服裝出口企業(yè)跨境電商貿(mào)易面臨的問(wèn)題與轉(zhuǎn)型策略

丁聕天，唐韻清，丁 昕，郝琰凱，鄭澤川

（山東科技大學(xué)，山東 濟(jì)南 250031）

自2016年開(kāi)始，我國(guó)跨境電商貿(mào)易年均增幅超過(guò)30%，市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到7萬(wàn)億元，擺脫了我國(guó)傳統(tǒng)外貿(mào)持續(xù)低迷的尷尬局面，建立了新的跨境電商貿(mào)易發(fā)展體系。傳統(tǒng)紡織服裝出口企業(yè)希望重塑自身產(chǎn)業(yè)鏈、壓縮中間發(fā)展環(huán)節(jié)、降低交易成本，為擴(kuò)大外需建立重要途徑。早在2015年，國(guó)家財(cái)政部與國(guó)家稅務(wù)總局就已經(jīng)聯(lián)合下發(fā)通知，將紡織品服裝出口退稅率提高到17%，實(shí)現(xiàn)全額退稅。在如此優(yōu)惠的稅收政策下，紡織服裝出口企業(yè)應(yīng)該把握全新的發(fā)展契機(jī)，快速解決自身在跨境出口貿(mào)易方面存在的問(wèn)題，建立新型出口貿(mào)易結(jié)構(gòu)體系，實(shí)現(xiàn)全面轉(zhuǎn)型升級(jí)，提升我國(guó)服裝行業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

1 跨境電商貿(mào)易與服裝出口企業(yè)的關(guān)系

跨境電商貿(mào)易與服裝出口企業(yè)是存在諸多微妙關(guān)系的，良好的跨境電商貿(mào)易環(huán)境為服裝出口企業(yè)創(chuàng)造了發(fā)展條件。

1.1 出口交易成本相對(duì)偏低

跨境電商貿(mào)易平臺(tái)首先為服裝出口企業(yè)創(chuàng)造了較低的出口交易成本條件，它摒棄了傳統(tǒng)代理公司環(huán)節(jié)，取而代之的是網(wǎng)絡(luò)申報(bào)、結(jié)匯、退稅等便捷操作，交易效率相當(dāng)高。相比之下，成本費(fèi)用降低是關(guān)鍵，特別是在海關(guān)總署增列了新海關(guān)監(jiān)管方式代碼后，鼓勵(lì)企業(yè)采用“清單核放+匯總申報(bào)”模式，在服裝出口交易訂單方面真正實(shí)現(xiàn)了正規(guī)化、集中化處理，簡(jiǎn)化了企業(yè)的申報(bào)與退稅流程，也相應(yīng)降低了企業(yè)的出口訂單總體交易成本。根據(jù)統(tǒng)計(jì)（蘭亭集勢(shì)），在上述模式下，服裝出口企業(yè)在退稅環(huán)節(jié)每年至少節(jié)省5%的成本（占總銷售額）[1]。

1.2 出口交易時(shí)間相對(duì)縮短

跨境電商貿(mào)易平臺(tái)還與服裝出口企業(yè)建立了快捷的出口交易渠道，交易時(shí)間明顯縮短。考慮到出口過(guò)程中包括通關(guān)、結(jié)匯、退稅、產(chǎn)品安全檢查、征信等多個(gè)環(huán)節(jié)，二者建立了陽(yáng)光化跨境貿(mào)易出口通關(guān)渠道，并同時(shí)部署電子商務(wù)通關(guān)服務(wù)平臺(tái)。這種合作關(guān)系能夠推進(jìn)出口交易過(guò)程進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展，大幅度提高每一件貨物的跨境通關(guān)速度，極大地縮短了出口交易的時(shí)間周期。

