè)試、集成測(cè)試、壓力測(cè)試，并修改測(cè)試中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，形成成熟穩(wěn)定的軟件版本。

4 試點(diǎn)應(yīng)用及場(chǎng)景驗(yàn)證

試點(diǎn)應(yīng)用及場(chǎng)景驗(yàn)證詳細(xì)步驟設(shè)計(jì)如下：

（1）開(kāi)展差異分析及方案設(shè)計(jì)。（2）收集智能文檔自動(dòng)編制系統(tǒng)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景需求及建議。（3）根據(jù)收集的業(yè)務(wù)場(chǎng)景需求，梳理需求報(bào)告。（4）收集試點(diǎn)單位智能文檔自動(dòng)編制系統(tǒng)的環(huán)境配置數(shù)據(jù)及用戶權(quán)限數(shù)據(jù)的收集和確認(rèn)。（5）軟件安裝與配置、流程和權(quán)限配置、初始化數(shù)據(jù)導(dǎo)入等工作。（6）系統(tǒng)集成、系統(tǒng)集成聯(lián)調(diào)測(cè)試，驗(yàn)證原型系統(tǒng)可用性，包括縱向貫通測(cè)試、集成接口配置與調(diào)整等。（7）公文、工單票據(jù)及巡檢報(bào)告等電力文檔編制測(cè)試工作，驗(yàn)證編制正確率是否滿足要求。（8）編寫(xiě)場(chǎng)景驗(yàn)證報(bào)告。

5 結(jié)束語(yǔ)

本文針對(duì)電力企業(yè)文檔編制存在效率較低、準(zhǔn)確性不足等問(wèn)題，深入分析了文檔自動(dòng)編制系統(tǒng)設(shè)計(jì)與應(yīng)用的必要性，結(jié)合電力系統(tǒng)的特點(diǎn)和公司經(jīng)營(yíng)需求，研究并分析公文、工單票據(jù)和巡檢報(bào)告等電力文檔編制的典型業(yè)務(wù)場(chǎng)景，提出智能文檔自動(dòng)編制系統(tǒng)技術(shù)路線和技術(shù)架構(gòu)，設(shè)計(jì)研發(fā)智能文檔自動(dòng)編制系統(tǒng)。并給出詳細(xì)的典型業(yè)務(wù)場(chǎng)景智能文檔自動(dòng)編制系統(tǒng)的示范應(yīng)用步驟，實(shí)現(xiàn)公告、請(qǐng)示、工單票據(jù)及巡檢報(bào)告等類(lèi)型的電力文檔自動(dòng)組稿和撰稿。不僅能減少重復(fù)性工作，提升公司的經(jīng)營(yíng)管理效率，也能面向社會(huì)推廣，具有重要的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)意義。

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