淺析新媒體時(shí)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略創(chuàng)新

文/李卓，北京京邦達(dá)貿(mào)易有限公司

1 新媒體對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的主要影響

1.1 新媒體的特征

1.1.1 檢索與存儲(chǔ)特征

新媒體技術(shù)中包含大量數(shù)據(jù)技術(shù)，信息形態(tài)更是種類多樣內(nèi)容豐富，從而取締傳統(tǒng)媒體在大眾心中的位置。新媒體中蘊(yùn)含經(jīng)濟(jì)、生活、社會(huì)、新聞、政治等信息，并以圖片、文字、視頻、聲音等多種形態(tài)結(jié)合為信息形式。但是，信息技術(shù)過(guò)渡膨脹將會(huì)導(dǎo)致新媒體出現(xiàn)定位準(zhǔn)確與篩選信息等問題。因此，媒體技術(shù)中的搜索引擎技術(shù)可有效整理與分類所有網(wǎng)絡(luò)信息，用于在搜索不同詞匯時(shí)刻獲取信息目標(biāo)。由此可見，新媒體技術(shù)在傳播數(shù)據(jù)信息時(shí)還存在檢索與存儲(chǔ)的技術(shù)特征。

1.1.2 便捷易操作

與傳統(tǒng)媒體相比較，新媒體可在大眾社會(huì)背景下轉(zhuǎn)移自身主導(dǎo)權(quán)，擺脫以往掌握在電視臺(tái)、媒體運(yùn)營(yíng)商與電視臺(tái)手中的情況。在新媒體環(huán)境中，任何一名社會(huì)主體都可利用新媒體散播合法信息，促使多元化的發(fā)布信息主體與易操作的發(fā)布功能令多媒體中的信息內(nèi)容更加豐富、多樣。

1.1.3 高效傳播方式

隨著新媒體技術(shù)普及應(yīng)用，更是在傳播速度方面有所提升，無(wú)論信息含量與信息內(nèi)容，人們都可將信息以幾秒鐘速度傳遞至任何一個(gè)帶有信號(hào)的區(qū)域，這一點(diǎn)是傳統(tǒng)媒體難以做到的。同時(shí)，新媒體技術(shù)中的傳播信息方式還存在較強(qiáng)的擴(kuò)張性與繁殖力，任何事情都可在人們的主導(dǎo)下迅速傳播，獲得更多信息受眾群體關(guān)注與參與，并在新媒體平臺(tái)中實(shí)現(xiàn)意見反饋與用戶溝通行為。

1.2 新媒體對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的影響

1.2.1 拓展企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷新渠道

新媒體的迅猛發(fā)展在對(duì)傳統(tǒng)媒體造成巨大沖擊的同時(shí)，也為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的渠道創(chuàng)新提供了新方向。新媒體環(huán)境下，企業(yè)開展?fàn)I銷活動(dòng)的方式更加多元化，尤其是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的新媒體平臺(tái)應(yīng)用，使企業(yè)能夠以更加自然流暢的方式植入廣告，不少極具創(chuàng)意性的營(yíng)銷廣告甚至能夠在網(wǎng)絡(luò)上形成轟動(dòng)效應(yīng)，營(yíng)銷效果大大增強(qiáng)。此外，通過(guò)與大型門戶網(wǎng)站、搜索引擎展開合作，企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)可采取設(shè)定關(guān)鍵詞的方式，增加企業(yè)自身產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上的曝光度，同時(shí)也可強(qiáng)化企業(yè)營(yíng)銷方向的針對(duì)性。

1.2.2 拓寬市場(chǎng)營(yíng)銷受眾基礎(chǔ)

以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)的新媒體，為企業(yè)擴(kuò)大市場(chǎng)營(yíng)銷覆蓋范圍提供了巨大的發(fā)展機(jī)遇。但傳統(tǒng)營(yíng)銷媒體平臺(tái)的受眾基礎(chǔ)較為狹窄，沒有兼顧到青年這一具有極大消費(fèi)潛力的群體。新媒體環(huán)境下，各種新興傳播媒介形式不斷涌現(xiàn)，此前有以“兩微一端”（微博、微信、新聞客戶端）為代表的新媒體平臺(tái)，互動(dòng)參與的平臺(tái)屬性成功吸引了大量用戶，企業(yè)通過(guò)將市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐與上述新媒體相結(jié)合，獲得了非常顯著的效果。隨后，“虎牙”“抖音”等創(chuàng)新型新媒體平臺(tái)在前述平臺(tái)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步改良，為企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)提供了日益多元化的渠道，使得市場(chǎng)營(yíng)銷受眾群體更為廣泛。

