創(chuàng)業(yè)團隊知識結(jié)構(gòu)對創(chuàng)業(yè)績效的影響研究
——基于溫州民營非上市公司的實證

吳 磊 李正瑩 魯大為

(1.紹興文理學院 商學院，浙江 紹興 312000；2.上海尋夢信息技術(shù)有限公司，上海 200050)

創(chuàng)業(yè)績效是個復(fù)雜的系統(tǒng)工程,受創(chuàng)業(yè)企業(yè)內(nèi)外多重因素影響。為深入探討有效提高績效的方法,學者們進行了很多研究,有的從宏觀角度如政策、市場結(jié)構(gòu)等方面展開研究,有的從微觀層面著手，如從企業(yè)結(jié)構(gòu)、企業(yè)家勝任力等方面進行分析,但從創(chuàng)業(yè)團隊的知識結(jié)構(gòu)和創(chuàng)業(yè)能力方面入手研究企業(yè)績效的并不是很多。創(chuàng)業(yè)團隊的知識結(jié)構(gòu)對于創(chuàng)業(yè)過程中的重大決策有著重要影響,合理的創(chuàng)業(yè)團隊知識結(jié)構(gòu)是企業(yè)決策的速度和質(zhì)量的重要保障,進而影響創(chuàng)業(yè)績效。

創(chuàng)業(yè)團隊的知識異質(zhì)性與創(chuàng)業(yè)績效的關(guān)系沒有一個統(tǒng)一的研究結(jié)論，這說明團隊創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)業(yè)績效關(guān)系的研究還不成熟。本文將創(chuàng)業(yè)團隊的知識異質(zhì)性細化為知識結(jié)構(gòu)，并引入創(chuàng)業(yè)能力為中介，研究創(chuàng)業(yè)團隊的知識結(jié)構(gòu)與團隊創(chuàng)業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)績效這三者之間的關(guān)系，既是對現(xiàn)有團隊創(chuàng)業(yè)理論研究的一個補充，也是創(chuàng)業(yè)實踐中構(gòu)建有效創(chuàng)業(yè)團隊的現(xiàn)實需要。本文通過實地調(diào)研和實證分析，對于創(chuàng)業(yè)企業(yè)如何組建合理的團隊，優(yōu)化團隊的知識結(jié)構(gòu)，增強團隊的創(chuàng)業(yè)能力等方面提出建設(shè)性的建議，從而幫助創(chuàng)業(yè)企業(yè)更好地提升企業(yè)績效。

一、理論回顧與假設(shè)提出

(一)團隊創(chuàng)業(yè)知識結(jié)構(gòu)與創(chuàng)業(yè)績效

Cohen和Levinthal[1]經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn)，個體或者團隊本來擁有的知識存量決定了其吸收和處理各種信息的能力，而知識結(jié)構(gòu)能夠幫助組織對信息進行及時有效的處理。Penrose ET指出管理的知識結(jié)構(gòu)指的是梯隊的知識組成的集合體。他認為企業(yè)的管理知識是不同層次的管理者的知識體系構(gòu)成的組合，這包括不同類型的經(jīng)營管理知識和專業(yè)技術(shù)知識。李擘[2]從交易成本理論的角度進行了研究，他指出“在以人情關(guān)系為基礎(chǔ)的社會上，企業(yè)高管的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)能夠促進企業(yè)盟友之間的合作，增強彼此的信任，進而形成比較穩(wěn)定的戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系”。因此，本文將創(chuàng)業(yè)團隊的知識結(jié)構(gòu)界定為：創(chuàng)業(yè)團隊成員所擁有的知識類型及其比例關(guān)系，分為三個維度，即專業(yè)技術(shù)知識、經(jīng)營管理知識和社會交際知識。