1.3 出口交易品牌質(zhì)量相對(duì)提升

目前，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)服裝品牌質(zhì)量相對(duì)不穩(wěn)定，發(fā)展形勢(shì)低迷。為了加速產(chǎn)業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型還必須擺脫傳統(tǒng)出口交易模式，建立跨境電商貿(mào)易平臺(tái)與服裝出口企業(yè)之間的品牌合作關(guān)系，結(jié)合設(shè)計(jì)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新建立核心品牌，優(yōu)化企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

結(jié)合這3點(diǎn)，建立服裝貿(mào)易出口企業(yè)與跨境電商發(fā)展平臺(tái)之間的關(guān)系，形成良好發(fā)展態(tài)勢(shì)，不過(guò)對(duì)于企業(yè)本身而言，其在跨境電商出口方面還存在各種問(wèn)題，亟待改善[2]。

2 紡織服裝貿(mào)易出口企業(yè)的跨境電商出口問(wèn)題分析

當(dāng)前，國(guó)內(nèi)紡織服裝貿(mào)易行業(yè)跨境電商業(yè)務(wù)發(fā)展相當(dāng)迅猛，發(fā)展規(guī)模也相對(duì)較大，不過(guò)由于發(fā)展時(shí)間短，整體來(lái)講依然存在諸多問(wèn)題。

2.1 信息不對(duì)稱

紡織服裝貿(mào)易出口企業(yè)在跨境電商出口信息化平臺(tái)建設(shè)方面還存在諸多問(wèn)題，比如說(shuō)企業(yè)與消費(fèi)者之間沒(méi)有形成真正的“B2C”對(duì)位，這導(dǎo)致了信息不對(duì)稱、信用風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題的出現(xiàn)。相比于傳統(tǒng)交易模式，新跨境交易模式在買賣雙方都建立了跨境電商平臺(tái)，并將兩平臺(tái)聯(lián)系起來(lái)。如此操作的關(guān)鍵問(wèn)題就是做到信息同步對(duì)稱，確保紡織服裝貿(mào)易出口企業(yè)產(chǎn)品在經(jīng)過(guò)跨境電商出口過(guò)程中信息保持一致。但目前紡織服裝貿(mào)易出口企業(yè)存在信息不對(duì)稱問(wèn)題，這極易導(dǎo)致在交易過(guò)程中一方出現(xiàn)交易損失，增加交易成本，全方位影響市場(chǎng)效率。結(jié)合2019年數(shù)據(jù)，紡織服裝貿(mào)易出口企業(yè)的投訴率增長(zhǎng)最快的一類即為跨境網(wǎng)購(gòu)，達(dá)到8.28%，其中的投訴主要內(nèi)容就是虛假發(fā)貨、訂單取消、退換貨難。這足以說(shuō)明信息不對(duì)稱為企業(yè)跨境出口發(fā)展帶來(lái)諸多麻煩，尤其是在信用評(píng)估方面，企業(yè)利益受損嚴(yán)重。

2.2 語(yǔ)言文化差異

紡織服裝貿(mào)易出口企業(yè)面臨著語(yǔ)言及文化差異的問(wèn)題，這是因?yàn)榧徔椃b一般都具有強(qiáng)烈的地方人文特色，而不同民族、國(guó)家的消費(fèi)者在消費(fèi)偏好上存在差異，加之語(yǔ)言差異，導(dǎo)致了企業(yè)在出口商品處理過(guò)程中面臨語(yǔ)言文化困境。這也說(shuō)明傳統(tǒng)紡織服裝貿(mào)易出口企業(yè)并沒(méi)有結(jié)合文化價(jià)值觀、文化信仰、行為習(xí)慣等深度理解紡織服裝產(chǎn)品需求差異與服務(wù)需求差異，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略規(guī)劃不到位。

2.3 知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)

