人工智能對企業(yè)人力資源管理的影響

王小莉

青島市城陽區(qū)發(fā)展和改革局，山東 青島 266100

隨著我國人工智能技術(shù)的持續(xù)發(fā)展，各個行業(yè)在轉(zhuǎn)型中都對其進(jìn)行了廣泛的應(yīng)用，尤其是在企業(yè)人力資源管理工作當(dāng)中，通過對人工智能技術(shù)的充分應(yīng)用，使人力資源管理工作水平得到了極大程度的提升。企業(yè)基于人工智能時代下要想獲得發(fā)展，就需要持續(xù)不斷地將新技術(shù)引入其中。積極地使人工智能與人力資源管理工作之間建立聯(lián)系，促使企業(yè)人力資源管理工作質(zhì)量得到有效提升。

1 人工智能在企業(yè)人力資源管理工作中應(yīng)用的現(xiàn)狀

人工智能是社會進(jìn)步中科技以及經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新不斷發(fā)展下的必然產(chǎn)物，隨著現(xiàn)代化社會的不斷發(fā)展，各個行業(yè)為了能夠?qū)崿F(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展，對于新技術(shù)、新理念的引進(jìn)越來越積極。人工智能的出現(xiàn)在極大程度上改變了人們的日常生活、工作，在實際生活與工作中的應(yīng)用更加具有便捷性。企業(yè)管理通過有效引入人工智能，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)生產(chǎn)效率的提升，還能夠?qū)ζ髽I(yè)開展內(nèi)部管理起到帶動作用。由此可見，人工智能已經(jīng)與我們的生活、工作等方方面面息息相關(guān)，使我們的認(rèn)知結(jié)構(gòu)持續(xù)不斷地得到了改變，視野也得到了有效的拓寬。人力資源管理部門對于一個企業(yè)而言，是其內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)當(dāng)中重要的一個部門，而人力資源管理的實際成效與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益之間是直接掛鉤的，也就是說人力資源管理工作的實際水平，能夠?qū)ζ髽I(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的效果起到?jīng)Q定性作用。人工智能在企業(yè)人力資源管理工作中的應(yīng)用是具有明顯優(yōu)勢的。⑴通過人工智能的應(yīng)用，能夠有效地人員的相關(guān)數(shù)據(jù)資料進(jìn)行相應(yīng)的甄別與分析，并能夠適當(dāng)?shù)亟o予相應(yīng)的回應(yīng)。⑵人工智能技術(shù)發(fā)展到當(dāng)前，已經(jīng)能夠?qū)⑷肆Y源管理工作當(dāng)中的部分崗位進(jìn)行替代，因此在崗位任職方面實現(xiàn)了一定的創(chuàng)新。⑶基于傳統(tǒng)模式下的人力資源管理工作，通常會存在大量需要重復(fù)實施操作的工作，而通過人工智能將這部分工作進(jìn)行完成，不僅能夠使工作的準(zhǔn)確率得到保證，還能夠避免重復(fù)操作過程中負(fù)面情緒的產(chǎn)生，進(jìn)而使得人力資源管理工作得到有效的優(yōu)化[1]。

2 人工智能對企業(yè)人力資源管理產(chǎn)生的影響

企業(yè)在開展人力資源管理的時候，工作主要面對的對象是內(nèi)部員工。在實際開展管理工作的過程中，勢必會存在需要重復(fù)操作的工作，所以在對這種類型的工作進(jìn)行落實的時候，難免會使相應(yīng)的管理人員出現(xiàn)懈怠的感覺，長期發(fā)展下去將會在一定程度上影響人力資源管理水平。而通過人工智能技術(shù)的有效應(yīng)用，能夠更好地解決這一方面的問題[2]。

2.1 在信息數(shù)據(jù)處理工作中應(yīng)用人工智能技術(shù)

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在國際上始終處于創(chuàng)新發(fā)展的狀態(tài)，企業(yè)在利用其實施轉(zhuǎn)型發(fā)展的進(jìn)程中，需要全方位的對其進(jìn)行考量，人力資源管理工作在實際實施的過程中，勢必會涉及大量的數(shù)據(jù)信息，而數(shù)據(jù)信息的精準(zhǔn)度問題是極為常見的。人工智能技術(shù)能夠通過多樣化的數(shù)據(jù)處理方法，使企業(yè)人力資源管理工作中處理復(fù)雜性數(shù)據(jù)的需求得到滿足，比如抽樣方式、轉(zhuǎn)換方式、平衡方式、缺失值處理方式、異常值檢測方式以及孤立點分析方式等。并采用合理化的數(shù)據(jù)融合方法，促使數(shù)據(jù)表級處理能夠快速實現(xiàn)，比如數(shù)據(jù)連接方法、數(shù)據(jù)追加方法以及數(shù)據(jù)差集數(shù)據(jù)融合方法等。因此，企業(yè)人力資源管理工作在實際開展中，逐漸加大了對計算機(jī)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用程度，以保證企業(yè)在信息數(shù)據(jù)方面能夠?qū)崿F(xiàn)有效地整合與優(yōu)化[3]。

