醫(yī)院醫(yī)療儀器設備維修工作模式探析

丁松 董緣緣 許曉峰

摘要：隨著醫(yī)療衛(wèi)生水平的不斷提升和醫(yī)療設備的不斷更新，目前醫(yī)療設備所出現(xiàn)的故障問題變得越來越隱蔽，增加了維修和維護過程中的難度，不論是醫(yī)院的醫(yī)學工程部門還是第三方外包服務公司都在面對這樣的問題時承擔著巨大壓力。為了能夠更加高效全面地保障醫(yī)院醫(yī)療儀器設備維修工作，醫(yī)學工程部門應該要不斷完善自身的相關知識儲備，并構建起專業(yè)的人才團隊，才能夠在應對各種維修和維護問題時游刃有余。

關鍵詞：醫(yī)院;醫(yī)療儀器設備;維修工作模式

社會不斷發(fā)展使人們提高了對于自身健康問題的重視程度，醫(yī)院所接待的患者人數(shù)與日俱增，而在醫(yī)院和醫(yī)生為患者提供診療服務時，醫(yī)療設備是這環(huán)節(jié)當中的一項關鍵輔助工具。應用于臨床檢測的醫(yī)療儀器設備數(shù)量不斷增加，且其質量和相應所涉及的技術能力也不斷提升，醫(yī)院醫(yī)學工程部要能夠突破廠家的技術封鎖，確保在滿負荷運行的狀態(tài)下醫(yī)療設備還能夠確保達標的運行質量，而這對于醫(yī)學工程部而言是長期需要面臨的項難題。醫(yī)學工程人員日常最基礎的工作極為負責醫(yī)療設備的維修和維護，但這同樣也是極具挑戰(zhàn)性和風險性的一項工作[1]。為了確保其工作的順利運行，醫(yī)院的醫(yī)學工程部門應該要建立起一套高效且可行的完善醫(yī)療儀器維修維護管理模式。

1醫(yī)院醫(yī)療儀器維修維護現(xiàn)狀

1.1返回原廠保修

對于一些大型的醫(yī)療設備和儀器的維修和維護來說，由于其涉及的技術含量相當之高，幾乎整個市場被幾家大型企業(yè)壟斷，醫(yī)院基本無能力進行維修和維護工作，只能交還給原工廠進行維修，且在市面上也很難找到適合該儀器設備的相關零件和配件。并且從現(xiàn)階段醫(yī)院醫(yī)療設備維修人員的能力水平來看，大部分維修人員的維修思想較為落后，專業(yè)知識儲備不足，很難在應對重大醫(yī)療設備故障時采取快速有效的維修措施。由于這類大型醫(yī)療器械耗資過高，所以醫(yī)院幾乎不會配備備用機器，一旦出現(xiàn)問題，對于醫(yī)院正常運營會造成極大阻礙，所以即使返回原廠成本較高，但鑒于其維修質量有保障且維修速度快，所以這類醫(yī)療器械幾乎均選擇返回原廠保修的方式[2]。

1.2工程部自行維修

各醫(yī)療機構的醫(yī)院工程部門，主要工作就是負責全院設備的維修維護和管理工作，要確保其設備能夠持續(xù)性的正常運營。但隨著教育行業(yè)對于醫(yī)學工程學科的重視程度不足，該學科發(fā)展較為緩慢，且大多數(shù)醫(yī)療機構較為重視臨床輕視醫(yī)療工程學科，所以，現(xiàn)有的維護人員在維修知識方面不具備完善的知識體系，缺乏實踐操作能力和應急處理能力，并不符合醫(yī)院維修專業(yè)人才的標準要求?，F(xiàn)代高新醫(yī)療設備的不斷更新以及臨床檢測對于醫(yī)療設備提出的更高要求，使得醫(yī)院逐漸重視起對于該部門的投入，但目前該維修團隊的人才建設仍然不夠完善和規(guī)范，缺乏高素質的設備維修人員，且定期維修醫(yī)院的醫(yī)療設備需要耗費一定的成本，也無法確保持續(xù)性使用該設備時維護方面的資金投入。

1.3交由第三方維修機構

受到市場需求的影響，第三方維修機構近些年來已經(jīng)不斷發(fā)展壯大，且逐步進入了正軌。早些年第三方維修機構只限于維修國產(chǎn)和低值設備，而目前逐漸轉向了維修大型高值設備，個別公司甚至已經(jīng)占領了一部分的高級醫(yī)療設備維修市場。第三方維修機構與原廠家相比較價格較為合理且服務相對靈活，鑒于這兩項顯著優(yōu)勢，越來越多的醫(yī)療機構會選擇與第三方維修商進行后續(xù)的醫(yī)療器械維修合作。也是隨著第三方維修機構的不斷壯大和發(fā)展，大型醫(yī)療設備的維修市場逐漸從幾家企業(yè)的壟斷型市場逐漸發(fā)展為良性競爭的市場。

2醫(yī)院醫(yī)療設備維修維護的工作模式探析

2.1根據(jù)醫(yī)院自身實力建立工作模式

醫(yī)院工程科負責醫(yī)院醫(yī)療設備的基礎維修和維護工作，其主要目的是為了能夠幫助醫(yī)院減少在醫(yī)療設備維修維護上面的資金投入，盡量避免醫(yī)療設備，在正常運營期間出現(xiàn)故障，導致醫(yī)院正常運行受到阻礙，同時確保設備的參數(shù)準確降低，由于設備問題而導致的醫(yī)療糾紛，提高醫(yī)院的經(jīng)濟效益。而為了能夠使醫(yī)院工程科發(fā)揮出其實際效力，應該要從以下幾個方面改進工作模式：

