基于大數(shù)據(jù)分析下的外賣APP規(guī)劃建設(shè)

摘 要：我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展促進(jìn)了居民消費(fèi)方式的升級(jí)，越來(lái)越多的是利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行消費(fèi)，包括生活用餐，餐飲業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，但是外賣送餐在發(fā)展中遇到越來(lái)越多的問(wèn)題，如何規(guī)范成為系統(tǒng)開(kāi)發(fā)研究者亟待解決的問(wèn)題。文章通過(guò)構(gòu)建手機(jī)外賣APP，對(duì)其需求、系統(tǒng)、整體服務(wù)流程等環(huán)節(jié)進(jìn)行了較為細(xì)致分析，設(shè)計(jì)出一個(gè)更加完善的手機(jī)外賣APP，為外賣行業(yè)系統(tǒng)研發(fā)者提供一個(gè)有益借鑒與參考。

關(guān)鍵詞：外賣;系統(tǒng)研發(fā);外賣APP

一、引言

1.1課題背景。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入一個(gè)關(guān)鍵時(shí)期，我國(guó)經(jīng)濟(jì)經(jīng)歷了一個(gè)從起步，到關(guān)鍵再到高質(zhì)量的進(jìn)程，各種經(jīng)濟(jì)因素都折射出互聯(lián)網(wǎng)外賣是個(gè)大行業(yè)，它是城市化推手的結(jié)果，中國(guó)的城市化進(jìn)程，帶來(lái)的是更高的人口密度，相應(yīng)的是更密集的餐廳供給，但享受的卻是仍然遠(yuǎn)低于海外發(fā)達(dá)國(guó)家的人力成本。從客戶層面上說(shuō)，滿足了基本的訂餐需求外，還衍生了分享美食等其他社交需求。從商家層面上講，可以在社交網(wǎng)絡(luò)上分享美食，從而增加客源和知名度。

1.2課題目的和意義。通過(guò)構(gòu)建手機(jī)外賣APP，對(duì)其需求、系統(tǒng)、整體服務(wù)流程等環(huán)節(jié)進(jìn)行了較為細(xì)致分析，設(shè)計(jì)出一個(gè)更加完善的手機(jī)外賣APP，為外賣行業(yè)系統(tǒng)研發(fā)者提供一個(gè)有益借鑒與參考。以促進(jìn)外賣行業(yè)的發(fā)展，便于外賣商家提供更好的服務(wù)，同時(shí)也有利于消費(fèi)者保障自己的消費(fèi)，提升消費(fèi)質(zhì)量。

1.3軟件開(kāi)發(fā)工具WeX5。WeX5是一款免費(fèi)開(kāi)源跨端Hybird APP的開(kāi)發(fā)工具。WeX5一直堅(jiān)持采用H5+CSS3+JS標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)，一次開(kāi)發(fā)，多端任意部署，確保開(kāi)發(fā)者成果始終通用、不受限制。

二、文獻(xiàn)綜述

孫梅（2016）在《國(guó)內(nèi)消費(fèi)者接受第三方訂餐平臺(tái)的影響因素研究--以外賣APP為例》研究了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)電子商務(wù)的飛速發(fā)展為020行業(yè)打下了堅(jiān)實(shí)的用戶基礎(chǔ)和廣闊的發(fā)展空間。消費(fèi)者接受第三方訂餐平臺(tái)的有正向關(guān)系的因素是：感知有用性、感知易用性、網(wǎng)絡(luò)外部性，且這三個(gè)因素與使用意愿的相關(guān)性顯著。負(fù)向影響消費(fèi)者接受第三方訂餐平臺(tái)的因素是感知風(fēng)險(xiǎn)和感知成本。

三、手機(jī)外賣APP的系統(tǒng)流程分析

輸入事件是操作對(duì)象后臺(tái)是商家，點(diǎn)餐是消費(fèi)者。輸出的對(duì)象是商品，達(dá)到的目標(biāo)是外賣配送，相關(guān)的信息有商品，用圖片與文字介紹商品，參與者是商家、用戶與配送員。

3.1業(yè)務(wù)流程模型。

流程模型概覽：系統(tǒng)的整個(gè)業(yè)務(wù)流程是以外賣商家資源為中心，系統(tǒng)的用戶主要分為外賣商家用戶和外賣買家用戶兩種。

瀏覽點(diǎn)餐：用戶打開(kāi)外賣app瀏覽商家界面，選定合適的商家后點(diǎn)擊商家進(jìn)行選餐，看到想要的菜品，點(diǎn)擊“來(lái)一份”即可把想要的菜品加入購(gòu)物車。在購(gòu)物車界面，用戶可以選擇所購(gòu)菜品的數(shù)量，也可以刪除不想要或誤選的菜品，確定菜品后，系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算出合計(jì)金額，用戶點(diǎn)擊支付進(jìn)入支付頁(yè)面。

訂單生成：在賣家系統(tǒng)中，商家接收到用戶發(fā)來(lái)的訂購(gòu)信息，選擇接受訂單或拒絕訂單，若選擇接受訂單，則用戶在訂單接收到商家接受訂單的消息。若商家拒絕訂單，則用戶在訂單頁(yè)面接收到商家拒絕訂單的消息并受到退款。

訂單配送：用戶在等待商家配送時(shí)可以根據(jù)訂單頁(yè)面隨時(shí)跟蹤自己的外賣信息，也可以根據(jù)app的地理位置功能確定外賣配送員的位置。用戶還可以在接送到商品后可以在訂單頁(yè)面進(jìn)行本次購(gòu)買活動(dòng)的評(píng)價(jià)。