紡織服裝貿(mào)易出口企業(yè)在電商平臺(tái)上所投放的產(chǎn)品圖片經(jīng)常會(huì)模仿熱銷爆款產(chǎn)品，存在一定的抄襲行為，容易被投訴，引發(fā)知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。如此所造成的典型技術(shù)性貿(mào)易壁壘使得知識(shí)產(chǎn)權(quán)無(wú)法得到有效保護(hù)，企業(yè)面臨侵權(quán)賠償問(wèn)題，嚴(yán)重時(shí)可能導(dǎo)致被投訴產(chǎn)品下架。目前，知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題就是紡織服裝貿(mào)易出口企業(yè)最為關(guān)注的，其中包括了圖片專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、實(shí)用新型專利權(quán)等。一旦紡織服裝貿(mào)易出口企業(yè)遭遇該類知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，就可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)效益大幅度降低，不利于企業(yè)發(fā)展。

2.4 物流和通關(guān)

紡織服裝貿(mào)易出口企業(yè)需要建立一套完整的物流與通關(guān)體系，即構(gòu)建完備的供應(yīng)鏈體系以便展開(kāi)跨境電商出口貿(mào)易行為。在該過(guò)程中，企業(yè)可能會(huì)遭遇物流管理疏職、出口地方海關(guān)通關(guān)扣押、出口商品派送延遲等問(wèn)題。在這一系列流程中涉及多點(diǎn)溝通問(wèn)題，如果拉長(zhǎng)通關(guān)時(shí)間，則會(huì)嚴(yán)重影響跨境電商的活動(dòng)進(jìn)程[3]。

2.5 人力成本

跨境電商服務(wù)平臺(tái)在我國(guó)興起的時(shí)間較短，人才相對(duì)欠缺。針對(duì)跨境電商企業(yè)而言，他們的人力資源有限，人力成本相對(duì)較高，而且缺乏專門的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷電子商務(wù)人才以及各種復(fù)合型人才。對(duì)于紡織服裝貿(mào)易出口企業(yè)來(lái)說(shuō)，由于中小企業(yè)居多，他們可能無(wú)法雇傭大量高水平的國(guó)際人才，導(dǎo)致企業(yè)在出口貿(mào)易運(yùn)營(yíng)方面出現(xiàn)人力不足、人才缺失等問(wèn)題[4]。

3 紡織服裝貿(mào)易出口企業(yè)開(kāi)展跨境電商貿(mào)易轉(zhuǎn)型的有效對(duì)策

3.1 優(yōu)化企業(yè)供應(yīng)鏈、促進(jìn)商業(yè)模式轉(zhuǎn)型

首先，需要優(yōu)化紡織服裝外貿(mào)出口企業(yè)供應(yīng)鏈，促進(jìn)商業(yè)模式轉(zhuǎn)型，結(jié)合規(guī)劃內(nèi)容追求規(guī)模效益發(fā)展目標(biāo)，支持跨境電商時(shí)代發(fā)展，建立真正的“輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)”模式。在該過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)該積極利用供應(yīng)鏈促進(jìn)商業(yè)外貿(mào)出口貿(mào)易模式轉(zhuǎn)型，建立信息對(duì)稱模型。其次，企業(yè)電商貿(mào)易還要基于消費(fèi)者需求為基本導(dǎo)向，保證做到第一時(shí)間了解消費(fèi)者的真實(shí)需求，實(shí)現(xiàn)信息對(duì)稱，優(yōu)化企業(yè)供應(yīng)鏈，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，將經(jīng)營(yíng)重心逐漸從原有的品牌推廣到設(shè)計(jì)研發(fā)領(lǐng)域，再將資金集中到供應(yīng)鏈上，拉動(dòng)銷售，創(chuàng)造良好的效益運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)。最后，供應(yīng)鏈還應(yīng)該結(jié)合企業(yè)末端零售展開(kāi)，在訂貨、加工、采購(gòu)、銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)追蹤目標(biāo)消費(fèi)群體需求變化，隨之追加訂單，建立國(guó)際定制化紡織服裝產(chǎn)品營(yíng)銷體系[5]。

