后真相時代的新聞反轉(zhuǎn)現(xiàn)象研究

蔣嘉盛

摘要：自2016年“后真相”一詞被評選為牛津詞典年度熱詞之后，后真相時代成為了新聞學領域的研究熱點。在新聞報道中，情緒的價值逐漸大于事實，片面化、虛假化的新聞報道逐漸變多，真相在后續(xù)報道中姍姍來遲，新聞反轉(zhuǎn)隨之而來。本文分析了新聞反轉(zhuǎn)的成因和特征，并對反轉(zhuǎn)新聞的正面與負面影響進行剖析，最后就后真相時代如何應對新聞反戰(zhàn)事件，從政府、媒體和受眾三個角度進行了分析，提出可行的意見。

關鍵詞：后真相;新聞反轉(zhuǎn);政府;媒體;受眾

1.引言

2016年11月，牛津詞典公布的“年度英文詞匯”為“后真相”（Post-truth），意指“相對于情感及個人信念，客觀事實對形成民意只有相對小的影響”。美國《國家》雜志1992年在一篇針對海灣戰(zhàn)爭的文章中使用該詞，并賦予其“情緒的影響力超過事實”的含義，此后這一含義成為主流。關于“后真相”一詞，更為通俗的解讀是：每當一個新聞事件發(fā)生后，真相還沒有來得及被證實，互聯(lián)網(wǎng)的傳播效應使得人人都可以成為信息的傳播者，資訊傳播更快、影響范圍更廣，各路“小道消息”或未經(jīng)證實的“傳言”就開始在各種自媒體不脛而走。而在這個傳播的過程中，真相和邏輯會被大眾忽略，情感和觀點則會優(yōu)先占據(jù)輿論的主導地位。因此，互聯(lián)網(wǎng)的存在又使得新聞真相只會遲到，而不會缺席，隨著真相的紕漏，新聞事件往往出現(xiàn)“反轉(zhuǎn)”的事態(tài)，在后真相時代，新聞反轉(zhuǎn)已然成為常態(tài)，隨之而來的是媒體及受眾的角色轉(zhuǎn)變和輿論180度轉(zhuǎn)向。本文的研究對象就是在后真相這一大的時代背景之下，新聞反轉(zhuǎn)事件的成因、特征及分類，以及新聞反轉(zhuǎn)事件對主流媒體、新媒體、受眾等角色的影響[1]。

2.新聞反轉(zhuǎn)的成因

隨著近十年來移動互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，中國的網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)突破十億。微博、微信等社交媒體成為很多資訊的首發(fā)地和集散地，謠言、片面報道的大量出現(xiàn)使得新聞反轉(zhuǎn)現(xiàn)象愈發(fā)普遍。而后真相時代的新聞反轉(zhuǎn)，究其原因可分為三類：新聞價值追求的轉(zhuǎn)變、新聞傳播媒介的變化、新聞受眾參與感更強。

2.1 新聞價值追求的轉(zhuǎn)變

在廣播、電視、報紙等傳統(tǒng)媒體盛行的時代，新聞最重要的價值是真實性和準確性。而在信息爆炸的互聯(lián)網(wǎng)時代，大眾追求的是新聞的時效性，準確性在受眾的心中價值排序逐步降低，受眾對新聞的價值要求也影響著媒體、尤其是新媒體的價值追求。其次，大眾原本所追求的只是新聞內(nèi)容的豐富奇特，而如今，隨著新聞受眾的信息過載，內(nèi)容奇葩媚俗才能吸引受眾的眼球，進而提升新聞的流量，這種現(xiàn)象使得越來越多的媒體愿意去對新聞進行修飾，達到煽動情緒的目的。再次，媒體報道不再僅僅關注社會賢達和文體明星，新媒體、尤其是自媒體更多關注一些平凡的小人物，這種關注社會底層的新聞價值追求最初源自央視的《生活空間》欄目，卻在十余年后被新興媒體發(fā)揚光大。受眾對于這些人物的事跡進行激烈討論而形成網(wǎng)絡輿情，當事人的命運也往往因網(wǎng)絡而發(fā)生重大轉(zhuǎn)折[2]。

