企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)

田傲雪

（中國電子科技集團(tuán)公司第十五研究所 北京市 100083）

社會經(jīng)濟(jì)建設(shè)水平的提升，推動著以信息技術(shù)為首各種科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，也使人類從工業(yè)時代邁向信息時代。隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的普及，信息化成了當(dāng)前社會發(fā)展的主流方向之一，也使得整個社會的運(yùn)行速率得到深層次進(jìn)化。在見識到信息化所帶來的資訊、資源及時間上的優(yōu)勢之后，我國在推動信息化發(fā)展的過程中不遺余力，各企業(yè)也紛紛開始重視信息化建設(shè)，并通過使生產(chǎn)、管理、運(yùn)營工作具備信息化特征的方法，大幅增加了企業(yè)的綜合競爭力，也為企業(yè)的轉(zhuǎn)型及生產(chǎn)效率的提升創(chuàng)造了有利條件[1]。而信息化在企業(yè)管理工作中的應(yīng)用，使得企業(yè)的發(fā)展與運(yùn)營更加高效穩(wěn)健。

1 企業(yè)管理信息系統(tǒng)的特征

要成功推動企業(yè)管理信息系統(tǒng)的建設(shè)，前提是要對企業(yè)信息管理系統(tǒng)有充分的了解，明確建設(shè)的目標(biāo)及方向，確保企業(yè)管理信息系統(tǒng)的建設(shè)能夠?qū)崿F(xiàn)應(yīng)有的作用與價值。在對發(fā)達(dá)國家的企業(yè)信息管理系統(tǒng)與國內(nèi)企業(yè)信息管理需求進(jìn)行分析之后，發(fā)現(xiàn)在建設(shè)過程中應(yīng)使該系統(tǒng)具有系統(tǒng)性及管理性兩方面特征。

1.1 系統(tǒng)性

系統(tǒng)性是企業(yè)管理信息系統(tǒng)應(yīng)具備的首要特征，也是確保企業(yè)信息管理工作有序化的前提。系統(tǒng)性不僅體現(xiàn)在企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)的過程中，還表現(xiàn)在企業(yè)本身。從整體角度看，企業(yè)自身是一個完整的系統(tǒng)，這個系統(tǒng)中有人、組織結(jié)構(gòu)、技術(shù)、環(huán)境等因素，而不同內(nèi)容具有不同的優(yōu)先級與規(guī)范，因而顯得井井有條，具有一定的系統(tǒng)性。如果要落實在企業(yè)管理信息系統(tǒng)中，就應(yīng)當(dāng)由企業(yè)內(nèi)部人員意識到，企業(yè)管理信息系統(tǒng)是企業(yè)這個大型系統(tǒng)中的子系統(tǒng)，因此應(yīng)當(dāng)同企業(yè)本身一樣具備系統(tǒng)性的特點(diǎn)，以使整個企業(yè)管理信息系統(tǒng)有效化、有序化[2]。同時又由于該系統(tǒng)本質(zhì)上是隸屬于企業(yè)的子系統(tǒng)，因此在使其具備系統(tǒng)性特征時，應(yīng)控制這一特征的強(qiáng)度，避免因系統(tǒng)過于冗余影響到企業(yè)管理相關(guān)工作的開展。總而言之，系統(tǒng)性是企業(yè)管理信息系統(tǒng)必然要具備的特征之一，一旦失去此特征，則該系統(tǒng)也就無法作為系統(tǒng)而存在，會導(dǎo)致其失去應(yīng)有的意義。

1.2 管理性

管理性是企業(yè)管理信息系統(tǒng)應(yīng)具備的第二個特征，也是確保企業(yè)管理信息系統(tǒng)有效運(yùn)行的關(guān)鍵。管理性特征能夠確保企業(yè)管理信息系統(tǒng)滿足基礎(chǔ)的管理要求，這就使得企業(yè)管理部門能夠根據(jù)企業(yè)實際運(yùn)營情況對企業(yè)管理信息系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整，從而確保企業(yè)管理信息系統(tǒng)能夠有效作用于企業(yè)管理工作，并切實提升系統(tǒng)運(yùn)行的整體效率，提高企業(yè)本身的綜合管理水平。另一方面，企業(yè)管理信息系統(tǒng)的管理性特征不僅體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部人員對信息系統(tǒng)的管理上，也體現(xiàn)在系統(tǒng)本身對企業(yè)管理工作的管理上，簡而言之，就是在管理性特征的幫助下，企業(yè)管理信息系統(tǒng)與企業(yè)本身能夠?qū)崿F(xiàn)互相作用、互相影響，而管理工作的強(qiáng)化能夠在一定程度上推動企業(yè)的運(yùn)行速率，使之更加高效，并幫助企業(yè)獲得綜合實力上的提升與強(qiáng)化，使企業(yè)能夠以更完善的體系應(yīng)對當(dāng)前日趨白熱化的市場競爭。

