環(huán)境檢測機構(gòu)質(zhì)量管理與控制研究

梅丹

中檢（深圳）環(huán)境技術(shù)服務有限公司 廣東深圳 518055

現(xiàn)今，市場化的檢測行業(yè)需取得相關(guān)資質(zhì)才能開展檢測。因此，環(huán)境檢測機構(gòu)需結(jié)合環(huán)境檢測領域的實際情況，制定合理的質(zhì)量管理與控制措施，既滿足環(huán)境檢測機構(gòu)質(zhì)量要求，又符合機構(gòu)相關(guān)資質(zhì)需求[1]?？茖W合理的環(huán)境檢測機構(gòu)質(zhì)量管理可降低管理成本，提高機構(gòu)技術(shù)和管理能力，值得檢測行業(yè)學習。

1 環(huán)境檢測實驗室質(zhì)量管理目標

環(huán)境檢測機構(gòu)的質(zhì)量管理需實現(xiàn)以下目標：①技術(shù)層面入手，檢測機構(gòu)的質(zhì)量管理部門要與檢測機構(gòu)的技術(shù)人員制定合理的內(nèi)外部質(zhì)量控制方式，既滿足相關(guān)實驗室認證認可的需求，又要符合國家標準與客戶的需求。②從檢測機構(gòu)成本管理角度入手，采用適宜的實驗室質(zhì)量管理機制，提升質(zhì)量目標，降低檢測機構(gòu)管理成本；③從人員能力建設入手，合理的質(zhì)量管理與控制，既能發(fā)現(xiàn)檢測機構(gòu)的薄弱技術(shù)環(huán)節(jié)和質(zhì)量關(guān)鍵點，規(guī)避檢測機構(gòu)的管理風險，又能不斷提升檢測機構(gòu)的人員團隊業(yè)務能力。

2 環(huán)境檢測實驗室質(zhì)量管理與控制存在的問題

2.1 資質(zhì)建設要求

隨著檢測市場客戶的需求，環(huán)境檢測行業(yè)對檢測機構(gòu)的要求越來越高，市場客戶要求環(huán)境檢測行業(yè)具有檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定、實驗室認可等相關(guān)資質(zhì)，同時在競標時，除了要求檢測機構(gòu)具有針對檢測實驗室的相關(guān)資質(zhì)認定認可，還需要檢測機構(gòu)具備質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)建行安全管體系認證[2]。為了贏得更多的市場份額，在獲取資質(zhì)方面不但投入大量人力物力，還需完善的管理體系運行團隊和實際運行機制。

2.2 標準的管理困難

完善的環(huán)境檢測機構(gòu)，涉及標準有兩方面：①管理層面，例如實驗室認可涉及的認可規(guī)范、認可準則等規(guī)范及相關(guān)文件；檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定的相關(guān)法律法規(guī)；生態(tài)環(huán)保部的法規(guī)標準；②技術(shù)層面，環(huán)境檢測不論是初期建設的實驗室，還是運行成熟的實驗室，針對環(huán)境檢測領域而言，從檢測對象來分會涉及水、氣、聲、渣等，從檢測標準來分會涉及國際標準、國家標準、環(huán)境行業(yè)標準、地方標準等；③時效性方面，環(huán)境檢測行業(yè)的標準更新頻繁，時效性強，多以修改單形式展現(xiàn)。

2.3 樣品管理的困難

環(huán)境檢測行業(yè)樣品特點存在以下問題：①時效性的要求，前端需要與客戶進行采樣計劃制定，需要對客戶現(xiàn)場充分了解，采樣時的自然環(huán)境條件預判，客戶現(xiàn)場是否達標，均是決定是否采取具有代表性的樣品；樣品采集至檢測實驗室之間對樣品的時效性需要嚴格控制；②樣品的追溯性，環(huán)境檢測樣品的時效性導致檢測樣品不可追溯性，采集的樣品需要在對應的時間要求條件下進行的檢測才具有代表意義，導致環(huán)境檢測樣品無良好的復查性和可追溯性。