2.2 新聞傳播媒介的變化

近二十年來，新聞的傳播媒介發(fā)生了很大變化，從傳統(tǒng)媒體：報紙、電視，電臺等，到現(xiàn)如今的新媒體，以微信公眾平臺、微博、抖音為代表。新聞媒介變化的原因在于互聯(lián)網(wǎng)所帶來的技術革命，其結(jié)果就是人人都能成為新聞事件的傳播主體，新聞傳播方式由原本自上而下的“線性傳播”轉(zhuǎn)變?yōu)槿ブ行幕?、傳播?jié)點大眾化“矩陣式傳播”，新媒體對普通群體進行“技術賦權(quán)”，傳播節(jié)點之間的互動幾乎沒有門檻，在互聯(lián)網(wǎng)上，一個普通人發(fā)布的內(nèi)容也有可能成為社會熱點。微博和微信能發(fā)展成為主流新媒體的主要原因是軟件受眾量大且有著較強的監(jiān)管力度。但是，同樣誕生于移動互聯(lián)網(wǎng)時代中的自媒體，就缺乏職業(yè)的媒體人和有力的監(jiān)管機制，自媒體借助微博和微信這樣的大平臺，為了追求關注度去傳播那些夸大事實、片面化或煽動化的新聞資訊，無形之中擾亂了新媒體的傳播環(huán)境，也為新聞反轉(zhuǎn)的頻頻出現(xiàn)埋下了隱患[3]。

2.3 新聞受眾參與感更強

互聯(lián)網(wǎng)自誕生以來，就具有很強的開放性，同時遵循網(wǎng)絡面前，人人平等的理念，使得受眾得以突破時空限制，能夠快速且便捷地對新聞發(fā)表自己的評論見解，受眾的關注會使得一則新聞迅速成為熱點，進而引來更多人的關注，這種“馬太效應”使得后真相時代中的熱點新聞難以控制，媒體從熱點新聞的“制造者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤白冯S者”。同時，受眾也是一個信息節(jié)點，不僅僅具有接受信息的能力，更具備“傳播+接受”的雙重屬性。而新聞的制造者也不再只有媒體，人人是新聞源成為后真相時代的一大特征，隨之而來的是一大批以此謀生的自媒體。而對于輿論的引導權(quán)利也不再是只抓在主流媒體手中，更多由受眾進行推動輿論發(fā)展[4]。

3.新聞反轉(zhuǎn)的特征

3.1 傳播過程中真假難辨

反轉(zhuǎn)新聞最重要的特征就是傳播過程中，新聞的真實性難以辨別。報道中的假新聞日益增多，而真實性又往往在傳播初期被忽略。

3.1.1 假新聞增多

假新聞數(shù)量劇增是后真相時代的顯著特征。究其原因，假新聞增多的原因有以下幾點：受眾更多地接觸是媒體所構(gòu)造出的“網(wǎng)絡世界”，那么當鋪天蓋地的假新聞涌來時，他們對于受眾的判斷力有巨大的影響，而假新聞由于其媚俗、新奇的特點，也往往更易被傳播。在國內(nèi)，即使是出臺了關于傳播謠言的相關法律條文，但由于監(jiān)管力度不足，受眾傳播虛假新聞所付出的代價可忽略不計。民粹主義的泛濫也使得媒體意識到，只要煽動了受眾，新聞就更易被傳播。以互聯(lián)網(wǎng)媒介的新聞傳播范圍更廣泛、傳播效果更強大、傳播速度更快，進一步增加了虛假新聞的影響力[5]。

3.1.2 新聞的真實性被忽視

新聞報道，其本質(zhì)是對事實的一個選擇和加工的過程，需要不斷的跟進事實的發(fā)展，再來呈現(xiàn)整個事實的全貌。這一特點也契合了人們認識客觀事物的基本規(guī)律——從部分到整體、從現(xiàn)象到本質(zhì)。而媒體技術的改變使得新聞時效性大大提高，卻忽視了新聞的最重要價值——真相。后真相時代下的新聞往往要經(jīng)過多次新聞反轉(zhuǎn)才能完整呈現(xiàn)新聞事實。同時，新聞事實要做到具體真實和總體真實的統(tǒng)一，具體事實是指新聞在細節(jié)上符合真實性原則，而總體真實則是事件的宏觀背景、整體脈絡、因果關系等要素的真實呈現(xiàn)。

3.2 主觀印象下的標簽化

3.2.1 標簽化的成因

標簽化可以使新聞以符號化的形式呈現(xiàn)人物與事件，使新聞中報道的個體逐漸被擴大為群體，個別被擴大為—般，從而擴大其影響力。標簽化契合了新媒體時代下的傳播需求，能快速“占領”受眾的記憶點，擴大新聞事件或新聞人物的影響力，進而成為媒體從業(yè)者擅用的方式。

3.2.2 標簽化的類型

在新聞報道中，主要通過年齡，職業(yè)，性別等方面來制造群體的標簽;將事件標簽化，是指將之前所發(fā)生的某一事件作為案例與類似案件發(fā)生進行對比，進而產(chǎn)生聯(lián)系，激發(fā)受眾的過往記憶;將地域標簽化，是對某一地域人群進行性格、風俗、生活方式上的歸納統(tǒng)一，這種刻板印象所產(chǎn)生的“畫像”往往會導致“地域黑”[6]。

