移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的電子商務(wù)模式及創(chuàng)新探析

劉俊閣

（鞏義市第一中等專業(yè)學(xué)校，河南 鞏義 451200）

相較于傳統(tǒng)電子商務(wù)模式，移動電商模式在技術(shù)和軟件方面更具競爭優(yōu)勢，不僅打破了時空限制，也增強了用戶購物體驗，高效整合資源，精準(zhǔn)定位用戶需求，為用戶更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?；谝苿踊ヂ?lián)網(wǎng)環(huán)境，如何進一步創(chuàng)新電子商務(wù)模式，是目前各相關(guān)人員需要考慮的問題。

一、移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下電子商務(wù)模式分析

（一）APP商務(wù)模式

APP商務(wù)模式是指商家通過利用相應(yīng)技術(shù)來設(shè)計應(yīng)用APP，并取得某些平臺授權(quán)后，可對此APP客戶端進行下載，為用戶提供所需服務(wù)。用戶借助移動設(shè)備登錄平臺，如手機、平板電腦或網(wǎng)絡(luò)終端等，用戶在APP客戶端自行選取相應(yīng)商品，及時下單，送貨上門，極大地體現(xiàn)出了移動電子商務(wù)便捷性和時效性。通常情況下，APP商務(wù)模式能為用戶提供豐富資源，便于積累大量忠實用戶，加上具有互動屬性，用戶不僅可在APP客戶端享有部分免費服務(wù)，又能借助忠實用戶來發(fā)展和完善相關(guān)服務(wù)來提升其商業(yè)價值；換句簡單的話來說，以相應(yīng)手段將用戶資源向運營效益轉(zhuǎn)化，發(fā)揮APP商務(wù)模式，最大限度滿足用戶需求同時，也要做好用戶維護工作，保持用戶粘性，實現(xiàn)長久發(fā)展。

（二）微信營銷模式

微信營銷模式是指將微信平臺用于商業(yè)渠道，對相關(guān)商品與服務(wù)進行推廣，銷售其商品，創(chuàng)造經(jīng)濟利益。微信營銷模式實際操作過程中，借助微信平臺朋友圈和群發(fā)功能，對其用戶展示商品或服務(wù)廣告以及商家信息等，并利用申請開通的微信公眾號平臺，定時定期向用戶發(fā)送一些商品信息或服務(wù)內(nèi)容等；采取打折貨搶紅包等營銷方式來吸引潛在用戶關(guān)注微信公眾號，既能增加微信號粉絲，又能實現(xiàn)訪問量增加，充分利用用戶數(shù)量優(yōu)勢，將其轉(zhuǎn)化為商業(yè)競爭優(yōu)勢，創(chuàng)造更多效益。

若想通過微信營銷模式獲得更多效益，首先，需要認(rèn)清微信營銷模式本質(zhì)，根據(jù)該本質(zhì)做好相關(guān)運營工作，才能更好地確保微信營銷有效；其次，巧妙設(shè)計引爆點，吸引更多用戶來進行關(guān)注，提升微信號文章轉(zhuǎn)發(fā)量，才能讓商品和服務(wù)信息被更多人瀏覽和關(guān)注，達到吸引目標(biāo)人群目的；最后，較強的策劃能力是微信營銷成功的關(guān)鍵要素，精準(zhǔn)把握信息發(fā)布時間，才能最大程度上確保微信用戶數(shù)量優(yōu)勢作用得到發(fā)揮，商品和服務(wù)信息宣傳有效。

二、移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下電子商務(wù)模式作用影響

（一）資源得到高效整合

在移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，用戶通過借助APP即可實現(xiàn)移動化購物，用戶全程參與商品營銷、購買、配送以及手售貨等環(huán)節(jié)，與傳統(tǒng)電商模式相比，移動電商簡化了諸多操作環(huán)節(jié)，但卻延長了用戶使用APP的時間和頻率，有效維持了用戶粘性。上述成效主要歸功于移動電商幫助商家將各類資源和信息高效整合，形成更具系統(tǒng)化和綜合化的服務(wù)體系，極大地提高了服務(wù)質(zhì)量。

