嵌入業(yè)務(wù)流程的運(yùn)載火箭綜合信息管理與決策支持系統(tǒng)的構(gòu)建與實(shí)施

王立揚(yáng)、博偉 /上海宇航系統(tǒng)工程研究所

當(dāng)前，運(yùn)載火箭科研生產(chǎn)綜合管理信息化程度與支持科學(xué)、高效決策還有一定的差距，主要表現(xiàn)在：市場(chǎng)需求、產(chǎn)品配套、經(jīng)濟(jì)管理及產(chǎn)品保證等信息要素零散，領(lǐng)域綜合信息收集不完整、更新不及時(shí)、發(fā)布不全面，且各型號(hào)間也存在“信息孤島”，較難做到信息的有效共享；各類(lèi)信息數(shù)據(jù)間缺乏有效關(guān)聯(lián)，未建立匹配業(yè)務(wù)流程的數(shù)據(jù)邏輯關(guān)系，難以對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行高效處理；信息數(shù)據(jù)缺少維護(hù)，歸檔手段落后，存儲(chǔ)內(nèi)容不完整，查詢(xún)難度較大，無(wú)法對(duì)歷史數(shù)據(jù)開(kāi)展充分分析與利用，對(duì)工作預(yù)測(cè)指導(dǎo)作用較小。

在當(dāng)前運(yùn)載火箭高密度發(fā)射，多任務(wù)、多型號(hào)并舉的背景下，傳統(tǒng)依靠人工處理為主的信息管理手段已不能適應(yīng)信息處理量大、響應(yīng)速度要求高的工作需求，造成領(lǐng)域綜合管理統(tǒng)籌能力薄弱，各類(lèi)基礎(chǔ)信息缺失，內(nèi)外部需求傳遞不到位等。在資源配置方面，存在產(chǎn)品配套不及時(shí)或過(guò)度投產(chǎn)的情況；在經(jīng)濟(jì)管理方面，成本歸集、經(jīng)費(fèi)使用和收支結(jié)算的工作量繁重、易出疏漏；在產(chǎn)品保證方面，產(chǎn)品保證要求、領(lǐng)域規(guī)范、質(zhì)量問(wèn)題等重要信息缺乏共享手段。因此，為了解決信息化程度支撐不夠造成的各類(lèi)綜合管理問(wèn)題，迫切需要型號(hào)項(xiàng)目進(jìn)行管理創(chuàng)新，建設(shè)一種綜合信息管理與決策支持系統(tǒng)，通過(guò)開(kāi)展信息治理并輔助管理決策，助推企業(yè)高質(zhì)量、高效率、高效益發(fā)展。

一、系統(tǒng)建設(shè)與實(shí)施

1.建設(shè)目標(biāo)

通過(guò)建設(shè)運(yùn)載綜合信息管理與決策支持系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)領(lǐng)域綜合業(yè)務(wù)信息的收集、整理及發(fā)布，做到全面、及時(shí)、有效地共享各類(lèi)信息；依據(jù)實(shí)際管理流程與方法，構(gòu)建信息處理模型，并將發(fā)射任務(wù)、市場(chǎng)需求信息與產(chǎn)品配套的投產(chǎn)、庫(kù)存信息，以及經(jīng)濟(jì)管理的到付款信息等要素關(guān)聯(lián)起來(lái)，由系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算生成產(chǎn)品配置方案與經(jīng)費(fèi)收支綜合情況，以便將大量復(fù)雜的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)處理成為關(guān)鍵決策信息；對(duì)任務(wù)情況、產(chǎn)品使用、經(jīng)費(fèi)運(yùn)行、產(chǎn)品保證實(shí)施等關(guān)鍵記錄進(jìn)行存儲(chǔ)維護(hù)，積累歷史數(shù)據(jù)，使其具備數(shù)據(jù)深度分析條件，并能科學(xué)開(kāi)展業(yè)務(wù)預(yù)測(cè)工作，固化管理工作經(jīng)驗(yàn)。

