高校對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的策略研究

湯玉明

高校對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的策略研究

湯玉明

（無錫工藝職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 無錫 214063）

高校網(wǎng)絡(luò)輿情指高校的大學(xué)生通過高校網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)社會(huì)中所出現(xiàn)的焦點(diǎn)事件表達(dá)自己的意見以及情感。高校對(duì)大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的主要網(wǎng)絡(luò)群體是大學(xué)生，而大學(xué)生十分容易接受新事物，還具有十分強(qiáng)烈的求知欲，對(duì)于外部的世界充滿了好奇心，但是由于大學(xué)生缺少社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致其對(duì)于事物的認(rèn)知缺乏客觀冷靜、正確的判斷，所以探究高校對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的策略成為當(dāng)下高校管理中所面臨的重要話題。

高校；大學(xué)何時(shí)能；網(wǎng)絡(luò)輿情；引導(dǎo)策略

1 高校對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的特點(diǎn)

1.1 自由性以及可控性

通常情況下當(dāng)一種新型媒體形式出現(xiàn)后，人們散播新聞的自由度以及發(fā)表言論的自由度能獲得大幅度增強(qiáng)。人們不僅能夠在互聯(lián)網(wǎng)上構(gòu)建屬于自己的網(wǎng)站，發(fā)表自己的看法，并且還可以出現(xiàn)帶有自己意見以及看法的報(bào)紙以及著作。但實(shí)際上高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情并沒有想象的那么散漫自由，雖然其不受到任何法律制約，也沒有紀(jì)律約束，高校大學(xué)生也不用對(duì)自己的言論以及行為負(fù)責(zé)，但高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情也要遵守一定的規(guī)則。

1.2 實(shí)效性以及互動(dòng)性

高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的互動(dòng)性主要表現(xiàn)在高校大學(xué)生能夠在網(wǎng)絡(luò)上與網(wǎng)絡(luò)媒體、政府、其他網(wǎng)絡(luò)用戶之間進(jìn)行互動(dòng)。另外，高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情還具有一定的實(shí)效性，其主要體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)用戶能夠通過網(wǎng)絡(luò)媒體快速報(bào)道，進(jìn)而使得大學(xué)生能夠在第一時(shí)間內(nèi)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)上的報(bào)道表達(dá)自己的觀點(diǎn)以及情感。

1.3 多元性以及豐富性

多元性以及豐富性特點(diǎn)主要是通過高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情所表達(dá)的內(nèi)容這一層面體現(xiàn)，具體而言，在高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情中所涉及到的問題、社會(huì)現(xiàn)象等各種各樣，十分豐富，并且輿情表達(dá)、傳播途徑也具有多樣性特點(diǎn)。在網(wǎng)絡(luò)上不受地理區(qū)域的影響，意味著在網(wǎng)絡(luò)上其他國家的文化也得以體現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)言論存在于各方各面，而這種情況給高校對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)帶來巨大難題。

1.4 外顯性以及隱匿性

雖然高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情具有隱匿性特點(diǎn)，但是隱匿性特點(diǎn)并不是絕對(duì)的，只是取決于追蹤的難度。另外，在實(shí)際生活中大學(xué)生很難或不想將自己隱藏在內(nèi)心的想法表達(dá)出來，但是通過互聯(lián)網(wǎng)，大學(xué)生表達(dá)的言論能夠?qū)⑵湫睦硐敕ㄍ评矸治龀鰜恚@就是高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情外顯性，而這種外顯性的輿情真實(shí)程度更高。

2 高校對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的策略

2.1 重視意見領(lǐng)袖，充分發(fā)揮對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)作用

