質(zhì)量管理體系在企業(yè)管理中的重要作用思考

郝潔

中車大連機(jī)車車輛有限公司 遼寧大連 116021

企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ)就是產(chǎn)品的質(zhì)量，完善的質(zhì)量管理體系不僅能夠保障企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量，還有助于提升企業(yè)的生產(chǎn)效率，有效提高企業(yè)在市場上的核心競爭力，并且能夠?yàn)槠髽I(yè)的管理和發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。但是就目前情況來看，企業(yè)質(zhì)量管理體系存在一定的問題，嚴(yán)重影響到了企業(yè)管理的質(zhì)量和效率。因此，要積極完善企業(yè)的質(zhì)量管理體系，提高企業(yè)管理的效果，這樣能夠?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

1 質(zhì)量管理體系的概念

質(zhì)量管理體系指的就是對企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行控制和指揮的管理體系。質(zhì)量管理體系是企業(yè)根據(jù)自身產(chǎn)品特點(diǎn)為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)而實(shí)施的質(zhì)量管理模式，是企業(yè)生存發(fā)展過程中的一項(xiàng)重要的戰(zhàn)略決策。質(zhì)量管理體系貫穿于產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)、生產(chǎn)、檢驗(yàn)以及銷售的全過程的策劃、監(jiān)督以及改進(jìn)等環(huán)節(jié)，通常會有文件的形式，對企業(yè)質(zhì)量管理工作提出相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和要求[1]。

2 質(zhì)量管理體系在企業(yè)管理中應(yīng)用的必要性

2.1 質(zhì)量管理體系是企業(yè)生存發(fā)展的根本

隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場對各類產(chǎn)生質(zhì)量的要求在不斷的提高，企業(yè)想要更好的發(fā)展，需要提高產(chǎn)品的質(zhì)量，而質(zhì)量管理體系的應(yīng)用能夠?qū)ζ髽I(yè)產(chǎn)品質(zhì)量起到保障的作用，由此可見，質(zhì)量管理體系就成為了企業(yè)生存發(fā)展的根本，而且還直接關(guān)乎到企業(yè)未來的發(fā)展。

2.2 質(zhì)量管理體系是保障企業(yè)員工利益的重要手段

企業(yè)在生產(chǎn)發(fā)展的過程中，需要加強(qiáng)對企業(yè)內(nèi)部的管理，質(zhì)量管理體系作為企業(yè)管理中的重要內(nèi)容，同樣關(guān)乎到企業(yè)的生存和發(fā)展。完善企業(yè)內(nèi)部的質(zhì)量管理體系，不僅能夠促進(jìn)企業(yè)品牌的打造，而且還能夠獲得更多顧客的認(rèn)可，進(jìn)而能夠使企業(yè)獲得更大的市場發(fā)展空間，當(dāng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益有了保障以后，企業(yè)員工的利益也能夠得到有效的保障[2]。

3 質(zhì)量管理體系在企業(yè)管理中應(yīng)用的現(xiàn)狀

3.1 對質(zhì)量管理體系缺乏足夠的重視，且認(rèn)知存在錯(cuò)誤

從目前情況來看，很多企業(yè)內(nèi)部工作人員并沒有給予質(zhì)量管理體系足夠的重視，而且對質(zhì)量管理體系缺乏正確的認(rèn)知，普遍認(rèn)為質(zhì)量管理體系并沒有什么實(shí)際運(yùn)用價(jià)值，以至于質(zhì)量管理體系并沒有在企業(yè)管理中得到有效的應(yīng)用。另一方面，很多企業(yè)并沒有結(jié)合自身情況制定質(zhì)量管理體系，通常都只是照搬其他企業(yè)的，雖然照搬的質(zhì)量管理體系足夠先進(jìn)，但是卻與企業(yè)自身情況并不符合，根本發(fā)揮不出質(zhì)量管理體系的作用。

