企業(yè)信訪維穩(wěn)工作中的思政工作及其重要性分析

周洲

中鐵隧道集團二處有限公司 河北廊坊 065200

現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展，要不斷的強化企業(yè)的管理與治理，既需要提高企業(yè)的產(chǎn)品、工藝、技術(shù)等，也需要重視維護好企業(yè)與職工間的關(guān)系，了解職工的訴求。企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的開展，有助于了解其職工的心理狀態(tài)，職工的工作和生活中的疑慮。通過開展信訪維穩(wěn)中的思想工作，幫助企業(yè)職工更有效的解決這些矛盾和問題，化解糾紛。通過開展思想政治工作，優(yōu)化企業(yè)信訪的氛圍，增強企業(yè)信訪工作的質(zhì)量，確保企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的開展更有效[1]。

1 企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的重要作用

信訪維穩(wěn)工作是企業(yè)信訪活動的重要組成，該項工作的有效開展，有助于提高企業(yè)紀(jì)檢信訪的整體水平，促使企業(yè)的職工與紀(jì)檢部門相互了解，有效地解決企業(yè)發(fā)展與企業(yè)職工間的矛盾問題和糾紛，營造更加和諧的、舒適的工作環(huán)境和氛圍。企業(yè)通過開展信訪維穩(wěn)工作中的思想工作，有助于規(guī)避企業(yè)中的違法行為、違規(guī)行為和不良行為。通過合理的渠道控告、檢舉企業(yè)中的不良現(xiàn)象，推動企業(yè)的黨風(fēng)建設(shè)、企業(yè)環(huán)境建設(shè)，從而推動企業(yè)的發(fā)展。促使信訪維穩(wěn)工作的開展在企業(yè)的各項日常工作、日常管理中中發(fā)揮作用，更準(zhǔn)確的了解職工的訴求，盡量的滿足職工的訴求，從而有效地激發(fā)職工在工作中的積極性，強化職工對于企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，從而提高工作的效率，推動企業(yè)不斷發(fā)展。

2 企業(yè)信訪維穩(wěn)工作現(xiàn)狀

一是，企業(yè)在不斷的發(fā)展中，對于信訪維穩(wěn)工作的重要性的認(rèn)識仍然不夠，導(dǎo)致信訪維穩(wěn)工作的開展形式化現(xiàn)象比較嚴(yán)重，工作效率比較低，影響了企業(yè)職工利益的實現(xiàn)。長此以往下去，則會導(dǎo)致企業(yè)職工與企業(yè)間的矛盾問題。企業(yè)職工的需求得不到滿足，達不到企業(yè)職工的期望，則會影響到企業(yè)職工參與工作的積極性和對企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，從而影響企業(yè)的生產(chǎn)效率和企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。二是，企業(yè)的信訪人員容易陷入信訪誤區(qū)，在日常工作開展中存在思想偏頗、行為過激的現(xiàn)象，途徑和方式不合理，如“鬧一鬧”“找高層”等，影響了信訪維穩(wěn)工作的有序開展。三是，由于部分企業(yè)的相關(guān)工作人員責(zé)任意識不夠，存在知情不報現(xiàn)象，且缺乏企業(yè)信訪維穩(wěn)長效機制的建立，影響了企業(yè)信訪維穩(wěn)的效果。四是，信訪維穩(wěn)工作人員的責(zé)任意識、工作的效率、工作的能力和態(tài)度等，對于企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的有效開展有著重要的影響，需要進一步的提高相關(guān)人員的綜合能力和綜合素質(zhì)[2]。

3 企業(yè)信訪維穩(wěn)工作中開展思政工作的有效措施

3.1 耐心進行解釋與疏導(dǎo)