2 企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)的問題

受全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展多元化的影響，當(dāng)前的市場條件越來越復(fù)雜，這就使得企業(yè)管理信息系統(tǒng)在建設(shè)過程中往往會面臨著多方面因素的影響，而這些因素在一定的市場運(yùn)行條件下，形成了各種影響企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)的問題。這些問題主要體現(xiàn)在以下方面。

2.1 不重視管理信息系統(tǒng)建設(shè)

對管理信息系統(tǒng)建設(shè)的忽視是當(dāng)前大多數(shù)企業(yè)均存在的問題，而這一問題也是制約企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)的根本原因之一，嚴(yán)重制約了企業(yè)管理工作信息化的發(fā)展。就當(dāng)前社會企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)現(xiàn)狀來看，很多企業(yè)的管理工作少有委派專人專管的情況，管理層各員工多各司其職，這在一定程度上體現(xiàn)了管理工作的精細(xì)化，然而各自為政的現(xiàn)象也導(dǎo)致管理工作本身缺乏統(tǒng)一性，未能形成高效的組織及系統(tǒng)，也就使得管理信息系統(tǒng)建設(shè)難以成型[3]。在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者及決策者少有對企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)予以充分重視的前提下，管理工作專人專項導(dǎo)致的松散現(xiàn)象，以及以人力為管理工作主要執(zhí)行方式的管理形式，使得管理信息系統(tǒng)的建設(shè)面臨著更大的困難。

2.2 缺乏復(fù)合型人才

人才是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，企業(yè)的運(yùn)營從本質(zhì)上來看均是以人才為基礎(chǔ)進(jìn)行的。當(dāng)前企業(yè)任用的管理人才擁有毋庸置疑的管理能力，在專業(yè)領(lǐng)域的造詣也能夠達(dá)到較高水平，實現(xiàn)專精也是常見的事。但如果深入研究當(dāng)前社會的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，很容易發(fā)現(xiàn)社會在發(fā)展趨勢上越來越需求復(fù)合型人才，復(fù)合型人才不僅在自己專業(yè)知識上達(dá)到專精，在其他相關(guān)領(lǐng)域的涉獵也能夠達(dá)到一定的高度及層次。反觀企業(yè)管理體系，多數(shù)企業(yè)管理人員在管理能力上確實能夠達(dá)到較高水準(zhǔn)，而對于其他行業(yè)的了解程度有限，甚至一些管理人才并不了解其他行業(yè)的發(fā)展，這就為企業(yè)管理信息系統(tǒng)的建設(shè)帶來了又一個難題：由于對信息技術(shù)缺乏充分的了解，管理人員在著手企業(yè)管理信息系統(tǒng)的建設(shè)時經(jīng)常不知道從哪入手，從而使得企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)的速度不盡人意。

2.3 重“硬”不重“軟”

所謂的重“硬”不重“軟”，是指企業(yè)在進(jìn)行管理工作時，未能將實際管理技術(shù)與信息技術(shù)相結(jié)合，管理工作整體上還是依賴人力進(jìn)行，對信息技術(shù)及設(shè)備的應(yīng)用有限。而人力本身在運(yùn)算、整合、統(tǒng)籌上的速率是比不過計算機(jī)的，對各方面信息的掌控也不如計算機(jī)全面。事實上，與計算機(jī)相比，人力唯一的強(qiáng)項是學(xué)習(xí)與決斷[4]。因此，要使企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)行之有效，就需要正視信息技術(shù)的作用，充分結(jié)合人力與信息技術(shù)各自的優(yōu)點(diǎn)，同時重視“軟”“硬”兩方面內(nèi)容，以使企業(yè)的管理工作以更加高效的速率進(jìn)行。由此可見，重“硬”不重“軟”的做法是不可取的，是企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)迫切需要解決的問題。

3 企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)對策

為解決企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)過程中的問題，應(yīng)針對各方面問題深入分析其原因，并制定相應(yīng)的對策。然而對策的制定不能僅僅局限在解決問題，還應(yīng)將問題發(fā)生的原因排除及預(yù)防辦法列入對策內(nèi)容，同時要重視對策本身的有效性與簡化程度，以免因?qū)Σ叩膽?yīng)用造成企業(yè)資源過度消耗，影響企業(yè)的下一步發(fā)展。通常情況下，用于推動企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)的對策應(yīng)包括以下幾方面內(nèi)容。

