設(shè)備監(jiān)造工作質(zhì)量評價及提高分析

張加平 張崢

中國核電工程有限公司 北京 100840

設(shè)備制造監(jiān)督是設(shè)備采購質(zhì)量控制的重要組成部分，操作的目的是防止和減少設(shè)備制造過程中的質(zhì)量問題，以使設(shè)備制造質(zhì)量可控。項(xiàng)目進(jìn)度表和投資風(fēng)險是項(xiàng)目建設(shè)中移交與下一個項(xiàng)目之間的聯(lián)系，為設(shè)備運(yùn)行后的安全和降低生命周期成本提供了有效的保證[1]。

1 監(jiān)造設(shè)備工作簡述

設(shè)備制造監(jiān)督是一項(xiàng)技術(shù)監(jiān)督和服務(wù)活動，如果設(shè)備監(jiān)督被視為生產(chǎn)活動，那么相應(yīng)的服務(wù)活動就是確保制造出高質(zhì)量的設(shè)備，并代表所有者單位監(jiān)督和監(jiān)督所購買設(shè)備的質(zhì)量塑造過程。設(shè)備質(zhì)量管理控制咨詢服務(wù)：支持供應(yīng)商進(jìn)行設(shè)備制造質(zhì)量控制和技術(shù)管理，促進(jìn)供應(yīng)商提高設(shè)備制造質(zhì)量保證和技術(shù)水平。設(shè)備制造監(jiān)督部門收到設(shè)備采購合同信息后，立即開始監(jiān)督工作的規(guī)劃，并制定監(jiān)督人員調(diào)度計(jì)劃，由監(jiān)督人員通過檢查、見證、跟蹤和處理質(zhì)量問題以及召開質(zhì)量會議來管理設(shè)備質(zhì)量。針對發(fā)現(xiàn)的問題制定相應(yīng)的糾正措施和反饋意見，以不斷改進(jìn)監(jiān)督工作并為后續(xù)監(jiān)督計(jì)劃提供經(jīng)驗(yàn)。高質(zhì)量的設(shè)備制造監(jiān)督工作，在進(jìn)行監(jiān)造設(shè)備工作時，一定要隨時做好記錄，確保設(shè)備高質(zhì)量完成，以使客戶滿意[2]。

2 對監(jiān)造工作造成影響的因素

2.1 監(jiān)造人員

設(shè)施監(jiān)督人員是設(shè)施監(jiān)督工作的主體，并且是影響設(shè)施監(jiān)督工作質(zhì)量的最容易變化，最活躍的因素。監(jiān)理人員的素質(zhì)直接決定設(shè)備監(jiān)理的工作質(zhì)量，對監(jiān)造人員的影響主要與以下因素有關(guān)：

2.1.1 工作態(tài)度

工作態(tài)度是工作的內(nèi)在心理動力，它影響著員工對工作的感知和判斷、學(xué)習(xí)動力以及工作耐力，這與員工的專業(yè)，技術(shù)和工作能力的意愿和提高直接相關(guān)，確定工作表現(xiàn)的好壞。因此，培養(yǎng)制造主管的積極工作態(tài)度對制造主管的質(zhì)量有雙重影響。

2.1.2 制造監(jiān)督能力

制造主管的工作能力主要體現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)和處理問題的過程中進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)的方面，并確定監(jiān)督人員對質(zhì)量問題的有效驅(qū)動力和處理效果。

2.1.3 專業(yè)技能水平

專業(yè)技能水平?jīng)Q定了主管人員能否有效地發(fā)現(xiàn)問題，判斷問題的性質(zhì)和根源，并且一定的專業(yè)技能水平是主管人員的基本要求[3]。

2.2 監(jiān)造工具

監(jiān)造人員用于監(jiān)造工作的工具會對監(jiān)督質(zhì)量工作的效率產(chǎn)生極大的影響，問題判斷的準(zhǔn)確性和監(jiān)督人員的人身安全有關(guān)，而后者與監(jiān)督工作的質(zhì)量密切相關(guān)。

2.3 制造過程

設(shè)備制造中的主要單位是供應(yīng)商，供應(yīng)商的質(zhì)量控制能力、過程技術(shù)能力、設(shè)備處理能力、人員安全和質(zhì)量意識等因素都會影響設(shè)備制造質(zhì)量，由此產(chǎn)生的質(zhì)量問題將直接影響制造監(jiān)督。

2.4 專業(yè)技術(shù)文件

設(shè)施制造監(jiān)督過程中使用的專門技術(shù)文件分為一般文件和特殊文件，這些文件一般都非常繁復(fù)，技術(shù)文件的系統(tǒng)性、全面性、有效性和可操作性對監(jiān)督工作的效率有很大的影響，因此，為了滿足制造主管的技術(shù)要求并提高制造監(jiān)督的效率，需要對技術(shù)文件進(jìn)行系統(tǒng)的管理并且在實(shí)踐中積累相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。