2.2 在決策制定中應(yīng)用人工智能技術(shù)

人工智能技術(shù)的應(yīng)用形式呈現(xiàn)多樣化的特征，在人力資源管理中應(yīng)用亦是如此，在實際使用中能夠與各種類型的問題相結(jié)合，提供與之相對應(yīng)的解決方案，并與其實施的目標(biāo)相結(jié)合，有效地對相關(guān)問題進(jìn)行解決與處理。人工智能技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)對多種情景的有效性模仿，并且能夠結(jié)合各個情景提供行之有效的處理策略。當(dāng)面臨一些較為復(fù)雜性的問題時，人工智能可以通過對既定的模擬情景進(jìn)行套用的方式，來對相應(yīng)的復(fù)雜問題進(jìn)行解決，這種方式與人工工作效率相比，存在的差別是非常大的，很明顯人工智能這種方式的工作效率要快得多，在數(shù)據(jù)處理的結(jié)果方面也更加精準(zhǔn)，同時能夠在決策方面提供重要的技術(shù)支持。

2.3 人工智能在人力資源管理各個模塊當(dāng)中的作用

隨著時代的發(fā)展，各個企業(yè)及組織對數(shù)據(jù)的重要性有了認(rèn)知，明白數(shù)據(jù)屬于重要的核心戰(zhàn)略資產(chǎn)，而針對數(shù)據(jù)信息展開分析，是對數(shù)據(jù)信息價值進(jìn)行挖掘的有效手段。此外，還能夠使更多的人積極參與相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析工作中，能夠加深協(xié)作融合的程度，進(jìn)而使企業(yè)與組織數(shù)據(jù)之間形成了相應(yīng)的文化，促使企業(yè)業(yè)務(wù)與管理等方面實現(xiàn)創(chuàng)新。企業(yè)人力資源管理工作之中的各個模塊，通過對數(shù)據(jù)的有效分析，能夠更加有效地使各個模塊的實際工作效率得到提高。企業(yè)在開展招聘活動的過程中，通過對人力資源管理中各項招聘渠道的精準(zhǔn)分析，能夠選擇更為有效的招聘平臺，并在平臺之中發(fā)放相應(yīng)的招聘廣告。與此同時，針對所收集的應(yīng)聘者信息實施相應(yīng)的遴選，將其中可能存在的虛假性、偽裝性的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行甄別。處于初期篩選階段中，可通過人工智能技術(shù)的利用，初步完成應(yīng)聘者在筆試與面試兩方面的工作，從而使得企業(yè)人力資源管理中的招聘工作效率獲得有效性提高。在對員工開展培訓(xùn)的過程中，不僅需要對新員工開展相應(yīng)的培訓(xùn)工作，還需要對具有一定工作年限的員工定期開展培訓(xùn)工作，而通過人工智能技術(shù)分析的精準(zhǔn)大數(shù)據(jù)，能夠使企業(yè)從基層崗位到高層崗位，都能有效地結(jié)合各個層次、各個階段提供適合的培訓(xùn)方案，而且還能夠與實際工作績效相結(jié)合做出不同程度的判斷，規(guī)劃合理的培訓(xùn)方案來實現(xiàn)工作能力的有效提升，促使企業(yè)當(dāng)中那些有潛力的員工能夠充分獲得發(fā)揮，而那些在工作績效方面存在欠缺的員工則獲得適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)。在具體開展績效管理的過程中，需要與績效管理的各個階段相結(jié)合，以保證人工智能技術(shù)能夠在其中有效穿插，比如績效計劃階段、績效實施階段、績效考核以及績效反饋階段等，能夠?qū)⑷斯ぶ悄艿母黜椉夹g(shù)在績效工作當(dāng)中良好的融合，比如監(jiān)督技術(shù)、輔導(dǎo)技術(shù)以及面談技術(shù)等，進(jìn)而使得管理工作量能夠獲得一定程度的減少，從而使相應(yīng)的績效水平能夠得到提高。在薪酬管理中對人工智能技術(shù)進(jìn)行應(yīng)用，同樣能夠與各個層次、各個部門崗位員工的實際情況相結(jié)合，針對區(qū)域、行業(yè)以及企業(yè)自身的實際水平進(jìn)行分析，進(jìn)而保證給出的薪資結(jié)構(gòu)、薪資水平具有較高的合理性，同時能夠?qū)M織當(dāng)中薪資發(fā)放的總量規(guī)模予以有效性的控制[4]。

