大數(shù)據(jù)之于高校圖書館個(gè)性化服務(wù)研究

宋晗帥

摘 要：大數(shù)據(jù)環(huán)境下，圖書館為讀者提供個(gè)性化的服務(wù)是圖書館發(fā)展的必然趨勢，高效挖掘利用大數(shù)據(jù)為讀者提供精準(zhǔn)的個(gè)性化服務(wù)是高校圖書館要解決的重要問題。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);高校圖書館;個(gè)性化服務(wù);問題;對策

DOI：10.12249/j.issn.1005-4669.2020.27.132

1 前言

近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展與各種智能設(shè)備的不斷普及，信息量呈現(xiàn)”爆炸式”的增長趨勢，讀者需求往往是在海量的數(shù)據(jù)資源中快速并且精確地找到所需信息。

2 加強(qiáng)高校圖書館信息化建設(shè)的重要意義

1）有利于推動(dòng)圖書館管理效益的提升。信息技術(shù)的快速發(fā)展可以為高校圖書館的建設(shè)提供更好的服務(wù)，讓高校圖書館管理更加科學(xué)、有序，促進(jìn)圖書館管理效益的提升。信息技術(shù)的快速發(fā)展，有利于圖書館工作借助信息技術(shù)對圖書館管理進(jìn)行創(chuàng)新，有利于為圖書館管理工作的開展提供空間。比如，在圖書館資源的管理過程中，電子化的資源管理以及借閱服務(wù)是管理工作中十分重要的部分，電子化的資源以及組織形式也愈來愈多樣化，圖書館的信息發(fā)布可以通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，進(jìn)而讓信息的傳達(dá)更加快捷、便利，有利于減輕工作人員的工作量，促進(jìn)圖書館管理效益的提升。

2）有利于轉(zhuǎn)變圖書館服務(wù)方式。高校圖書館的信息化建設(shè)的推進(jìn)，有利于圖書館管理理念以及服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變，優(yōu)化圖書館管理，提高服務(wù)質(zhì)量。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，人們?nèi)粘Ｉa(chǎn)生活中越來越多的用到互聯(lián)網(wǎng)，絕大多數(shù)的工作都需要借助互聯(lián)網(wǎng)來完成，圖書館的信息化建設(shè)中，許多服務(wù)工作也需要轉(zhuǎn)到網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行。圖書館需要及時(shí)更新信息，給讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷優(yōu)化圖書館的功能以及窗口，是圖書館服務(wù)工作中的關(guān)鍵部分[1]。信息技術(shù)為圖書館管理提供服務(wù)的同時(shí)，也對圖書館的管理工作提出了更高的要求，需要圖書館管理人員緊跟時(shí)代步伐，及時(shí)更新管理理念，轉(zhuǎn)變管理方式，進(jìn)而提升圖書館管理效益。圖書館管理人員在管理過程中，要重視學(xué)習(xí)及提高自己，不斷提高自身管理及服務(wù)水平。

3）轉(zhuǎn)變圖書館資源的呈現(xiàn)以及組織方式。高校圖書館的資源還是以紙質(zhì)書本、期刊等為主，電子資源、電子刊比較少，而隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，高校圖書館的資源組織以及呈現(xiàn)方面都發(fā)生了很大的變化，圖書館的建設(shè)也愈加信息化。比如，聲音文字、圖像動(dòng)畫以及視頻等資源越來越多，信息資源的數(shù)字化發(fā)展轉(zhuǎn)變資源的管理以及存儲(chǔ)方式，而這些信息化的資源也是圖書館現(xiàn)代化信息管理系統(tǒng)的重要支撐，要重視其組織及整理，讓圖書館的管理更加科學(xué)合理。信息技術(shù)的快速發(fā)展，一定程度上從服務(wù)、資源以及管理等方面影響著圖書館的發(fā)展，所以高校圖書館要重視更新圖書館管理理念，推動(dòng)圖書館的信息化發(fā)展。

3 當(dāng)下高校圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)現(xiàn)狀

1）服務(wù)設(shè)施不夠完善，區(qū)域發(fā)展不平衡?；A(chǔ)設(shè)施的投放應(yīng)用對于高校圖書館數(shù)據(jù)化服務(wù)建設(shè)至關(guān)重要，因此，在圖書館數(shù)據(jù)化的建設(shè)過程中所運(yùn)用到的各項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施、信息搜索引擎，信息設(shè)備等都需要不斷更新、管理與運(yùn)用。而當(dāng)前高校圖書館則存在著與外界先進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)備脫節(jié)的情況，不少高校的圖書管理設(shè)備仍然陳舊、落后，影響師生閱讀體驗(yàn)。面對外界日新月異的先進(jìn)技術(shù)和先進(jìn)設(shè)備，高校務(wù)必要積極推進(jìn)圖書館數(shù)字化服務(wù)，積極跟進(jìn)外部先進(jìn)設(shè)備，及時(shí)更新?lián)Q代，面向師生，面向高校，以面向整個(gè)高校培養(yǎng)高素質(zhì)人才發(fā)展的目標(biāo)積極推動(dòng)基礎(chǔ)服務(wù)建設(shè)。