3.2 質(zhì)量管理體系運(yùn)用時(shí)沒有突出以客戶為中心的原則

企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的最基本原則就是要以客戶為中心，產(chǎn)品要滿足客戶的要求。但是從目前情況來看，一些企業(yè)在實(shí)施質(zhì)量管理體系時(shí)，并沒有突出以客戶為中心的原則，僅僅是將質(zhì)量管理體系看做企業(yè)自身發(fā)展的需要，甚至為了能夠拓展業(yè)務(wù)，常常會忽略客戶所提出的要求，甚至為了獲得更高的經(jīng)濟(jì)效益而損害客戶的利益，長此以往，不僅會影響企業(yè)的聲譽(yù)，還會影響企業(yè)的發(fā)展。不僅如此，企業(yè)管理中應(yīng)用質(zhì)量管理體系時(shí)，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及負(fù)責(zé)人不能夠發(fā)揮帶頭作用，對于出現(xiàn)的問題也無法做到及時(shí)的處理和解決，這樣也會限制質(zhì)量管理體系作用的發(fā)揮[3]。

3.3 缺少對質(zhì)量管理體系應(yīng)用的培訓(xùn)

由于企業(yè)內(nèi)部多數(shù)人對質(zhì)量管理體系缺乏正確的認(rèn)知，同時(shí)也缺少對質(zhì)量管理體系應(yīng)用的培訓(xùn)，以至于在實(shí)施質(zhì)量管理體系時(shí)由于缺少專業(yè)的操作能力，而無法發(fā)揮出質(zhì)量管理體系的作用。不僅如此，沒有明確企業(yè)內(nèi)部各部門的職責(zé)，導(dǎo)致各部門人員不能做到有效的配合，這樣也會阻礙質(zhì)量管理體系作用的發(fā)揮。

4 質(zhì)量管理體系在企業(yè)管理中的重要作用

4.1 能夠幫助企業(yè)獲取更多的客戶資源

隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，客戶對于需求產(chǎn)品的質(zhì)量要求越來越高，產(chǎn)品質(zhì)量越高，越容易受到客戶的青睞。在企業(yè)管理中應(yīng)用質(zhì)量管理體系，最主要的目的就是能夠保障產(chǎn)品的高質(zhì)量，也因此能夠得到更多客戶的認(rèn)可，客戶對于企業(yè)的信任度也在逐漸的提升，從而能夠在今后的發(fā)展中得到更多的客戶資源，能夠保障企業(yè)在今后的發(fā)展中獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益。就目前情況來看，客戶選擇產(chǎn)品的一項(xiàng)重要指標(biāo)就是查看產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)是否獲得了ISO9000質(zhì)量管理體系的認(rèn)證。

4.2 嚴(yán)格規(guī)范企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營的流程

近些年來，國家對于生產(chǎn)企業(yè)提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求，企業(yè)在正常生產(chǎn)運(yùn)營的過程中涉及到的內(nèi)容逐漸增多，管理難度也相應(yīng)的有所提高，難免會在管理中出現(xiàn)問題，進(jìn)而引發(fā)不同程度的事故。在這種情況下，將質(zhì)量管理體系應(yīng)用到企業(yè)管理工作中，不僅能夠明確企業(yè)內(nèi)部各部門的工作和職責(zé)，還能夠提高生產(chǎn)監(jiān)督的合理性，從而做到對企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營的流程做到嚴(yán)格的規(guī)范，提高了人力和資源應(yīng)用的效率，從而有效提高了企業(yè)管理的效率。

4.3 有助于促進(jìn)企業(yè)的國際間合作

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的到來，不只是國內(nèi)企業(yè)，就連很多國外企業(yè)都想要謀求國際間的合作，為了能夠保障國際間合作的有效性，企業(yè)需要對自身的生產(chǎn)運(yùn)營模式進(jìn)行調(diào)整，以便能夠滿足國際間合作的要求。從目前來看，國際間合作仍然受到很多制約，實(shí)施質(zhì)量管理體系，能夠有效解決當(dāng)前遇到的問題，為國際間合作提供了良好的條件，在一定程度上促進(jìn)了企業(yè)的國際間合作。

5 結(jié)語

綜上所述，質(zhì)量管理體系是企業(yè)管理中的重要組成部分，完善的質(zhì)量管理體系不僅能夠提高企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量，還有助于提高企業(yè)的品牌效應(yīng)，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。所以，企業(yè)管理者要充分認(rèn)識到質(zhì)量管理體系在企業(yè)管理中所發(fā)揮出的作用，提高質(zhì)量管理體系的應(yīng)用效果，從而能夠?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。