因此，本文提出如下假設(shè)：

H1：創(chuàng)業(yè)團隊知識結(jié)構(gòu)正向影響創(chuàng)業(yè)績效。

H1a：專業(yè)技術(shù)知識正向影響創(chuàng)業(yè)績效。

H1b：經(jīng)營管理知識正向影響創(chuàng)業(yè)績效。

H1c：社會交際知識正向影響創(chuàng)業(yè)績效。

(二)創(chuàng)業(yè)團隊知識結(jié)構(gòu)與創(chuàng)業(yè)能力

Thomas W Y,et al.[3]認為創(chuàng)業(yè)能力是創(chuàng)業(yè)者能否完成企業(yè)目標的一種整體能力，是創(chuàng)業(yè)者所特有的知識和技能的整合，屬于智力資本。梅德強和龍勇在研究中表明，創(chuàng)業(yè)能力中一種非常重要的能力是機會能力，主要包括機會識別能力和機會利用能力。本文將創(chuàng)業(yè)能力界定為：創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)過程中為了完成企業(yè)經(jīng)營目標和達到預(yù)期的企業(yè)績效水平所擁有的知識技能和特質(zhì)，分為兩個維度：創(chuàng)業(yè)機會感知能力和創(chuàng)業(yè)資源整合能力，其中，創(chuàng)業(yè)機會感知能力是指能識別和發(fā)現(xiàn)有發(fā)展?jié)摿Φ膭?chuàng)業(yè)機會的能力；創(chuàng)業(yè)資源整合能力是指獲取和整合創(chuàng)業(yè)企業(yè)所需的內(nèi)外部資源的能力。

企業(yè)創(chuàng)業(yè)能力的形成除了需要創(chuàng)業(yè)者具有相關(guān)的知識技能和特質(zhì)外，還需要創(chuàng)業(yè)者能夠幫助企業(yè)與外界形成一種持續(xù)、穩(wěn)定的社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，找到自己的戰(zhàn)略聯(lián)盟企業(yè)，從聯(lián)盟企業(yè)處獲得自身企業(yè)發(fā)展急需的資金、資源和信息等。因此，這要求創(chuàng)業(yè)團隊成員要具有一定的社會交際知識和社會交際能力。

因此，本文提出以下研究假設(shè)：

H2：創(chuàng)業(yè)團隊知識結(jié)構(gòu)正向影響創(chuàng)業(yè)能力。

H2a：專業(yè)技術(shù)知識正向影響創(chuàng)業(yè)能力。

H2b：經(jīng)營管理知識正向影響創(chuàng)業(yè)能力。

H2c：社會交際知識正向影響創(chuàng)業(yè)能力。

(三)創(chuàng)業(yè)能力與創(chuàng)業(yè)績效

對于初創(chuàng)期的企業(yè)來說，團隊的創(chuàng)業(yè)能力就是整個企業(yè)的創(chuàng)業(yè)能力，是其成長和發(fā)展所必須具備的核心能力之一。羅志恒[4]針對成熟企業(yè)進行了研究，發(fā)現(xiàn)其創(chuàng)業(yè)能力與創(chuàng)業(yè)績效存在顯著正相關(guān)關(guān)系。創(chuàng)業(yè)企業(yè)要想在激烈變化的市場中保持自己的競爭力，創(chuàng)業(yè)團隊就必須要有很強的機會感知能力，識別出市場機會的可行性和營利性，制定相關(guān)的發(fā)展戰(zhàn)略，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標。創(chuàng)業(yè)者良好的創(chuàng)業(yè)機會能力是實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)績效的重要影響因素。林嵩[5]認為資源是企業(yè)賴以生存的要素，因此創(chuàng)業(yè)團隊的資源整合能力對于新創(chuàng)企業(yè)的成長和發(fā)展尤為重要。學者對成熟企業(yè)進行了實證分析，得出了“資源整合能力和創(chuàng)業(yè)績效之間存在顯著的正相關(guān)關(guān)系”的結(jié)論。

綜上所述，本文在對前人研究的吸收與整合中，提出假設(shè)：

H3：創(chuàng)業(yè)能力正向影響創(chuàng)業(yè)績效。

H3a：創(chuàng)業(yè)機會感知能力正向影響創(chuàng)業(yè)績效。

H3b：創(chuàng)業(yè)資源整合能力正向影響創(chuàng)業(yè)績效。

(四)創(chuàng)業(yè)能力的中介作用分析

李寶新[6]認為創(chuàng)業(yè)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)能力得到提升會對創(chuàng)業(yè)績效起到很大的促進作用。創(chuàng)業(yè)團隊的每個成員的知識結(jié)構(gòu)都會影響創(chuàng)業(yè)績效和創(chuàng)業(yè)能力。因此，創(chuàng)業(yè)團隊的知識結(jié)構(gòu)可以通過影響創(chuàng)業(yè)能力繼而影響創(chuàng)業(yè)績效。創(chuàng)業(yè)團隊的成員擁有完善的知識結(jié)構(gòu)可以有效地識別和甄選商業(yè)信息，掌握專業(yè)知識以及時進行產(chǎn)品或服務(wù)的創(chuàng)新，探索有利于自身企業(yè)發(fā)展的商業(yè)機會，幫助企業(yè)更快速準確地做出創(chuàng)業(yè)決策，提升創(chuàng)業(yè)績效。