4.反轉(zhuǎn)新聞的影響

反轉(zhuǎn)新聞是后真相時代下的產(chǎn)物，而通過對反轉(zhuǎn)新聞的正面、負面影響的探究，可以分析新聞反轉(zhuǎn)事件對社會、公眾和新聞行業(yè)的影響。

4.1 正面影響

4.1.1 促進事件良性發(fā)展

互聯(lián)網(wǎng)時代的傳播媒介多元化，大大提高了新聞的時效性，但也增加了新聞失真的風險。由于互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展使得更多的受眾對于新聞事件的參與愿望增強，其中客觀理性的人群，利用輿論監(jiān)督的權(quán)利，倒逼媒體去深究新聞真相，使得一些虛假新聞發(fā)生反轉(zhuǎn)，促進事實真相浮出水面。反轉(zhuǎn)新聞的頻發(fā)則會引導更多受眾參與到公共新聞事件中，熱點事件擁有了更高的社會關注度，受眾的監(jiān)督力量也使得事件朝向良性方向不斷發(fā)展。

4.1.2 提高受眾新聞素養(yǎng)

在新聞事件中，受眾由于同情心理，往往都選擇支持事件中弱勢的一方，不理性的群體會發(fā)布一些缺乏事實依據(jù)的言論，這些非理性的言論被傳播給更多盲目站隊的受眾、又由他們進行二次傳播，引起更大范圍的輿論震蕩。當新聞發(fā)生反轉(zhuǎn)時，真相往往與之前的新聞報道有著較大的差異，受眾又會迅速地轉(zhuǎn)向曾經(jīng)的對立方，使得輿論再一次傾斜。這種現(xiàn)象在過往經(jīng)常出現(xiàn)，但由于當今社會新聞反轉(zhuǎn)出現(xiàn)的頻次越來越多，缺乏理性的受眾需要一次又一次地改變支持方，事件反轉(zhuǎn)帶來的輿論轉(zhuǎn)向頻頻發(fā)生，使得他受眾變得冷靜不再沖動，開始在事件初期保持沉默和冷靜，學習如何進行初步的事實查驗，避免被帶進謠言和片面新聞的旋渦，開始站在客觀的角度去看整個事件的發(fā)展過程。由此可見，新聞反轉(zhuǎn)事件可以間接地提高受眾的新聞素養(yǎng)，增強公眾的理性和事實辨別能力[7]。

4.2 負面影響

4.2.1 加劇社會信任危機

反轉(zhuǎn)新聞中的標簽化是引發(fā)社會輿論的一個主要因素，一些媒體為了追求時效性而習慣性地對一些社會群體的刻板形象做標簽化處理，從而引發(fā)受眾群體對某一標簽的刻板印象，引起大范圍的輿論熱議。隨著事實真相浮出水面，當事人褪去了最初的“標簽”，極端的網(wǎng)絡輿論也向中立的方向演進，但是網(wǎng)絡暴力的痕跡不會被抹去、社會群體的信任危機將進一步加劇，受眾對于當今的社會環(huán)境存在錯誤認知，從而加劇了社會中的信任危機。

4.2.2 降低媒體公信度

傳統(tǒng)媒體由于過硬的專業(yè)素養(yǎng)和對新聞源的壟斷而構(gòu)建起難以撼動的媒體公信力?；ヂ?lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和傳播主體的多元化使得媒體公信力受到嚴重的威脅，不斷出現(xiàn)的新媒體為了追求時效性而發(fā)布一些未經(jīng)核實的新聞，非專業(yè)媒體人的大量涌入使得從業(yè)者的專業(yè)素養(yǎng)不斷下降，導致假新聞、片面新聞頻頻出現(xiàn)，當新聞真相浮出水面時，受眾覺得自己被媒體所欺騙，這大大影響了媒體的公信度。而自媒體的出現(xiàn)使得網(wǎng)絡媒體環(huán)境愈發(fā)混亂，自媒體所呈現(xiàn)的公信度匱乏往往會影響到整個媒體行業(yè)，受眾因為自媒體屢屢報道失真，而對整個媒體大環(huán)境缺乏信任，這種信任缺失所帶來的影響是長久而深刻的[8]。

5.后真相時代，如何直面新聞反轉(zhuǎn)？

既然后真相時代的新聞反轉(zhuǎn)事件難以避免，那如何去面對便成了亟需思考的問題。本文從政府、媒體和新聞受眾三個角度回答了在后真相時代，該如何直面新聞反轉(zhuǎn)。

