電力營(yíng)銷管理中電量異常及解決策略分析

褚小蓉 王顯達(dá) 鄭思遠(yuǎn)

國(guó)網(wǎng)新疆電力公司烏蘇市供電公司 新疆烏蘇 833000

1 在電力企業(yè)營(yíng)銷管理過(guò)程中，出現(xiàn)電量異常的原因

1.1 電能表出現(xiàn)異常

在智能電網(wǎng)信息系統(tǒng)的構(gòu)成當(dāng)中，電能表是一項(xiàng)重要的部分，電能表可以通過(guò)對(duì)電能信息進(jìn)行采集，并進(jìn)行數(shù)據(jù)的處理，同時(shí)對(duì)電力的運(yùn)行過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，但一旦電能表出現(xiàn)異常，將會(huì)導(dǎo)致許多問(wèn)題的產(chǎn)生。以下分析了電能表可能出現(xiàn)異常的原因，首先是由于電能表的質(zhì)量問(wèn)題，在市場(chǎng)當(dāng)中生產(chǎn)電能表的廠家非常多所以在進(jìn)行電能表的選擇時(shí)，可能會(huì)因?yàn)閺S家生產(chǎn)的質(zhì)量不等的原因，從而購(gòu)買到了質(zhì)量異常的電能表。質(zhì)量不合格的電能表，在進(jìn)行工作的過(guò)程當(dāng)中，對(duì)于信息的采集以及處理都會(huì)有著較低的靈敏度，從而出現(xiàn)信息采集有誤等。

1.2 互感器出現(xiàn)異常

互感器出現(xiàn)異常的原因一方面可能是由于當(dāng)?shù)厮幍牡乩憝h(huán)境比較惡劣，在互感器受潮之后便會(huì)導(dǎo)致電力信息的傳輸出現(xiàn)故障，互感器受潮的原因可能是由于外部環(huán)境，也可能是由于工作人員在進(jìn)行工作的過(guò)程當(dāng)中，忽視了對(duì)互感器的維護(hù)和管理等等，導(dǎo)致互感器在工作的過(guò)程當(dāng)中受潮，進(jìn)一步的導(dǎo)致了在進(jìn)行信息采集的過(guò)程當(dāng)中，出現(xiàn)信息的采集有誤。互感器出現(xiàn)異常的另一部分原因可能是由于電流互感器出現(xiàn)了二次開(kāi)路。這種現(xiàn)象的產(chǎn)生可能會(huì)對(duì)電流傳輸?shù)倪^(guò)程產(chǎn)生影響，從而導(dǎo)致了互感器在進(jìn)行數(shù)據(jù)的采集過(guò)程當(dāng)中出現(xiàn)異常[1]。

1.3 接線盒出現(xiàn)異常

接線盒出現(xiàn)異常的原因可能是由于安裝的過(guò)程當(dāng)中發(fā)生了錯(cuò)誤安裝或者安裝故障等等，例如在安裝過(guò)程當(dāng)中，接線盒的螺絲沒(méi)有擰緊，從而導(dǎo)致接線盒的連接端出現(xiàn)虛接狀況，沒(méi)有真正的發(fā)揮出接線盒的接線功能，進(jìn)而影響到了信息的收集過(guò)程。

2 電力營(yíng)銷管理中電量異常的解決策略

2.1 分析電量異常情況，計(jì)算退補(bǔ)電量

如若發(fā)現(xiàn)電量異常情況，在確保背側(cè)電能表功率不變的情況下，可以采取瓦秒法，深入分析電量異常情況。瓦秒法的公式為γ%=（T-t）/t×100%，其中，T=3600×1000N/CP，P代表實(shí)際負(fù)荷功率，C代表電能表常數(shù)，N代表電能表轉(zhuǎn)盤轉(zhuǎn)數(shù)，工作人員應(yīng)先計(jì)算轉(zhuǎn)盤N轉(zhuǎn)所需時(shí)間，再將之與理論時(shí)間T對(duì)比，確定誤差γ%。如若發(fā)現(xiàn)某戶電量異常，其電能表為2.0級(jí)，常數(shù)為3r/W·h，在計(jì)算誤差時(shí)，假設(shè)0.1kW的燈泡為負(fù)荷那么電能表轉(zhuǎn)盤一轉(zhuǎn)需經(jīng)過(guò)11s，經(jīng)計(jì)算可得其誤差為9.1%，表示這一戶電能表超差，需對(duì)電量異常情況進(jìn)行處理，重新計(jì)算用電量。發(fā)現(xiàn)電量異常后，工作人員應(yīng)該根據(jù)具體情況，計(jì)算退補(bǔ)電量，針對(duì)電能表停走的情況，應(yīng)該應(yīng)用公式：應(yīng)補(bǔ)電量=（目前日均用電量+原日均用電量）×故障時(shí)間÷2，計(jì)算應(yīng)補(bǔ)電量；針對(duì)電能表誤差的情況，首先應(yīng)使用公式：更正系數(shù)G=電能表接線準(zhǔn)確情況下的計(jì)量功率P/誤超情況下的計(jì)量功率P，計(jì)算更正系數(shù)，再應(yīng)用公式：退補(bǔ)電量=（更正系數(shù)-1）×抄見(jiàn)電量，計(jì)算退補(bǔ)電量；針對(duì)電能表潛動(dòng)善下的情況，采用公式：應(yīng)退電量=停電時(shí)間×潛動(dòng)時(shí)間×3600S÷（電能表常數(shù)×轉(zhuǎn)盤潛動(dòng)一周時(shí)間S），計(jì)算應(yīng)退電量；針對(duì)電流互感器一次匝數(shù)誤穿時(shí)的情況采用公式：退補(bǔ)電量=［（正確匝數(shù)-錯(cuò)誤匝數(shù)）÷錯(cuò)誤匝數(shù)］×抄見(jiàn)電量，計(jì)算退補(bǔ)電量[2]。

