互聯(lián)網(wǎng)對我國保險營銷渠道的影響分析

阮宇紅

（中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司寧波分公司，浙江 寧波 315000）

保險營銷應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，是對營銷模式的創(chuàng)新與拓展，并對保險行業(yè)產(chǎn)生重要的影響，顯著提升了保險交易效率，同時也可以將險種內(nèi)容更為全面地展示給客戶，實現(xiàn)了保險業(yè)務(wù)的人性化。保險行業(yè)需要意識到互聯(lián)網(wǎng)營銷方式對保險營銷的重要性，并不斷研究有效策略，提升互聯(lián)網(wǎng)保險營銷水平。

一、互聯(lián)網(wǎng)對我國保險營銷渠道產(chǎn)生了積極影響

（一）縮減宣傳成本開支，加大宣傳力度

在互聯(lián)網(wǎng)信息時代背景下，互聯(lián)網(wǎng)信息對于我國保險行業(yè)營銷渠道產(chǎn)生的影響極其關(guān)鍵和重要。首先，能夠縮減保險公司宣傳成本，并且能夠加大宣傳力度。在傳統(tǒng)的保險行業(yè)營銷工作中，保險公司的工作人員很多時候只能依靠攜帶保險產(chǎn)品相關(guān)資料推銷保險業(yè)務(wù)，還會使用電話等方式推銷保險產(chǎn)品，而針對保險公司企業(yè)形象的宣傳一般是利用電視廣播等方式進行線上推廣，這種方式所產(chǎn)生的推廣效果并不理想，而且推廣成本較高，因此不利于保險公司的可持續(xù)發(fā)展。在當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)被積極地應(yīng)用到行業(yè)發(fā)展中以后，保險公司的宣傳更加注重網(wǎng)絡(luò)線上營銷，一般會借助網(wǎng)絡(luò)上點擊量比較高的平臺進行保險公司的宣傳推廣工作，這種網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣具備較強的針對性，產(chǎn)生的效果比較明顯，而且這種宣傳的成本遠遠低于傳統(tǒng)的宣傳成本。另外，保險公司還可以借助一些網(wǎng)絡(luò)社交平臺，加強自身的營銷宣傳工作，進而增強自身的宣傳力度[1]。

（二）有利于擴大客戶群體范圍

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)被應(yīng)用到行業(yè)的發(fā)展中以后，我國保險產(chǎn)品營銷工作更加依賴于線上的推廣，在線上做推廣一般是以網(wǎng)頁的形式進行宣傳，還有的情況是在一些活動或者游戲中進行宣傳，這種營銷產(chǎn)品被點擊的概率比較高，而且覆蓋的范圍也更加廣，因此互聯(lián)網(wǎng)對于保險公司營銷渠道擴展客戶群體范圍作用較明顯。通過針對相關(guān)的數(shù)據(jù)進行調(diào)查分析得知，我國的網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)最近10億，而且中青年網(wǎng)民占據(jù)了約50%，并且接受過高等教育的網(wǎng)民數(shù)量大約有2億，這類群體對于網(wǎng)絡(luò)的認識程度較高，而且消費意識較強，這類群體購買力也較強。在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展下，應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)平臺進行社交活動已經(jīng)成為人際交往的發(fā)展趨勢，應(yīng)用微信等社交軟件進行保險營銷工作能夠更好地發(fā)展客戶群體，因此產(chǎn)生的作用極其重要[2]。

（三）省去代理中介機構(gòu)

在傳統(tǒng)的保險營銷工作中，針對保險產(chǎn)品的宣傳很多時候會發(fā)展代理中介機構(gòu)，以此拓寬保險產(chǎn)品營銷渠道。由于很多的代理中介機構(gòu)工作人員并沒有掌握專業(yè)的保險知識，對于宣傳保險公司企業(yè)形象并沒有給予積極的重視，并且沒有充分掌握客戶的具體需求。而在互聯(lián)網(wǎng)時代下，營銷工作人員借助網(wǎng)絡(luò)營銷，只需要計算機或者移動終端設(shè)備即可實施產(chǎn)品營銷工作，這種營銷的觀念和營銷的方法不會受到時間、地點的限制，操作更加方便快捷，產(chǎn)生的效果更加理想，有效地提高了保險公司產(chǎn)品營銷工作的效率和質(zhì)量，應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)能夠與客戶進行深入溝通和交流，進而省去了代理中介機構(gòu)這一環(huán)節(jié)，降低了相應(yīng)的成本開支，并且保險營銷工作人員還能夠直接向客戶宣傳保險公司的企業(yè)文化，了解客戶最基本的需求，進而幫助客戶選擇適合的產(chǎn)品，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的保險服務(wù)。

