新媒體環(huán)境下高校網(wǎng)絡輿情監(jiān)測及引導機制構建

肖 荊，郭曉玲

中國是名副其實的新媒體應用第一大國。新媒體主要是利用互聯(lián)網(wǎng)技術，其中包括電腦、手機等等終端，以方便向用戶提供實際的信息以及服務的傳播形式。由于學生是網(wǎng)絡集中的主體，是學生表達民意，傳播信息交流的重要平臺，所以構建高校的網(wǎng)絡輿情監(jiān)制，妥善的處理網(wǎng)絡輿情的問題，是高校目前需要面臨的重要課題。

1 新媒體環(huán)境下高校網(wǎng)絡輿情的特點

輿論情況簡稱輿情，新媒體環(huán)境下高校的網(wǎng)絡輿情的特點就是關于高校中各種現(xiàn)象以及遇到的問題想要表達的態(tài)度，意見等表現(xiàn)。隨著新媒體環(huán)境下網(wǎng)絡的迅速發(fā)展，高校網(wǎng)絡輿情越來越活躍。在高校網(wǎng)絡輿情發(fā)生的主體就是教師與老師，高校網(wǎng)絡輿情是社會輿情在互聯(lián)網(wǎng)空間的映射，是社會輿情的直接反映。

高校網(wǎng)絡輿情主要是以學生為主體，學生的思維活躍，熱情高，容易受到外界因素的影響。在新媒體網(wǎng)絡下由于社交平臺的應用越來越普及，導致不真實的輿論新聞不斷的涌現(xiàn)，迷惑和反動的傾向也是時有發(fā)生，所以高校必須要充分重視高校網(wǎng)絡輿情的管理，使大學生能夠分辨是非，作岀正確的決定。但是高校網(wǎng)絡輿情是比較單一性的，話題討論度不高，且容易被熱搜頂替，缺乏持久性的影響。隨著新媒體環(huán)境下，網(wǎng)絡的廣泛應用給高校網(wǎng)絡輿情的管理帶來了全新的挑戰(zhàn)，教師及高校領導應積極核實并管理網(wǎng)絡輿情，引導學生在網(wǎng)絡上發(fā)表正當?shù)难哉摗?/p>

2 新媒體環(huán)境下高校網(wǎng)絡輿情監(jiān)測的現(xiàn)狀

新媒體環(huán)境下，積極開展高校網(wǎng)絡輿情的工作，完善高校網(wǎng)絡輿情監(jiān)測與引導機制，具有非常重要的意義。但就高校網(wǎng)絡輿情當下的情況來看，首先高校網(wǎng)絡輿情的管理主體不明確，在高校的日常管理中，學生們都是各司其職，但是校園網(wǎng)絡輿情的管理與許多的部門都是息息相關的。據(jù)有關調查得知，網(wǎng)絡輿情的監(jiān)測工作應與各個部門聯(lián)合管理的占比很高，關于學生是否應積極的參與到維護校園網(wǎng)絡輿情的工作中占比也不低，還有一部分是在不同的高校輿情監(jiān)管工作主要負責部門也各不一樣，這就導致了高校網(wǎng)絡輿情的管理主體不明確，對于突發(fā)的網(wǎng)絡輿情事件不能有效及時的處理。其次高校的網(wǎng)絡輿情管理制度不健全。由于網(wǎng)絡傳播的迅速及廣泛性，網(wǎng)絡輿情對學生群體的影響無處不在，對學生的網(wǎng)絡輿情認知和關注產(chǎn)生著重要影響。對于高校網(wǎng)絡輿情監(jiān)測，由于學生是獨立的個體，有獨立的思想，導致學生觀念不一。高校的網(wǎng)絡輿情管理制度不健全，沒有明文規(guī)定的制度，使得學生不能正確認識校園網(wǎng)絡的輿情。最后高校網(wǎng)絡輿情遇突發(fā)事件處理不及時。據(jù)有關問卷調查得知，在高校的網(wǎng)絡輿情傳播過程中，主要以教師通知，學校的網(wǎng)站，學校的海報，班級微信或QQ 群等傳播，相對來說網(wǎng)絡輿情的傳播是非常單一的。如果發(fā)生了緊急的突發(fā)事件，高校在處理速度上比不上輿情的傳播速度，從而引發(fā)不可預控的網(wǎng)絡輿情的危機，給校園網(wǎng)絡輿情問題的解決帶來了更嚴重的難題。