意見領(lǐng)袖在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中具有輿論的主導(dǎo)地位，因此，高校對(duì)大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的過程中一定要重視意見領(lǐng)袖的作用。另外，意見領(lǐng)袖又被稱為輿論領(lǐng)袖，可以將意見領(lǐng)袖理解為在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下將媒體信息傳遞給社會(huì)群體，在社會(huì)群體以及媒體信息傳遞過程中自然而然能夠形成的對(duì)社會(huì)群體有一定影響力、感召力以及凝聚力的群體或者個(gè)人。在現(xiàn)如今信息大爆炸的時(shí)代背景下，個(gè)人掌握的信息相對(duì)來說具有一定的有限性，而在各種網(wǎng)絡(luò)信息蜂擁出現(xiàn)的環(huán)境下，服從權(quán)威法則成為主要形式，在這種情況下需要通過網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖來為人們解答疑惑，這種現(xiàn)象表明意見領(lǐng)袖在一定程度上關(guān)系著網(wǎng)絡(luò)輿論的方向，因此，高校對(duì)大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的過程中，高校一定要注重充分發(fā)揮意見領(lǐng)袖的正面效應(yīng)，進(jìn)而使意見領(lǐng)袖充分發(fā)揮出網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)作用。值得注意的是，意見領(lǐng)袖的運(yùn)用需建立在充分了解現(xiàn)如今大學(xué)生思想動(dòng)向基礎(chǔ)上，了解大學(xué)生的意見以及需求，并且及時(shí)甄別網(wǎng)絡(luò)信息，進(jìn)而給予大學(xué)生正確引導(dǎo)，另外，意見領(lǐng)袖應(yīng)該是高校大學(xué)生與高校之間溝通聯(lián)系的連接者。

2.2 重視網(wǎng)絡(luò)管理建設(shè)，科學(xué)合理決策判斷輿情信息

高校對(duì)大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)時(shí)，不僅要建立在人員隊(duì)伍建設(shè)的基礎(chǔ)上，同時(shí)還要加強(qiáng)建設(shè)思想主陣地，建設(shè)學(xué)生論壇以及校園網(wǎng)站，在內(nèi)容基礎(chǔ)上進(jìn)行全面覆蓋，通過微信、微博、QQ、視頻網(wǎng)站以及博客等主動(dòng)與學(xué)生進(jìn)行溝通交流，并在此基礎(chǔ)上科學(xué)合理運(yùn)用現(xiàn)代化技術(shù)手段開展積極并有意義的思想文化傳播，還要將現(xiàn)如今網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的傳播技術(shù)合理融入到高校傳統(tǒng)管理模式中，構(gòu)建符合學(xué)校的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)管理機(jī)制。不僅如此，還要與高校中的社團(tuán)以及學(xué)生會(huì)，定時(shí)定期在網(wǎng)絡(luò)上開展積極有益的網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)，進(jìn)而使大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)生活更加豐富。其次，高校還應(yīng)注重加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管軟件的引入，進(jìn)而促使高校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管的準(zhǔn)確性以及及時(shí)性有效提高。與此同時(shí)，通過引入網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管軟件還能夠?qū)崿F(xiàn)量化分析，幫助高校相關(guān)管理工作人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情信息進(jìn)行科學(xué)合理的決策以及判斷。

2.3 強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)思想政治教育，促使網(wǎng)絡(luò)輿情健康發(fā)展

在《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》中明確表明：高校應(yīng)主動(dòng)占據(jù)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育陣地，緊緊把握網(wǎng)絡(luò)思想政治教育陣地的主動(dòng)權(quán)。因此，高校對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)應(yīng)具備鮮明的政治導(dǎo)向，應(yīng)強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)思想政治教育網(wǎng)站建設(shè)。其次，高校應(yīng)充分發(fā)揮自身教育優(yōu)勢(shì)，在開展課堂思想政治教育的同時(shí)開展網(wǎng)絡(luò)思想政治教育，進(jìn)而有效提高參與網(wǎng)絡(luò)輿情的大學(xué)生的綜合素質(zhì)，使得高校網(wǎng)絡(luò)輿情能夠健康文明地發(fā)展下去。與此同時(shí)，高校還要重視培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育教師隊(duì)伍，建設(shè)一支高輿論水平、充分掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)思想政治教育教師隊(duì)伍。在高校，輔導(dǎo)員是學(xué)生最常接觸的教師，同時(shí)輔導(dǎo)員也是在生活以及學(xué)習(xí)中最了解學(xué)生心理行為動(dòng)態(tài)的教師，不僅如此，輔導(dǎo)員最容易與學(xué)生接觸，最容易接近學(xué)生，因此輔導(dǎo)員教師可以通過微信、論壇以及博客等針對(duì)當(dāng)前階段最為流行的焦點(diǎn)話題以及網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)問題展開積極引導(dǎo)。另外，高校學(xué)生會(huì)以及行政部分還要組成一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管體系，進(jìn)而促使大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情向正?；约敖】祷较虬l(fā)展。

2.4 合理運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)心理學(xué)，有效引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情