5.1 政府：及時發(fā)聲，引導輿論

政府在新聞事件初發(fā)時要及時的提供新聞事實，且不能只提供單一的事實結(jié)果，要將調(diào)查的過程公開透明地告訴公眾，提升自身公信力和影響力，不能表面化地處理網(wǎng)絡輿論，如刪帖、禁言等。同時要適當改善政府與媒體之間的關系，由于長期以來的正面形象，受眾對于傳統(tǒng)媒體更為信任，所以政府可以利用傳統(tǒng)媒體來對輿論進行梳理和引導。對于新媒體，政府可以正確誘導，利用其強大的時效性和影響力，建立起新聞傳播同盟，進而掌握事態(tài)發(fā)展的主動權(quán)。政府要注重構(gòu)建與受眾的關系，而不是一味地以俯視視角來審視受眾群體，要力求多元化協(xié)商交流，來獲得受眾的心理認同和回應。政府宣傳部門要建立有效的輿情監(jiān)督和檢測機制，及時發(fā)現(xiàn)并進行網(wǎng)絡輿論的引導，提高網(wǎng)絡輿論響應速度[9]。

5.2 媒體：注重真相，重塑公信力

主流媒體要堅守自己領導者的地位，盡所能的去增強新聞報道的真實性和客觀性，要及時對網(wǎng)絡輿論進行干預，而不是一味的放任輿論發(fā)酵，對不同新聞題材要一視同仁，不能只追熱點、博流量，對所有新聞內(nèi)容都要有質(zhì)疑精神，在報道前進行事實查驗，并在新聞內(nèi)容上引導受眾理性思考。

新媒體同樣要摒棄一味追求熱點的風格度，杜絕虛假新聞或夸大事實的新聞報道，要更多地對新聞內(nèi)容進行推敲，挖掘新聞背后的社會問題，使其價值更上一層樓。新媒體對信息的二次傳播也需要進行把關，在進行轉(zhuǎn)發(fā)、評論、點贊等社交媒體行為時，要對虛假新聞進行過濾，確認新聞真實可靠后再進行二次傳播。同時要注重提升媒體從業(yè)者的新聞素養(yǎng)，提高行業(yè)門檻，來使媒體在公眾面前更有公信力。

對于自媒體來說，需要樹立正確的價值觀來引導受眾，而不是為了盲目追求關注度而煽動輿論，更加要加強自媒體人的職業(yè)素養(yǎng)，建立起思想道德規(guī)范和自我約束力，也要做到內(nèi)部規(guī)范的統(tǒng)一，更好地輸出符合社會主流價值觀的新聞報道[10]。

5.3 受眾：客觀判斷，理性發(fā)言

在快餐式閱讀的環(huán)境里，受眾需要形成更高的新聞素養(yǎng)，提升自己的信息分辨能力，具有批判性思維，要從多角度、多層次去看待一則新聞，不能只關注單一媒體對某一新聞事件進行的報道，需要同時關注多家媒體的報道，進行綜合對比，在獨立思考的基礎上進行理性評判、理性發(fā)聲，不要有盲目跟風行為，更不要過度追隨網(wǎng)絡輿論，對其進行片面解讀，在評價時不應當發(fā)泄自己的情緒，做破壞網(wǎng)絡輿論環(huán)境的“鍵盤俠”。應當積極關注事態(tài)進展，為自己的理性判斷提供更多依據(jù)。

5.結(jié)論

本文從新聞價值追求的轉(zhuǎn)變、新聞傳播媒介的變化、新聞受眾參與感增強等角度分析了新聞反轉(zhuǎn)的成因，又將新聞反轉(zhuǎn)的特征提煉成傳播過程中真假難辨、主觀印象導致的標簽化這兩方面。新聞反轉(zhuǎn)的傳播屬性則有傳播主體多元化、傳播渠道網(wǎng)絡化、傳播內(nèi)容的片面化的三個特點。本文對于新聞反轉(zhuǎn)的類型的描述，是基于新聞主導者的劃分進行分析，分為以當事人為主導、以政府為主導、以媒體為主導和以受眾為主導四類。同時對反轉(zhuǎn)新聞的正面與負面影響進行剖析，其中正面影響包括促進事態(tài)的良性發(fā)展和提高受眾的新聞素養(yǎng)，負面影像包括加劇社會信任危機和降低媒體公信力，最后就后真相時代如何應對新聞反戰(zhàn)事件，從政府、媒體和受眾三個角度進行了分析，提出可行的意見。

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