2.4 人員團隊建設

檢測行業(yè)在當今市場化的大環(huán)境下，存在檢測人員的流動性大，檢測團隊的技術(shù)難積累沉淀，一線檢測人員的流動性就更為頻繁，給質(zhì)量管理、人員監(jiān)督管理帶來不定因素，新舊人員交替、檢測人員崗位頻繁更替帶來檢測風險也隨之增加。

3 環(huán)境檢測實驗室質(zhì)量管理與控制的對策

3.1 強化環(huán)境檢測質(zhì)量管理與控制意識

環(huán)境檢測機構(gòu)要建立完善的實驗室質(zhì)量管理體系，強化檢測機構(gòu)員工的質(zhì)量意識，培養(yǎng)質(zhì)量管理與控制意識，新員工入職時，檢測機構(gòu)需要做好員工的入職質(zhì)量管理與控制培訓；在職員工檢測機構(gòu)要不斷組織安全學習、技術(shù)崗位要進行技術(shù)方面的上崗培訓考核、不斷完善的質(zhì)量管理體系體系宣貫培訓，強化員工的質(zhì)量管理意識，讓檢測機構(gòu)的質(zhì)量管理第一深入人心[3]。當前，環(huán)境檢測行業(yè)按照《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定生態(tài)環(huán)境監(jiān)測機構(gòu)評審補充要求》規(guī)定，生態(tài)環(huán)境監(jiān)測機構(gòu)實行終身負責制。需檢測機構(gòu)強化人員終身負責制概念，提升員工責任心。

3.2 定期的核查系統(tǒng)

（1）標準查新：檢測行業(yè)的標準按照實驗室的檢測需求、資質(zhì)能力表制定標準查新清單，定期查新，針對環(huán)境檢測行業(yè)，標準查新常用網(wǎng)站為工標網(wǎng)、中華人民共和國生態(tài)環(huán)保部、地方環(huán)保部等官方網(wǎng)站。隨著信息化時代的發(fā)展必由之路，也催生了如環(huán)評云助手等手機APP 工具。

（2）設備核查：通過制定關(guān)鍵設備、大型設備的核查計劃，尋找到設備的零點漂移、曲線漂移等規(guī)律，核查設備的基線平坦度等項目；制設備定檢定/ 校準計劃，按時按需進行檢定/ 校準，確定校準因子。

3.3 建立完善的質(zhì)量控制和監(jiān)督系統(tǒng)

（1）制定合理的外部質(zhì)量控制計劃，機構(gòu)可關(guān)注以下方面：①通過參加相關(guān)的能力驗證機構(gòu)組織的能力驗證；②參加國家市場監(jiān)督管理總局組織的能力驗證項目，該類項目為強制參加項，檢測機構(gòu)如具有相關(guān)檢測參數(shù)的能力一般為免費項目；③參加同行業(yè)組織的實驗室間比對項目。檢測機構(gòu)根據(jù)參與頻次和覆蓋面要求，利用社會免費質(zhì)控方式，降低質(zhì)控成本。

（2）人員監(jiān)督：根據(jù)檢測機構(gòu)自身人員的結(jié)構(gòu)，制定合理的人員監(jiān)督計劃，制定原則：關(guān)鍵崗位、新進人員、新轉(zhuǎn)崗人員、檢測項目頻次少的項目。

（3）內(nèi)外部飛行檢查：檢測機構(gòu)質(zhì)量管理部門通過日常的巡查、內(nèi)部審核、能力驗證的不滿意結(jié)果、客戶投訴、環(huán)境領域檢查監(jiān)督，不斷地整改完善。機構(gòu)應時刻把控行業(yè)動態(tài)，通過如中國認可、環(huán)保學習咨詢服務等微信公眾號，了解行業(yè)動態(tài)。

4 結(jié)語

歷史地看 “生態(tài)興則文明興，生態(tài)衰則文明衰”，環(huán)境檢測行業(yè)任重道遠，針對當下環(huán)境檢測行業(yè)的質(zhì)量管理與控制現(xiàn)狀，筆者認為必須從制約環(huán)境檢測機構(gòu)質(zhì)量管理與控制存在因素入手，采用技術(shù)和管理雙管齊下的方法，在提高環(huán)境檢測機構(gòu)自身質(zhì)量管理效力的同時，推動國內(nèi)環(huán)境檢測行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。