電力營銷稽查計量中存在的問題及改進(jìn)策略

宋洋

國網(wǎng)松原供電公司 吉林松原 138000

1 電力營銷稽查計量中存在的問題

1.1 信息化水平較低

近年來，信息技術(shù)以日新月異的速度飛快發(fā)展，極大的轉(zhuǎn)變了各行各業(yè)的運行模式，將信息技術(shù)融入電力營銷稽查計量管理中，通過采集系統(tǒng)監(jiān)控方式的構(gòu)建，可以在線監(jiān)控管理計量工作，提升電力營銷稽查計量效率。但是從全國范圍內(nèi)來看，我國電力營銷稽查計量工作在開展的過程中，存在信息化水平低的特點，各種先進(jìn)的信息化系統(tǒng)沒有得到廣泛應(yīng)用，導(dǎo)致電力營銷稽查計量工作效率偏低[1]。

1.2 竊電問題

電力營銷稽查計量工作的有效落實，能夠及時的反映竊電現(xiàn)象，以減少電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失?；橛嬃揩@得的數(shù)據(jù)，將會作為電量月度結(jié)算的基礎(chǔ)信息，利用此類數(shù)據(jù)，進(jìn)行線損計算，可以及時鎖定竊電用戶，但是因為在用戶量較大的線路或者臺區(qū)下，難以及時發(fā)現(xiàn)竊電行為，對此可以借助電子系統(tǒng)，來進(jìn)行監(jiān)測與分析，掌握竊電行為規(guī)律。

1.3 工作手段缺乏科學(xué)性

科學(xué)的電力營銷稽查手段可以使稽查工作有序開展，保證稽查工作的質(zhì)量。但是就目前我國電力企業(yè)營銷稽查計量工作來看，其稽查手段還存在一定的缺陷，缺乏科學(xué)性，使得電力營銷稽查工作混亂無序。當(dāng)今時代是不斷變化的時代，社會變更的速度非?？欤娏ζ髽I(yè)只有不斷進(jìn)行創(chuàng)新與調(diào)整，采取科學(xué)的稽查方式，才能使稽查工作取得有效進(jìn)展，電力企業(yè)才能在社會變更中站穩(wěn)腳跟。但是當(dāng)前我國很多電力企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者都將重心放在了企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展上，忽略了電力營銷稽查工作的重要性，導(dǎo)致電力營銷稽查管理手段落后，稽查效率低下[2]。

2 電力營銷稽查計量中存在問題的解決措施

2.1 提高稽查工作的質(zhì)量，提升對客戶的服務(wù)水平

第一，對電力稽查人員結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，應(yīng)注重相關(guān)人才的培養(yǎng)和選拔；第二，建立電力稽查異議制度和問責(zé)制度，一旦稽查工作出現(xiàn)問題，可以找到具體的責(zé)任人，并且建立問責(zé)制度還可以提高工作人員的責(zé)任心，從而有效防止違規(guī)事件的發(fā)生；第三，建立規(guī)范、完整的電力稽查體系，其目的在于提高電力稽查在操作層面上的可行性；第四，應(yīng)加大專業(yè)人才的培養(yǎng)，定期對在職員工進(jìn)行專業(yè)知識與技能的培訓(xùn)，同時增加實踐操作的機(jī)會，增加稽查人員的工作經(jīng)驗，使其在實際操作中發(fā)現(xiàn)自身不足，從而有針對性地進(jìn)行改進(jìn)，另外，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)為員工提供對外學(xué)習(xí)的平臺，拓寬員工知識面，使員工及時了解最新的稽查方法與理念。

2.2 創(chuàng)建健全真實的客戶信息系統(tǒng)