（二）用戶需求定位精準(zhǔn)

營銷關(guān)聯(lián)者買賣雙方，是電子商務(wù)發(fā)展中關(guān)鍵一環(huán)，商家通過營銷，可讓買家了解和感知商品，并可以精準(zhǔn)認(rèn)識到此商品品牌優(yōu)勢和實際價值，以此激發(fā)買家對商品的購買欲望，最終轉(zhuǎn)化為品牌及相關(guān)商品的忠實用戶。傳統(tǒng)電子商務(wù)發(fā)展過程中，并不注重商務(wù)營銷，其營銷手段較為滯后，缺乏個性與創(chuàng)新，無法精準(zhǔn)定位買家需求，其營銷效果并不理想[1]。移動營銷模式，讓營銷手段更加精細化，定制更加個性化營銷計劃，既能曝光品牌，增強其影響力，又能起到良好宣傳和推廣作用。

三、電子商務(wù)模式基于移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的創(chuàng)新策略

（一）促進移動全景化營銷發(fā)展

移動全景化營銷發(fā)展和實現(xiàn)，有利于更好地促進移動電商發(fā)展，又能起到提升商品及服務(wù)曝光度的作用，吸引更多潛在用戶來進行關(guān)注，增加客流量。曝光、運營以及留存等前置環(huán)節(jié)是移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下所有商品及服務(wù)需要經(jīng)歷的過程，做好商品和服務(wù)的訂單前置環(huán)節(jié)各項工作，把握移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下發(fā)展機會，實現(xiàn)全景化營銷。全景化營銷不再被原有電商平臺限制，可在所有相關(guān)及有聯(lián)系的平臺上進行營銷，突破領(lǐng)域局限，增強營銷成效。

例如，現(xiàn)階段較為火爆的短視頻平臺直播，部分淘寶商家通過淘寶直播、商業(yè)活動以及錄制短視頻等流量變現(xiàn)形式來達到用戶引流目的，在此過程中不斷吸引新的消費者關(guān)注自營淘寶電商平臺。換句話說，利用粉絲運營戰(zhàn)略，將粉絲數(shù)量變現(xiàn)轉(zhuǎn)化為商業(yè)價值，以此來實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，或采取多種變現(xiàn)形式來達成對商家和自身商品及品牌曝光目標(biāo)，實現(xiàn)將消費用戶引流到自營電商店鋪中，向消費用戶銷售商品，獲得經(jīng)濟效益。除此之外，部分視頻博主通過創(chuàng)作各種極具特色且幽默風(fēng)趣能引起大眾共鳴或具有哲理內(nèi)涵的短視頻，迎合現(xiàn)下年輕人精準(zhǔn)需求同時，也能達到將個人曝光和積累流量目的，在后續(xù)創(chuàng)造過程中可在短視頻中植入部分廣告，完成變現(xiàn)轉(zhuǎn)化目標(biāo)。

（二）穩(wěn)定微信電商同時實現(xiàn)突破

微信作為現(xiàn)階段大眾常用且離不開的社交平臺，其中微信中熟人社會也逐漸成為帶貨的重點場地；相較于KOL宣傳方式，由于內(nèi)部社交關(guān)系較為穩(wěn)定，并在相互熟悉作用下，其宣傳和推廣更具有效果和說服力。采取朋友圈、微信群、小程序以及公眾號等營銷和宣傳方式，發(fā)揮微信內(nèi)部現(xiàn)有用戶資源優(yōu)勢，拓展社交平臺營銷關(guān)系。過度營銷是現(xiàn)階段運用微信電商模式過程中微信營銷現(xiàn)存主要問題，被微信內(nèi)部部分人員抵制，但此種微信營銷策略所帶來的成效和商業(yè)價值不可否認(rèn)。