四、客戶端需求分析

4.1業(yè)務(wù)需求分析。通過(guò)增加用戶分享功能，增強(qiáng)用戶粘性，加大平臺(tái)實(shí)際下單數(shù)，并從用戶角度降低用餐成本。另外，對(duì)后臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行優(yōu)化，便于運(yùn)營(yíng)人員更加精細(xì)化的添加以用戶需求為核心的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，并為用戶個(gè)性化信息推薦打基礎(chǔ)。

4.2功能性需求分析。

購(gòu)物模塊：識(shí)別不同購(gòu)物方式，管理購(gòu)物信息并與服務(wù)器交互。

訂單模塊：實(shí)時(shí)跟蹤和管理訂單信息。

用戶模塊：用戶管理，管理用戶的個(gè)人信息和好友列表并提供相應(yīng)的交互功能。

廣告模塊：顯示廣告商和商家投放的廣告。

定位和搜索模塊：定位用戶當(dāng)前位置以便選擇合適商鋪，搜索指定商品。

外賣信息模塊：顯示 APP 的相關(guān)信息，投訴及聯(lián)系方式。

4.3非功能性需求分析。

網(wǎng)絡(luò)支持：該產(chǎn)品是為中國(guó)大陸地區(qū)的用戶設(shè)計(jì)使用的，所以客戶端需要支持當(dāng)前國(guó)內(nèi)各大手機(jī)網(wǎng)絡(luò)模式。從接入點(diǎn)上分析，客戶端也需要適用 WAP、WIFI 和 NET三種接入。

安全性能：從軟件安全性能方面分析包括兩方面：用戶登錄安全，避免用戶越權(quán)查看和操作系統(tǒng)信息;防止 SQL 注入和非法內(nèi)容寫(xiě)入。從硬件安全性能方面分析包括三方面：服務(wù)器安全、數(shù)據(jù)庫(kù)安全和網(wǎng)絡(luò)安全。

客戶端功能完整性：客戶端功能完整不出現(xiàn)斷層是最基本的要求。

客戶端功能擴(kuò)展性：市場(chǎng)需求、用戶體驗(yàn)和需求是隨著時(shí)間的推移而不斷改變發(fā)展的，所以，在開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)功能模塊的同時(shí)，需要對(duì)客戶端作出相應(yīng)保留以便后期的功能擴(kuò)展。

版本兼容性：IOS或者安卓系統(tǒng)都支持

運(yùn)行流暢性：客戶端在運(yùn)行過(guò)程必須是流暢的，無(wú)論是加載圖片還是界面，在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)操作的時(shí)候也應(yīng)作出相應(yīng)操作來(lái)提示用戶。

界面及用戶體驗(yàn)：優(yōu)秀的界面和良好的用戶體驗(yàn)也一直是蘋(píng)果公司的設(shè)計(jì)理念，本客戶端也應(yīng)為用戶提供巧妙和科學(xué)合理的用戶體驗(yàn)，設(shè)計(jì)優(yōu)秀的界面。

五、App原型

5.1首頁(yè)設(shè)計(jì)。首先在首頁(yè)的正上方是app的名字，在界面右側(cè)是外賣的圖片列表，在頁(yè)面的正中央是外賣名稱和價(jià)格，用戶可以按自己的需求來(lái)搜索，比如菜品、價(jià)格選擇等。當(dāng)然也可以將搜索出來(lái)的商品按需排序，比如按價(jià)格高低或者按銷量高低來(lái)進(jìn)行排序，這樣能更方便瀏覽以及快速找到適合自己的商品，節(jié)約時(shí)間。

5.2個(gè)人頁(yè)面。在用戶管理的功能模塊中用戶可以注冊(cè)成為app會(huì)員，用戶可以通過(guò)注冊(cè)登錄之后在商店購(gòu)買商品。

5.3購(gòu)物車頁(yè)設(shè)計(jì)。在app首頁(yè)用戶選定商品點(diǎn)擊“來(lái)一份”就可以把自己想要的商品加入到購(gòu)物車中。在購(gòu)物車頁(yè)面，用戶看到自己感興趣的商品，可以選擇加入購(gòu)物車。如果對(duì)添加到購(gòu)物車的商品不滿意，用戶可以移除或者清空購(gòu)物車中的商品，再另行選擇添加。確定購(gòu)買的商品后用戶可以選擇購(gòu)買數(shù)量，系統(tǒng)自動(dòng)算出金額。用戶確認(rèn)信息后選擇支付方式就可以下單了。

六、結(jié)論

在這個(gè)電子商務(wù)達(dá)到歷史發(fā)展最輝煌的階段，開(kāi)發(fā)了一個(gè)手機(jī)外賣app系統(tǒng)，通過(guò)這個(gè)過(guò)程，更深入地了解了電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)銷售的業(yè)務(wù)流程，同時(shí)也對(duì)利用wex5開(kāi)發(fā)app有了更好的掌握。

參考文獻(xiàn)

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作者簡(jiǎn)介：邢舒雯（1998-12-），女，漢族，黑龍江省齊齊哈爾市，成都理工大學(xué)管理科學(xué)學(xué)院，在校本科生，學(xué)位：本科生，研究方向：數(shù)學(xué)與應(yīng)用數(shù)學(xué)。