2.實(shí)施方案

運(yùn)載領(lǐng)域采用矩陣式管理，型號(hào)項(xiàng)目辦公室負(fù)責(zé)承研項(xiàng)目的立項(xiàng)、研制、計(jì)劃、質(zhì)量、技術(shù)改進(jìn)等縱向項(xiàng)目管理工作，綜合部門(mén)負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)拓、通用產(chǎn)品配套、產(chǎn)品保證、領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)等橫向綜合管理工作。其中，火箭發(fā)射任務(wù)與搭載發(fā)射等市場(chǎng)開(kāi)拓任務(wù)包含了用戶(hù)需求、發(fā)射要素、產(chǎn)品配套、經(jīng)費(fèi)構(gòu)成等數(shù)據(jù)，是后續(xù)各項(xiàng)工作的輸入。綜合部門(mén)根據(jù)任務(wù)需求對(duì)各類(lèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析整理，并開(kāi)展產(chǎn)品配套、經(jīng)營(yíng)管理及產(chǎn)品保證等管理活動(dòng)。結(jié)合業(yè)務(wù)流程，綜合信息系統(tǒng)由發(fā)射任務(wù)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品配套、經(jīng)濟(jì)管理與產(chǎn)品保證5個(gè)模塊構(gòu)成，綜合實(shí)現(xiàn)對(duì)要素信息的收集共享、處理分析、存儲(chǔ)積累等功能。

一是構(gòu)建透明化信息共享平臺(tái)。

運(yùn)載綜合信息管理與決策支持系統(tǒng)根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際整理出需要收集的數(shù)據(jù)項(xiàng)目，固化信息填寫(xiě)模式并統(tǒng)一數(shù)據(jù)格式。由各項(xiàng)目辦公室對(duì)發(fā)射時(shí)間、運(yùn)載余量、產(chǎn)品配套需求等火箭發(fā)射相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)錄入、動(dòng)態(tài)維護(hù)；綜合部門(mén)負(fù)責(zé)上傳市場(chǎng)開(kāi)拓中獲得的搭載發(fā)射任務(wù)與橫向任務(wù)的信息，并與火箭發(fā)射任務(wù)關(guān)聯(lián)匹配；通過(guò)信息審批流程管控產(chǎn)品投產(chǎn)、驗(yàn)收、領(lǐng)用環(huán)節(jié)，以獲取系統(tǒng)處理后的產(chǎn)品分配信息，并生成各發(fā)火箭產(chǎn)品配套預(yù)警看板；打通綜合信息系統(tǒng)與企業(yè)合同管理系統(tǒng)、經(jīng)費(fèi)管理系統(tǒng)接口，自動(dòng)抓取領(lǐng)域合同相關(guān)信息、收付款信息等；收集發(fā)布運(yùn)載型號(hào)領(lǐng)域規(guī)范、歷次質(zhì)量檢查、各型號(hào)技術(shù)狀態(tài)更改、質(zhì)量問(wèn)題、外包供方等產(chǎn)品保證信息。

綜合信息系統(tǒng)可構(gòu)建起信息交流發(fā)布的基礎(chǔ)環(huán)境，可實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)集成，具備實(shí)時(shí)訪(fǎng)問(wèn)數(shù)據(jù)的條件，解決了各型號(hào)使用“孤島式”數(shù)據(jù)源支持產(chǎn)品全生命周期項(xiàng)目管理工作的情況，同時(shí)解決了項(xiàng)目辦公室縱向任務(wù)信息發(fā)生變更時(shí)，不能及時(shí)準(zhǔn)確傳遞至綜合部門(mén)，影響領(lǐng)域橫向綜合管理的問(wèn)題。依托信息的高效共享還可進(jìn)一步強(qiáng)化領(lǐng)域矩陣式管理效能，具備項(xiàng)目辦公室與綜合部門(mén)對(duì)資源配置合理性的共同監(jiān)管條件，提高了總體資源的協(xié)調(diào)效率。例如，在產(chǎn)品配套中，通過(guò)采取各型號(hào)火箭需求整合、合并通用產(chǎn)品投產(chǎn)信息、多維度產(chǎn)品配套預(yù)警看板等措施，實(shí)現(xiàn)了多方關(guān)注下的產(chǎn)品庫(kù)存缺口需求的實(shí)時(shí)發(fā)布，極大地提升了產(chǎn)品配套的準(zhǔn)確性與及時(shí)性。

