校園招聘服務(wù)企業(yè)探索和未來展望

馬俊豪 姚墨石

基金項(xiàng)目：大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：201912620002X）

摘 要：高校擴(kuò)招以來的大學(xué)生數(shù)量劇增，以及全球經(jīng)濟(jì)放慢和新冠疫情影響下的企業(yè)經(jīng)營(yíng)困境，使大學(xué)生就業(yè)面臨嚴(yán)峻形勢(shì)。當(dāng)前，傳統(tǒng)校園招聘會(huì)有效性低的缺點(diǎn)更加凸顯，難以緩解目前艱難困境。本文介紹以依托大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，探索如何建立校園招聘服務(wù)企業(yè)，創(chuàng)新辦會(huì)模式和辦會(huì)思路，為在校大學(xué)生和企業(yè)提供更有效的校園招聘會(huì)服務(wù)。

關(guān)鍵詞：校園招聘服務(wù);有效性;大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)

一、背景介紹

就業(yè)事關(guān)基本民生、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定。高校畢業(yè)生是就業(yè)群體的重要組成部分，畢業(yè)生就業(yè)難的問題一直是社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。隨著高等教育擴(kuò)張普及，高校畢業(yè)生數(shù)量呈現(xiàn)逐年增長(zhǎng)的趨勢(shì)，2020屆全國高校畢業(yè)生人數(shù)達(dá)到874萬。受全球經(jīng)濟(jì)減速和新冠肺炎疫情影響，就業(yè)崗位增長(zhǎng)率下降，原有就業(yè)難問題更加凸顯，畢業(yè)生就業(yè)壓力持續(xù)增大。2020屆全國普通高等學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作電視電話會(huì)議強(qiáng)調(diào)，“今年高校畢業(yè)生就業(yè)面臨嚴(yán)峻形勢(shì)，任務(wù)更為艱巨……各地區(qū)、各部門要抓實(shí)抓細(xì)促進(jìn)高校畢業(yè)生就業(yè)這一重中之重?！?/p>

校園招聘是高校畢業(yè)生就業(yè)的首選渠道，也是企業(yè)招聘畢業(yè)生人才的主要渠道。為促進(jìn)畢業(yè)生就業(yè)，高校花費(fèi)大量人力、物力、財(cái)力，每年舉辦各類校園招聘會(huì)，吸引眾多企業(yè)前來參會(huì)，為畢業(yè)生提供充足的就業(yè)機(jī)會(huì)。然而，政府部門、社會(huì)企事業(yè)單位和高校都付出巨大的努力，但不少參會(huì)企業(yè)最后“大失所望”并“空手而歸”，部分畢業(yè)生“畢業(yè)即失業(yè)”，甚至“頻繁換工作”的現(xiàn)象仍然持續(xù)發(fā)生。究其原因，問題在于校園招聘會(huì)的有效性低下，辦會(huì)模式和辦會(huì)思路缺乏創(chuàng)新性，難以適應(yīng)目前發(fā)展形勢(shì)。

二、現(xiàn)狀問題和原因分析

（一）參會(huì)企業(yè)數(shù)量龐大，但企業(yè)質(zhì)量偏低

校園招聘具有方便快捷、成本低、規(guī)模大的特點(diǎn)，自然成為畢業(yè)生優(yōu)先考慮的擇業(yè)渠道，也成為企業(yè)招聘應(yīng)屆畢業(yè)生的首選方式。但目前部分校園招聘會(huì)存在貪大求全和魚目混珠的情況。高校作為校園招聘會(huì)的組織機(jī)構(gòu)，為提供更多就業(yè)機(jī)會(huì)，部分高校降低企業(yè)的參會(huì)標(biāo)準(zhǔn)，過分追求企業(yè)規(guī)模和行業(yè)數(shù)量，導(dǎo)致了參會(huì)企業(yè)素質(zhì)偏低，甚至出現(xiàn)“虛假宣傳”和“只招不聘”的情況。一些企業(yè)缺乏科學(xué)的招聘手段和篩選方式，招聘面試時(shí)帶有個(gè)人偏見和歧視，忽略應(yīng)聘者的能力水平。另外缺乏服務(wù)意識(shí)，以粗魯無禮的方式對(duì)待應(yīng)聘者，追問對(duì)方個(gè)人隱私信息，引起應(yīng)聘者的抵觸心理。

