引入國(guó)際先進(jìn)一體化管理理念完善企業(yè)管理

張慧林

【摘要】本文通過(guò)探討一體化管理理念與企業(yè)管理的關(guān)系，說(shuō)明建立、實(shí)施一體化管理理念是企業(yè)管理的最佳選擇，是與國(guó)際先進(jìn)管理模式接軌。

【關(guān)鍵詞】一體化管理理念

一、引言

企業(yè)管理到底管什么，如何管？從企業(yè)的整個(gè)生產(chǎn)流程來(lái)分析，生產(chǎn)過(guò)程無(wú)非是人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)六大因素，管理好這六大因素，就能保證企業(yè)生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品，就能保證生產(chǎn)過(guò)程處于受控狀態(tài)，就能保證安全生產(chǎn)處于受控狀態(tài)。因此企業(yè)管理應(yīng)抓好人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)的管理。

那末人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)的管理通過(guò)什么方式和載體來(lái)進(jìn)行？目前，從管理的角度來(lái)說(shuō)，把它有機(jī)地結(jié)合起來(lái)并形成體系的是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)IS09000質(zhì)量管理體系，它以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，落實(shí)各項(xiàng)職責(zé)，從市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、人員培訓(xùn)、原料采購(gòu)、生產(chǎn)過(guò)程控制、設(shè)備設(shè)施控制、工藝控制、產(chǎn)品檢驗(yàn)到售后服務(wù)整個(gè)過(guò)程進(jìn)行控制從而保證產(chǎn)品質(zhì)量。從控制流程分析，它包含了生產(chǎn)過(guò)程的所有專業(yè)管理。從國(guó)際趨勢(shì)上看，把ISO14000環(huán)境管理體系和ISO45001職業(yè)健康安全管理體系與IS09000結(jié)合一體化的趨勢(shì)越來(lái)越明顯。均采用了《“ISO/IEC導(dǎo)則第1部分”的ISO補(bǔ)充合并本》附錄SL所給出的ISO管理體系標(biāo)準(zhǔn)通用高層結(jié)構(gòu);采用了基于風(fēng)險(xiǎn)的思維;更加強(qiáng)調(diào)組織環(huán)境以及工作人員和其他相關(guān)方的需求和期望：強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)作用;

一體化的體系不僅對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行控制而且對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的環(huán)境和安全也進(jìn)行有效的控制，所以，一體化管理體系覆蓋了生產(chǎn)管理過(guò)程的各個(gè)方面。

二、一體化管理體系與企業(yè)管理的關(guān)系

一體化管理體系包含了企業(yè)管理有關(guān)專業(yè)管理的內(nèi)容。如體系中的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)包含了產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝技術(shù)的專業(yè)管理職能，采購(gòu)包含了計(jì)劃、采購(gòu)的部分職能，生產(chǎn)過(guò)程控制包含了調(diào)度、指揮、協(xié)調(diào)、平衡、監(jiān)督、設(shè)備管理、基礎(chǔ)設(shè)施管理職能，還包含了工藝管理和技術(shù)管理的職能，人力資源管理職能，監(jiān)視和測(cè)量包含了管理部門(mén)監(jiān)督、檢查的管理職能，環(huán)境和職業(yè)健康安全因素的識(shí)別、事故事件及不符合的監(jiān)視和測(cè)量、運(yùn)行控制、應(yīng)急響應(yīng)和準(zhǔn)備包含了安全、環(huán)保的管理職能等等。從以上例舉內(nèi)容來(lái)看，一體化管理體系包含了企業(yè)管理中的目標(biāo)管理、質(zhì)量管理、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)管理、工藝管理、技術(shù)管理、生產(chǎn)過(guò)程管理、設(shè)備管理、基礎(chǔ)設(shè)施管理、計(jì)量管理、安全管理、環(huán)保管理、文件管理、記錄管理、能耗管理（成本管理）、人力資源管理、物資采購(gòu)管理、售后服務(wù)管理等內(nèi)容。

三、建立一體化管理是企業(yè)的最佳選擇

企業(yè)的生存和發(fā)展的關(guān)鍵是企業(yè)對(duì)內(nèi)的控制力和對(duì)外的競(jìng)爭(zhēng)力。其核心是建立一套系統(tǒng)化、程序化，同時(shí)具有高度自我約束、自我完善機(jī)制的科學(xué)管理體系。企業(yè)的生存和發(fā)展的過(guò)程中，必須要解決產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題、環(huán)境問(wèn)題和職業(yè)健康安全問(wèn)題以及上級(jí)要求。達(dá)到其相關(guān)方的滿意。要解決三個(gè)問(wèn)題，達(dá)到三個(gè)滿意的有效措施就是建立、實(shí)施和保持ISO9000質(zhì)量管理體系，ISO14000環(huán)境管理體系、ISO45001職業(yè)健康安全體系。