3 人工智能時代實現(xiàn)人力資源管理變革的主要對策分析

人工智能技術(shù)應(yīng)用于人力資源管理中具有不可逆性，從事人力資源管理工作的人員以及企業(yè)管理階層，當(dāng)前階段需要考慮的問題就是人力資源管理工作如何實現(xiàn)有效變革。⑴緊隨時代潮流發(fā)展的步伐，充分進(jìn)行學(xué)習(xí)與借鑒。通過長期的歷史發(fā)展證明，時代潮流的發(fā)展是具有不可逆性特征。在當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代背景下，人們對于人工智能技術(shù)的運用愈加成熟，也勢必成為未來發(fā)展總趨勢。這就要求人力資源部門在實際工作開展中，能夠順應(yīng)這個時代的大趨勢。針對相關(guān)先進(jìn)性的經(jīng)驗進(jìn)行學(xué)習(xí)，積極對優(yōu)秀企業(yè)的相關(guān)做法予以借鑒。⑵重新針對自身責(zé)任使命進(jìn)行定位，實現(xiàn)自身思維的有效轉(zhuǎn)換。人力資源部門需要能夠及時將自身的思維進(jìn)行轉(zhuǎn)換，進(jìn)而能夠?qū)⒆陨淼呢?zé)任與使命重新進(jìn)行定義。促使自身能夠提升協(xié)助管理層、各個部門轉(zhuǎn)型與適應(yīng)全新思維類型的人力資源團(tuán)隊。構(gòu)建起屬于企業(yè)自身獨特的人工智能專家網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，充分運用世界先進(jìn)的AI 技術(shù)，促使人力資源管理能夠全面提升工作效率，進(jìn)而使得人力資源管理工作能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)字化、自動化、專業(yè)化的發(fā)展目標(biāo)。⑶通過管理人工智能，使其積極性作用獲得發(fā)揮。當(dāng)前階段使用的AI 技術(shù)是強(qiáng)大的，所發(fā)揮的作用是極為顯著的。因此，在未來人力資源管理的發(fā)展進(jìn)程中，勢必會將AI 這項先進(jìn)的技術(shù)大規(guī)模予以引進(jìn)。但是，不管是人工智能力量的發(fā)揮還是大數(shù)據(jù)技術(shù)的全面發(fā)展，都屬于一把“雙刃劍”。因此，在對人工智能技術(shù)具體實施運用的過程中，需要妥善對其進(jìn)行管理，并且能夠獲取其中的精華部分，去除不好的內(nèi)容。⑷不斷提升自身的創(chuàng)新意識，加強(qiáng)自身創(chuàng)造力的提升。在這方面需要我們注意的是，人工智能產(chǎn)品即使再先進(jìn)也都是具有局限性特征的，所以在對人力資源實施管理的過程中，依然需要“人”來進(jìn)行。人工智能系統(tǒng)在實際運用的時候，只能針對原來曾經(jīng)發(fā)生過的某項問題、某些特定的問題提出相應(yīng)的解決方案，但是人工智能自身依然是不具備創(chuàng)造性思維的。所以人力資源部門在運用人工智能技術(shù)的過程中，需要通過管理的實施不斷提升自身的創(chuàng)新意識，將先進(jìn)的AI 技術(shù)中不存在的創(chuàng)造力進(jìn)行充分的發(fā)揮。只有真正做到上述幾個方面，才能夠保證人力資源管理變革的實現(xiàn)。

4 結(jié)語

綜上所述，企業(yè)在實際經(jīng)營管理的過程中，人力資源管理是其中重要組成部分，在其中占有重要的地位，尤其是在管理工作效率以及工作質(zhì)量方面，能夠在極大程度上影響企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展的效果。人工智能技術(shù)的有效應(yīng)用，能夠?qū)鹘y(tǒng)人力資源管理的工作模式以及工作理念實施全面優(yōu)化。因此，企業(yè)需要正確地將人工智能引入人力資源管理中，充分發(fā)揮自身所具備的價值與作用，進(jìn)而使企業(yè)的人力資源管理工作在質(zhì)量與水平方面能夠?qū)崿F(xiàn)雙重提升。