3.1 制定開發(fā)規(guī)劃

要推動企業(yè)管理信息系統(tǒng)的建設(shè)，第一步就是制定相應(yīng)的開發(fā)規(guī)劃。企業(yè)管理信息系統(tǒng)開發(fā)規(guī)劃的主要目的是確保該系統(tǒng)建設(shè)工作的正常、有序進(jìn)行，同時也對開發(fā)過程中遇到的各種問題及情況充分進(jìn)行分析預(yù)測，制定出相應(yīng)的解決措施及方法。從作用上來看，開發(fā)規(guī)劃能夠規(guī)劃企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)流程，并使建設(shè)完成后的企業(yè)管理信息系統(tǒng)在功能上滿足企業(yè)發(fā)展需求，在使用過程中體現(xiàn)出應(yīng)有的便捷性與人性化特點(diǎn)[5]。簡而言之，開發(fā)規(guī)劃之于企業(yè)管理信息系統(tǒng)，就相當(dāng)于施工圖之于各種建筑工程。

要確保企業(yè)管理信息系統(tǒng)開發(fā)規(guī)劃的制定具有相應(yīng)的合理性及科學(xué)性，就需要對企業(yè)管理工作的需求及要達(dá)到的目的進(jìn)行充分的研究，深入了解要達(dá)到管理目的需要滿足的條件；之后應(yīng)加強(qiáng)信息技術(shù)應(yīng)用方面的工作，力圖使企業(yè)管理工作的目的能夠與已擁有的信息技術(shù)相契合，并通過信息技術(shù)完善企業(yè)管理工作的內(nèi)涵及需要，進(jìn)一步推動企業(yè)管理信息系統(tǒng)的建設(shè)，最后，在著手制定開發(fā)規(guī)劃時應(yīng)考慮到可能會面臨的問題及技術(shù)上的難點(diǎn)，靈活運(yùn)用各種方式加以解決，對于可能出現(xiàn)的影響應(yīng)做好預(yù)前控制措施及即時處理措施，進(jìn)一步確保開發(fā)規(guī)劃的完善性及有效性。

3.2 處理好系統(tǒng)功能的層次性

在制定好企業(yè)管理信息系統(tǒng)開發(fā)規(guī)劃之后，應(yīng)明確系統(tǒng)的層次性，使系統(tǒng)具有完整的結(jié)構(gòu)及體系，以確保系統(tǒng)本身具有明確的管理目標(biāo)及管理范圍。在具體的做法上可將信息系統(tǒng)整體分為若干個子系統(tǒng)，并使每個子系統(tǒng)的功能相互聯(lián)系但互不交叉。以某企業(yè)開發(fā)的管理信息系統(tǒng)為例，該企業(yè)在開發(fā)的系統(tǒng)中根據(jù)不同功能目標(biāo)劃分了不同的子系統(tǒng)，主要包括生產(chǎn)管理子系統(tǒng)（負(fù)責(zé)制定并管理生產(chǎn)計劃，另外也擁有統(tǒng)計生產(chǎn)數(shù)據(jù)、分析生產(chǎn)情況及生成報表的功能，是整個系統(tǒng)中的核心部分）、財務(wù)成本管理子系統(tǒng)、工資管理子系統(tǒng)、物資管理子系統(tǒng)、銷售管理子系統(tǒng)（主要用于統(tǒng)計產(chǎn)品流向及行業(yè)分類，此外還負(fù)責(zé)技術(shù)支持、進(jìn)出口業(yè)務(wù)管理及合同管理等工作）以及勞動人事管理子系統(tǒng)。在建立這些子系統(tǒng)的過程中，要確保各個子系統(tǒng)在功能上的完整性，使之能夠在分別獨(dú)立運(yùn)行的同時，相互之間也存在一定的聯(lián)系。

3.3 確保系統(tǒng)各部分功能得以實現(xiàn)

企業(yè)管理信息系統(tǒng)在設(shè)計完成之后需要確保各部分功能均能夠得以實現(xiàn)，才算是將系統(tǒng)真正派上用場。為使系統(tǒng)能夠盡快投入應(yīng)用，在功能實現(xiàn)上應(yīng)先選取難度較低、更容易投入應(yīng)用的部分著手，如工資管理子系統(tǒng)及物資管理子系統(tǒng)等，在應(yīng)用了這些系統(tǒng)之后，可將應(yīng)用的經(jīng)驗用于其他功能的使用推廣。在所有的子系統(tǒng)中，由于生產(chǎn)管理子系統(tǒng)發(fā)揮了最重要的作用，因此在開發(fā)及應(yīng)用上應(yīng)列為最優(yōu)先級。通過使生產(chǎn)管理子系統(tǒng)實現(xiàn)不同計劃的管理及平衡，將其功能細(xì)分為多個子程序處理模塊直至最小單位模塊，以確保系統(tǒng)功能的實現(xiàn)行之有效且環(huán)環(huán)相扣。

