試析大數(shù)據(jù)在圖書館管理與服務(wù)中的應(yīng)用

吳艷花

摘 要：在社會經(jīng)濟持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展和倡導(dǎo)全民閱讀活動深入的當下，群眾閱讀和學(xué)習(xí)的需求越來越大，而圖書館作為群眾閱讀最主要的場所也受到了社會大眾的普遍關(guān)注和重視;在大數(shù)據(jù)時代下，圖書館如何將大數(shù)據(jù)更好的應(yīng)用在自身的管理與服務(wù)中也是圖書館所重點關(guān)注的問題?；诖?，本文主要對大數(shù)據(jù)在圖書館管理與服務(wù)中的應(yīng)用進行研究分析。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);圖書館;管理與服務(wù)

DOI：10.12249/j.issn.1005-4669.2020.27.126

1 大數(shù)據(jù)在圖書館管理與服務(wù)中的應(yīng)用優(yōu)勢及意義

當前已經(jīng)進入的大數(shù)據(jù)時代，大數(shù)據(jù)也被稱之為巨量資料，可以很好的解決因為資料龐大而無法高效管理資料的問題，而圖書館本身就是巨量資料的儲存庫，所以其在圖書館管理與服務(wù)中也有著巨大的應(yīng)用現(xiàn)實意義，主要包括以下三個方面：1）儲存更為豐富的數(shù)據(jù)信息，通過大數(shù)據(jù)信息技術(shù)可以對圖書館宏觀數(shù)據(jù)進行更好的處理分析，以最大限度的滿足圖書館對數(shù)據(jù)的儲存要求，也能拓寬圖書資料的覆蓋面，保存更好的服務(wù)信息，為更多的讀者提供更為豐富的圖書資料閱讀服務(wù);2）提高各項數(shù)據(jù)的處理速度，大數(shù)據(jù)信息技術(shù)的應(yīng)用可以實現(xiàn)對圖書館海量信息的快速整理分類，通過多種異構(gòu)數(shù)據(jù)的存儲技術(shù)來更好的提高圖書館各項圖書資料的管理工作，也符合當下社會快節(jié)奏高效率的特點;3）可以強化圖書館管理與服務(wù)的維度、深度，大數(shù)據(jù)信息技術(shù)的應(yīng)用可以更好的幫助圖書館管理者對復(fù)雜的圖書管理工作進行整合管理，也能更好的構(gòu)建和探索新的管理服務(wù)模式，有利于對讀者用戶的興趣范圍和探索規(guī)律進行準確的定位，以此來更好的服務(wù)讀者用戶，提升管理與服務(wù)水平。

2 圖書館管理與服務(wù)中對大數(shù)據(jù)的滲透應(yīng)用策略

2.1 注重個性化，開展讀者研究工作

在計算機信息技術(shù)不斷發(fā)展的當下，讀者的需求和對自身個性化需求的追求也越來越高，圖書館就可以通過應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)來進行讀者研究工作，在充分了解各個讀者真實資料需求的基礎(chǔ)上，來對比當前圖書館已有閱讀資料，并不斷彌補圖書缺口;要構(gòu)建高效率的數(shù)據(jù)信息處理系統(tǒng)，并通過結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)來更好的了解讀者的個性化服務(wù)需求，收集讀者使用圖書館過程中出現(xiàn)各種行為，并以此來預(yù)測讀者對圖書館服務(wù)可能存在的需求。個性化服務(wù)也是當前社會特點下被提出的新服務(wù)理念，主要就是指圖書館要針對性的為每一位讀者提供“量身訂造”的管理與服務(wù)，這也需要圖書館本身提高對讀者信息獲取和調(diào)用信息的效率和能力。圖書館通過大數(shù)據(jù)技術(shù)就可以更加靈活準確的找到讀者的各項個性化需求，并對讀者借閱書籍資料的種類、使用圖書館行為等進行科學(xué)化分析，并為讀者進行智能化的推送符合讀者閱讀愛好和需求的書籍資料;而且圖書館管理人員也可以利用大數(shù)據(jù)收集的讀者個性化信息來進行日常圖書管理，對后期圖書館圖書資料采集、補充更新等提供數(shù)據(jù)支持。

2.2 圖書館與讀者相聯(lián)系的網(wǎng)絡(luò)平臺構(gòu)建

為了讓讀者更好的實現(xiàn)自身的圖書閱讀需求，圖書館可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)構(gòu)建圖書館與讀者相聯(lián)系的網(wǎng)絡(luò)平臺，并在網(wǎng)絡(luò)平臺中嵌入圖書館管理系統(tǒng)，內(nèi)容應(yīng)包括但不限于各類書籍總數(shù)、讀者借閱時間及最遲歸還時間、書籍借閱情況、圖書館館內(nèi)服務(wù)實時信息等;讀者通過圖書館與自己互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)平臺也可以更加高效的掌握圖書館的動態(tài)，并以更快速的方法來找到自己需要的文章資料及同類圖書資料，也可以在不親自到圖書館的情況下及時了解圖書館內(nèi)自己所需書籍的借閱狀態(tài)，也大大提高了圖書館各項文獻的綜合利用率，也在很大程度上降低了圖書館資料管理的難度，提升了圖書館的管理與服務(wù)效率和質(zhì)量。除此之外，讀者也可以在這個互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)平臺上留下自己對圖書館網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)的個性化意見建議，對于自身所遇到的服務(wù)態(tài)度惡劣、私自泄露自身隱私的圖書館管理人員行為進行投訴，以維護自己的合法權(quán)益。圖書館也要堅持為民服務(wù)的工作原則，以讀者為中心來配置服務(wù)資源等。