（二）學(xué)生關(guān)注度和參與度不足，畢業(yè)生簽約率低

校園招聘會(huì)中，部分學(xué)生到場(chǎng)簽到觀望后離開，或者面對(duì)良好的應(yīng)聘機(jī)會(huì)卻猶豫不決，或者在能力素質(zhì)達(dá)標(biāo)的情況下被面試官拒絕。導(dǎo)致這樣的原因?yàn)?，第一，招聘?huì)管理團(tuán)隊(duì)時(shí)間精力有限，在前期宣傳和后期反饋的工作中存在管理漏洞;第二，一些畢業(yè)生缺少職業(yè)生涯規(guī)劃意識(shí)，工作目標(biāo)不明確，在眾多企業(yè)中面臨眼花繚亂的情況;第三，有些學(xué)生缺乏對(duì)自我的客觀認(rèn)識(shí)，追求過高的工作期望，出現(xiàn)“眼高手低”的心理狀態(tài);第四，部分學(xué)生存在焦慮、自卑、從眾、依賴、失落等心理問題，在擇業(yè)和面試中發(fā)揮失常;第五，部分優(yōu)秀學(xué)生缺乏面試技巧，沒有充分展示出自身優(yōu)勢(shì)，錯(cuò)失了簽約的機(jī)會(huì)。

（三）招聘會(huì)辦會(huì)模式單一，缺乏針對(duì)性和服務(wù)性

目前大部分校園招聘會(huì)采用傳統(tǒng)的“供需見面”和“雙向選擇”的模式，需要畢業(yè)生在挑選企業(yè)時(shí)付出較多求職成本，企業(yè)在辨別求職者付出較多篩選成本，組織方在規(guī)劃攤位和宣傳準(zhǔn)備方面付出更多時(shí)間。企業(yè)往往在幾小時(shí)內(nèi)面試數(shù)百人，對(duì)應(yīng)聘者的了解止于表面，面試最終流于表面形式。對(duì)于應(yīng)聘者來說，短暫的面試難以深入了解企業(yè)情況，也缺乏機(jī)會(huì)展示自身能力。另外，應(yīng)聘者往往要求進(jìn)行第二次面試，所花費(fèi)的時(shí)間和資金，足以令人望而卻步，使企業(yè)錯(cuò)失人才。對(duì)于組織方來說，高校為了達(dá)成簽約率指標(biāo)，更為關(guān)注短期成效，忽視了簽約前后的服務(wù)管理，缺乏科學(xué)的反饋機(jī)制。隨著“90后”和“00后”畢業(yè)生群體逐漸邁入職場(chǎng)，其自信開放、自由創(chuàng)新的特點(diǎn)無法適應(yīng)傳統(tǒng)的辦會(huì)模式，甚至是出現(xiàn)相抵觸的情況。

三、校園招聘會(huì)項(xiàng)目介紹

針對(duì)以上種種問題，我校學(xué)生依托大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，成立“南國人力資源有限公司”，旨在利用互聯(lián)網(wǎng)思維和技術(shù)創(chuàng)新辦會(huì)模式和辦會(huì)思路，為廣大學(xué)生和企業(yè)提供專業(yè)化的校園招聘服務(wù)，減少大學(xué)生的求職成本，提高企業(yè)的招聘效果。此前，我校學(xué)生在廣東外語外貿(mào)大學(xué)南國商學(xué)院已成功舉辦兩屆“南國人才市場(chǎng)”校園招聘會(huì)專場(chǎng)，涉及多個(gè)行業(yè)，參會(huì)企業(yè)達(dá)100多家，建立了在校大學(xué)生人才數(shù)據(jù)庫和企業(yè)名錄以及實(shí)習(xí)崗位數(shù)據(jù)庫，試探性解決企業(yè)人才獲取和應(yīng)屆畢業(yè)生人才供給雙方的信息脫節(jié)現(xiàn)象?！澳蠂瞬攀袌?chǎng)”校園招聘會(huì)在審核企業(yè)時(shí)秉持安全真實(shí)、量少質(zhì)優(yōu)的原則，嚴(yán)格審核企業(yè)資質(zhì)條件，保障用人單位的安全性和真實(shí)性。會(huì)前通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)開展宣傳，提供線上答疑服務(wù)和心理咨詢服務(wù)，渲染招聘會(huì)氣氛。會(huì)后收集企業(yè)和學(xué)生反饋意見，評(píng)價(jià)企業(yè)整體狀況和優(yōu)化對(duì)學(xué)生的服務(wù)。由于堅(jiān)持自由參會(huì)的原則，參會(huì)的學(xué)生有明確的求職意向和充足的求職熱情。