（四）有利于保險產(chǎn)品的創(chuàng)新

在互聯(lián)網(wǎng)時代下，一些客戶往往會通過互聯(lián)網(wǎng)查詢保險相關(guān)的業(yè)務(wù)或者產(chǎn)品，這樣就可以根據(jù)自己的需要以及實際情況選擇適合自己的保險產(chǎn)品，并且還可以針對不同的保險公司不同的產(chǎn)品進行比對，這樣通過價格、性價比等方面的因素進行分析對比，就可以選擇更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品[3]。而保險公司工作人員可以應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)搜索潛在客戶，在掌握了客戶的具體需求以后就可以積極主動地與客戶進行溝通并推薦所需要的產(chǎn)品，此時需要以積極的態(tài)度和專業(yè)的知識贏得客戶的認可和肯定，針對不能滿足客戶需求的產(chǎn)品，保險公司可以進行關(guān)于產(chǎn)品的創(chuàng)新，進而開發(fā)出符合客戶需求的保險產(chǎn)品，有利于提高保險公司的工作效率和質(zhì)量，提高保險公司的市場核心競爭力。

（五）有利于保險相關(guān)信息的公正公開

在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，保險公司的相關(guān)信息需要進行公正公開，包括保險公司的相關(guān)政策、業(yè)務(wù)類型產(chǎn)品介紹以及投保信息等，這就需要客戶通過網(wǎng)絡(luò)平臺或者移動終端設(shè)備查詢并且下載，使得保險相關(guān)的信息更加公正公開，這樣還可以得到社會大眾對于保險公司工作業(yè)務(wù)的監(jiān)督，增進保險公司與社會群眾之間的關(guān)系，從而建立起信任的紐帶和橋梁，一些客戶能夠利用網(wǎng)絡(luò)平臺或者移動終端設(shè)備查詢一些保險產(chǎn)品，進而選擇更加透明的保險產(chǎn)品。

（六）有助于保險公司發(fā)展的改革創(chuàng)新

在近20年的發(fā)展，保險公司從傳統(tǒng)的經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代化經(jīng)營模式，這種經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變是一種質(zhì)的轉(zhuǎn)變，并且在市場經(jīng)濟形勢的積極影響下，產(chǎn)生了層遞式的發(fā)展態(tài)勢，從而保險公司的經(jīng)營效益也呈現(xiàn)了幾何式的增長。但是在保監(jiān)會的監(jiān)督管理下，保險公司的營業(yè)額收入有所下降，主要是由于調(diào)整了保險公司的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。而在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，保險公司需要加強自身的改革創(chuàng)新，互聯(lián)網(wǎng)對于保險公司發(fā)展的改革創(chuàng)新產(chǎn)生了積極的作用[4]。

二、聯(lián)網(wǎng)對我國保險營銷渠道產(chǎn)生的不利影響

（一）網(wǎng)絡(luò)信息安全影響

在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，大數(shù)據(jù)技術(shù)被積極地應(yīng)用到了行業(yè)的管理和發(fā)展中去，而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)越來越開放，這會造成一些重要的信息的泄露或者被盜取的問題。在日常生活中，很多人會接到一些推銷電話，自身的個人隱私信息是由于被泄露導(dǎo)致了一些推銷業(yè)務(wù)出現(xiàn)，而這也說明了個人的網(wǎng)絡(luò)信息安全受到了影響。

（二）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面的風(fēng)險

在互聯(lián)網(wǎng)時代下，保險營銷工作的發(fā)展越來越依賴互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)中的信息加密技術(shù)以及數(shù)據(jù)處理技術(shù)等為保險公司業(yè)務(wù)的提供了有力的保障條件。在科學(xué)技術(shù)發(fā)展的形勢下，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)存在一些缺陷和漏洞，而這會為網(wǎng)絡(luò)攻擊者提供有利條件，在互聯(lián)網(wǎng)犯罪行為越來越猖獗的形勢下，互聯(lián)網(wǎng)金融已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)攻擊的主要對象，因此網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面的風(fēng)險是我國保險營銷工作面臨的主要風(fēng)險問題[5]。

（三）產(chǎn)品同質(zhì)化問題越來越嚴重

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展的形勢下，一些保險公司的保險產(chǎn)品已經(jīng)面向市場，在很快的時間內(nèi)其他的保險公司也會推出相似的保險產(chǎn)品，這樣會造成保險公司業(yè)務(wù)推廣受到影響，并且在客戶針對相同或者相似保險產(chǎn)品進行比對的時候往往會進行價格方面的對比，因此更加注重產(chǎn)品的性價比，這樣不利于保險公司產(chǎn)品的推廣，所以互聯(lián)網(wǎng)對于我國保險營銷工作所產(chǎn)生的影響往往以產(chǎn)品同質(zhì)化問題越來越嚴重為主要表現(xiàn)。

三、結(jié)束語

總而言之，互聯(lián)網(wǎng)對于我國保險營銷渠道產(chǎn)生的影響有積極的，也有不利的，因此需要相關(guān)從業(yè)人員逐漸認識到互聯(lián)網(wǎng)對于保險公司發(fā)展所產(chǎn)生影響的重要性。保險公司需要靈活有效地借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改革創(chuàng)新保險公司營銷業(yè)務(wù)的發(fā)展模式，充分展示出互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的作用和優(yōu)勢，同時也要認識到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對于保險公司營銷業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的不利影響，進而應(yīng)用有效的解決措施處理相關(guān)問題，最終才能保障保險公司營銷業(yè)務(wù)正常有序地開展和實施。