淺談線上和線下質(zhì)量管理在研發(fā)過程中的必要性

田夢

重慶川儀控制系統(tǒng)有限公司上海分公司 上海 201204

質(zhì)量企業(yè)生存發(fā)展之本。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，社會對產(chǎn)品質(zhì)量的要求越來越高。80年代前，大批量生產(chǎn)觀念下的產(chǎn)品質(zhì)量，主要是指產(chǎn)品的可靠性以及顧客不太熟悉的產(chǎn)品設(shè)計細節(jié)和原材料等情況下給予一定的保證。到了90年代，質(zhì)量的概念已經(jīng)從早期的以產(chǎn)品好壞為評價準則演變到以顧客滿意度為指標，質(zhì)量管理已經(jīng)延伸到產(chǎn)品的整個生命周期。在研發(fā)活動中切實推行質(zhì)量管理體系，有利于培養(yǎng)研發(fā)人員的流程化意識，規(guī)范化意識，最大限度地降低產(chǎn)品設(shè)計過程可能存在的風險，提高研發(fā)人員市場化意識，提升研發(fā)人員的前瞻性，從而使企業(yè)利潤最大化。

1 產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理的意義

（1）企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量不僅直接影響項目本身的效益，其中產(chǎn)出物質(zhì)量將帶入到其后的生產(chǎn)運營中，對企業(yè)的產(chǎn)品，技術(shù)產(chǎn)生更為深遠的影響。因此，在項目的實施過程中更應(yīng)加強對質(zhì)量控制，通過質(zhì)量投入來保證工作質(zhì)量和產(chǎn)出物質(zhì)量。

（2）質(zhì)量管理體系是在企業(yè)內(nèi)部組建的，為了保證組織實現(xiàn)質(zhì)量目標或確保產(chǎn)品質(zhì)量所必須實行的，系統(tǒng)的質(zhì)量活動。構(gòu)建有效的質(zhì)量管理體系，有助于企業(yè)實現(xiàn)質(zhì)量管理方針，目標，可以更加有效地開展各項質(zhì)量管理活動。

（3）企業(yè)在研發(fā)活動中推行質(zhì)量管理，有利于提高研發(fā)人員的市場化意識，提升研發(fā)人員的前瞻性，從而帶來更大的企業(yè)利潤，提高管理效率。

（4）通過質(zhì)量管理體系的不斷推動，運行，改進，能夠提高研發(fā)人員的質(zhì)量和風險，市場化意識，也會讓研發(fā)人員在設(shè)計產(chǎn)品時就考慮到市場形式，讓產(chǎn)品符合市場需求。避免新產(chǎn)品缺乏市場而滯銷，使得企業(yè)利潤最大化。

2 研發(fā)項目管理的特殊性

研發(fā)項目與其他項目管理相比存在著特殊性，研發(fā)項目是一種創(chuàng)新和創(chuàng)造性工作，其過程和結(jié)果的不確定性及變化性要比其他類別項目管理的難度大很多。因為技術(shù)是一直在更新?lián)Q代的，其開發(fā)周期也會相對短一些，所以研發(fā)項目管理比其他項目管理有更大的復(fù)雜性和變動性。所以在這種情況下，如何做好及時有效的管理辦法是比較重要的。所以線上線下的管理應(yīng)該同時進行。

3 有關(guān)重慶川儀控制系統(tǒng)有限公司上海分公司產(chǎn)品的簡介

我司主推的產(chǎn)品目前為止是PAS300分布式控制系統(tǒng)

PAS300分布式控制系統(tǒng)是川儀具有自主知識產(chǎn)權(quán)的分布式控制系統(tǒng)可廣泛應(yīng)用于各種工業(yè)自動化控制領(lǐng)域。系統(tǒng)按照可靠性原則及相關(guān)國際，國家標準進行設(shè)計，充分保證系統(tǒng)安全可靠。在任何單一部件故障情況下，系統(tǒng)仍能正常工作。

其特點具有高安全性，通用性，可擴展性和易維護。

4 研發(fā)線下質(zhì)量管理辦法

4.1 圖紙管理制度

（1）為了進一步加強對圖紙的管理，確保公司對技術(shù)圖紙的所有權(quán)，使圖紙管理規(guī)范化。

研究開發(fā)質(zhì)量專員負責公司研發(fā)相關(guān)圖紙管理規(guī)程的歸口管理，負責在職能及專業(yè)范圍內(nèi)圖紙的編制、使用和管理。

（2）目前為止都是使用的電子媒體管理形式，任何有關(guān)圖紙評審、更改、修訂和換版控制，作廢等都需要填專門的圖紙變更單。

4.2 軟件版本管理辦法

（1）軟件項目版本管理包括管理對象、存儲目錄、分支、權(quán)限、維護等內(nèi)容，使軟件項目版本管理流程化并規(guī)范化，確保在系統(tǒng)開發(fā)和實施過程中項目的完整性和一致性。