3.4 強(qiáng)化信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

企業(yè)管理信息系統(tǒng)的建設(shè)與運(yùn)行需要以信息網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，因而要使企業(yè)管理信息系統(tǒng)順利完成建設(shè)，且能夠穩(wěn)定、長效運(yùn)行，就應(yīng)當(dāng)重視信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面的工作。對于多數(shù)企業(yè)而言，信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作僅靠內(nèi)部員工是無法保證完成的，因此對企業(yè)管理信息系統(tǒng)的初步架構(gòu)最好聘請專業(yè)人士進(jìn)行，并與專業(yè)人士深入交流溝通，幫助專業(yè)人士了解企業(yè)管理工作需求，按照企業(yè)管理工作要求及標(biāo)準(zhǔn)做好系統(tǒng)模板的設(shè)計，隨后再根據(jù)細(xì)節(jié)具體添加或刪除內(nèi)容，并重視系統(tǒng)的維護(hù)及管理工作[6]。企業(yè)方面也應(yīng)為從事該項工作的人員提供學(xué)習(xí)及培訓(xùn)的機(jī)會，幫助工作人員進(jìn)一步提升信息網(wǎng)絡(luò)使用能力及知識，確保工作人員的工作能力滿足企業(yè)管理信息系統(tǒng)的運(yùn)行及維護(hù)要求，幫助系統(tǒng)實現(xiàn)更高層次的發(fā)展。

3.5 重視整體性和優(yōu)化

對于企業(yè)管理信息系統(tǒng)而言，整體性及優(yōu)化工作對確保整個系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行而言至關(guān)重要。如果以整體性為角度解釋企業(yè)信息管理系統(tǒng)，那么整體性可使系統(tǒng)本身成為一個有機(jī)的整體，實現(xiàn)不同層級之間的相互影響、相互關(guān)聯(lián)，從而避免了系統(tǒng)中各個環(huán)節(jié)及部分運(yùn)行時相對獨(dú)立的情況出現(xiàn)；而優(yōu)化則建立在整體性得到發(fā)揮的基礎(chǔ)上，一旦系統(tǒng)擁有了整體性，無疑會使系統(tǒng)變得更加完整，然而相互關(guān)聯(lián)及相互影響也會在一定程度上使得各部分工作的效率出現(xiàn)一定程度的下滑，從而無法保證系統(tǒng)本身的高效運(yùn)作，因此需要用到優(yōu)化，優(yōu)化的目的是在保持系統(tǒng)整體性的基礎(chǔ)上，對信息系統(tǒng)內(nèi)不同的內(nèi)容及部分進(jìn)行更深層次的調(diào)整，針對工作具體內(nèi)容及形式進(jìn)行分析，摒棄多余的內(nèi)容或整合過于細(xì)節(jié)的關(guān)鍵問題，從而使系統(tǒng)在整體性的基礎(chǔ)上獲得效率的提升。

3.6 注重系統(tǒng)集成

集成的概念是指整體，但用在企業(yè)管理信息系統(tǒng)中，是指使系統(tǒng)本身達(dá)到很高的集約程度。這樣來看系統(tǒng)集成在概念上與整體性有些相似，但兩者在本質(zhì)上是不同的。整體性是指使系統(tǒng)成為一個有機(jī)整體，其結(jié)果作用于系統(tǒng)自身；而系統(tǒng)集成則是進(jìn)一步提升系統(tǒng)的集約程度，這種做法最終是要將系統(tǒng)及其包含的信息，以高度集中的形式反饋給工作人員，從而提升工作人員的工作效率。由此可見，系統(tǒng)集成對于提升系統(tǒng)的集約程度，優(yōu)化系統(tǒng)運(yùn)行效率有很大價值，因而也能推動企業(yè)管理信息系統(tǒng)的建設(shè)。

4 結(jié)束語

企業(yè)管理信息系統(tǒng)的建設(shè)不是一個一蹴而就的過程，首先必須要明確企業(yè)管理工作的工作目的及需求，根據(jù)這些內(nèi)容做好系統(tǒng)功能及模板的設(shè)計，并重視建設(shè)過程中系統(tǒng)集成、優(yōu)化、控制、組織、人員安排等相應(yīng)工作，還要強(qiáng)化信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作，多方入手以使企業(yè)管理信息系統(tǒng)的建設(shè)得到切實保障。