1.2.3 降低企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷成本

以往企業(yè)實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的過(guò)程中，必須在傳統(tǒng)媒體渠道上投入大量資金，以實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷范圍的拓展，增加受眾群體的數(shù)量，這部分成本占用了極大一部分企業(yè)資源。新媒體環(huán)境下的市場(chǎng)營(yíng)銷，依托以互聯(lián)網(wǎng)為主體的新媒體宣傳推廣渠道，大大簡(jiǎn)化了企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的流程，且便捷高效的傳播方式使企業(yè)無(wú)須持續(xù)性投入，如此便將企業(yè)從沉重的營(yíng)銷成本壓力中解放出來(lái)，使其可以更專注于營(yíng)銷形式與內(nèi)容方案的設(shè)計(jì)，優(yōu)化企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷資源使用效率，顯著提升營(yíng)銷效果。

2 新媒體環(huán)境下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的具體策略

2.1 創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷理念

在新媒體環(huán)境下，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境已經(jīng)產(chǎn)生了顯著的變化。這就意味著企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)改變傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式，摒棄傳統(tǒng)的營(yíng)銷理念，創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷理念，積極開發(fā)新媒體營(yíng)銷方式。所謂“理念是行動(dòng)的先導(dǎo)”，唯有轉(zhuǎn)變理念，充分認(rèn)識(shí)到新媒體營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)，才可以進(jìn)一步推動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷。同時(shí)，企業(yè)也應(yīng)積極引入不同的新媒體平臺(tái)，把消費(fèi)者的需求以及消費(fèi)傾向等作為基礎(chǔ)，利用這些具有不同功能的平把“被動(dòng)營(yíng)銷”轉(zhuǎn)化為“主動(dòng)營(yíng)銷”。對(duì)此，企業(yè)營(yíng)銷工作人員應(yīng)注重對(duì)新媒體以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等相關(guān)方面知識(shí)的學(xué)習(xí)，能夠把新媒體知識(shí)與市場(chǎng)營(yíng)銷進(jìn)行創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新性發(fā)展，同時(shí)對(duì)于新媒體的傳播特點(diǎn)、傳遞方式要有著清晰的認(rèn)知。在此基礎(chǔ)上，樹立科學(xué)的新媒體營(yíng)銷理念，構(gòu)建并豐富企業(yè)推廣媒體平臺(tái)，注重理念和實(shí)踐的協(xié)同性發(fā)展。

2.2 構(gòu)建企業(yè)自媒體平臺(tái)

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，智能手機(jī)以及電腦等網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備的普遍推廣以及大量移動(dòng)APP在社交平臺(tái)的使用為新媒體營(yíng)銷方式的構(gòu)建提供了良好平臺(tái)。企業(yè)應(yīng)借助這些優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，抓住這些優(yōu)勢(shì)和資源開發(fā)企業(yè)產(chǎn)品，構(gòu)建企業(yè)自身新媒體平臺(tái)。這就要求企業(yè)對(duì)于新媒體種類、功能和特點(diǎn)等有著熟悉的認(rèn)知，以構(gòu)建自己的新媒體平臺(tái)為基點(diǎn)提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。然而，由于新媒體具有多樣性特點(diǎn)，企業(yè)在搭建媒體平臺(tái)中要注重與客戶之間的雙向溝通，把客戶需求置于媒體終端，這樣才能提供具有針對(duì)性的服務(wù)?？梢哉f(shuō)，企業(yè)要想取得快速良好的發(fā)展，必須要對(duì)新媒體營(yíng)銷平臺(tái)進(jìn)行完善和健全，應(yīng)當(dāng)從多個(gè)層面出發(fā)對(duì)自身的營(yíng)銷平臺(tái)進(jìn)行創(chuàng)新。簡(jiǎn)單而言，企業(yè)可以搭建自身門戶網(wǎng)站、創(chuàng)建自身移動(dòng)APP，同時(shí)要及時(shí)在這些媒介上更新有關(guān)數(shù)據(jù)信息推廣產(chǎn)品和服務(wù)。

2.3 拓展新媒體營(yíng)銷平臺(tái)

