淺談如何做好哈石化離退休管理服務(wù)工作

彭立忠

中國石油天然氣股份有限公司哈爾濱石化分公司 黑龍江哈爾濱 150000

1 目前離退休管理服務(wù)工作現(xiàn)狀及面臨的難點

1.1 離退休人員對自身角色的轉(zhuǎn)變難

離退休職工退休后普遍存在自卑和失落感。離退休人員退休離開原單位工作崗位清閑在家，從緊張規(guī)律忙碌到清閑無所事事，這種角色的轉(zhuǎn)變讓離退休人員產(chǎn)生了自卑和失落感。有些老人的子女在異地忙于工作，不能常伴老人身邊，不能及時關(guān)懷與慰問老人，會讓離退休人員變得無助與孤獨，甚至誘發(fā)老年疾病[1]。

1.2 離退休職工分散居住不集中管理服務(wù)難

離退休職工分散居住不集中給管理服務(wù)工作增加了難度。我單位的退休職工分散在哈市各個區(qū)域，還有的隨子女異地城市居住，給退休職工管理服務(wù)帶來了難度，因為人手少，業(yè)務(wù)量大，難以落實對外地居住人員的走訪慰問工作。

1.3 文化娛樂設(shè)施良莠不齊

哈市各個行政區(qū)社區(qū)文化建設(shè)參差不齊，普遍存在文化娛樂場地設(shè)施不完善不健全，資金緊缺。生活文化娛樂活動、閱讀學習、鍛煉身體等難以滿足離退休職工的需求。

1.4 離退休管理服務(wù)工作人員任務(wù)重

隨著退休人員的不斷退休，人員逐年增多，離退休管理服務(wù)工作的任務(wù)日益加重?，F(xiàn)離退休管理服務(wù)工作人員與離退休人員比例為1:300，服務(wù)比例失衡，離退休職工的管理服務(wù)己經(jīng)給離退休工作人員造成了巨大的壓力。

1.5 部分退休較早的員工養(yǎng)老金收入較低、經(jīng)濟負擔重、生病無人照顧

部分離退休老職工退休早，養(yǎng)老金收入普遍低。社會就業(yè)競爭壓力大，子女就業(yè)難，如果放棄工作照顧老人又會增加家庭的經(jīng)濟負擔。子女異地工作，造成空巢老人，致使部分退休人員依賴企業(yè)，一旦生病無人照顧，向單位要護理人員、護理費用、要困難補助。

1.6 穩(wěn)定問題不容忽視

企業(yè)不同時期執(zhí)行不同的國家、集團公司、省市地方政府的相關(guān)政策，部分退休員工對政策不甚了解，對企業(yè)執(zhí)行政策存在誤區(qū)，經(jīng)常來電來訪反映個人訴求。

2 加強離退休管理服務(wù)工作的幾點思路和做法

離退休管理服務(wù)工作，不是企業(yè)中心但影響人心，不是企業(yè)大局但牽動大局，不是主業(yè)但影響主業(yè)，不是重點，卻真有難點。

2.1 轉(zhuǎn)變觀念，在思想、作風上高度認識離退休管理服務(wù)工作的重要性

堅持老同志是國家的寶，應(yīng)該從關(guān)心、關(guān)愛、幫助老同志的角度，去認真執(zhí)行黨和國家及地方政府、集團公司有關(guān)落實老同志政治、生活待遇的法律法規(guī)、指示和文件精神，全面落實離退休人員的各項待遇。

充分了解老年人，針對老年人自身特點和需求，結(jié)合實際做好工作并有所創(chuàng)新。

2.2 強化管理，充分發(fā)揮離退休管理人員的主觀能動性和潛能

搞好離退休工作作風建設(shè)，為老同志辦事，一定要樹立深入細致扎扎實實的工作作風。要實事求是，對老同志提出的困難，凡是政策允許的，客觀條件能辦到的，應(yīng)當盡心盡力去辦。如文件上沒有的，客觀條件又辦不到的，要耐心地向老同志解釋清楚。

采取必要措施，努力提高離退休管理干部素質(zhì)。一是要加強離退休管理干部思想政治建設(shè)，讓他們認識到離退休老同志是國家的財富，是對社會、企業(yè)有特殊貢獻的人，樹立起做好離退休管理服務(wù)工作的責任感和自信心。二是做好相關(guān)業(yè)務(wù)培訓，理論聯(lián)系實際，開拓進取，做到滾利服務(wù)業(yè)務(wù)水平精準，促進離休管理服務(wù)工作的全面發(fā)展[2]。

2.3 注重細節(jié)，強化對離退休人員的服務(wù)

做好離退休人員管理工作的關(guān)鍵是做好搞好服務(wù)。加強學習國家、集團公司、企業(yè)有關(guān)對離退休人員的方針、政策，熟練掌握并一以貫之，有高度的責任感、政治事業(yè)心，有樹立大局意識，有滿懷對離退休人員的深厚感情，才能全身心地投入到離退休人員管理服務(wù)工作中去，提高管理服務(wù)水平[3]。

擇機組織離退休老同志代表來企業(yè)參觀考察企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營建設(shè)情況，量力而為到附近的革命紅色圣地和旅游景點觀光旅游。

針對離退休老同志居住分散不集中的情況實行工作人員按專業(yè)分片管理，落實到每家每戶的做法，了解老同志的生活需求，建立好企業(yè)和老同志的橋梁和紐帶。

堅持離休干部生日慰問制度。凡是離休干部，在其過生日時訂購生日蛋糕，及時為他們送上生日祝福。

堅持為老同志老干部服好務(wù)，每年為老同志老干部訂閱報紙期刊，充分滿足離退休老干部的精神文化需求。每年為老干部做體檢，及時了解自身狀況健康長壽，做到有病早醫(yī)。

堅持日常走訪、重大節(jié)假日走訪和重點探望相結(jié)合的走訪慰問工作方式，以離休、副局級退休以上干部、建國前參加工作的老工人、特困戶和大病患者為重點慰問走訪對象，讓他們時刻感覺到企業(yè)大家庭的溫暖。

落實好離退休人員患病后醫(yī)療報銷工作。協(xié)助有關(guān)部門做好離退休職工補充醫(yī)療保險費用報銷工作，做到及時準確，把老年醫(yī)療工作真正落到實處。

做好與離退休職工的交流溝通和接訪工作。

要認真解決離退休人員反映的問題，能夠現(xiàn)場解決的應(yīng)該現(xiàn)場解決，不能解決的應(yīng)該指派專門人員辦理，并及時向老同志反饋辦理結(jié)果。

3 結(jié)語

做好離退休人員的管理服務(wù)工作是一項長久且復(fù)雜的任務(wù)，只有真心實意投入，想離退休職工之所想，急離退休職工之所急，主動積極幫助解決他們生活中的實際問題困難，使他們心情愉悅，安心養(yǎng)老，才會實現(xiàn)老有所養(yǎng)、老有所樂、老有所為、老有所醫(yī)，幸福健康的安度晚年！離退休管理服務(wù)工作做好了，企業(yè)就有了和諧團結(jié)的基石，既能更好的安撫離退休職工，又能使在職職工的思想穩(wěn)定，讓他們安心工作，傳遞正能量，使我們的家庭更和諧，我們的企業(yè)輕裝上陣，再創(chuàng)輝煌，我們的社會更穩(wěn)定，共享夕陽情、中國夢。