2.2 加強(qiáng)電力設(shè)備質(zhì)量監(jiān)督，強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)維護(hù)管理

在電能需求日益增長(zhǎng)的情況下，電力營(yíng)銷企業(yè)必須意識(shí)到電量異常，對(duì)于企業(yè)運(yùn)行效益及顧客滿意度的影響，根據(jù)電量異常的產(chǎn)生原因，提出合理對(duì)策加以防控。在電力輸配送網(wǎng)絡(luò)建設(shè)過(guò)程中，電力企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)于電能表的質(zhì)量管理，選擇市場(chǎng)信譽(yù)良好的生產(chǎn)商家，批量購(gòu)進(jìn)電能表，根據(jù)不同位點(diǎn)選擇合適型號(hào)的設(shè)備，嚴(yán)格質(zhì)量檢測(cè)程序，確保其在性能上能夠完全滿足電力信息采集的要求，在進(jìn)行接線盒安裝時(shí)，擰緊接線盒螺絲，確保其能夠發(fā)揮應(yīng)有功能，做好檢修工作，如若發(fā)現(xiàn)設(shè)備因超負(fù)荷運(yùn)行出現(xiàn)內(nèi)部過(guò)熱、組件燒毀等問(wèn)題，及時(shí)更換，同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)于互感器的養(yǎng)護(hù)維修，加強(qiáng)對(duì)于電流互感器二次開(kāi)路的管控，降低電量異常發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)。

2.3 構(gòu)建以市場(chǎng)需求和客戶需求為導(dǎo)向的營(yíng)銷策略

為了能夠很好地解決電量異常情況，消除這一問(wèn)題對(duì)于電力營(yíng)銷管理質(zhì)量的負(fù)面影響，企業(yè)應(yīng)該轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，創(chuàng)新電力營(yíng)銷管理模式，制定全面完善的電力信息監(jiān)督方案，提升數(shù)據(jù)傳輸效率，確保用電信息的準(zhǔn)確性和可靠性，為電力用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)[3]。在制定營(yíng)銷計(jì)劃時(shí)，應(yīng)以市場(chǎng)需求和客戶需求為導(dǎo)向，展現(xiàn)出電力企業(yè)客戶至上的營(yíng)銷理念，督促工作人員樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)與責(zé)任意識(shí)，一切以客戶體驗(yàn)為主，優(yōu)化電力營(yíng)銷管理細(xì)節(jié)，贏得客戶的心，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，形成鮮明的營(yíng)銷發(fā)展優(yōu)勢(shì)。其實(shí)，電量異常情況的發(fā)生，與電力輸配送工程質(zhì)量管理方式落后、工作人員缺乏質(zhì)量意識(shí)有關(guān)，為了解決這一問(wèn)題，電力企業(yè)應(yīng)該從源頭上，加強(qiáng)質(zhì)量把控，建立健全施工質(zhì)量責(zé)任制，竣工驗(yàn)收階段嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)卡，確保各電力裝置性能達(dá)標(biāo)，在電力網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)階段，明確各個(gè)工作崗位的權(quán)責(zé)，一旦發(fā)生問(wèn)題，及時(shí)追求相關(guān)工作人員的責(zé)任，采取合理罰措施，從而保障電力服務(wù)質(zhì)量。

3 結(jié)語(yǔ)

電量異常的發(fā)生，嚴(yán)重影響到電力營(yíng)銷管理企業(yè)的效益，明確其發(fā)生原因，找出引發(fā)這一問(wèn)題的因素，編制對(duì)應(yīng)管理措施，能夠有效保障電力企業(yè)的效益。因此，要想加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的電力營(yíng)銷管理是要充分的了解當(dāng)前市場(chǎng)的營(yíng)銷狀況，通過(guò)對(duì)用戶們的需求采集和處理，從而完善企業(yè)內(nèi)部的營(yíng)銷管理工作。