2）科學(xué)數(shù)據(jù)服務(wù)生命周期。對于高校圖書館而言，其科學(xué)數(shù)據(jù)服務(wù)的生命周期主要有三個(gè)階段，分別是初期、生長期和發(fā)展期，在這三個(gè)階段的基礎(chǔ)上，又可以將科學(xué)數(shù)據(jù)再細(xì)分為數(shù)據(jù)粗加工、數(shù)據(jù)再加工以及知識(shí)提取三個(gè)階段。我國一些學(xué)者提出了數(shù)據(jù)管理計(jì)劃，設(shè)計(jì)了一個(gè)對科研數(shù)據(jù)進(jìn)行生命周期管理的管理模型，一共分為六個(gè)階段，分別是撰寫數(shù)據(jù)管理計(jì)劃、收集、描述、分析、發(fā)布及保存共享和再利用。除此之外，也有其他學(xué)者認(rèn)為圖書館的本質(zhì)就是一個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，因此必須以用戶為中心，滿足用戶的需求，以數(shù)據(jù)資源為核心來建立一個(gè)科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)母咝？蒲袛?shù)據(jù)管理服務(wù)模式，這種服務(wù)模式必須兼顧數(shù)據(jù)資源、服務(wù)過程以及人員等多個(gè)方面。

3）數(shù)據(jù)處理分析效率低。高校圖書館信息服務(wù)中，由于圖書館數(shù)據(jù)具有信息量大、種類繁雜等特點(diǎn)，數(shù)據(jù)處理與分析是信息服務(wù)提供的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。但在實(shí)際應(yīng)用中，受高校信息化建設(shè)、設(shè)備性能、數(shù)據(jù)源等諸多因素的影響，圖書館大數(shù)據(jù)分析難以滿足深度分析與半結(jié)構(gòu)化分析的需求，數(shù)據(jù)處理與分析效率較低，進(jìn)而影響了高校圖書館信息服務(wù)能力。

4 大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校圖書館個(gè)性化服務(wù)內(nèi)容研究

1）個(gè)性化信息檢索服務(wù)。由于圖書館各類資源的數(shù)量龐大，信息檢索服務(wù)是圖書館的重要服務(wù)內(nèi)容之一。個(gè)性化的信息檢索服務(wù)為讀者檢索提供了便利，其從讀者的興趣愛好、專業(yè)背景、信息需求出發(fā)，不同讀者輸入相同的關(guān)鍵詞，得到的檢索結(jié)果是不同的。讀者往往是確定了關(guān)鍵詞之后進(jìn)行檢索，這就要求檢索結(jié)果要具有較高的精確性，而目前的實(shí)際情況是根據(jù)關(guān)鍵詞進(jìn)行模糊查詢，檢索結(jié)果量大，讀者需要進(jìn)行二次篩選，從而降低了檢索平臺(tái)的使用體驗(yàn)[2]。

2）個(gè)性化資源推薦服務(wù)。個(gè)性化資源推薦服務(wù)是為讀者提供建議，幫助讀者在海量的資源庫里挑選文獻(xiàn)，準(zhǔn)確推薦讀者感興趣的文獻(xiàn)，而不是將時(shí)間浪費(fèi)在不感興趣的文獻(xiàn)上。個(gè)性化推薦服務(wù)就是根據(jù)讀者在圖書館資源平臺(tái)上所有訪問記錄挖掘出讀者的喜好，通過個(gè)性化的推薦服務(wù)，主動(dòng)為讀者推薦其感興趣的文獻(xiàn)。國內(nèi)有關(guān)圖書館資源推薦應(yīng)用系統(tǒng)技術(shù)的研究，包括聚類分析、關(guān)聯(lián)分析、協(xié)同過濾等技術(shù)。數(shù)據(jù)挖掘分析是結(jié)合高校圖書館內(nèi)的數(shù)據(jù)從如下兩個(gè)方面進(jìn)行挖掘：一是讀者關(guān)聯(lián)機(jī)制。就是將讀者進(jìn)行分類，根據(jù)其興趣愛好、專業(yè)背景等分成小組，相互分享喜歡的圖書。系統(tǒng)根據(jù)每位讀者自己提供的標(biāo)簽為其匹配相似的讀者，讓這些讀者相互分享讀書感悟，相互推薦感興趣的圖書，既提高了讀者的閱讀水平，又有效利用了圖書館資源。二是讀者歷史數(shù)據(jù)[3]。圖書館主頁上留有讀者的歷史訪問數(shù)據(jù)，包括檢索記錄、瀏覽記錄、信息操作等，這些數(shù)據(jù)均可在數(shù)據(jù)庫內(nèi)進(jìn)行利用分析并充分挖掘出有用的數(shù)據(jù)。例如，讀者登錄系統(tǒng)檢索圖書后，可以提供給讀者借閱該圖書的讀者借閱信息，充分提高資源共享的效率;同時(shí)，可以將檢索平臺(tái)與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對接，例如可將豆瓣網(wǎng)的評價(jià)信息接入系統(tǒng)，作為讀者挑選圖書的依據(jù)。

3）創(chuàng)新圖書館管理方式與服務(wù)。高校圖書館的作用在于滿足師生的信息需求，使師生能夠在圖書館中獲取所需資源，因此，高校圖書館要加強(qiáng)對信息的有效收集和整理，滿足廣大師生的多元化需求。要積極采用先進(jìn)的信息技術(shù)，既要加強(qiáng)對傳統(tǒng)紙質(zhì)文件資源的管理，還要收集更多網(wǎng)絡(luò)資源和信息，豐富圖書館的館藏。要應(yīng)用智能化技術(shù)豐富檢索方式，這樣就可以保證師生能夠通過智能化檢索手段獲取信息，提高信息的檢索效率。由于傳統(tǒng)的圖書館管理正在邁向數(shù)字化方向，這就意味著圖書館的服務(wù)正在發(fā)生變化。

5 結(jié)束語

傳統(tǒng)的高校圖書館管理還存在許多不足之處，這就需要充分結(jié)合網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對圖書館提出的要求以及廣大師生的需求，積極加強(qiáng)高校圖書館管理創(chuàng)新，優(yōu)化管理模式，豐富圖書館的館藏和信息資源，為師生帶來更加便捷和多元化的服務(wù)，這樣就可以促進(jìn)高校圖書館實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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