（2）其中開發(fā)和測試工程師，以及版本管理員都有不同的分工。

4.3 需求文件管理辦法

（1）為規(guī)范DCS部門的需求管理，明確各階段內(nèi)容，處理流程，參與人員以及相關(guān)干系人的職責，在保證需求質(zhì)量的同時，提高需求實現(xiàn)效率，特制定此管理辦法。

此辦法也適用于研發(fā)部的所有硬軟件系統(tǒng)開發(fā)需求。

適用的讀者包括需求開發(fā)負責人，需求提交人員，需求評估人員，開發(fā)人員，測試人員，生產(chǎn)運維人員，項目管理員等。

（2）本管理辦法適用于本公司DCS系統(tǒng)自產(chǎn)品制造過程的管理和控制。

4.4 硬件版本管理辦法

（1）確定重慶川儀控制系統(tǒng)有限公司研發(fā)部負責開發(fā)硬件產(chǎn)品的版本管理規(guī)則；

按照一定的規(guī)則保存所有版本，避免發(fā)生版本丟失或混淆等現(xiàn)象，并且可以快速準確的查找到任何版本。

（2）研發(fā)助理負責確認項目名稱縮寫統(tǒng)一，并記錄。確認版本號更新是否合理。

4.5 測試體系管理制度

（1）為了規(guī)范測試團隊的日常工作，主要側(cè)重測試工作流程的實施和控制，明確軟件工程各階段測試團隊應(yīng)參與和完成的工作。并且對于測試團隊中關(guān)于測試組架構(gòu)，職能及成員職責進行必要的說明。通過建立規(guī)范的測試流程，測試團隊組織架構(gòu)，同時明確測試小組的任務(wù)，目標和各小組成員的具體職責，對部門測試工作的日常開展起到規(guī)范的指導(dǎo)作用。也為了更好的保證測試質(zhì)量。

（2）適用于公司測試組的管理和具體工作流程規(guī)范指導(dǎo)。

各階段的測試工作需要參考該規(guī)范進行。

（3）測試驗收結(jié)束后，跟蹤產(chǎn)品在試運行階段暴露出來的新缺陷，以及已提交的缺陷是否再次發(fā)生。

4.6 維修流程管理制度

模塊部件維修的目的是為了保證每個模塊本身能正常運行，從而不影響客戶所需各個型號產(chǎn)品的正常運行。

適用于公司內(nèi)部自產(chǎn)品的維修管理

4.7 樣機生產(chǎn)管理制度

（1）為了完善樣機管理，規(guī)范樣機生產(chǎn)手續(xù)而制定的本規(guī)定。

規(guī)范各個測試部門為了生產(chǎn)樣機而交接的具體流程，同樣也使各分工小組更好的協(xié)調(diào)和執(zhí)行樣機的整個生產(chǎn)投運的過程。

（2）不同崗位的分工職責。

研發(fā)人員：負責提出具體樣機生產(chǎn)要求。

生產(chǎn)部人員：執(zhí)行樣機生產(chǎn)的相關(guān)任務(wù)。

研發(fā)部測試人員：負責內(nèi)部檢測所生產(chǎn)的樣機能否順利運行。

測試組測試人員：負責再次檢測由研發(fā)部內(nèi)測之后的樣機能否順利運行。

工程應(yīng)用組人員：負責最后測試由測試組成員二次檢測過的樣機能否完全通過所要求的運行程度，從而判定能否轉(zhuǎn)為大批量生產(chǎn)。

4.8 首次試制管理辦法

本程序規(guī)范了首次試制過程的管理，以保證新產(chǎn)品試制能夠迅速有效地進行，使試制的產(chǎn)品達到驗證設(shè)計的目的。

4.9 試用版轉(zhuǎn)正式版管理辦法

（1）本流程建立確認了試用板轉(zhuǎn)為正式版的驗證管理流程，使公司的確認與驗證管理工作有章可循，確保確認與驗證質(zhì)量。

對試用版本產(chǎn)品的驗收和驗證進行控制，確保驗證過程正常有序規(guī)范地進行，也確保采購的合同或協(xié)議有效執(zhí)行。

（2）不同分工職責。

研發(fā)技術(shù)人員：負責制定試用版轉(zhuǎn)正式版的計劃，負責好內(nèi)測和其他部門接洽好相關(guān)審核工作。

生產(chǎn)計劃采購部：生產(chǎn)部需要和工程部接洽，負責確認試用版生產(chǎn)的可行性及良品率是否達標。

研發(fā)部測試人員：負責和研發(fā)部提出轉(zhuǎn)正式版的計劃人員接洽，對試用版本進行整機測試，全方位衡量其可行性。

工程技術(shù)部：工程應(yīng)用小組相關(guān)人員負責測試試用版的長期使用情況，檢測其長達幾個月的運行是否有問題。

5 評審是質(zhì)量控制的重要手段

確保質(zhì)量管理體系有效實施的一個重要環(huán)節(jié)即內(nèi)部審核，企業(yè)通過建立專職的研發(fā)體系管理人員，從設(shè)計開發(fā)源頭立項，到設(shè)計開發(fā)過程中的各個環(huán)節(jié)，試生產(chǎn)，等驗證，確認，進行監(jiān)督審核，確保研發(fā)過程按照體系的管理要求，標準化的流程要求來進行，從而保障整個研發(fā)活動受控，產(chǎn)品受控，進而保證最終設(shè)計的新產(chǎn)品滿足設(shè)計目標，符合市場需求。