舉例說明，拼多多作為目前移動電商平臺中的后起之秀，前期運營主要依靠微信平臺，以微信轉(zhuǎn)發(fā)分享等方式來獲取更多人關(guān)注，提升大眾對其熟知度，發(fā)揮其商品低價競爭優(yōu)勢，積累了大量消費用戶，不僅為平臺增加了曝光度，也帶來了良好的經(jīng)濟效益和商業(yè)價值[2]。因此，為了更好地持續(xù)微信電商模式運用成效，尤其是現(xiàn)階段正處于移動電商快速發(fā)展時期，電商平臺除了需要關(guān)注微信社交平臺以外，也要深入拓展微信營銷渠道，掌握信息發(fā)布時間，及時將信息在平臺上發(fā)布；其中公眾號定時定期發(fā)送相應(yīng)商品信息和營銷內(nèi)容，并借助微信購物小程序，為用戶建立拓展渠道，提供更加便捷且高效的購物服務(wù)和更多的購物機會，穩(wěn)定微信電商模式成效，實現(xiàn)訂單轉(zhuǎn)化率提升同時，也能達到實質(zhì)性發(fā)展突破目的。

（三）發(fā)展社群電商并做好后續(xù)創(chuàng)新工作

移動電商發(fā)展過程中，社群營銷取得了十分良好的成效，將需求、喜好相同的消費者用戶集合在一起，并創(chuàng)建良好且互動性較高的氛圍，在移動電商中運用社群營銷，不僅可以起到十分顯著的運營效果，又能充分滿足消費者用戶潛在各項需求。例如，現(xiàn)階段比較火爆的小紅書APP，小紅書主打美妝分享這一模塊，相較于其他美妝應(yīng)用APP，小紅書持續(xù)發(fā)展并取得良好營銷成效的主要原因是創(chuàng)造和運營社群，用戶創(chuàng)作優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，并對外進行分享，形成良好的交流氛圍與互動環(huán)境，吸引了更多了潛在消費用戶。社群+電商運營模式在其他類型移動電商平臺中，只要做好后續(xù)創(chuàng)新工作，也會取得良好運營效果。基于此，移動電商發(fā)展過程中，不斷根植用戶需求及喜好是確保社群長久性創(chuàng)造和運作的關(guān)鍵，才能最大程度上增強用戶依賴性和使用體驗。良好的社群環(huán)境營造，能夠?qū)崿F(xiàn)以最小化營銷成本創(chuàng)造最大化訂單轉(zhuǎn)化成效目的，營銷環(huán)境得以優(yōu)化；因此，移動電子商務(wù)發(fā)展除了需要以受眾需求為導(dǎo)向以外，也要注重消費用戶購物過程中社交需求以及精神需求等，細化商品展示，并創(chuàng)建商品分享及答疑渠道，促使消費用戶自主交流以及互動氛圍創(chuàng)造。其中內(nèi)部系統(tǒng)可對社群運營進行設(shè)計，也可向第三平臺轉(zhuǎn)移，如分享到微信社交平臺，出于對移動電商平臺內(nèi)部良好互動和交流環(huán)境綜合考慮，是提升用戶對平臺使用時間、頻率關(guān)鍵要素，不斷增強用戶粘性，促進發(fā)展價值提升；電商平臺增加和完善內(nèi)部社交模塊十分必要，既能滿足用戶社交需要，又能為用戶提供高質(zhì)量服務(wù)。

四、結(jié)束語

綜上所述，隨著經(jīng)濟和科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展和進步，電子商務(wù)得到良好發(fā)展，其技術(shù)和硬件設(shè)備也愈加完善，實現(xiàn)電子商務(wù)移動化，電子商務(wù)模式創(chuàng)新，應(yīng)把握好移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的發(fā)展機遇，采取多樣且有效營銷手段，精準(zhǔn)定位用戶需求，增強核心競爭力，創(chuàng)造更多經(jīng)濟效益同時，也能達到帶動相關(guān)行業(yè)發(fā)展目的。