逆勢而上，突破創(chuàng)新 在年會促銷戰(zhàn)上脫穎而出

楊濟森 劉麗嬌

隨著國內(nèi)旅游和酒店業(yè)的回暖， MICE 行業(yè)同樣正在復(fù)蘇。作為會展配套商務(wù)酒店--青島國信會展酒店發(fā)展有限公司旗下的海天紅島國際會展中心酒店（以下簡稱“海天紅島酒店”）早已做好了接待會議和展覽的充分準備，并在即將到來的年會季上提前布局，通過營銷模式的改變，率先搶占市場.....

坐落在青島的海天紅島酒店擁有面積達到1839平方米的大宴會廳及 50 個規(guī)格不等的會/宴廳，并配備了全智能化的影音設(shè)備、高速率網(wǎng)絡(luò)等先進的硬件設(shè)備，讓酒店具備了承接國際首腦會議、部長級會議等高級別會議的條件。

客戶預(yù)算降低 要求有所提升

據(jù)楊朝輝介紹，根據(jù)今年的年會銷售預(yù)訂情況來看，金融業(yè)和制造業(yè)客戶占比較高，小型企業(yè)占比較去年有所下滑。究其原因，今年受疫情影響，部分企業(yè)效益存在下滑，企業(yè)對費用成本管控力度增強，年會預(yù)算也普遍縮水。同時，受疫情影響，客戶對年會的需求較往年也發(fā)生一些變化，比如：客戶更加追求年會產(chǎn)品的性價比，對酒店的疫情防控措施也比較關(guān)注。

調(diào)整營銷策略 穩(wěn)步度過淡季

如今，酒店業(yè)進入了常規(guī)性淡季，但消費趨勢的改變卻讓酒店業(yè)看到了新機會。楊朝暉告訴記者，基于當(dāng)前經(jīng)濟形勢下客戶消費模式的轉(zhuǎn)變，海天紅島酒店也迅速進行營銷戰(zhàn)略調(diào)整。首先是客戶拓展方面，酒店進一步拓寬客戶開發(fā)覆蓋面，深挖酒店周邊及短距離范圍內(nèi)潛在客戶，提升協(xié)議客戶數(shù)量，同時持續(xù)做好老客戶營銷維護，新客戶開發(fā)與老客戶維護兩手同時抓；其次是在酒店品牌形象塑造上，以客戶品質(zhì)需求為導(dǎo)向，著力打造高品質(zhì)酒店品牌形象；最后是在推廣渠道方面，除了常規(guī)的營銷傳播渠道外，充分借助微信公眾號、軟文、海報、短視頻等方式，進行多元化的宣傳推廣?！皬V積糧，高筑墻”，通過不斷地自我優(yōu)化提升，即便是在經(jīng)營淡季，海天紅島酒店也能安然度過，為即將到來的年會銷售旺季夯實基礎(chǔ)。

擴大版圖 備戰(zhàn)年會季

楊朝輝表示，為了在接下來的年會大戰(zhàn)中拔得頭籌，完成酒店銷售目標，酒店也做好了充分的準備工作。一方面是緊跟市場需求，不斷推進產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，推出多元化的個性服務(wù)方案。通過設(shè)施配套差異化、服務(wù)個性化，充分滿足會議組織者的不同風(fēng)格及規(guī)模的會議需求。另一方面細分客戶市場，進行精準化營銷，集全身力量于一點，重點對年會需求類客戶進行營銷，根據(jù)客戶需求，制定個性化年會接待方案，讓客戶感受一站式年會禮遇體驗。

疫情新常態(tài)下，保障和升級衛(wèi)生安全

楊朝輝告訴記者，由于 MICE 是聚集性活動，疫情防控 的措施更是要做到前面。為了更好的防控疫情，抓緊、抓實、抓細衛(wèi)生和安全工作，成為了酒店的日常。疫情發(fā)生后，海天紅島酒店在第一時間啟動了應(yīng)急處置疫情專項預(yù)案，聯(lián)合各部門成立疫情防控小組，統(tǒng)一培訓(xùn)、指揮、協(xié)調(diào)酒店防疫 工作。從源頭把握好防疫重點，管理防疫設(shè)備，完成所有相 關(guān)報備；加強員工健康檢測、管理、識別、匯報，嚴格執(zhí)行應(yīng)急方案。

楊朝輝繼續(xù)說到，除此之外，酒店全面加強工作細節(jié)管理，酒店電梯、扶梯、公共走廊、衛(wèi)生間定時消毒；客房用品一客一消殺，定期保潔清理；倡導(dǎo)分餐制和錯時就餐，嚴格做好食品安全把控?！霸诤Ｌ旒t島酒店，只要客人能接觸到的地方，酒店的消毒范圍就覆蓋到”。酒店在做好內(nèi)部疫情防控管理的同時，密切關(guān)注政府相關(guān)部門及集團內(nèi)部下發(fā)的疫情防控信息和要求，及時宣貫學(xué)習(xí)，嚴格按照要求落實到位。

年會應(yīng)更注重創(chuàng)意和內(nèi)容

楊朝輝表示，以酒店從業(yè)者的角度看，未來酒店年會將呈現(xiàn)“定制化”的趨勢，具體為：一、品牌定制化。不僅可以突出企業(yè)文化與年會的主題，還能加強參與者與品牌的互動，升華顧客的參與感與儀式感；二、內(nèi)容娛樂化。隨著企業(yè)的發(fā)展活力愈甚，年會的舉辦不僅僅是一年的總結(jié)，更是對員工一年辛苦的慰勞。在保證參與感的同時，內(nèi)容上將會更加注重創(chuàng)意和內(nèi)容的精彩度。對此，酒店也將利用自身優(yōu)勢整合資源來提高產(chǎn)品附加值，精益求精，保障現(xiàn)場的參會環(huán)境與搭建。從前期銷售到后期反饋環(huán)節(jié)，打造更具價值的服務(wù)團隊。

“由于國外疫情發(fā)展態(tài)勢尚不明確，一些原來專注于海外市場的旅行社轉(zhuǎn)戰(zhàn)國內(nèi)市場，海天紅島酒店需在這場瞬息萬變的調(diào)整中，充分抓住機遇，憑借酒店自身豐富的市場資源、優(yōu)秀的管理團隊和國信集團的強大支撐，打破原有行業(yè)界限，發(fā)掘更多的MICE資源和機會，變不能為可能。”楊朝輝最后說到。