思政工作的開展，需要強化思想的引導(dǎo)，針對企業(yè)的信訪人需要進行科學(xué)合理的疏導(dǎo)，要鼓勵和支持采用合理的、正當(dāng)?shù)男旁L行為，科學(xué)的途徑和科學(xué)的手段，切實的維護自身的利益，從而確保企業(yè)的信訪慰問工作有效開展，強企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的實效性和科學(xué)性，有效的化解各種矛盾和糾紛。強化信訪工作者的教育和培訓(xùn)，在日常工作中需要針對上訪者的提問等予以耐心解釋，從而確保信訪人能夠結(jié)合真實的情況，科學(xué)合理的調(diào)整信訪的要求，促使信訪人理解和支持企業(yè)的最終決策。在工作開展的過程當(dāng)中，要強化分級負(fù)責(zé)的宗旨，嚴(yán)格的依照相關(guān)的程序和要求進行上訪工作，確保信訪維穩(wěn)工作開展的有序性和規(guī)范性。

3.2 熱情鼓勵與肯定

企業(yè)在開展信訪維穩(wěn)工作，需要保持熱情的態(tài)度，要鼓勵和支持企業(yè)的職工大膽的參與相關(guān)的活動，鼓勵企業(yè)的職工通過信訪的手段表達自身的訴求，促使企業(yè)的職工通過信訪的途徑去揭露企業(yè)的腐敗風(fēng)氣，企業(yè)的不良現(xiàn)象和不良行為。

3.3 適當(dāng)批評教育

思想政治工作的開展，需要強化教育批評，要通過教育勸說等方式，有效的消除企業(yè)信訪人的不良情緒、規(guī)避過激行為。要重視強化對信訪人自身的綜合素質(zhì)、法治意識的培養(yǎng)。要重視強化現(xiàn)階段基本政策、法規(guī)等的宣傳，促使其認(rèn)識到過激行為的不良后果。要引導(dǎo)企業(yè)的信訪人運用正當(dāng)?shù)耐緩?，科學(xué)的手段去解決問題。針對信訪中的不當(dāng)行為，需要適度批評，從而幫助企業(yè)的信訪人樹立正確的認(rèn)識，推動企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的正常秩序、有序開展。

4 思考與建議

企業(yè)信訪維穩(wěn)工作對于企業(yè)新時代的管理與發(fā)展有著重要的影響，有助于了解企業(yè)職工的訴求，激發(fā)企業(yè)職工工作的極性，提高企業(yè)職工工作的效率，從而推動企業(yè)的發(fā)展與創(chuàng)新。在企業(yè)的不斷發(fā)展中，需要重視開展信訪問工作，要能夠全面的、準(zhǔn)確的認(rèn)識該項工作開展的重要性，要能夠發(fā)現(xiàn)工作開展中的不足，并及時的調(diào)整和改進。要做到實事求是，對事實尊重，在處理相關(guān)的信訪事件時，需要結(jié)合企業(yè)的實際情況，結(jié)合現(xiàn)階段的相關(guān)法律法規(guī)進行處理，盡量的滿足職工的正當(dāng)要求。針對捏造實際、夸大信訪問題的事件，在處理的過程當(dāng)中要避免主觀臆斷。要能夠做到密切的結(jié)合真實的情況，確保企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的開展效果更好，更有效的疏導(dǎo)和解決矛盾和問題。需要重視以理服人，對工作開展過程中的矛盾進行全面的疏導(dǎo)，通過有效的溝通，消除矛盾問題，拉近企業(yè)與職工間的距離，構(gòu)建良好的企業(yè)與職工關(guān)系[3]。

5 結(jié)語

企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的開展，在現(xiàn)代企業(yè)的管理發(fā)展中發(fā)揮著重要的作用，思想政治工作在企業(yè)信訪維穩(wěn)工作中發(fā)揮著重要作用。企業(yè)信訪維穩(wěn)中思想政治工作的開展，需要針對信訪問題耐心的與解答，要做好滿意的回復(fù)，要重視改進信訪維穩(wěn)工作，從而為企業(yè)工作的開展?fàn)I造良好的環(huán)境和氛圍，增強信訪維穩(wěn)工作的效果，促使在企業(yè)管理與發(fā)展中發(fā)揮更大的價值作用。