淺談民辦高校輔導員工作如何更好地以服務(wù)學生為導向

張婧 陳建甫 西安思源學院

在我國大力發(fā)展職業(yè)教育以來，高校面臨著教育大眾化、后勤社會化等一系列的變革創(chuàng)新，對學生的思想政治教育工作和學生管理工作提出了更高的要求和更大的挑戰(zhàn)，同時也加大了民辦高等院校輔導員工作的難度。作為民辦高校的輔導員壓力和挑戰(zhàn)并存。

1 以服務(wù)學生為導向的輔導員工作

輔導員的工作，要以服務(wù)學生為導向，主要體現(xiàn)在以下兩個方面：

1.1 轉(zhuǎn)變思想觀念 ——以學生為本，服務(wù)學生

一直以來，灌輸是輔導員在從事學生思想政治工作中采用的主要方式，高校大多數(shù)輔導員都將自己的工作性質(zhì)定位為學生的管理者，主要工作職責是保證學生能按照學校的管理制度，在學校要求下學習和生活。這樣，長時間下來，變導致輔導員服務(wù)學生的意識變得越來越淡薄，學生的逆反心理增強。如果高校能夠以“以學生為本，服務(wù)學生”為目標來設(shè)置學生管理工作的各種規(guī)章制度，使輔導員的角色由管理者和監(jiān)督者轉(zhuǎn)變?yōu)橐龑д?、服?wù)者，高校輔導員才能真正成為學生的良師益友，促進民辦高校輔導員各項學生工作的順利開展和進行。

1.2 因人而異，不同類型的學生在學習、生活上給予不同的輔助和引導

隨著高等教育的大眾化，民辦高等教育發(fā)展迅速，民辦高校學生背景日趨復雜、家庭經(jīng)濟貧困學生增加了許多、學生心理問題頻現(xiàn)等都給民辦高校輔導員學生工作帶來了新的挑戰(zhàn)。所以，輔導員在工作中要注意到學生的差異性，通過國家獎助學金、助學貸款、勤工助學等一系列政策和措施，為貧困學生創(chuàng)造良好學習和生活條件；通過日常的思想政治工作，心理健康教育課程，心理咨詢輔導等途徑進行系統(tǒng)的心理健康教育，幫助學生走出心理困境，促進其身心健康發(fā)展，做到家庭經(jīng)濟困難學生助困與育人的有機結(jié)合，問題學生心理疏導與個體發(fā)展的有機結(jié)合。

2 如何加強民辦高校輔導員工作的服務(wù)性

2.1 輔導員工作要做細，盡可能關(guān)注到每位同學，擴大和提高工作的服務(wù)水平

民辦高校的輔導員，在新生入校初期，做細新生接待工作。多了解學生的家庭情況，掌握學生基本家庭成員狀況，建立好入學以來第一份完整檔案。同時，建立家庭經(jīng)濟困難學生檔案，了解這些學生學習生活狀況，多溝通，在不傷及學生自尊心的條件下，積極推薦他們?nèi)W校勤工助學的崗位，認真仔細地做好國家和學校的獎助學金以及生源地助學貸款等獎、助、貸工作。使同學們能充分和感受到學校、老師的關(guān)愛，這樣能從心理上、情感上更信任、更容易親近輔導員。

2.2 通過互聯(lián)網(wǎng)平臺，了解同學們關(guān)注和感興趣的問題，增加與同學們的溝通、交流

隨著現(xiàn)代科學技術(shù)的發(fā)展，特別是網(wǎng)絡(luò)媒體、網(wǎng)絡(luò)電視媒體和手機媒體構(gòu)成的新媒體，是大學生進行互動、交流、獲取信息的主要途徑?；ヂ?lián)網(wǎng)對學生的影響越來越大，同時網(wǎng)絡(luò)平臺也為學校教育和管理學生提供了廣闊而快捷的平臺。有些同學比較內(nèi)向，不愿意當面與輔導員訴說自己的想法和心情，比較喜歡通過網(wǎng)絡(luò)平臺進行溝通。同時建立和維護好班級QQ 和微信群，方便學生管理工作的開展，也有利于班級同學甚至是同專業(yè)同學的溝通和交流。這樣能更好地做到資源和信息的共享。