3.2 培養(yǎng)國(guó)際化人才營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)

紡織服裝外貿(mào)出口企業(yè)必須培養(yǎng)自己的國(guó)際化人才營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，一方面在于提高企業(yè)營(yíng)銷管理水平，另一方面希望消除語(yǔ)言文化差異，做好與國(guó)外企業(yè)的外部交流溝通，避免出現(xiàn)跨境交易糾紛問(wèn)題。目前，許多紡織服裝外貿(mào)出口企業(yè)已經(jīng)建立了人才培養(yǎng)交流機(jī)制，與國(guó)外企業(yè)定期互換人才進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，培養(yǎng)了一批素質(zhì)過(guò)硬的國(guó)際化人才營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。這對(duì)于企業(yè)未來(lái)繼續(xù)積極開(kāi)展跨境外貿(mào)出口業(yè)務(wù)并健康發(fā)展都非常有利[6]。

3.3 跨境物流通關(guān)一體化改革

跨境物流通關(guān)一體化改革發(fā)展是當(dāng)前的關(guān)鍵，它能幫助紡織服裝外貿(mào)出口企業(yè)實(shí)現(xiàn)更進(jìn)一步的發(fā)展，例如它就推動(dòng)了過(guò)激貿(mào)易的“單一窗口”制度建設(shè)。目前，我國(guó)就在學(xué)習(xí)借鑒國(guó)外的這一發(fā)展模式，建立了“單一窗口”制度模式提高通關(guān)效率。例如企業(yè)在通過(guò)提交標(biāo)準(zhǔn)化電子數(shù)據(jù)方面建立了專門化的電子口岸，建立了有效平臺(tái)，一次性提交數(shù)據(jù)內(nèi)容，同時(shí)滿足一個(gè)平臺(tái)、一次性提交數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流程。某些紡織服裝對(duì)外貿(mào)易出口企業(yè)也與地方海關(guān)合作建立了“一次申報(bào)、一次查驗(yàn)、一次放行”的綜合跨境物流通關(guān)一體化發(fā)展機(jī)制，并提升了出口貿(mào)易效率，打破了地區(qū)封鎖與貿(mào)易壁壘，為企業(yè)對(duì)外貿(mào)易出口業(yè)務(wù)行為清障。

3.4 營(yíng)造外貿(mào)出口品牌效應(yīng)

紡織服裝外貿(mào)出口企業(yè)也在追求集約化發(fā)展模式，營(yíng)造外貿(mào)出口品牌效應(yīng)，利用“一達(dá)通”這一平臺(tái)建立真實(shí)交易數(shù)據(jù)與出口企業(yè)信用檔案，聯(lián)合平臺(tái)上數(shù)萬(wàn)家外貿(mào)企業(yè)組建“大客戶”發(fā)展體系，有效提升紡織服裝外貿(mào)出口企業(yè)與地方物流、銀行、海關(guān)等社會(huì)基礎(chǔ)服務(wù)機(jī)構(gòu)的相互合作與議價(jià)協(xié)調(diào)能力。在明確外貿(mào)出口環(huán)境的同時(shí)建立品牌機(jī)制，建立外貿(mào)綜合服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)外貿(mào)服務(wù)業(yè)務(wù)項(xiàng)目的有效創(chuàng)新，讓更多人了解企業(yè)商品品牌內(nèi)容，擴(kuò)大影響力[7]。

4 結(jié)語(yǔ)

服裝出口企業(yè)跨境電商貿(mào)易面臨的問(wèn)題重大，其轉(zhuǎn)型發(fā)展進(jìn)程也相對(duì)迫切，這些制約因素可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展陷入瓶頸。因此，企業(yè)必須思考創(chuàng)新發(fā)展轉(zhuǎn)型，拓展對(duì)外貿(mào)易出口模式路徑，豐富服務(wù)內(nèi)容，為企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。