探析數(shù)據(jù)分析在移動(dòng)電子商務(wù)中的應(yīng)用

沈秋雅

廣東省理工職業(yè)技術(shù)學(xué)校 廣東廣州 510500

1 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的電子商務(wù)模式的優(yōu)勢(shì)

1.1 高效整合資源

在移動(dòng)電商時(shí)代環(huán)境中，消費(fèi)者通過(guò)APP實(shí)現(xiàn)移動(dòng)化的購(gòu)物。在各種購(gòu)物應(yīng)用中，消費(fèi)者能夠參與并融入到營(yíng)銷(xiāo)、購(gòu)買(mǎi)、物流、售后、分享等多個(gè)流程中，在簡(jiǎn)化操作環(huán)節(jié)的同時(shí)大大延長(zhǎng)了消費(fèi)者應(yīng)用的使用時(shí)間，提升了用戶(hù)粘性。移動(dòng)電商幫助商家整合了各類(lèi)的信息和資源，能夠系統(tǒng)化、綜合化的提供服務(wù)，提升整體的服務(wù)質(zhì)量和效率。

1.2 精準(zhǔn)定位需求

在電子商務(wù)發(fā)展中，營(yíng)銷(xiāo)始終是聯(lián)系買(mǎi)家和賣(mài)家的重要環(huán)節(jié)。在對(duì)外營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，消費(fèi)者能夠感知到產(chǎn)品、品牌的優(yōu)勢(shì)和價(jià)值，從而產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望，逐漸形成對(duì)品牌以及產(chǎn)品的忠誠(chéng)度。但是在傳統(tǒng)電商發(fā)展中，商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是初級(jí)的，沒(méi)有個(gè)性化、精準(zhǔn)化的定位不同用戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)需求，只追求規(guī)?；臓I(yíng)銷(xiāo)效應(yīng)。對(duì)此，在移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)中，營(yíng)銷(xiāo)逐漸走向了精細(xì)化，能夠根據(jù)不同用戶(hù)群體的需求和偏好，制定個(gè)性化、精準(zhǔn)化的營(yíng)銷(xiāo)方案以及內(nèi)容，提升營(yíng)銷(xiāo)的品牌程度以及宣傳效率。

1.3 突破時(shí)空限制

借助移動(dòng)設(shè)備，移動(dòng)電商能夠隨時(shí)隨地開(kāi)展，突破了原有的時(shí)間和空間上的約束。在移動(dòng)電商時(shí)代，人們不需要在電腦終端上登陸，能夠使用零散化、碎片化的時(shí)間拿起手機(jī)、平板等設(shè)備開(kāi)始購(gòu)物體驗(yàn)。并且由于購(gòu)物APP的發(fā)展和完善，人們能夠更加方便和全面地找到更豐富、更有效的購(gòu)物信息。綜上所述，移動(dòng)電商相比較傳統(tǒng)電商在技術(shù)以及硬件設(shè)備上實(shí)現(xiàn)了突破，使得電子商務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)移動(dòng)化，突破了時(shí)間和空間的限制[1]。

2 數(shù)據(jù)分析在移動(dòng)電子商務(wù)中的應(yīng)用

2.1 數(shù)據(jù)挖掘

數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)主要有五種最常見(jiàn)的分析法，首先是分類(lèi)技術(shù)，科學(xué)合理的分配，能夠有效抓住客戶(hù)的屬性特征，對(duì)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)能力、購(gòu)買(mǎi)趨勢(shì)、購(gòu)買(mǎi)的滿(mǎn)意度等進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的分析。其次是聚類(lèi)分析，聚類(lèi)分析和分類(lèi)有所不同，沒(méi)有建立統(tǒng)一的小組，主要是分析現(xiàn)有的群體，從中找出具有相似目的性且盡可能比較多的客戶(hù)來(lái)構(gòu)建群體。接著是關(guān)聯(lián)規(guī)則，在電子商務(wù)當(dāng)中找到事物間的相互聯(lián)系，并能夠得到有效的利用。還有時(shí)間序列分析，這一分析法適合一些在時(shí)間上、在周期上比較規(guī)律的客戶(hù)。最后是偏差檢測(cè)，在對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析的過(guò)程當(dāng)中，一般會(huì)出現(xiàn)一些不太符合整理出來(lái)相關(guān)規(guī)律的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)屬于比較另類(lèi)的數(shù)據(jù)，但是并不矛盾于整理出來(lái)的數(shù)據(jù)模型等構(gòu)建出來(lái)的系統(tǒng)