首先應該要加大其專業(yè)團隊的人才引進計劃，細化科室管理工作。管理水平和技術水平對于醫(yī)院工程學科是比較重要的兩項考核標準，應該要明確自身醫(yī)學工程學科在行業(yè)當中的地位，醫(yī)院相關領導應重視醫(yī)學工程的發(fā)展，為其工作內容配備相應的人力物力[3]。

專業(yè)人才團隊建設起來之后，還應該要抓住每一次定期培訓的機會，努力提升專業(yè)維修人員的實踐技能，加強內部的交流和學習。通過新儀器購入培訓、廠家上門教學、參加廠商或第三方的專業(yè)培訓等來提高醫(yī)學工程部門的專業(yè)人才水準。

2.2建立一支與第三方外包服務公司性質較為類似的管理團隊

醫(yī)療設備行業(yè)其實是一個專業(yè)化程度較高的行業(yè)領域，其中所涉及到的產(chǎn)品技術含量頗高，尤其是涉及放射和醫(yī)療等相關技術的大型設備。如果不具備相關的專業(yè)知識和實踐能力，很難對于這些大型醫(yī)療設備開展必要的維修和保養(yǎng)工作。同時，醫(yī)院內部的各科室醫(yī)療器械分類較多，新興起的第三方外包服務公司很難具有足夠的資金和實力，為各類醫(yī)療器械配備專業(yè)的維修專家，所以，雖然承接業(yè)務的能力較強，但是若將業(yè)務承包給外部的第三方公司，難免會存在著部分醫(yī)療器械維修質量低下的情況，且信息溝通不順暢，技術跟蹤服務也不及時，存在著過度利益化的問題。第三方外包服務機構才剛剛興起，對于實際維修過程中應該要設定何種利潤需求暫時還未形成規(guī)范，很有可能會在儀器維修的過程中使醫(yī)院處于被動狀態(tài)，儀器的維修和保養(yǎng)趨于流程化，不能保證相應的維修質量，容易在后續(xù)由于維修問題而造成醫(yī)療風險和糾紛。若是選擇與設備原廠溝通進行維修工作，為了能夠減少維修設備對于醫(yī)院工作所造成的影響，通常都是在設備使用率較低的夜間進行，并且基本由廠家單獨派出的工程師完成，醫(yī)院難以在維修完成之后對于其維修質量和保養(yǎng)成效進行及時的評估。將原廠維修于第三方外包服務公司相比較，技術支持和人才專業(yè)能力方面，原廠維修的選擇都是更優(yōu)質的。但醫(yī)院為了能夠進一步減少在儀器維修方面的資金投入，也盡量獲得與原廠維修同等的維修服務質量，醫(yī)院的醫(yī)學工程部門應該要建立起比較完善且科學的績效考核管理制度和人才激勵制度，在這樣的制度影響之下才能夠讓醫(yī)院內部的專業(yè)人才團隊擁有較高的積極性，主動負責起醫(yī)療設備和儀器的維修和保養(yǎng)工作，并不斷提高自身的維修技能和知識儲備，使醫(yī)院自身醫(yī)學工程部門的工作人員擁有充足的工作動力，以替代第三方外包公司。

結束語

社會在不斷發(fā)展的過程中，人們對于自身健康問題的重視程度只會不斷提高，而醫(yī)院也不再是僅限于治療疾病的場所，也需要給今后的社會群體提供更多身體檢查和健康保障等多項醫(yī)療服務。相對應的，醫(yī)療設備的質量和數(shù)量也會不斷提升，醫(yī)院的醫(yī)學工程科應該要積極承擔起院內醫(yī)療設備的維修和管理工作，確保能夠突破廠家技術封鎖使醫(yī)療設備處于持續(xù)性的高標準運營狀態(tài)，定期維護醫(yī)療設施和設備，及時解決設備在使用過程中出現(xiàn)的質量問題，減少由于醫(yī)療設備所導致的醫(yī)療糾紛。

參考文獻

[1]許明強， 鄭峰， 江金達，等. 對醫(yī)院醫(yī)療儀器設備維修工作模式的探討[C]// 中華醫(yī)學會醫(yī)學工程學分會全國學術年會. 0.

[2]劉凱. 醫(yī)院醫(yī)療設備維修保養(yǎng)管理模式的探討[J]. 健康大視野， 2018（24）.

[3]王佰順. 探討醫(yī)療設備維修管理模式的構建策略[J]. 世界最新醫(yī)學信息文摘（電子版）， 2016， 016（053）：201-201，205.

作者簡介：

丁松（1993-），男，安徽肥東人，本科，職稱：助理工程師，專業(yè)方向;醫(yī)療設備管理及維修;

董緣緣（1993-），女，安徽肥西人，本科，職稱：助理工程師，專業(yè)方向;醫(yī)療設備管理及維修;

許曉峰（1992-），男，安徽六安人，本科，職稱：助理工程師，專業(yè)方向;醫(yī)療設備管理及維修。