企業(yè)要在多元化市場(chǎng)環(huán)境中突出核心競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)鍵要豐富營(yíng)銷方式，實(shí)施多樣化選擇新媒體營(yíng)銷模式，不斷拓展新媒體營(yíng)銷平臺(tái)。在市場(chǎng)營(yíng)銷中，企業(yè)可以利用這些不同的媒體對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行宣傳，提升產(chǎn)品在市場(chǎng)中的影響力，增強(qiáng)企業(yè)營(yíng)銷的針對(duì)性和有效性。企業(yè)可以借助微信公眾號(hào)，對(duì)企業(yè)自身產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行推廣，同時(shí)也可以利用網(wǎng)站、微博等平臺(tái)進(jìn)行企業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)和信息的發(fā)布。當(dāng)然，企業(yè)除了自身構(gòu)建的媒體平臺(tái)之外，也可以借助一些知名的網(wǎng)站，例如，天貓、京東、淘寶、亞馬遜等等實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)化，把實(shí)體營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)行結(jié)合。另外，隨著智能電視的推廣與影響，企業(yè)也可以利用移動(dòng)數(shù)字電視開展市場(chǎng)營(yíng)銷，將電視與網(wǎng)絡(luò)結(jié)合，促進(jìn)傳統(tǒng)媒體實(shí)現(xiàn)新的營(yíng)銷模式。企業(yè)通過(guò)不同的新媒體平臺(tái)使得更多的媒體受眾熟知企業(yè)提供的產(chǎn)品或者服務(wù)，進(jìn)而提升企業(yè)營(yíng)銷效果，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷全面化。在現(xiàn)階段，對(duì)于企業(yè)而言，網(wǎng)站推廣是最為直接和有效的方式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式可以說(shuō)是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)，較好地提升了企業(yè)市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2.4 利用新媒體促成企業(yè)品牌宣傳

企業(yè)品牌是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要保障，在市場(chǎng)營(yíng)銷中利用新媒體可以促進(jìn)企業(yè)形成品牌效應(yīng)，提升企業(yè)的知名度，從而進(jìn)一步擴(kuò)大企業(yè)輻射范圍。當(dāng)前，有很多企業(yè)都選擇利用新媒體來(lái)宣傳企業(yè)形象，在潛移默化中接觸到了潛在客戶資源，同時(shí)有效拓展了企業(yè)宣傳范圍。對(duì)于企業(yè)而言，在新媒體營(yíng)銷模式中可以放大企業(yè)品牌的附加值，在同一行業(yè)中，宣傳品牌越好，知名度越大，產(chǎn)品的價(jià)格就可以賣得更高，形成連鎖廣告效應(yīng)。同時(shí)，企業(yè)形象提升有利于穩(wěn)定客戶資源，在消費(fèi)者層面產(chǎn)生廣泛影響。當(dāng)然，這需要企業(yè)有著優(yōu)秀的管理制度和專業(yè)技術(shù)人才。在新媒體營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)自身要建立一支專業(yè)技術(shù)型人才隊(duì)伍，整合單位內(nèi)部人才資源，發(fā)揮他們各自的優(yōu)勢(shì)在市場(chǎng)營(yíng)銷中搜集推廣接受信息，從而提高企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的效率和技術(shù)水平。

2.5 建立品牌導(dǎo)向下的營(yíng)銷危機(jī)公關(guān)機(jī)制

品牌影響力的構(gòu)建與不斷強(qiáng)化始終是企業(yè)高層次市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的追求，應(yīng)當(dāng)圍繞品牌影響力構(gòu)建系列化的市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐，充分挖掘新媒體環(huán)境下企業(yè)品牌創(chuàng)新打造途徑，樹立企業(yè)的良好形象。同時(shí)，也要認(rèn)識(shí)到新媒體環(huán)境下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐過(guò)程存在的各種網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)，建立起基于品牌導(dǎo)向的營(yíng)銷危機(jī)公關(guān)機(jī)制，具體包括新媒體輿情監(jiān)測(cè)預(yù)警機(jī)制和危機(jī)管控機(jī)制，及時(shí)化解營(yíng)銷危機(jī)對(duì)企業(yè)品牌建設(shè)可能產(chǎn)生的不利影響，引導(dǎo)廣大受眾形成對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的正確認(rèn)識(shí)。

3 結(jié)束語(yǔ)

新媒體，即依托各類信息技術(shù)進(jìn)行信息傳播的一種全新媒體平臺(tái)，較之于傳統(tǒng)媒體平臺(tái)，新媒體突破了時(shí)間和空間上的限制，以實(shí)時(shí)化、便捷化、效率化、廣泛化、多元化等方面顯著優(yōu)勢(shì)，迅速躋身當(dāng)前最具影響力的信息傳播平臺(tái)行列。新媒體重塑了現(xiàn)代諸行業(yè)的發(fā)展格局，對(duì)各行各業(yè)產(chǎn)生了十分重要的影響，這一點(diǎn)突出表現(xiàn)在企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略方面。新媒體的出現(xiàn)給企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷帶來(lái)了巨大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，結(jié)合新媒體變革浪潮，積極推動(dòng)企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略創(chuàng)新，成為了大部分企業(yè)決策者關(guān)注的內(nèi)容。