2.3 用戶隱私保護系統(tǒng)的構(gòu)建

在當前大數(shù)據(jù)時代下，用戶在重視個性化需求得到滿足的同時也越來越關(guān)注自身隱私數(shù)據(jù)的保護，圖書館也要充分考慮到讀者用戶隱私保護的需求，在系統(tǒng)構(gòu)建上要更加關(guān)注對用戶隱私數(shù)據(jù)的保障，同時嚴格篩選工作人員，對心理狀態(tài)不健康、有犯罪史的人員要堅決不予聘任，另外也要加強對圖書信息管理人員的教育培訓(xùn)，提升其職業(yè)素養(yǎng)，以使其更好的做好讀者用戶的隱私信息保密保障工作，對于擅自泄露讀者用戶信息的人員要嚴懲等。

2.4 知識服務(wù)引擎的構(gòu)建

在互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)不斷發(fā)展的現(xiàn)代，圖書館豐富的資源也正在走向共享時代，這也需要圖書館做好知識服務(wù)引擎的構(gòu)建工作，要堅決舍棄過去傳統(tǒng)的垂直知識服務(wù)引擎，把更多的圖書資源和信息數(shù)據(jù)更加高效的呈現(xiàn)給讀者用戶，并通過大數(shù)據(jù)技術(shù)來對圖書館的知識服務(wù)引擎進行優(yōu)化升級;當前國內(nèi)圖書館內(nèi)的知識服務(wù)引擎常見的包括但不限于知識服務(wù)社區(qū)、資源服務(wù)推薦、用戶需求預(yù)測以及敘述搜索等方面，大數(shù)據(jù)信息技術(shù)的應(yīng)用能夠針對不同讀者用戶的需求進行優(yōu)化，也能以此來提高圖書館的管理與服務(wù)水平和質(zhì)量。

3 大數(shù)據(jù)的信息跟蹤技術(shù)來優(yōu)化圖書館服務(wù)

3.1 圖書借閱管理系統(tǒng)的構(gòu)建

圖書借閱管理是現(xiàn)代圖書館管理的重要內(nèi)容之一，傳統(tǒng)的圖書借閱管理都是通過紙質(zhì)的登記簽字或者電腦記錄來予以實現(xiàn)的，效率、準確度、服務(wù)便民性都有限;在大數(shù)據(jù)時代，圖書館要積極應(yīng)用大數(shù)據(jù)信息技術(shù)來優(yōu)化圖書借閱管理工作，通過圖書借閱管理系統(tǒng)的構(gòu)建來更好的提高圖書借閱管理的效率、準確度和服務(wù)便民性。圖書館要做好讀者用戶的信息管理工作，做好互聯(lián)平臺的維護管理，對各位讀者用戶的圖書借閱都要進行網(wǎng)絡(luò)追蹤記錄，圖書最遲歸還期限前一到兩天要通知讀者及時歸還借閱的書籍，以免讀者因忘記歸還圖書而被罰款，也會降低讀者對圖書館服務(wù)的滿意度;另外對于多次超時借閱書籍資料和損壞書籍資料、惡意不歸還圖書的讀者用戶，也可以通過黑名單制度來將其納入管理與服務(wù)黑名單，限制其圖書借閱次數(shù)和時間等，以更好的提高圖書館圖書借閱管理質(zhì)量。

3.2 新書通報系統(tǒng)的構(gòu)建

在互聯(lián)網(wǎng)信息時代，社會各項文獻資料覆蓋面越來越廣泛，其更新速度也在不斷加快，在此基礎(chǔ)上人們也對圖書館管理與服務(wù)的模式提出了更高的要求?；诖?，圖書館的管理人員必須要積極的轉(zhuǎn)變管理觀念，可以通過大數(shù)據(jù)的信息跟蹤技術(shù)來構(gòu)建新書通報系統(tǒng)，以此來滿足讀者用戶對新書、新資源數(shù)據(jù)的閱覽需求。利用大數(shù)據(jù)跟蹤技術(shù)，圖書館管理人員可以分析讀者的借閱數(shù)據(jù)和閱讀需求，并以此來推測讀者可能從事的工作、行業(yè)和職業(yè)，下次再引進這類圖書資源就可以通過圖書館系統(tǒng)自動給讀者用戶發(fā)通知，讓讀者用戶在第一時間掌握自己所需書籍資料的更新信息;除此之外，圖書館管理人員也可以在圖書館內(nèi)部或入口處設(shè)置大型顯示器，并指派專人負責(zé)更新上面的圖書資源動態(tài)，也可以在圖書館網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上設(shè)置新書資源頁簽，將新進圖書資源單頁展示給讀者用戶，以最大限度的為讀者用戶借閱資料提供方便和指引，這樣也能更好的提升圖書館的管理與服務(wù)質(zhì)量。

4 結(jié)束語

綜上所述，圖書館在全民閱讀時代是群眾閱讀最為重要的場所之一，可以滿足群眾關(guān)于閱讀與學(xué)習(xí)的眾多需求，而圖書館的管理與服務(wù)也是促進全民閱讀的重要途徑。在大數(shù)據(jù)的時代背景下，大數(shù)據(jù)技術(shù)對圖書館現(xiàn)有管理與服務(wù)體系既是一種沖擊也是一個機遇，圖書館要借助這次沖擊來充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)來優(yōu)化自身的管理與服務(wù)，以獲得更高的提升。

參考文獻

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