“南國人才市場(chǎng)”校園招聘會(huì)重視企業(yè)篩選機(jī)制、前期宣傳、后期反饋，一定程度上保證參會(huì)企業(yè)的安全性，積極的參會(huì)氛圍吸引眾多學(xué)生前來應(yīng)聘。但由于初期為積累經(jīng)驗(yàn)，采用傳統(tǒng)的辦會(huì)模式，規(guī)模較小，以及各類數(shù)據(jù)庫沒有結(jié)合技術(shù)運(yùn)用到實(shí)際業(yè)務(wù)等原因，導(dǎo)致招聘會(huì)有效性偏低。“南國人力資源有限公司”將吸收以往兩屆校園招聘會(huì)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在原有基礎(chǔ)之上進(jìn)一步探索專業(yè)的校園招聘服務(wù)。

四、探索校園招聘會(huì)創(chuàng)新發(fā)展

（一）創(chuàng)新融合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

“互聯(lián)網(wǎng)+”經(jīng)濟(jì)與校園招聘融合誕生了 “互聯(lián)網(wǎng)+招聘服務(wù)”模式，解決了招聘會(huì)地域和時(shí)間的限制，實(shí)現(xiàn)信息的雙向交流、便捷獲取。一方面，建立科學(xué)有效的企業(yè)篩選系統(tǒng)。通過互聯(lián)網(wǎng)收集企業(yè)各方面的數(shù)據(jù)，結(jié)合學(xué)生在面試后的反饋信息，根據(jù)行業(yè)分類設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)重，對(duì)企業(yè)整體優(yōu)劣狀況綜合評(píng)分，邀請(qǐng)優(yōu)質(zhì)企業(yè)參會(huì)。另一方面，建立“網(wǎng)絡(luò)+現(xiàn)場(chǎng)+社交化平臺(tái)”招聘模式。日常利用微博、公眾號(hào)、論壇等社交化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開展社區(qū)和社群經(jīng)營(yíng)，鼓勵(lì)企業(yè)和求職者就相關(guān)話題發(fā)表評(píng)論、反饋和共享信息，構(gòu)建平等開放親切的社區(qū)文化，定期發(fā)布校園招聘相關(guān)活動(dòng)信息。會(huì)前企業(yè)經(jīng)審核后，組織方將企業(yè)的招聘信息公布在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和移動(dòng)平臺(tái)上。推出禮品抽獎(jiǎng)活動(dòng)，鼓勵(lì)學(xué)生推送轉(zhuǎn)發(fā)，擴(kuò)大傳閱量和瀏覽量，并現(xiàn)場(chǎng)印制海報(bào)和發(fā)放傳單進(jìn)行宣傳，以此渲染招聘會(huì)的氣氛，提高學(xué)生的關(guān)注度和參與度。

全面的篩選機(jī)制確保企業(yè)的安全優(yōu)質(zhì)，多渠道的宣傳方式吸引眾多求職者的關(guān)注。企業(yè)的招聘信息發(fā)布后，有求職意向的畢業(yè)生查閱后可向企業(yè)投遞電子簡(jiǎn)歷，招聘官查看簡(jiǎn)歷后可與對(duì)方網(wǎng)上交流。經(jīng)過會(huì)前信息交流，招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)雙方面試洽談，企業(yè)和求職者更能了解對(duì)方情況，提高招聘和應(yīng)聘效率。

（二）打造特色專場(chǎng)招聘會(huì)

高校舉辦校園招聘會(huì)目的是幫助在校大學(xué)生解決就業(yè)問題，提高學(xué)生就業(yè)率。而一般供需見面會(huì)普遍存在“大而不精”的缺點(diǎn)，降低招聘會(huì)有效性，解決方法在于舉辦專場(chǎng)招聘會(huì)。提高招聘會(huì)的有效性，關(guān)鍵在于從學(xué)生就業(yè)選擇的角度思考，如何辦一場(chǎng)讓學(xué)生滿意的校園招聘會(huì)。學(xué)生的擇業(yè)因素與就業(yè)滿意度緊密相關(guān)。根據(jù)行業(yè)分類、企業(yè)性質(zhì)、專業(yè)分類、地域范圍等擇業(yè)因素，專場(chǎng)招聘會(huì)發(fā)展出多種形態(tài)，包括行業(yè)專場(chǎng)招聘會(huì)、國企專場(chǎng)招聘會(huì)、專業(yè)人才交流會(huì)、廣州企業(yè)專場(chǎng)招聘會(huì)等，也包括女性專場(chǎng)招聘會(huì)等主題招聘會(huì)。專場(chǎng)招聘會(huì)具有明確的目的性，聚集特定領(lǐng)域的企業(yè)，吸引特定范圍的求職者，節(jié)省了企業(yè)的篩選成本和學(xué)生求職成本。