依托責(zé)任明確的信息收集維護(hù)要求與實(shí)時(shí)發(fā)布功能，實(shí)現(xiàn)了信息的上下互聯(lián)、左右互通，并能完成及時(shí)采集與傳遞?？v向?qū)⑿吞?hào)研制要素信息匯總貫通，橫向?qū)㈩I(lǐng)域共性數(shù)據(jù)融合集成，使高度透明化的信息資源增強(qiáng)了領(lǐng)域管理層的洞察力，為實(shí)施科學(xué)明智的管理決策打下較為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二是構(gòu)建數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型決策支持平臺(tái)。

依據(jù)管理實(shí)際建立各類(lèi)數(shù)據(jù)間的邏輯關(guān)聯(lián)，綜合信息系統(tǒng)能夠利用管理模型對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效處理，并生成指導(dǎo)管理工作的決策支持信息。在產(chǎn)品配套方面，系統(tǒng)提煉歸集各型號(hào)對(duì)各類(lèi)型產(chǎn)品的需求信息，再依據(jù)領(lǐng)域內(nèi)部認(rèn)可原則建立產(chǎn)品分配模型，綜合考慮產(chǎn)品使用時(shí)間、批次需求等要素，自動(dòng)對(duì)庫(kù)存產(chǎn)品與在投產(chǎn)品進(jìn)行預(yù)分配，并發(fā)布產(chǎn)品配套預(yù)警看板；各型號(hào)可對(duì)分配結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)，并結(jié)合實(shí)際需求進(jìn)行更改，其他型號(hào)如受到更改影響將同步收到推送通知。通過(guò)產(chǎn)品領(lǐng)用流程對(duì)產(chǎn)品最終分配狀態(tài)進(jìn)行固化，當(dāng)發(fā)射計(jì)劃調(diào)整或新增產(chǎn)品使用需求時(shí)，系統(tǒng)可自動(dòng)開(kāi)展重新分配；任務(wù)結(jié)束后，根據(jù)實(shí)際情況記錄產(chǎn)品使用結(jié)果，返庫(kù)產(chǎn)品將計(jì)入庫(kù)存重新進(jìn)行分配。在上述過(guò)程中，系統(tǒng)通過(guò)計(jì)算提供“庫(kù)存產(chǎn)品能夠使用到什么時(shí)間”這一關(guān)鍵數(shù)據(jù)，解決管理者“什么時(shí)候需要投產(chǎn)產(chǎn)品”的核心問(wèn)題。在經(jīng)濟(jì)管理方面，在合同清單中增加產(chǎn)品驗(yàn)收進(jìn)度信息，便于管理人員根據(jù)產(chǎn)品交付情況控制付款節(jié)奏，提高資金給付率與產(chǎn)品交付率的匹配度；以工作令串聯(lián)項(xiàng)目到款與付款信息，按年份自動(dòng)生成動(dòng)態(tài)收支綜合表，直觀(guān)展現(xiàn)各項(xiàng)目年度現(xiàn)金流營(yíng)運(yùn)情況，便于合理優(yōu)化型號(hào)間、單位間的成本歸集、經(jīng)費(fèi)使用和收支結(jié)算，以更好地支撐領(lǐng)域利潤(rùn)中心。

綜合信息系統(tǒng)可處理高密度發(fā)射背景下產(chǎn)生的大量、復(fù)雜、多變的數(shù)據(jù)任務(wù)，改變了傳統(tǒng)依靠人工統(tǒng)計(jì)與分析的工作模式，可固化管理分析流程，保證數(shù)據(jù)處理的及時(shí)性、正確性和規(guī)范性，使人與計(jì)算機(jī)充分發(fā)揮各自特長(zhǎng)，提升科研生產(chǎn)關(guān)鍵資源的使用效率，加強(qiáng)型號(hào)全生命周期資金控制，實(shí)現(xiàn)精益管理。

綜合信息系統(tǒng)搭建起的數(shù)字化工程生態(tài)，將數(shù)據(jù)源和管理模型與具體工作緊密關(guān)聯(lián)，通過(guò)開(kāi)展數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)分析，將原有的人工統(tǒng)計(jì)決策模式更改為數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策模式，以防控人為錯(cuò)誤對(duì)企業(yè)管理造成的重大風(fēng)險(xiǎn)，為企業(yè)和項(xiàng)目決策提供了更及時(shí)、更準(zhǔn)確的信息, 進(jìn)而可靈活應(yīng)對(duì)外部快速變化，優(yōu)化企業(yè)運(yùn)營(yíng)。