綜上所述，本文提出如下假設(shè)：

H4：創(chuàng)業(yè)能力在創(chuàng)業(yè)團隊知識結(jié)構(gòu)與創(chuàng)業(yè)績效間具有中介作用。

H4a：創(chuàng)業(yè)機會感知能力在創(chuàng)業(yè)團隊知識結(jié)構(gòu)與創(chuàng)業(yè)績效間具有中介作用。

H4b：創(chuàng)業(yè)資源整合能力在創(chuàng)業(yè)團隊知識結(jié)構(gòu)與創(chuàng)業(yè)績效間具有中介作用。

在以上假設(shè)的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了本研究的模型，如圖1所示。

圖1 創(chuàng)業(yè)團隊知識結(jié)構(gòu)與創(chuàng)業(yè)績效關(guān)系的模型體系

二、研究方法

(一)變量測量

1.自變量

本研究借鑒了中央財經(jīng)大學商學院創(chuàng)業(yè)勝任力研究課題組徐兆銘的《中國創(chuàng)業(yè)型企業(yè)創(chuàng)業(yè)勝任力測評問卷》中針對“創(chuàng)新相關(guān)能力”與“經(jīng)營管理能力”的量表，根據(jù)本研究實際，對其進行了選擇和總結(jié)，從專業(yè)技術(shù)知識、經(jīng)營管理知識、社會交際知識3個維度13個測量指標制定了關(guān)于創(chuàng)業(yè)團隊知識結(jié)構(gòu)的量表。

2.中介變量

本文認同文亮[7]將創(chuàng)業(yè)能力劃分為創(chuàng)業(yè)機會感知能力和創(chuàng)業(yè)資源整合能力2個維度，并調(diào)整設(shè)計了9個測量指標。

3.因變量

由于非上市民營企業(yè)的相關(guān)財務(wù)數(shù)據(jù)一般是不對外公開的，而且即使拿到了相關(guān)數(shù)據(jù)也很難確定它的真實性。并且，有時采用客觀的指標反而不利于跨行業(yè)的企業(yè)績效的對比，因為絕對的財務(wù)指標會受到行業(yè)因素的影響，如果用它來對比不同行業(yè)的小企業(yè)的績效有可能會產(chǎn)生誤導(dǎo)。因此，本文采用主觀指標方法來測度企業(yè)績效。

本文選取了新創(chuàng)企業(yè)的盈利率和顧客滿意度作為創(chuàng)業(yè)績效的測量指標。因為要調(diào)研的是溫州非上市民營企業(yè)的創(chuàng)業(yè)績效，都是一些中小企業(yè)，不像大型上市企業(yè)的績效那么復(fù)雜，所以本問卷可以簡化。

4.控制變量

(1)新創(chuàng)企業(yè)成立時間。新創(chuàng)企業(yè)的各項績效會受到其成立時間的影響，通常情況下，公司成立年限越久，其發(fā)展規(guī)模會越大，經(jīng)營管理能力會更強，企業(yè)績效會更容易衡量。

(2)企業(yè)規(guī)模。企業(yè)規(guī)模與企業(yè)績效有密切的相關(guān)關(guān)系這一結(jié)論已經(jīng)得到了較多的研究證實，本文將企業(yè)的年銷售額作為衡量企業(yè)規(guī)模的指標。

(二)樣本選擇與數(shù)據(jù)收集

本文選取溫州非上市民營企業(yè)為樣本對象，以問卷調(diào)查的方式來搜集數(shù)據(jù)，問卷采用Likert 5級量表打分法進行量表設(shè)計，發(fā)放對象是溫州市創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的創(chuàng)業(yè)團隊成員。問卷通過實地調(diào)研訪談并填寫問卷和問卷星在線填寫問卷的形式，調(diào)查問卷發(fā)放數(shù)為250份，共收回210份，問卷回收率為84%。問卷回收完成后，共剔除無效問卷19份。最終，筆者得到了191份有效問卷，問卷有效率為90.9%。