2.5 監(jiān)造管理制度

裝備制造監(jiān)督管理系統(tǒng)是監(jiān)造工作平穩(wěn)有效運(yùn)行，規(guī)范監(jiān)督工作，通過各種監(jiān)督管理程序直接監(jiān)督工作的基石。制造監(jiān)督管理程序系統(tǒng)規(guī)范了設(shè)備監(jiān)督工作的范圍和執(zhí)行過程，明確了職責(zé)，建立了有效的監(jiān)督執(zhí)行過程，并制定了監(jiān)督質(zhì)量控制目標(biāo)的總體計(jì)劃，為監(jiān)督人員進(jìn)行監(jiān)督質(zhì)量管理提供了工作基礎(chǔ)。因此，制造監(jiān)督管理系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化和健全性決定了監(jiān)督工作的效率和有效性。

3 設(shè)備監(jiān)造工作質(zhì)量評價方式

對于監(jiān)造工作質(zhì)量的評價方式，也就是設(shè)備制造監(jiān)督工作質(zhì)量指標(biāo)SQI（服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)），有三種評價方式，一是制造監(jiān)督能力質(zhì)量測量能力指標(biāo)SkI（技能指標(biāo)），二是制造監(jiān)督過程質(zhì)量測量過程指標(biāo)PrI（過程指標(biāo)），三是監(jiān)督結(jié)果的質(zhì)量測量指標(biāo)PeI（Performance In-dex），這三種方式各有其對監(jiān)造工作評價的不同方面，三者相互補(bǔ)充，共同形成對監(jiān)造工作質(zhì)量的全方面評價。

4 提高設(shè)備監(jiān)造工作質(zhì)量策略

4.1 提高監(jiān)造人員專業(yè)素養(yǎng)

建立專門的設(shè)備監(jiān)督隊(duì)伍，提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)，根據(jù)設(shè)備類型和專業(yè)知識，組建專門的設(shè)備制造監(jiān)督服務(wù)團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)對制造監(jiān)督主管的技術(shù)支持，加強(qiáng)制造監(jiān)督工作的溝通協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)監(jiān)督工作經(jīng)驗(yàn)的交流，提高監(jiān)督團(tuán)隊(duì)的整體水平。在設(shè)備質(zhì)量監(jiān)督的最前沿，制造監(jiān)督人員負(fù)責(zé)相應(yīng)制造監(jiān)督部門的質(zhì)量監(jiān)督，監(jiān)造工作可以由技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)和按專業(yè)劃分的管理團(tuán)隊(duì)組成現(xiàn)場和總部、前臺和后臺協(xié)同工作，整個團(tuán)隊(duì)融為一體，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，合力高質(zhì)量完成監(jiān)造工作。

4.2 優(yōu)化監(jiān)造管理體系

優(yōu)化制造監(jiān)督管理程序，規(guī)范制造監(jiān)督工作流程。通過優(yōu)化和改進(jìn)制造監(jiān)督過程系統(tǒng)，分層構(gòu)建了裝備制造監(jiān)督過程系統(tǒng)，為制造監(jiān)督關(guān)鍵功能的執(zhí)行提供了更強(qiáng)大的系統(tǒng)保障，達(dá)到裝備監(jiān)督質(zhì)量工作的目的?！对O(shè)備制造監(jiān)督計(jì)劃》規(guī)定了有效實(shí)施設(shè)備制造監(jiān)督的總體管理要求，明確了設(shè)備監(jiān)督工作的目標(biāo)和制度，規(guī)定了監(jiān)督工作的內(nèi)容和實(shí)施要求。通過工廠監(jiān)督工作計(jì)劃，技術(shù)監(jiān)督文件的編制，監(jiān)督工作績效等一系列活動，具體規(guī)定了生產(chǎn)監(jiān)督工作管理程序，使監(jiān)督工作充分實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化管理，實(shí)現(xiàn)了對生產(chǎn)現(xiàn)場的監(jiān)督，確保所有生產(chǎn)工作能夠安全穩(wěn)定運(yùn)行。

5 結(jié)語

綜上所述，通過綜合分析影響監(jiān)督工作質(zhì)量的基本因素，并根據(jù)監(jiān)督工作質(zhì)量采取措施提高每個影響因素的指標(biāo)，可以不斷提高核設(shè)施監(jiān)督工作質(zhì)量，有效提高制造監(jiān)督水平、工作質(zhì)量以及所有者和利益相關(guān)者的滿意度。