3 構建新環(huán)境下高校網(wǎng)絡輿情監(jiān)制及引導機制的策略

3.1 加強構建輿情的工作隊伍

在高校網(wǎng)絡輿情的監(jiān)測下，加強構建輿情的工作的專業(yè)隊伍是至關重要的。首先在新媒體的輿情環(huán)境之下，建立一支政治素養(yǎng)較高，且知識淵博（以思想政治課教師或者優(yōu)秀的黨員干部等為主）具有較強新聞敏感性以及信息傳播能力強的隊伍，有效的掌握校園網(wǎng)絡輿情的相關特點，進行校園網(wǎng)絡的日常監(jiān)督工作，及時的關注熱點問題，引導網(wǎng)絡輿情的方向，并做出監(jiān)測分析報告。其次加強提升輿情隊伍的綜合能力，提高網(wǎng)絡輿情管理人員的危機意識。然后是在遇到突發(fā)問題時，及時向有關部門領導匯報，以便得到及時的解決問題，對于影響高效穩(wěn)定發(fā)展的意見和不良的情緒，要依據(jù)具體發(fā)生的情況對其進行及時妥善的解決。除此之外有一部分對高校的名譽以及學生名譽造成威脅的情況，為了有效的維護社會的穩(wěn)定，必須要立刻刪除。最后應著重發(fā)現(xiàn)并培養(yǎng)輿情評論的輿論指揮者，輿論指揮者則是網(wǎng)絡輿情的領袖，必須充分的發(fā)揮輿論指揮者的積極作用，尊重指揮者的意見和建議，努力的掌握網(wǎng)絡輿情的話語權，從根本上倡導符合主流價值觀的輿情導向。

3.2 制定高效的引導策略

由于輿情具有發(fā)展傳播速度快的特點，所以對于輿情及時高效的引導是至關重要的。高校的輿情引導必須要講究策略，從根本上爭取輿情的熱點能夠有及時發(fā)布的主動權即把握時機，積極迅速的把控輿論事件的發(fā)展形式，在輿情發(fā)生的第一時間進行糾正與澄清。必須要把握好時機，以便讓校方及時的先入為主。其次，輿情發(fā)展引導要講究方法，科學合理的引導輿情的方向和關注點，引導其走上理性的軌道上。然后輿情管理者需要制定具有針對性的引導計劃，實現(xiàn)對輿情主題和問題的有效應對，對于會發(fā)生或即將要發(fā)生的問題，應有技巧的開展評論及引導，防患于未然。最后要保持冷靜智慧，平等待人，坦誠的溝通互動，以理服人，還原真相，從而達成共識，匯聚人心。

3.3 加強培養(yǎng)高校學生的網(wǎng)絡素養(yǎng)

網(wǎng)絡素養(yǎng)即人的基本素養(yǎng)中應具備的網(wǎng)絡素質及道德規(guī)范。在兩會的討論中，有政協(xié)委員提案上建議在義務教育課程中，加入網(wǎng)絡素養(yǎng)教育的內容，從多角度為規(guī)范新時代的高校學生行為道德規(guī)范、能力，提供有效的網(wǎng)絡素質教育，全方面的提高學生在互聯(lián)網(wǎng)時代的應用能力以及網(wǎng)絡道德規(guī)范。將網(wǎng)絡素養(yǎng)教育作為教育階段的重要的課程進行著重的教學。在這個過程中高校將網(wǎng)絡教育帶進進學校、帶進課堂，納入課程體系，貼近校園實際，彰顯校園精神，通過各種各樣的教育方式，讓學生掌握關于網(wǎng)絡的相關知識勢在必行。與此同時，高校還可以開展一些相關網(wǎng)絡輿情的講座，提高學生的網(wǎng)絡素養(yǎng)，從而更好的促進輿情引導工作者與學生之間的交流與溝通，為提升學生的網(wǎng)絡素養(yǎng)提供保障。高校加強網(wǎng)絡輿情工作的建設工作，展開以網(wǎng)絡素養(yǎng)為主題的視頻、微電影的比賽以及關于網(wǎng)絡素養(yǎng)的廣告設計比賽等等，全方面的培養(yǎng)引導大學網(wǎng)絡素養(yǎng)的增強與提高。

3.4 完善高校輿情的處理機制

完善高校輿情的處理機制，就必須要加強高校網(wǎng)絡安全的技術防范和監(jiān)管力度。首先要建立應急的處理方案，如果出現(xiàn)突發(fā)事件，建立健全的輿情應急處理機制，構建網(wǎng)絡技術防范系統(tǒng)，可以將高校的影響降到最低。其次在這個過程中要著重注意網(wǎng)絡輿情的規(guī)律，對于網(wǎng)絡輿情的信息及時的關注，隨時做好應對輿情的準備。最后要利用網(wǎng)絡技術，完善應急處理機制，對輿情的相關信息進行搜集，對于突發(fā)事件有效的解決矛盾，強化網(wǎng)絡輿情分析評判。

4 結束語

總而言之，在新媒體環(huán)境下，網(wǎng)絡輿情的傳播是非常迅速的，所以高校應加大物力投入，改進網(wǎng)絡輿情監(jiān)測手段，這既關系著學校的發(fā)展，同時對于學生的網(wǎng)絡教育也是一個重要的過程。積極開展高校網(wǎng)絡輿情研究工作，完善高校網(wǎng)絡輿情監(jiān)測與引導機制，對于高校的發(fā)展是具有非常重要的現(xiàn)實意義的。