三、實證分析

在完成樣本收集的基礎(chǔ)上，本研究通過SPSS 21.0統(tǒng)計軟件進行實證研究分析。

(一)變量的描述性統(tǒng)計分析

本研究選取樣本量、極小值、極大值、均值和標準差等指標對變量數(shù)據(jù)進行描述性統(tǒng)計分析，結(jié)果如表1所示。

從表1中的統(tǒng)計分析結(jié)果可以看出，在最值部分，三個變量的最小值在1-3之間，最大值均為5。在均值部分，創(chuàng)業(yè)資源整合能力的均值是最高的，為4.476 4，這體現(xiàn)出了創(chuàng)業(yè)團隊成員的資源整合能力比較強；專業(yè)技術(shù)知識的均值最低，為3.302 4，這表明被調(diào)查者中擁有專業(yè)技術(shù)知識的團隊成員比較少。總體來看，在調(diào)查樣本中，被試者對各個變量的感知均表現(xiàn)出較為顯著的差異。

(二)信度與效度分析

表2和表3所示為各變量量表的信度和效度檢驗，可以看出，四類變量的Cronbach’α值在0.816-0.877范圍之間浮動，KMO值均超過0.675，巴特利特球度檢驗結(jié)果也比較顯著，說明各變量具有較好的信度和效度。

(三)相關(guān)性分析

通過SPSS 21.0對創(chuàng)業(yè)團隊知識結(jié)構(gòu)、創(chuàng)業(yè)能力及創(chuàng)業(yè)績效進行相關(guān)性分析，分析結(jié)果如表4所示。

從表4可知，創(chuàng)業(yè)團隊知識結(jié)構(gòu)、創(chuàng)業(yè)能力、創(chuàng)業(yè)績效兩兩變量之間，在0.01水平上顯著相關(guān)。具體結(jié)論如下：

創(chuàng)業(yè)團隊知識結(jié)構(gòu)三個維度中，專業(yè)技術(shù)知識和經(jīng)營管理知識存在顯著正相關(guān)關(guān)系；經(jīng)營管理知識和社會交際知識存在顯著正相關(guān)關(guān)系；專業(yè)技術(shù)知識和社會交際知識之間未檢測出存在顯著正相關(guān)關(guān)系。這三個維度分別與創(chuàng)業(yè)績效都存在顯著正相關(guān)關(guān)系。

表1 變量的描述性統(tǒng)計分析結(jié)果

表2 信度分析

表3 KMO和Bartlett的檢驗

表4 各研究變量的相關(guān)分析(N=191)

創(chuàng)業(yè)能力的兩個維度之間的相關(guān)關(guān)系也很顯著。此外，這兩個維度與企業(yè)績效也存在顯著性相關(guān)關(guān)系。

(四)回歸分析與假設(shè)檢驗

1.創(chuàng)業(yè)團隊知識結(jié)構(gòu)與創(chuàng)業(yè)績效的檢驗

對假設(shè)1驗證的回歸分析結(jié)果如表5所示。創(chuàng)業(yè)團隊知識對創(chuàng)業(yè)績效的回歸系數(shù)β=0.391，并在p<0.001的水平上顯著。因此創(chuàng)業(yè)團隊知識對創(chuàng)業(yè)績效有顯著的正向作用。假設(shè)1得到證實。

專業(yè)技術(shù)知識、經(jīng)營管理知識和社會交際知識對創(chuàng)業(yè)績效的回歸系數(shù)β分別為0.039，0.285和0.677，其中經(jīng)營管理知識、社會交際知識的回歸系數(shù)在p<0.05和p<0.001的水平上顯著，假設(shè)1b和1c得到證實。專業(yè)技術(shù)知識的回歸系數(shù)不顯著，未得出專業(yè)技術(shù)知識對企業(yè)績效有正向顯著影響的結(jié)論，因此假設(shè)1a沒有得到證實。

2.創(chuàng)業(yè)團隊知識結(jié)構(gòu)與創(chuàng)業(yè)能力的檢驗

對假設(shè)2驗證的回歸分析結(jié)果如表6所示，創(chuàng)業(yè)團隊知識結(jié)構(gòu)對創(chuàng)業(yè)能力的回歸系數(shù)顯著(β=0.540，p<0.001)。假設(shè)2得到驗證。