2.2 數(shù)據(jù)處理

數(shù)據(jù)收集主要有一類(lèi)是能夠直接獲取的數(shù)據(jù)，這類(lèi)數(shù)據(jù)通常稱(chēng)為內(nèi)部數(shù)據(jù)，還有一類(lèi)是經(jīng)過(guò)加工整理后才得到的數(shù)據(jù)，這類(lèi)數(shù)據(jù)被稱(chēng)為外部數(shù)據(jù)。經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)清洗后把有真正價(jià)值的數(shù)據(jù)進(jìn)行保留，能夠有效減少數(shù)據(jù)分析當(dāng)中的障礙。接著是數(shù)據(jù)對(duì)比，數(shù)據(jù)分析通過(guò)對(duì)比來(lái)進(jìn)行切入，數(shù)據(jù)若是缺失參照就無(wú)法進(jìn)行定量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的確定。分析通常采用橫向?qū)Ρ群涂v向?qū)Ρ葋?lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)比分析。最后是數(shù)據(jù)細(xì)分，在通過(guò)數(shù)據(jù)對(duì)比之后，發(fā)現(xiàn)了相關(guān)的問(wèn)題，針對(duì)問(wèn)題需要利用數(shù)據(jù)細(xì)分確定問(wèn)題數(shù)據(jù)的范圍，根據(jù)移動(dòng)產(chǎn)品的差異，來(lái)分析數(shù)據(jù)異常范圍和精度，之后進(jìn)行相應(yīng)的測(cè)試和修正。

2.3 數(shù)據(jù)分析過(guò)程

對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析通常采用比較和統(tǒng)計(jì)的方法，促使數(shù)據(jù)在開(kāi)發(fā)利用中能夠?qū)崿F(xiàn)最大化。移動(dòng)產(chǎn)品平臺(tái)有很多獲取用戶(hù)信息的渠道，開(kāi)發(fā)者能夠通過(guò)多個(gè)維度來(lái)進(jìn)行不同渠道數(shù)據(jù)對(duì)比效果，如用戶(hù)的使用頻率，用戶(hù)的使用時(shí)長(zhǎng)等多角度來(lái)對(duì)不同來(lái)源的用戶(hù)進(jìn)行對(duì)比。用戶(hù)在移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)當(dāng)中會(huì)對(duì)平臺(tái)、產(chǎn)品貢獻(xiàn)多少價(jià)值，這就是用戶(hù)屬性?xún)r(jià)值進(jìn)行分析。用戶(hù)營(yíng)收最大化的方法需要根據(jù)用戶(hù)頻率來(lái)制定不同定價(jià)的方案，對(duì)于低頻率的用戶(hù)可采用單次收費(fèi)的模式，而對(duì)于高頻率的用戶(hù)可以通過(guò)精品內(nèi)容、廣告等來(lái)收費(fèi)。產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率對(duì)于移動(dòng)電子商務(wù)而言能夠有效增加開(kāi)發(fā)者的收入，有效了解用戶(hù)的情況和滿(mǎn)意度有利于優(yōu)化產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率[2]。

3 網(wǎng)絡(luò)視閾下現(xiàn)代企業(yè)的移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用策略

3.1 提高無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量

無(wú)線網(wǎng)絡(luò)是支撐電子商務(wù)持續(xù)發(fā)展的必要條件，當(dāng)前，雖然4G網(wǎng)絡(luò)和5G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷完善，但是普及率相對(duì)于發(fā)達(dá)國(guó)家仍然較為滯后，針對(duì)這一問(wèn)題，政府部門(mén)需要給予高度重視，并協(xié)調(diào)中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信加快推廣速度，大力建設(shè)4G基站，從而完善網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。

3.2 優(yōu)化加密技術(shù)

密碼是移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展中最大的安全隱患問(wèn)題。想要有效提高移動(dòng)電子商務(wù)安全系數(shù)，就要從移動(dòng)設(shè)備安全支付、隱私保護(hù)、病毒入侵等方面進(jìn)行分析，通過(guò)創(chuàng)新技術(shù)提高安全防范措施，并廣泛推廣加密技術(shù)，保證客戶(hù)和商家的權(quán)益，與此同時(shí)，需要重視培養(yǎng)和引進(jìn)專(zhuān)業(yè)技術(shù)強(qiáng)、綜合能力高的復(fù)合型人才，為完善移動(dòng)電子商務(wù)的改革和升級(jí)儲(chǔ)備人才。

3.3 重視物流建設(shè)

物流是電子商務(wù)發(fā)展中的重要組成部分，主要負(fù)責(zé)貨物的輸送，能夠直接反映移動(dòng)電子商務(wù)的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)代企業(yè)在運(yùn)用過(guò)程中，大型企業(yè)普遍自己建有物流配送中心，以此為前提，商家還要優(yōu)化和完善“最后一公里”服務(wù)，盡量實(shí)現(xiàn)送貨上門(mén)服務(wù)。而沒(méi)有自己建設(shè)物流配送中心能力的小型企業(yè)，可以積極與第三方物流企業(yè)合作，并在保證質(zhì)量的前提下盡量減少成本，從而提高服務(wù)質(zhì)量，獲得經(jīng)濟(jì)效益[3]。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，移動(dòng)電子商務(wù)近年來(lái)發(fā)展迅速，已經(jīng)成為帶動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的重要產(chǎn)業(yè)之一，在發(fā)展過(guò)程中，由于缺乏大量專(zhuān)業(yè)人才、安全方面存在隱患，為用戶(hù)和商家?guī)?lái)了巨大的影響和威脅，因此，需要企業(yè)加強(qiáng)重視創(chuàng)新技術(shù)、引進(jìn)人才、制定健全法律體系，推動(dòng)移動(dòng)電子商務(wù)持續(xù)發(fā)展。