ISO9000、ISO14000，ISO45001三種管理模式，無(wú)論從內(nèi)容上和效果上無(wú)疑給企業(yè)管理注入了新的活力。因此“質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全”三個(gè)體系一體化是企業(yè)管理的最佳選擇。

通過(guò)一體化管理體系文件的建立，分清各職能部門(mén)的職責(zé)和相關(guān)部門(mén)間的接口，避免重復(fù)工作，提高工作效率。以文件化的工作流程指導(dǎo)實(shí)際工作，保證模式的統(tǒng)一規(guī)范，避免因人而異，進(jìn)而提高工作質(zhì)量。

建立切實(shí)可行的質(zhì)量、環(huán)境、健康安全保證體系，明確質(zhì)量、環(huán)境、健康安全保證活動(dòng)及其控制原則、控制方法和證實(shí)方法;

通過(guò)內(nèi)部、外部的三標(biāo)一體的審核，實(shí)現(xiàn)整合型管理體系的有效運(yùn)作和不斷完善;

通過(guò)管理評(píng)審——定期自我評(píng)價(jià)和改進(jìn)，促進(jìn)企業(yè)整合型體系的適應(yīng)性;

糾正和預(yù)防措施是實(shí)現(xiàn)整合型管理體系不斷改進(jìn)與不斷完善的有效辦法。

一體化管理體系有利于更好的兼顧所有相關(guān)方的利益。將所有關(guān)注企業(yè)工作的組織和個(gè)人作為相關(guān)方來(lái)關(guān)注，提高企業(yè)形象，提高顧客及相關(guān)方對(duì)企業(yè)的向心力及忠誠(chéng)度。

一本化管理體系將管理活動(dòng)和相關(guān)的資源作為過(guò)程進(jìn)行管理，可以更高效地達(dá)到期望的目標(biāo)。充分識(shí)別過(guò)程與過(guò)程間的聯(lián)系、資源的需求、危害因素及重要危害因素等制約因素，有利于提高達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的可能性。

四、建立實(shí)施一體化管理體系是與國(guó)際接軌

貫徹實(shí)施三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是與國(guó)際先進(jìn)管理理念和模式接軌。管理是每一個(gè)企業(yè)都必須做的工作，它不僅是企業(yè)自身運(yùn)行的需要，也是企業(yè)對(duì)外宣傳、樹(shù)立品牌的需要和重要內(nèi)容。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)家總是不斷地吸收先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，將國(guó)際上先進(jìn)的管理理念和模式引入自己管理的企業(yè)，力圖使企業(yè)有效運(yùn)營(yíng)不斷發(fā)展壯大。而ISO9001質(zhì)量管理體系，ISO14001環(huán)境管理體系，ISO45001職業(yè)安全健康管理體系，HSE管理體系就是國(guó)際公認(rèn)和通行的管理模式，他（們）的有效運(yùn)行將改進(jìn)企業(yè)的管理，達(dá)到系統(tǒng)化的管理目的。

貫徹三標(biāo)一體及HSE管理體系是建立現(xiàn)代管理制度、適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要及內(nèi)部的需要不可缺少的組成部分。在建立現(xiàn)代管理制度時(shí)，應(yīng)與國(guó)際慣例接軌。

因此，不能把本單位內(nèi)部制度的建設(shè)僅看作單純自身的事，還必須充分考慮到各基層職能部門(mén)及顧客和相關(guān)方的反映，在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中不能單純“以我為主”，必須強(qiáng)調(diào)“以顧客及相關(guān)方利益為主”，從本單位的管理制度來(lái)說(shuō)，首先要重視管理與國(guó)際慣例接軌，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和內(nèi)部管理的需要。

貫徹三標(biāo)一體及HSE管理體系，就是當(dāng)前管理方面最主要的“國(guó)際慣AJ”，特別是推行以ISO9001：2015＼ISO14001：2015＼ISO45001：2018標(biāo)準(zhǔn)為基準(zhǔn)的管理體系認(rèn)證制度，是各國(guó)公認(rèn)的、權(quán)威性的國(guó)際慣例活動(dòng)，一個(gè)組織建立現(xiàn)代的管理制度，必須在管理工作中切實(shí)按ISO9001：2015＼ISO14001：2015＼ISO45001：2018標(biāo)準(zhǔn)來(lái)建立管理體系，規(guī)范企業(yè)的管理行為，以有效的管理體系提供各相關(guān)方滿意的服務(wù)。