專業(yè)技術(shù)知識、經(jīng)營管理知識、社會交際知識三個維度對創(chuàng)業(yè)能力的回歸系數(shù)β分別為0.064，0.394和0.503。其中經(jīng)營管理知識、社會交際知識的回歸系數(shù)在p<0.001的水平上顯著，假設(shè)2b和2c得到證實。但專業(yè)技術(shù)知識的回歸系數(shù)不顯著，得不到專業(yè)技術(shù)知識對創(chuàng)業(yè)能力有正向顯著影響的結(jié)論，假設(shè)2a沒有得到驗證。

3.創(chuàng)業(yè)能力與創(chuàng)業(yè)績效的檢驗

對假設(shè)3驗證的回歸分析結(jié)果如表7所示，創(chuàng)業(yè)能力對創(chuàng)業(yè)績效的回歸系數(shù)顯著(β=0.611，p<0.001)，假設(shè)3得到驗證。

創(chuàng)業(yè)機會感知能力和創(chuàng)業(yè)資源整合能力這兩個維度對創(chuàng)業(yè)績效的回歸系數(shù)β分別為0.299和0.690，并都在p<0.01的水平上顯著，假設(shè)3a和3b得到驗證。

表5 創(chuàng)業(yè)團隊知識結(jié)構(gòu)對創(chuàng)業(yè)績效的回歸分析結(jié)果

表6 創(chuàng)業(yè)團隊知識結(jié)構(gòu)對創(chuàng)業(yè)能力的回歸分析結(jié)果

表7 創(chuàng)業(yè)能力對創(chuàng)業(yè)績效的回歸分析結(jié)果

4.創(chuàng)業(yè)能力的中介效應(yīng)的檢驗

本研究借鑒Baron & Kenny[8]和溫忠麟[9]的方法對中介效應(yīng)進行檢驗。對假設(shè)4驗證的回歸分析結(jié)果如表8所示。在引入創(chuàng)業(yè)能力這個中介變量之前，創(chuàng)業(yè)團隊知識結(jié)構(gòu)對創(chuàng)業(yè)績效的影響是顯著的，回歸系數(shù)為0.391。在引入創(chuàng)業(yè)能力之后，創(chuàng)業(yè)能力對因變量創(chuàng)業(yè)績效的回歸系數(shù)為0.560(p<0.001)，但創(chuàng)業(yè)團隊知識結(jié)構(gòu)對創(chuàng)業(yè)績效的回歸系數(shù)為0.088，表現(xiàn)為不顯著。由此，可以得出創(chuàng)業(yè)能力在創(chuàng)業(yè)團隊知識結(jié)構(gòu)和創(chuàng)業(yè)績效間發(fā)揮完全中介作用的結(jié)論，假設(shè)4得到驗證。

同時，在加入創(chuàng)業(yè)機會感知能力這個中介變量后，其對因變量創(chuàng)業(yè)績效的回歸系數(shù)為0.156(p<0.05)，創(chuàng)業(yè)團隊知識結(jié)構(gòu)對創(chuàng)業(yè)績效的回歸系數(shù)為0.316(p<0.001)，小于0.391，說明創(chuàng)業(yè)機會感知能力對上述兩者的關(guān)系起部分中介作用，假設(shè)4a得到驗證。同理，創(chuàng)業(yè)資源整合能力對創(chuàng)業(yè)績效的回歸系數(shù)為0.674(p<0.001)，創(chuàng)業(yè)團隊知識結(jié)構(gòu)對創(chuàng)業(yè)績效的回歸系數(shù)由0.391下降到0.120(p<0.01)，說明創(chuàng)業(yè)資源整合能力對上述兩者的關(guān)系也起部分中介作用，假設(shè)4b得到驗證。

表8 創(chuàng)業(yè)能力的中介效應(yīng)回歸分析結(jié)果

四、研究結(jié)論與對策建議

(一)研究結(jié)論

1.創(chuàng)業(yè)團隊知識結(jié)構(gòu)的三個維度對創(chuàng)業(yè)績效的影響不盡相同

本文通過實證研究發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)業(yè)團隊知識結(jié)構(gòu)對創(chuàng)業(yè)績效有顯著正向影響關(guān)系，但其三個維度對創(chuàng)業(yè)績效的影響是不盡相同的。經(jīng)營管理知識和社會交際知識對創(chuàng)業(yè)績效的提高有促進作用。

