“加減乘除”實現(xiàn)業(yè)務發(fā)展與管理水平雙提升

2019年，濟南農商銀行普惠金融中心黨支部積極貫徹落實全行支持小微企業(yè)和社區(qū)家庭的戰(zhàn)略定位，將黨建工作與業(yè)務發(fā)展深度融合，不斷提升業(yè)務發(fā)展后勁，夯實內控管理，在業(yè)務實現(xiàn)良好增長的同時，管理水平得到有效提升。

客戶攻堅“做加法”，為全行零售貸款營銷做出突出貢獻。2019年，普惠金融中心積極拓展轄內專業(yè)市場、社區(qū)、個體工商戶，零售小微貸款攻堅成效顯著。目前，中心貸款余額21億元，2019年全年累計發(fā)放貸款2600余戶，累計金額15億元，新增零售貸款占全行零售貸款增長總額的三分之一以上。一是積極開展社區(qū)共建活動，深入社區(qū)走訪宣傳。積極與周邊社區(qū)街道建立良好共建關系，與轄內龍洞街道辦、幸福街道辦、平安街道辦、文昌街道辦等建立了良好關系，客戶經理身著紅馬甲，每周固定時間深入社區(qū)開展產品服務宣傳，得到了周圍居民的廣泛歡迎。二是對接專業(yè)市場金融需求，深入市場開展金融服務。立足服務小微的專業(yè)優(yōu)勢和轄內行業(yè)客戶眾多的區(qū)位優(yōu)勢，深耕轄內新世界商城、山東保健品市場、老屯汽配城、水產市場等，在商戶經營貸款、電子銀行、代發(fā)工資、代收水電費等方面開展全方位合作。三是利用農商銀行零售貸款產品優(yōu)勢，有效提升營銷成果。走訪過程中，利用中心“貸動泉誠”“泉城易貸”等特色產品及全行“人才貸”“黨員先鋒貸”“園丁貸”“公仆貸”等全新信貸產品，積極開展信貸業(yè)務，同時輔助開展聚合支付、銀行卡等業(yè)務營銷，得到客戶的廣泛歡迎。

流程管理“做減法”，不斷提升金融服務質效。為深入貫徹落實“一次辦好”“一次辦成”改革，中心在事業(yè)部制改革的基礎上，在信貸流程優(yōu)化方面著力做好減法，不斷提升客戶滿意度。一是精簡機構，推進普惠金融中心事業(yè)部制改革。通過事業(yè)部制改革，中心由原本的7個分中心合并為4個分中心，成立1個綜合消費分中心、2個生產經營分中心和1個專業(yè)市場分中心，為實現(xiàn)高效便捷的服務奠定了基礎。二是精簡流程，實現(xiàn)審貸工作高效開展。合并4個分中心后，中心將人員分工進行了調整。將原有的審貸會制度改為獨立審查人制度，使得審貸工作更加高效，做到“今日事今日畢”，有利于審查人員更好承擔審查責任。三是精簡手續(xù)，實現(xiàn)辦貸效率的進一步提升。組織全員學習《關于進一步精簡辦貸資料提高辦貸效率的通知》，結合普惠金融中心實際，針對目前20多個貸款產品進行梳理，制定了資料目錄，對貸款資料進行精簡優(yōu)化。

隊伍建設“做乘法”，打造高戰(zhàn)斗力凝聚力集體。自成立以來，普惠金融中心一直高度重視隊伍建設，通過強化管理考核、加強學習培訓等措施，打造了一支政治素養(yǎng)高、專業(yè)能力強的隊伍。一是理論學習到位。在理論學習上，以“不忘初心、牢記使命”主題教育為契機，強化思想建設工作，通過定期召開支部會議、支部大會等，學習傳達行黨委的工作思路和精神，通過學習促進日常工作、創(chuàng)新工作方法、調動工作積極性；在專業(yè)學習上，持續(xù)推進“每日自己學+周一集中學+每月開會學”的學習模式，同時每月開展一次月度考試，實現(xiàn)以考促學。二是管理考核到位。對客戶經理實行等級考核，按上年度業(yè)績情況劃分為見習、初級、中級、高級、首席五個等級，與績效進行掛鉤，鍛造出一支“能干事、守紀律、高效率”的高水平營銷隊伍。三是專業(yè)培訓到位。廣泛開展業(yè)務與職業(yè)素養(yǎng)專題培訓，每月開展一次大型培訓，培訓內容包括風險防控、信貸制度、職業(yè)素養(yǎng)等方面，進一步提升了客戶經理的專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)。

不良貸款“做除法”，確保有效防范信貸風險。信貸質量的好壞直接決定著信貸業(yè)務發(fā)展的后勁，普惠金融中心以投放小微企業(yè)貸款為主業(yè)，在平時的工作中更是將防控信貸風險作為工作的重中之重，有效保證了資產質量。一是全面開展風險排查，及時整改相關問題。2019年度，中心按照行本部風險排查實施方案要求，對中心全部貸款進行了地毯式排查，做好提前應對。二是加強貸款統(tǒng)計分析，確保源頭化解風險。持續(xù)開展貸款統(tǒng)計分析，形成中心貸款風險事項日匯報制度，確保第一時間對貸款風險作出反應；完善逾期貸款起訴工作，積極主動對接法院、律師，對風險及時應對，通過法律武器維護信貸資金安全。三是組織掀起“清收風暴”活動，有效凈化社會信用環(huán)境。2019年12月，普惠金融中心全面開展“清收風暴”活動，全員出擊與不良客戶、擔保人及其家人見面，采取約談客戶、上門催收等多種方式，確保了“筆筆動、戶戶清”，有效震懾了賴賬戶，凈化了轄內社會信用環(huán)境。