專場(chǎng)招聘會(huì)的持續(xù)時(shí)間可設(shè)為2～3天。企業(yè)開展多輪面試，深入了解對(duì)方的實(shí)際情況，避免錯(cuò)失重要人才。同時(shí)增加求職者面試機(jī)會(huì)，讓求職者充分展示自身能力，節(jié)省應(yīng)聘所花費(fèi)的精力、時(shí)間、資金。創(chuàng)新辦會(huì)模式適應(yīng)“90后”和“00后”群體特點(diǎn)。招聘會(huì)依據(jù)評(píng)價(jià)中心測(cè)評(píng)手段來設(shè)置競(jìng)賽或互動(dòng)環(huán)節(jié)，求職者在舞臺(tái)展示個(gè)人特長(zhǎng)、專項(xiàng)能力、發(fā)展?jié)摿Φ?。招聘?huì)亦可開展游戲化招聘，運(yùn)用博弈和創(chuàng)新的游戲思維，模擬企業(yè)運(yùn)營(yíng)情況設(shè)計(jì)游戲元素，求職者自愿加入游戲并擔(dān)任崗位角色，通過團(tuán)隊(duì)合作等方式完成任務(wù)。企業(yè)通過觀察參賽者的個(gè)人表現(xiàn)，判斷其與招聘崗位的匹配程度，發(fā)現(xiàn)潛在的人才并發(fā)出邀請(qǐng)函，吸納優(yōu)秀人才。

提高服務(wù)質(zhì)量滿足參會(huì)人員的需求。會(huì)前向企業(yè)和學(xué)生發(fā)放調(diào)查問卷，提前收集對(duì)招聘會(huì)的期望，考慮成本因素下提供增值服務(wù)，創(chuàng)新校園招聘會(huì)服務(wù)。會(huì)后發(fā)放調(diào)查問卷收集改進(jìn)意見，根據(jù)反饋信息繼續(xù)完善招聘會(huì)服務(wù)。

（三）綜合利用大數(shù)據(jù)技術(shù)

數(shù)據(jù)庫作為信息的載體，具有儲(chǔ)存信息、分析數(shù)據(jù)、推測(cè)未來的功能。設(shè)立企業(yè)數(shù)據(jù)庫，持續(xù)觀察企業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)和人才需求，為企業(yè)發(fā)掘和推薦合適人才。設(shè)立人才數(shù)據(jù)庫，在保障信息安全的基礎(chǔ)上收集大學(xué)生個(gè)人信息，對(duì)學(xué)生自身?xiàng)l件和求職行為等進(jìn)行分析和預(yù)測(cè)，為學(xué)生推薦合適企業(yè)和職位。提供人才匹配技術(shù)服務(wù)。運(yùn)用大數(shù)據(jù)思維和網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)，收集學(xué)生在社交媒體平臺(tái)的數(shù)據(jù)，構(gòu)建在性格、知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)、行為五方面的個(gè)人能力評(píng)價(jià)模型。根據(jù)合作企業(yè)實(shí)際情況，設(shè)計(jì)相關(guān)職位任職資格模型。一旦企業(yè)出現(xiàn)空缺崗位，數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)自動(dòng)匹配相關(guān)人才，科學(xué)推薦合適人才。

（四）提供實(shí)習(xí)咨詢指導(dǎo)服務(wù)

非應(yīng)屆畢業(yè)生作為就業(yè)的少數(shù)群體，對(duì)實(shí)習(xí)工作有著巨大需求。企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中為節(jié)省人力成本，往往采用聘請(qǐng)臨時(shí)工或?qū)嵙?xí)人員進(jìn)行管理，對(duì)具有良好素質(zhì)的實(shí)習(xí)生有重要需求。根據(jù)往屆“南國人才市場(chǎng)”校園招聘會(huì)的不完全統(tǒng)計(jì)，大約有20%-30%大學(xué)生有參加實(shí)習(xí)工作的需求，目的是積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和參與社會(huì)實(shí)踐，提升自身競(jìng)爭(zhēng)力，但擔(dān)憂遭受不良企業(yè)侵害自身合法權(quán)益。針對(duì)這部分學(xué)生的需求，設(shè)立實(shí)習(xí)生專場(chǎng)招聘會(huì)，提供安全正規(guī)的實(shí)習(xí)工作機(jī)會(huì)，滿足在校大學(xué)生的實(shí)習(xí)需求。開設(shè)線上咨詢平臺(tái)，為有實(shí)習(xí)意愿的學(xué)生提供法律知識(shí)、實(shí)習(xí)工作、生活常識(shí)普及，幫助大學(xué)生了解和保障自身權(quán)益，以自信開放的心態(tài)開展實(shí)習(xí)生活。

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作者簡(jiǎn)介：馬俊豪（1998-），男，廣東省廣寧市人，本科。研究方向：人力資源管理。