2.創(chuàng)業(yè)團隊知識結(jié)構(gòu)的三個維度對創(chuàng)業(yè)能力的影響也不盡相同

實證結(jié)果表明，創(chuàng)業(yè)團隊知識結(jié)構(gòu)與創(chuàng)業(yè)能力之間存在正相關(guān)關(guān)系，因此創(chuàng)業(yè)團隊擁有合理的知識結(jié)構(gòu)對整個團隊的創(chuàng)業(yè)能力的提高有促進作用。進一步分析發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)業(yè)團隊知識結(jié)構(gòu)的三個維度對創(chuàng)業(yè)能力的影響并不都是促進的。專業(yè)技術(shù)知識對創(chuàng)業(yè)能力不存在顯著性正向影響。

3.創(chuàng)業(yè)能力與創(chuàng)業(yè)績效的關(guān)系

在對創(chuàng)業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)績效二者關(guān)系的探究中，數(shù)據(jù)分析結(jié)果顯示，創(chuàng)業(yè)能力對創(chuàng)業(yè)績效有著正向促進作用，而且創(chuàng)業(yè)機會感知能力和創(chuàng)業(yè)資源整合能力也都與因變量創(chuàng)業(yè)績效顯著相關(guān)。這說明，對于中小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)團隊而言，擁有一定的創(chuàng)業(yè)能力能更好地創(chuàng)造企業(yè)績效。

4.創(chuàng)業(yè)能力在創(chuàng)業(yè)團隊知識結(jié)構(gòu)與創(chuàng)業(yè)績效之間具有中介作用

創(chuàng)業(yè)團隊知識結(jié)構(gòu)對創(chuàng)業(yè)績效在0.01的水平上顯著正相關(guān)，創(chuàng)業(yè)能力在二者之間起完全中介作用，創(chuàng)業(yè)能力的兩個維度(創(chuàng)業(yè)機會感知能力和創(chuàng)業(yè)資源整合能力)分別對創(chuàng)業(yè)團隊知識結(jié)構(gòu)和創(chuàng)業(yè)績效起部分中介作用。

(二)對策建議

從以上研究可得出，在中小企業(yè)中，專業(yè)技術(shù)知識對創(chuàng)業(yè)績效和創(chuàng)業(yè)能力的提高沒有明顯作用?？傮w而言，創(chuàng)業(yè)團隊知識結(jié)構(gòu)對創(chuàng)業(yè)績效有顯著的正向影響，創(chuàng)業(yè)能力在兩者間起到了中介作用。理論和實踐表明，隨著創(chuàng)業(yè)團隊知識結(jié)構(gòu)的不斷強化，會增強成員的創(chuàng)業(yè)能力，創(chuàng)業(yè)能力的增強又會顯著提高企業(yè)的創(chuàng)業(yè)績效。

因此，對非上市民營企業(yè)的創(chuàng)業(yè)團隊而言，成員應(yīng)主要做到以下兩個方面：

1.企業(yè)在團隊組建之初就應(yīng)該基于企業(yè)的經(jīng)營范圍和所處行業(yè)考慮成員擁有良好的適合企業(yè)發(fā)展的知識結(jié)構(gòu)。要注意在企業(yè)發(fā)展過程中加強成員們對于新知識的學習，加強成員間的互動和交流，增進成員間的感情和理解，這樣就能激發(fā)團隊的創(chuàng)新思維，發(fā)揮知識結(jié)構(gòu)的互補性的正向影響作用，促進創(chuàng)業(yè)績效的提升。

2.要提高創(chuàng)業(yè)者的經(jīng)營管理知識水平，夯實專業(yè)基礎(chǔ)，增強實踐經(jīng)驗，要善于把握和處理外部市場機會和信息。成員要充分運用社會交際知識來幫助團隊和企業(yè)建立關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，與別的企業(yè)形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，通過這一關(guān)系網(wǎng)絡(luò)獲取新的異質(zhì)性信息資源。在創(chuàng)業(yè)的初期，創(chuàng)業(yè)者要充分利用自身的知識和資源形成并增強自己的機會感知能力及運營管理能力，以使企業(yè)能夠更快更好地發(fā)展業(yè)務(wù)，拓展市場，實現(xiàn)企業(yè)初期快速成長的發(fā)展目標；在進入成長期后，要加強團隊的學習能力和資源整合能力，以保證企業(yè)效益的穩(wěn)定增長。