只有創(chuàng)建真實的客戶信息系統(tǒng)才能夠更好地開展電力用戶的監(jiān)查工作，并在之后有效地確保系統(tǒng)用戶信息的準(zhǔn)確性和真實性，并在之后更好地對客戶信息進(jìn)行全面動態(tài)的管理。平時在工作中一定要讓專業(yè)人員創(chuàng)建相應(yīng)的檔案，并在之后記錄有效地信息。只有通過有效地完善客戶信息系統(tǒng)才能夠為用電監(jiān)查系統(tǒng)的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。等到用戶完成信息填寫的過程之后，工作人員還需要充分運用營銷稽查系統(tǒng)的內(nèi)在功能來處理和分析用戶信息，并在之后根據(jù)用戶實際用電的情況和要求來為用戶提供相應(yīng)的服務(wù)。如果一旦在用電監(jiān)查的過程中發(fā)現(xiàn)存在任何不規(guī)范的用電現(xiàn)象，則也應(yīng)該采用更加科學(xué)的方式進(jìn)行阻止，只有這樣才能夠保證企業(yè)的利益[3]。

2.3 加強計量裝置管理

要想從根本上有效促進(jìn)計量管理稽查水平的提升，就必須展開電力營銷精益化管理，相關(guān)營銷稽查部門在運行中應(yīng)充分做好設(shè)備管理整改工作，努力提升服務(wù)質(zhì)量，為精確展開計量奠定基礎(chǔ)。計量柜和計量表箱等電力計量裝置管理，對于提升電力營銷稽查工作質(zhì)量具有重要意義。管理措施如下：首先，完善計量裝置資料。對計量表箱、計量柜、電流互感器等設(shè)備的裝拆進(jìn)行全面記錄，同時應(yīng)由客戶進(jìn)行簽名，提升電力營銷稽查計量工作服務(wù)水平；其次，定期展開裝置檢查工作。電力營銷稽查工作人員應(yīng)對相關(guān)裝置的特點進(jìn)行充分的掌握，能夠定期展開裝置維護(hù)工作，并對裝置運行狀態(tài)進(jìn)行詳細(xì)記錄，為及時發(fā)現(xiàn)竊電行為提供依據(jù)；再次，嚴(yán)格展開封印管理。所使用的全新的計量柜或計量表箱，必須擁有詳細(xì)的名稱和編號，裝置使用中應(yīng)由專人負(fù)責(zé)封印，保證設(shè)備完整性和性能；最后，及時處理計量事故。如果計量表箱或計量柜因用電用戶不合理使用而發(fā)生損壞，應(yīng)及時追究責(zé)任并要求其進(jìn)行賠償。

2.4 防竊電技術(shù)中電能計量技術(shù)的應(yīng)用

第一點就是需要加大對防竊電電能表的推廣，這其中主要包括各種三相以及單相的防竊電電能表，它所具備的包括表蓋記錄、相位和電流以及電壓的異常性記錄等多種功能。同時也可以以電力負(fù)荷系統(tǒng)以及遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)其具有的異常性報警功能來根據(jù)用戶的實際用電情況對其實施遠(yuǎn)程在線監(jiān)測。第二點，需要進(jìn)一步規(guī)范電能表的安裝接線方式。應(yīng)該選擇不同顏色的導(dǎo)線和單向表的零線以及相線作以對比分析，然后對號入座，當(dāng)然在這同時不要求其可以對調(diào)。電能表當(dāng)中從其孔隙穿過的單相用戶的零線以此電能表當(dāng)中穿過，自然禁止把一條零線單獨地引接到主線上面使其從電能表當(dāng)中穿入。

3 結(jié)語

綜上所述，隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，電力企業(yè)得到了迅猛發(fā)展。電力營銷稽查工作作為電力企業(yè)中重要的一個環(huán)節(jié)，對電力營銷工作有著直接的影響，因此，電力企業(yè)應(yīng)加大對電力營銷稽查工作的重視，及時發(fā)現(xiàn)稽查工作中存在的問題，完善稽查制度，提高稽查人員的專業(yè)技能，進(jìn)而提高電力營銷稽查的質(zhì)量，促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展。