最近幾年大學生心理健康問題越來越受到高校及社會的關(guān)注，有一部分同學在學習和生活上遇到困難和挫折自我調(diào)節(jié)能力較差，心理承受能力較弱，會不同程度出現(xiàn)神經(jīng)衰弱、焦躁、恐懼、抑郁能心理問題，再嚴重者會有自殺或犯罪等傾向，嚴重影響和威脅在校學生的人身安全和高校正常的管理秩序。對于這些情況，民辦高校的輔導員更要多關(guān)注這樣的同學，要爭取做到早發(fā)現(xiàn)、多溝通、早解決。對于心理問題較輕的同學，要與學生家長、心理醫(yī)生配合，防止病情向惡性化發(fā)展。為防患于未然，輔導員和心理委員及班干部要定期對班級每位同學進行一次排查，并且時刻注意這類同學的思想、心理方面的變化，多關(guān)心、關(guān)注他們，不要等出現(xiàn)問題才意識到事情嚴重程度。

2.3 民辦高校輔導員要全面提升自身的能力和綜合素質(zhì)

民辦高校輔導員對學生的影響主要通過兩個方面實現(xiàn)，一是日常學生管理工作；二是輔導員自身的人格魅力。

民辦高校輔導員在班級的日常管理工作中，要多調(diào)動班干部級同學的積極參與性，多與學生溝通、商量，與學生一起研究探討將工作做到效益最大化，使學生能更深層次理解學校的各項制度和政策，更好地配合輔導員完成班級、學院及學校的各項活動。

民辦高校輔導員要提升自我的人格魅力，使學生打心里佩服和信任自己的輔導員老師，這樣才能帶領(lǐng)班級同學們建立良好的班風和學風，更好地影學生做人、做好學問。

3 以服務(wù)學生為導向，民辦高校輔導員要全面提升自身素質(zhì)

3.1 輔導員的知識素質(zhì)

對于現(xiàn)在的民辦高校的輔導員來說，一定要充實自己的理論知識儲備?，F(xiàn)在90、00 后的大學生，尤其是民辦高校的學生，他們的思維都很跳躍、對各種新鮮事物的求知欲都很強，想問題、考慮事情的角度和方式都很特別。民辦高校輔導員老師要更全面、更細致地為學生提供學習和生活上的輔助、引導服務(wù)，就要時刻進行充電，不然工作會越來越難勝任。 每位輔導員都要充分學習黨的教育方針、政策、法規(guī)和馬克思主義的基本理論,這些是做好學生工作重要的指導思想。與此同時，也要學習和豐富自己的心理學科知識和教育學科知識，學習、了解和掌握教育規(guī)律和科學的教育方法等等。在日常的學生工作中，要細致研究學生的思想和行為規(guī)律，把握不同學生在不同時期的心理狀態(tài)和需求，有針對性地給學生提供指導和幫助。

3.2 輔導員的能力素質(zhì)

輔導員要更好的給學生提供服務(wù)，要具備和努力提高以下能力：強烈的責任心，溝通、認識問題及組織、協(xié)調(diào)、應(yīng)變、調(diào)整、控制的能力。

民辦高校發(fā)展，家庭情況困難的學生越來越多，輔導員老師要有強烈的責任心，引導學生正確看待現(xiàn)階段自己的困境，鼓勵學生通過自己的努力和奮斗實現(xiàn)夢想，改善家庭經(jīng)濟現(xiàn)狀，給學生信心和勇氣。及時傳達學校勤工助學政策以及國家、校的獎、助、貸政策，為有需要的學生提供幫助。輔導員要有好的溝通能力，更好地融入學生，想學生所想。

3.3 輔導員的心理素質(zhì)

民辦高校輔導員工作很繁瑣、但又十分艱巨。所以，要求輔導員有良好的心理素質(zhì)。

第一，要有堅強的意志。輔導員的個性意識要端正, 要有探索新知識的興趣和遠大的理想、信念；要有克服困難、完成各種實踐活動的堅強意志；對工作要有明確的目的性和自覺性要保持充沛的精力和堅韌的毅力。第二、輔導員的心胸應(yīng)開闊、寬廣。面對學生發(fā)生的各種情況,要耐心細心地作好調(diào)查研究,謹慎處理，并以平靜的心態(tài)對待每件事情,以豁達的心胸包容學生,不要用放大鏡的眼睛看學生的缺點,更不能用顯微鏡的眼睛強化學生的缺點,應(yīng)以樂觀的情緒和幽默的語言改善師生關(guān)系。

總之，輔導員的工作方法不盡相同，但主要做的都是學生思想政治教育工作，大到幫助學生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀；小到幫助學生解決思想、學習、工作和生活上的困難，對學生體貼人微。不管怎樣，做到學生心目中的好輔導員，工作方法是可取的。