三是構(gòu)建權(quán)威知識(shí)資產(chǎn)庫(kù)平臺(tái)。

綜合信息系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中，在管理節(jié)點(diǎn)結(jié)束前對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行梳理存儲(chǔ)，記錄發(fā)射任務(wù)信息和飛行結(jié)果，各發(fā)火箭配套產(chǎn)品使用情況，項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)收支明細(xì)，以及與產(chǎn)品保證相關(guān)的產(chǎn)品技術(shù)狀態(tài)更改、質(zhì)量問(wèn)題等信息。相關(guān)數(shù)據(jù)整理成數(shù)據(jù)庫(kù)后，系統(tǒng)可支持按要素分類(lèi)查找，以便于獲取歷史數(shù)據(jù)，進(jìn)而開(kāi)展各類(lèi)分析工作。

綜合信息系統(tǒng)將管理數(shù)據(jù)全面完整地進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化、結(jié)構(gòu)化、集中化處理，激活了原來(lái)離散的僵尸數(shù)據(jù)，為開(kāi)展各類(lèi)深度分析提供了保障，并強(qiáng)化了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)能力與數(shù)據(jù)資產(chǎn)的建設(shè)，以確保數(shù)據(jù)狀態(tài)可控制、數(shù)據(jù)價(jià)值可挖掘、數(shù)據(jù)質(zhì)量可保證。同時(shí)，便捷可查的管理活動(dòng)總結(jié)，可指導(dǎo)人員對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行持續(xù)迭代優(yōu)化，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)管理過(guò)程中經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)的有效傳承和利用。

目前，數(shù)據(jù)已成為企業(yè)的重要資產(chǎn)和生產(chǎn)力要素，依靠綜合信息系統(tǒng)積累提供的持久、權(quán)威數(shù)據(jù)可為企業(yè)科學(xué)預(yù)測(cè)與合理決策奠定良好基礎(chǔ)，同時(shí)構(gòu)建起量化與質(zhì)化的知識(shí)管理體系，以促使領(lǐng)域內(nèi)知識(shí)資產(chǎn)通過(guò)獲得、創(chuàng)造、分享、整合、記錄、更新和創(chuàng)新等過(guò)程不斷回饋知識(shí)系統(tǒng)，形成不間斷的組織智慧循環(huán)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)驅(qū)動(dòng)，進(jìn)而促進(jìn)一流知識(shí)驅(qū)動(dòng)型管理部門(mén)的建設(shè)。

二、實(shí)施效果

依靠運(yùn)載火箭綜合信息管理與決策支持系統(tǒng)提升了運(yùn)載型號(hào)領(lǐng)域綜合管理信息化應(yīng)用水平，將“數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)”的思想全面應(yīng)用于管理工作中，助推型號(hào)科研生產(chǎn)模式優(yōu)化升級(jí)；加強(qiáng)型號(hào)間資源配置的科學(xué)性和均衡性，強(qiáng)化經(jīng)費(fèi)統(tǒng)籌策劃及型號(hào)全生命周期經(jīng)濟(jì)運(yùn)行控制，進(jìn)一步完善產(chǎn)品保證等關(guān)鍵信息發(fā)布渠道，提高精細(xì)化管理水平；將以往依靠年度策劃實(shí)現(xiàn)的各項(xiàng)工作固化于信息系統(tǒng)中動(dòng)態(tài)更新，釋放了管理人力資源，使領(lǐng)域科研生產(chǎn)綜合管理工作處于一個(gè)信息靈敏、管理科學(xué)、決策準(zhǔn)確的良性循環(huán)中；將管理工作統(tǒng)一化、規(guī)范化、現(xiàn)代化，實(shí)現(xiàn)了向數(shù)字化、智能化要精益，為高質(zhì)量、高效率開(kāi)展運(yùn)載火箭綜合管理奠定了基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)了高效益工作目標(biāo)。