6 研發(fā)線上質(zhì)量管理辦法

大多數(shù)企業(yè)都采用了質(zhì)量管理體系對企業(yè)各方面的運行活動進行規(guī)范化管理，但研發(fā)活動相比一般的制造過程，生產(chǎn)和銷售過程管理要更具創(chuàng)新性和彈性，常具有不確定性及動態(tài)性，導(dǎo)致難以實際有效考核。

由此線下管理就受到了一定的局限性，所以最好的方式是在線下管理的同時也建立線上管理系統(tǒng)。這樣可避免研發(fā)項目的不確定性，對研發(fā)項目每一階段進行精細化管理。也方便研發(fā)人員在每一個研發(fā)階段都有可及時參考的依據(jù)。

根據(jù)我司的實際情況，我們在網(wǎng)頁管理器上建立了兩個文件夾，一個是產(chǎn)品技術(shù)部的，還有一個是研發(fā)生產(chǎn)交接文件。

6.1 產(chǎn)品技術(shù)部

此網(wǎng)頁文件夾是所有研發(fā)人員可以查看的，其中上傳了所有硬件，軟件的相關(guān)資料。

（1）2020年產(chǎn)品開發(fā)需求項目。按照不同的項目來區(qū)分并建立文件夾，建立了項目編號，包含產(chǎn)品需求書評審記錄和產(chǎn)品開發(fā)需求文件。

這樣所有項目經(jīng)理就可以清晰地在網(wǎng)頁上查看到其項目的所有內(nèi)容。

（2）PAS300軟件下載。此網(wǎng)頁文件包含了PAS300所有軟件的版本，其中又分為設(shè)備庫，算法庫，安裝包等可供研發(fā)人員隨時下載和使用。

（3）專利，軟件著作權(quán)，CE證書等。這個網(wǎng)頁文件夾是上傳所有公司研發(fā)人員所獲得的各項實用新型專利證書，計算機軟件著作權(quán)登記證書和Certificate Of Compliance等證件。

為方便以后證明公司相關(guān)研發(fā)人員資質(zhì)和內(nèi)外審核的需要。

（4）產(chǎn)品開發(fā)資料。按照不同型號的模塊來放置的管理文件夾，其中又分為硬件和嵌入式軟件。

（5）產(chǎn)品需求管理。分為硬件和軟件產(chǎn)品需求，還有PAS300行業(yè)庫試用版，上傳了相關(guān)源代碼，編譯庫和文檔等內(nèi)容。

方便相關(guān)工程師下載使用。

（6）應(yīng)用開發(fā)組。這個文件夾主要包含了我們公司PAS300的相關(guān)產(chǎn)品手冊和培訓(xùn)課件等。需要安裝的工程師都可以隨時自行下載。

（7）應(yīng)用軟件研發(fā)。主要是包含了軟件工程師的所有客戶端開發(fā)文檔以及源碼包，系統(tǒng)設(shè)計開發(fā)文檔等內(nèi)容，方便軟件工程師自行下載。

（8）研發(fā)管理流程圖。此文件夾包含了各種研發(fā)過程的相關(guān)流程圖，有圖紙命名規(guī)則，維修流程圖，測試體系工作流程圖，首次試制管理辦法流程圖，試用版轉(zhuǎn)正式版管理辦法流程圖等。

以方便研發(fā)人員以清晰地了解自己研發(fā)的所有流程以及節(jié)點。

（9）研發(fā)過程管理相關(guān)文件。這個文件夾是研發(fā)環(huán)節(jié)涉及到的所有需要輸出的各種表單的模板，以方便研發(fā)人員下載并相應(yīng)填寫以交給質(zhì)量管理人員歸口和協(xié)調(diào)。

6.2 研發(fā)生產(chǎn)交接文件

這個文件夾可供生產(chǎn)部的人查看，包含所有冗余和非冗余系列產(chǎn)品的BOM，一些制版的gerber，燒寫文件，電子元器件物料編碼等。

以供生產(chǎn)部門的工作人員下載并提供給制版廠去制版。增加工作效率。

7 結(jié)語

研發(fā)活動的管理是否規(guī)范化和流程化對于一個企業(yè)在市場上的生存情況至關(guān)重要，只有滿足市場需求的產(chǎn)品才能為企業(yè)帶來實際的利潤。質(zhì)量管理并不是事后諸葛亮，而是需要在產(chǎn)品最初的源頭，研發(fā)設(shè)計活動中就融入企業(yè)，在整個研發(fā)活動中構(gòu)建有效的質(zhì)量管理體系，在日常的工作操作中嚴格按照線上和線下同時執(zhí)行。只有這樣操作研發(fā)活動才能高效，有序地進行。滿足市場供求，為企業(yè)帶來利潤，降低企業(yè)的風險。