高校大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)行為簡(jiǎn)單來說就是高校大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境內(nèi)展開的行為活動(dòng)，而此過程中與網(wǎng)絡(luò)心理有著極為緊密的聯(lián)系，擁有健康網(wǎng)絡(luò)心理，才能夠使得大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中正常表達(dá)、健康表達(dá)。另外，從馬斯洛需要層次理論方面分析來看，大學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)表達(dá)自己的意見、發(fā)表自己的言論是一種自我認(rèn)知以及自我實(shí)現(xiàn)的需要。因此，高校一定要合理運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)心理學(xué)對(duì)大學(xué)生開展心理健康教育，進(jìn)而引導(dǎo)高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情能夠向著正確、健康的方向發(fā)展。其次，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境給予了大學(xué)生十分廣闊的表達(dá)空間，當(dāng)大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中發(fā)表自己的意見以及表達(dá)自己的言論時(shí)，不可避免都會(huì)出現(xiàn)個(gè)人在實(shí)際生活過程中產(chǎn)生的各種焦慮等等負(fù)面情緒，因此，高校對(duì)大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)還應(yīng)重視如何才能將與大學(xué)生有關(guān)的多個(gè)層面結(jié)合起來，如何才能將大學(xué)生的能力引導(dǎo)到具有作用價(jià)值的活動(dòng)中。

2.5 完善網(wǎng)絡(luò)輿情機(jī)制，提高網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)質(zhì)量

構(gòu)建完善的網(wǎng)絡(luò)輿情機(jī)制，是高校對(duì)大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的重要途徑，完善的網(wǎng)絡(luò)輿情機(jī)制應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手：①構(gòu)建健全協(xié)調(diào)機(jī)制。與網(wǎng)絡(luò)信息安全工作相同，網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作也應(yīng)建立一套較為完整的組織保障機(jī)制。在此過程中構(gòu)建一個(gè)輿情危機(jī)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，其主要作用是分析、預(yù)警以及公關(guān)輿情工作。另外還要構(gòu)建橫向相互交流以及縱向垂直協(xié)調(diào)管理，將全校的輿情管理進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)覆蓋，并加強(qiáng)各個(gè)部門之間的分工以及協(xié)助，以此使資源共享得以實(shí)現(xiàn)，進(jìn)而保證全校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作能夠?qū)崿F(xiàn)統(tǒng)一調(diào)度以及指揮。②構(gòu)建健全的網(wǎng)絡(luò)交流機(jī)制。通流暢通的輿情表達(dá)平臺(tái)才能夠?yàn)榇髮W(xué)生創(chuàng)造良好的反映問題、表達(dá)不滿以及宣泄情感的環(huán)境，在此過程中還要建立健全的輿情信息發(fā)布體系以及通報(bào)體系，確保網(wǎng)絡(luò)輿情健康發(fā)展。③構(gòu)建健全的網(wǎng)絡(luò)輿情管理保障機(jī)制。具體而言，高校對(duì)大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)是一項(xiàng)大型、長(zhǎng)久的工作，因此，應(yīng)構(gòu)建健全的網(wǎng)絡(luò)輿情管理保障機(jī)制，進(jìn)而有效提高網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)質(zhì)量。在此基礎(chǔ)上健全網(wǎng)絡(luò)輿情管理保障機(jī)制應(yīng)具備長(zhǎng)久性以及系統(tǒng)性特點(diǎn)，并且還需要良好的條件以及環(huán)境，特別是要具有與其相符合的資金投入以及技術(shù)支持，保證網(wǎng)絡(luò)輿情管理保障機(jī)制能夠長(zhǎng)久性地發(fā)揮作用價(jià)值。

3 總結(jié)

高校對(duì)大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的策略還有很多，只要高校根據(jù)自身特點(diǎn)積極探索，那么就一定能夠?qū)ふ业竭m合自身的引導(dǎo)策略，使大學(xué)生能夠健康上網(wǎng)，文明表達(dá)網(wǎng)絡(luò)輿論，進(jìn)而為大學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)安定和諧健康的學(xué)習(xí)環(huán)境，促使大學(xué)生的自身價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)，并且還能夠保證高校長(zhǎng)久治安，促使高校獲得更好更健康的發(fā)展。

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A

10.15913/j.cnki.kjycx.2020.18.057

2095－6835（2020）18－0140－02

湯玉明（1988—），女，江蘇溧陽人，本科，思政輔導(dǎo)員，研究方向?yàn)樗枷胝谓逃?/p>

〔編輯：嚴(yán)麗琴〕